Hemos observado que está utilizando un navegador no compatible. Es posible que el sitio Web de Tripadvisor no se visualice correctamente.Los siguientes navegadores son compatibles con nuestro sitio:
Windows: Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome. Mac: Safari.
Ver todas las aerolíneas
airline-logo

GOL Airlines

17.425 opiniones
Oficina central: Praça Comandante Lineu Gomes s/n, Portaria 3 - Prédio 3, São Paulo, Estado de Sao Paulo Brasil 04626-900
Resumen
3,517.425 opiniones
Ganador del premio Travellers’ Choice 2020
Ganador del premio Travellers’ Choice 2019
Espacio para las piernas
Comodidad de la silla
Entretenimiento durante el vuelo (Wi-Fi, TV, películas)
Experiencia a bordo
Atención al cliente
Relación precio/calidad
Limpieza
Check-in y embarque
Comida y bebida
Vista completa
Acerca de GOL Airlines
Oficina central: Praça Comandante Lineu Gomes s/n, Portaria 3 - Prédio 3, São Paulo, Estado de Sao Paulo Brasil 04626-900

Resumen de la aerolínea

Gol Transportes Aéreos (G3) es la segunda aerolínea más importante de Brasil. Con sede en San Pablo, Gol vuela a 75 destinos nacionales e internacionales en América del Sur, el Caribe y América del Norte. La aerolínea tiene centros de operaciones en el Aeropuerto de Congonhas/São Paulo (CGH), el Aeropuerto Internacional de Galeão (GIG) en Río de Janeiro y el Aeropuerto Internacional de Brasilia (BSB). La flota de Gol está compuesta por aeronaves de dos cabinas: clase económica superior (conocida como Comfort Class) y clase económica. La aerolínea tiene acuerdos de código compartido con Aerolíneas Argentinas y Delta Air Lines.
Leer más
17425Opiniones
2661Fotos
100consejos
Calificación de viajeros
  • 3.552
  • 6.415
  • 5.058
  • 1.319
  • 1.081
Ruta
  • Más
Clase
Idioma
  • Más
Filtros seleccionados
  • Filtrar
  • Español
avatar-image
Micaella D escribió una opinión (4 de abr)
4 aportes2 votos útiles
Buenos Aires - Florianopolis
South America
Viajé de Aeroparque a Florianópolis. Decidí, (gran error) tomar vuelo con escala en Guarulhos para llegar de tarde (había uno directo a la noche). En Aeroparque nos indujeron a despachar equipaje (que no pensábamos hacer) aduciendo que el avión iba lleno. Aceptamos. Al llegar a Guarulhos, perdimos tiempo en retirar equipaje, pasar por sector de despacho de equipaje otra vez (pero que al final no habia que despachar y nadie nos avisó, estaban todos los pasajeros haciendo fila para despachar otra vez). Ibamos con niña en brazos, de menos de 2 años, nunca nos dieron prioridad en la fila (1 solo empleado en el sector de despacho de equipaje), luego fuimos directamente a la puerta indicada, al llegar, a la hora exacta de partida del avión, nos dijeron que el avión estaba cerrado y no ibamos a poder viajar. Jamás hubo llamados por parlante ni nada. Otras mujeres, nos comentaban que ellas llegaron 10 minutos antes y tampoco las dejaron subir (aclaro que solo había 40min en Guarulhos para escala con cambio de avión, lo cual es físicamente inviable, en especial a quien viaja con niños, o incluso discapacitados que también no llegaron a atravesar todo el aeropuerto a tiempo). Lo peor, de ahí, con total cara de poker, nos mandaron a otra puerta donde nos iban a colocar en otro vuelo. Fuimos todos los afectados, y nos dijeron que ahí no tenían solución, que fueramos a la oficina de Gol. Al llegar, una empleada insensible con cero empatía nos dijo que no había más vuelos hasta el 30 de marzo, (era 28 de marzo, o sea que pretendían que esperáramos 2 días en San Pablo), y que la culpa era nuestra y que perdíamos el dinero del vuelo. Que si queríamos podíamos ir a comprar otro pasaje en otra aerolínea a nuestro costo. Que no tenían solución. Nos mandó al sector de apoyo al cliente, fila enorme, fui directo al mostrador y dije que quería hablar con alguna autoridad, me dirigieron a otra oficina donde había un supervisor. Al instante nos reubicó en un vuelo para la noche (y finalmente luego de darnos el pasaje nos confesó que estaban quitándole el asiento a alguien más para hacer eso). Lo mismo hicieron con el resto de los afectados. Evidentemente es su modus operandi. Posiblemente habían sobrevendido y luego nos culparon por llegar tarde. Nadie ofreció una disculpa ni un resarcimiento por el stress, el mal momento que pasamos, el tiempo perdido, la confusión, etc. A la vuelta, no pudimos cambiar el vuelo a uno directo porque no había, aunque intentamos para ahorrarnos otra vez el mal momento, e increíblemente otra vez todo el tiempo insistentemente en cada vuelo de Gol, te obligan a despachar equipaje diciendo que el vuelo va lleno (y luego te subís y no está lleno sino con un montón de asientos vacíos). En el último tramo Guarulhos / Aeroparque hasta una empleada nos etiquetó la valija y nos dio un papelito obligándonos a desapachar descaradamente cuando le dijimos mil veces que no pensabamos despachar la valija, y nos decían que el compartimento era más chico en este avión, y cuando subimos la valija entraba perfectamente y era igual a cualquier otro avión. Conclusión: * No viajes con Gol si podés. * No hagas escala en Guarulhos si podés evitarlo. * Fijate bien los tiempos que hay en la escala y calculá si te parece sensato para hacer todos los trámites y cruzar el aeropuerto (a la vuelta con una hora y media nos dio bien y nos sobraron 20 minutos, sin retirar ni despachar equipaje, o sea, solo yendo hasta el Gate) * Si te quieren hacer despachar equipaje de mano aduciendo que "estamos lotados" deciles que no, insistí que no, decí que llevás medicamentos lo que se te ocurra. Es todo verso, lo hacen para hacer el embarque más rapido. Comprobamos en todos los aviones que no iban llenos ni ahí. * Si no te dan solución, insistí e insistí, porque la solución está aunque no te la quieran dar en una primera instancia. Y repito, si podés evitá GOL!
Leer más
Fecha del viaje: marzo de 2024
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Útil
Compartir
avatar-image
Hilde C escribió una opinión (mar de 2024)
1 aporte
Buenos Aires - Bogota
South America
La atención en el call Center es pésima, la adquisicion de servicios ( mascota, equipaje extra,etc) también, el manejo de la pagina web terrible. Compre un vuelo de dos tramos con Avianca y para mi sorpresa ino estaba manejado por Gol, teniendo que pagar doblemente equipaje y todos los extras, terrible y engañoso.
Leer más
Fecha del viaje: marzo de 2024
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Útil
Compartir
avatar-image
Gimena C escribió una opinión (mar de 2024)
Buenos Aires, Argentina1 aporte
Florianopolis - Buenos Aires
South America
Horrible la atención no me quisieron dar mantas para mis hijos y tenían montones de mantas ocupando el lugar reservado para el equipaje de los pasajeros. Una de las azafatas más grande bastante maleducada y mandona.
Leer más
Fecha del viaje: marzo de 2024
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Útil
Compartir
avatar-image
Agos D escribió una opinión (feb de 2024)
2 aportes
Buenos Aires - Natal
South America
En primera instancia, compramos un paquete con 6 meses de anticipación al viaje, faltando un mes para el mismo la aerolínea canceló los vuelos que compramos originalmente (por los cuales habíamos pagado un extra por temas de horarios y escalas) y demoró 2 semanas en enviarnos vuelos que los tiempos de escala no fueran una locura y que respetarán lo que habíamos elegido originalmente. En el vuelo de ida nos hicieron despachar las valijas carry on aunque no queríamos hacerlo, porque supuestamente el vuelo estaba lleno y no íbamos a tener lugar en cabina, lo cual no era así porque había lugar de sobra para las valijas. cuando llegamos a retirarlas en la escala las mismas estaban rotas y rayadas. En la escala el vuelo a destino final tenía que salir a las 11.25 de la noche, termino saliendo a las 2 AM, nunca informaron los nuevos horarios ni el cambio de puerta de embarque que realizaron. A la vuelta nos volvieron a obligar a despachar las valijas aunque no queríamos hacerlo, prometiendonos que las iban a envolver para que no se rompan y no lo hicieron. La verdad, un desastre.
Leer más
Fecha del viaje: febrero de 2024
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Útil
Compartir
avatar-image
Venture38356109643 escribió una opinión (feb de 2024)
1 aporte
Florianopolis - Asuncion
South America
Quiero felicitar a todo el staff de Gol que se pasaron con el buen trato y compasión, me torci El tobillo horas antes del vuelo y me atendieron tan bien que debía dejar esta reseña! Muchas gracias por el buen servicio!!!
Leer más
Fecha del viaje: febrero de 2024
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Útil
Compartir
Anterior
123456
Categorías de álbumes
Todas las fotosTodas las fotos de los viajeros
avatar-image
avatar-image
avatar-image
avatar-image
avatar-image
Vista de nubes, sol y turbina
2 votos útiles
AnteriorSiguiente
123456
avatar-image
Micaella D escribió un consejo en 4 de abr
"No viajes con Gol si podés, y si no podés evitarlo, tratá de evitar ir vía Guarulhos."
avatar-image
Hilde C escribió un consejo en mar de 2024
"Recen para que no tengan que llamar al call Center, no la recomiendo en lo más minimo, menos aun en vuelos con conexión."
avatar-image
Gimena C escribió un consejo en mar de 2024
"Lleven poco equipaje, abrigo para lor niños porque no quieren darte mantas y algo para comer porque te dan un sándwich de mortadela"
avatar-image
Companion52479460445 escribió un consejo en feb de 2024
"Aprovechen el low cost y nunca se pasen de los 10 kilos, las mochilas por los menos a mi no me las pesaron"
avatar-image
Hector1935 escribió un consejo en feb de 2024
"El unico problema de esta aerolínea es contactar al servicio de atención al cliente que atiende por telefono y tardan demasiado ."
AnteriorSiguiente
123456
Solicitar esta página de aerolínea
¡Gerentes de aerolíneas! Regístrense ahora mismo y respondan las opiniones de los miembros.
Registrar a GOL Airlines

Buscar vuelos

Ida y vueltaSolo idaMúltiples ciudades
Salida
lun, 29/4
Regreso
lun, 6/5
Viajeros
1, Económica