Opiniones y vuelos de Avianca

Resumen

3,521.302 opiniones

Ganador del premio Travellers’ Choice 2019

Ganador del premio Travellers’ Choice 2018

Ganador del premio Travellers’ Choice 2017

Espacio para las piernas

Comodidad de la silla

Entretenimiento durante el vuelo (Wi-Fi, TV, películas)

Experiencia a bordo

Atención al cliente

Relación precio/calidad

Limpieza

Check-in y embarque

Comida y bebida

Acerca de Avianca

Alianza de aerolíneas

Star Alliance

Oficina central: Avenida Eldorado No. 59 - 15, Bogotá Colombia 00001

Resumen de la aerolínea

La aerolínea Avianca (AV) con base en Bogotá es la aerolínea nacional de Colombia y la aerolínea de bandera. Es la segunda aerolínea más grande en Colombia, el centro de conexión principal de Avianca está en el Aeropuerto Internacional El Dorado (BOG) en Bogotá y sus centros de conexión secundarios están en el Aeropuerto Internacional El Salvador (SAL) y el Aeropuerto Internacional Jorge Chávez (LIM). En total, Avianca vuela a 87 destinos en 22 países a través de Sudamérica, Norteamérica, el Caribe y Europa. La flota de Avianca está compuesta por aviones que tienen configuraciones con asientos de Clase económica por completo, como también la configuración de dos cabinas de Clase ejecutiva y Clase económica. Los pasajeros tienen acceso a los Salas VIP de Avianca.

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Opiniones

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Claudia C escribió una opinión (Ayer)

1 aporte

Cartagena - Santiago

South America

LA PEOR AEROLINEA

Pésima experiencia, atrasan los vuelos, el capitan dice que es por problemas en el servicio de alimentación de la tripulación y para no pagar compensaciones mienten respondiendo que se debe a problemas con el clima, revise las condiciones en aeropuertos y no es verdad, la peor experiencia de mi vida, cobran incluso por una cobija mientras bajan la temperatura del avión…

Fecha del viaje: octubre de 2024

Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.

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Mónica R escribió una opinión (4 de oct)

Buenos Aires, Argentina1 aporte

Buenos Aires - Cancun

International

Nos dejaron sin vuelo a Buenos Aires el 2 de Octubre ppdo

Avianca, sos una verdadera porquería!!! No te importan los clientes en lo más mínimo, es más, te burlás de ellos dejándolos varados, sin vuelos, en los aeropuertos. Te reís en la cara de los pasajeros mediante las oligofrénicas de las empleadas que atienden en los mostradores que no tienen ni capacidad de responder una pregunta. Mienten, se abusan hasta de la capacidad física del pasajero para soportar una fila de tres horas para hacer un trámite por negligencia de ustedes mismos!!! VÁYANSE DE LA ARGENTINA!!!! Los que padecimos haber quedado sin vuelo Medellín- Buenos Aires el 2 de Octubre ppdo, librados a la buena de Dios, te decimos NUNCA MÁS!!! Ni un centavo más para pagarte un pasaje en el que le escatimás hasta un vaso de agua al pobre pasajero que está un día entero viajando en asientos minúsculos, con conexiones que no respetás y en condiciones infrahumanas. Repito: NO TE MERECÉS OPERAR EN LA ARGENTINA!!!…

Fecha del viaje: octubre de 2024

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Sonia P escribió una opinión (4 de oct)

4 aportes

Barcelona - Lima

International

Buena respuesta ante los imprevistos

Escribo esta opinión porque tenemos la fea costumbre de escribir solo cuando las cosas van mal. El 27/7 tenía un vuelo a Lima que nos cancelaron estando en la puerta de embarque, pero tengo que decir que, tras el disgusto inicial, nos han tratado estupendamente y nos facilitaron todos los medios (tickets para comidas, hotel, desplazamientos, etc) de manera rápida y súper efectiva. Salimos en el vuelo del día siguiente y el motivo que nos dieron es que habían detectado un problema en la aeronave que debían solucionar, lo cual se agradece. Realizamos la pertinente reclamación y nos han indemnizado en un plazo más que razonable. Resumiendo: problemas pueden surgir pero si hay buena voluntad de solucionarlos la sensación es diferente. Por supuesto recomiendo Avianca y volveré a volar con ellos…

Fecha del viaje: julio de 2024

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Profjrodriguez escribió una opinión (1 de oct)

La Plata, Argentina7 aportes

Bogota - Buenos Aires

South America

Un servicio malo y caro

Avianca no respeta ni la clase adquirida ni los vuelos comprados. Primero me sacaron de clase ejecutiva y me mandaron a económica sin dar ninguna explicación. Despues te cambian los días y horarios de vuelo permanentemente. Después me cobraron los asientos en económica y cuando los cambié durante el check in me los volvieron a cobrar. Hace tres meses que estoy peleando con ellos para que me devuelvan el dinero de los asientos que me cobraron y no usé, y seguramente también le cobraron a quienes finalmente los usaron. En el vuelo de regreso volvieron a romperme las valijas, como cada vez que vuelo con ellos. En el avión no te dan ni un vaso de agua. Se convirtió en la peor aerolínea. Y tampoco es económica. Recomiendo viajar por cualquier otra.…

Fecha del viaje: julio de 2024

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RGG escribió una opinión (sept de 2024)

San José, Costa Rica4 aportes

Bogota - Madrid

International

Mala calidad y cantidad en las comidas

El viaje de Bogota a Madrid fue un verdadero suplicio. Aunque la hora de embarque fue a las 6 de la mañana no nos ofrecieron desayuno hasta despues de dos horas de viaje. Un pésimo desayuno que consisttia en un huevo revuelto con un pedacito de jamon y un pan duro. No ofrecieron nada mas hasta pasadas 6 horas desde el desayuno. Una comida terrible que no vale la pena ni mencionar. NUNCA antes habia pasado tanta hambre y habia sido tan maltratada. Si quieren disminuir costos no lo hagan a costa de los pasajeros que han pagado por un viaje placentero. Adiós Avianca!…

Fecha del viaje: septiembre de 2024

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