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Austrian Airlines
Oficina central: Office Park 2, Postfach 100, Viena Austria A1300
Resumen
3,59.447 opiniones
Ganador del premio Travellers’ Choice 2018
Ganador del premio Travellers’ Choice 2017
Espacio para las piernas
Comodidad de la silla
Entretenimiento durante el vuelo (Wi-Fi, TV, películas)
Experiencia a bordo
Atención al cliente
Relación precio/calidad
Limpieza
Check-in y embarque
Comida y bebida
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Acerca de Austrian Airlines

Alianza de aerolíneas

Star Alliance
Oficina central: Office Park 2, Postfach 100, Viena Austria A1300

Resumen de la aerolínea

La aerolínea Austrian Airlines (OS) con sede en Viena vuela a seis destinos dentro de Austria y a más de 80 destinos en cerca de 50 países a través de Europa, Asia, África del Norte y Norteamérica. La aerolínea recientemente cambió su nombre a myAustrian, pero aún se denomina comúnmente Austrian Airlines. El centro de conexión de la aerolínea está en el Aeropuerto Internacional de Viena (VIE) y entre sus ciudades foco están el Aeropuerto de Graz (GRZ), el Aeropuerto de Innsbruck (INN) y el Aeropuerto de Salzburgo (SZG). Austrian Airlines tiene aeronaves con una variedad de configuraciones, que incluye aeronaves de amplios fuselajes con cabinas de Clase ejecutiva y Clase económica, como también aeronaves de fuselaje estrecho con Clase económica en su totalidad. Austrian es la aerolínea de bandera para el país de Austria y es miembro de la Star Alliance.
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Mireia G escribió una opinión (may de 2024)
1 aporte1 voto útil
Barcelona - Vienna
Europe
Atención telefónica negasta. Son unos mal educados, tres veces que he llamado y tres veces que me han colados y dos de ellas sin darme ninguna explicación. Eso aquí en España se llama tener mala educación. Almenos informar donde poder hacer la consulta o un mínimo de información. He llamado a Atención al cliente de España!
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Fecha del viaje: mayo de 2024
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Carlos L escribió una opinión (nov de 2023)
1 aporte
Vienna - Innsbruck
Domestic
No pudimos llegar al vuelo de escala, veníamos de Barcelona, y el avión de Viena llegó con retraso. Una vez ya perdido el vuelo el personal de atención al cliente no nos ofreció ningún tipo de ayuda a pesar de estar visiblementes afectados y decía que no era su problema y su trabajo. Teníamos el vuelo de vuelta con la misma compañía y al perder el de ida nos dijeron que el de vuelta quedaba anulado a no ser que pagáramos 57 por persona, no nos ofrecieron ninguna opción de cambio ni nada y la persona que nos "atendió" ni quería darnos información ni ayudar lo más mínimo. Es increíble que personas así estén trabajando de cara al público haciendo de esta manera su trabajo, no volvería a gestionar nada con esta compañía ni regalado, el billete fue caro y lo que nos hicieron pagar de nuevo excesivo pero la falta de empatía ante dos personas que solo querían algo de ayuda fue de lo peor que me he encontrado en mi vida.
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Fecha del viaje: octubre de 2023
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Patricia R escribió una opinión (nov de 2023)
1 aporte
Barcelona - Vienna
Europe
No pudimos llegar al vuelo de escala, veníamos de Barcelona, y el avión de Viena llegó con 5 minutos de retraso. Una vez ya perdido el vuelo, el personal de atención al cliente no nos ofreció ningún tipo de ayuda, a pesar, de estar visiblemente afectados. Decía que no era su problema ni su trabajo. Teníamos el vuelo de vuelta con la misma compañía y al perder el de ida nos dijeron que el de vuelta quedaba anulado, a no ser que pagáramos 57€ por persona. No nos ofrecieron ninguna opción de cambio y la persona que nos "atendió" no quería darnos información ni ayudar lo más mínimo. Es increíble que personas así estén trabajando de cara al público haciendo de esta manera su trabajo, no volvería a gestionar nada con esta compañía. El billete fue caro y lo que nos hicieron pagar de nuevo excesivo, pero la falta de empatía y profesionalidad ante dos personas que solo querían algo de información fue ínfima.
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Fecha del viaje: septiembre de 2023
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Carlos Soler escribió una opinión (dic de 2022)
2 aportes3 votos útiles
Barcelona - Phnom Penh
International
Economy
En resumen: te cambian los vuelos a su libre albedrío provocando escalas de más de 10 horas que supone que los billetes salgan más caros que los contratados incialmente. Si cuando reservas estás dispuesto a vuelos de más de 25horas, el precio es más barato. Si los coges con escalas más cortas, sale algo más caro. ¿Que hacen ellos? te cambian un vuelo con una escala de más de 10 horas, por lo que el vuelo sale más caro. Y como ya lo tienes todo ligado, cambiar es toda una odisea. Y cuando reclamas la diferencia del vuelo, después de tres meses te siguen diciendo que esperes, que tienen muchas que responder. Reclamé el 1/10. Pronto hará tres meses sin tener respuesta más allá de que tengo que esperar. Insisto, la peor compañía con la que se puede volar, si más no, en viajes largos. Y, además, el personal de vuelo...antipaticos es poco. Decepcionante.
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Fecha del viaje: septiembre de 2022
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Júlia G escribió una opinión (sept de 2022)
7 aportes1 voto útil
Tirana - Barcelona
Europe
Economy
Nos perdieron la maleta a la ida (aunque llegamos por la mañana y por la noche ya había llegado al aeropuerto de destino) y también a la vuelta. La escala tanto de ida como de vuelta solo era de 30 minutos, y a la vuelta, a causa de un retraso en el primer vuelo, cogimos el segundo por casualidad, porqué también iba con retraso. Mucho estrés y logísticamente muy incómodo
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Fecha del viaje: septiembre de 2022
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Júlia G escribió un consejo en sept de 2022
"No coger vuelo con escala"
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Jordi V escribió un consejo en may de 2022
"Según mi experiencia, vuela con cualquier otra compañía, Si con esta tienes algún problema se desentenderán de ti."
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Karina N. escribió un consejo en mar de 2020
"Cuidado con las compras con esta aerolínea! El trato al cliente es pésimo"
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Inspiration682812 escribió un consejo en oct de 2019
"Planeen con tiempo el avión lleno."
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Maria de los Angeles escribió un consejo en abr de 2019
"Debes estar pendientes de a qué hora y en qué puerta sale tu vuelo para evitar incidentes desagradables"
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