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Iberia

22.993 opiniones
Oficina central: Martínez Villergas 49, Madrid España 28027
Resumen
3,022.993 opiniones
Espacio para las piernas
Comodidad de la silla
Entretenimiento durante el vuelo (Wi-Fi, TV, películas)
Experiencia a bordo
Atención al cliente
Relación precio/calidad
Limpieza
Check-in y embarque
Comida y bebida
Vista completa

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oneworld
Oficina central: Martínez Villergas 49, Madrid España 28027
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Walt Whitman escribió una opinión (17 de may)
Tenerife, España3 aportes3 votos útiles
Madrid - Tenerife
Domestic
Iberia no permite cancelar un billete comprado dentro de las primeras 24 horas. Cuando tratas de averiguarlo topas con una atención al cliente bastante robotizada, lo que complica mucho la gestión. Y de la app para móvil ni hablar. Resumiendo, pésima políticamente correcta atención al cliente.
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Fecha del viaje: mayo de 2024
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silvana a escribió una opinión (17 de may)
2 aportes1 voto útil
Buenos Aires - Madrid
International
Viajo todos los años a Madrid y Valencia desde el 2009 y debo decir que la calidad de la empresa viene decayendo muchísimo. Desde la compra del boleto, comodidad de asientos en sus tres clases, el servicio durante el vuelo, la comida, etc... En descenso.
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Fecha del viaje: agosto de 2023
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Jesus S escribió una opinión (14 de may)
1 aporte
Oviedo - Madrid
Domestic
Salimos de Asturias en el vuelo IB0475 con retraso de 45 minutos sin que nos dieran explicaciones o disculpas. Llegamos a Madrid y en lugar de finger nos bajaron en autobuses que fueron a la T4S , la satélite !!!. Eso sin contar que nos bajaron las maletas de cabina a bodega y que después de llegar de la T4s, en la T4 esperamos casi media hora más por ellas. Resumen : un viaje de 1 hora se convirtió en uno de casi 3 horas. …… No se puede ser más ineficaz e incompetente!!.
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Fecha del viaje: mayo de 2024
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Alba J escribió una opinión (13 de may)
1 aporte
Vienna - Madrid
Europe
Nos obligaron a facturar las maletas de cabina a pesar de tener el chekin realizado desde semanas anteriores. Se acogieron a que éramos del grupo 4 y todos los de este grupo tenían que facturar obligatoriamente (totalmente falso, ya que habíamos recibido un mensaje de Iberia indicando que era opcional) . Hacemos referencia al hecho de que es opcional y no deseamos facturar y hemos sido obligados, a pesar de tener la medicación dentro de esa maleta de cabina. Para rematar, cuando subimos al avión, nos damos cuenta que la persona que nos ha atendido nos ha mentido porque los del grupo 4 han subido con su maleta de cabina (además se lo vuelvo a decir a la chica que nos había obligado a ello y le digo que van los del grupo 4 con maleta, se nos pone nerviosa y nos dice que se las quitarán dentro del avión). Ni siquiera, se digna a disculparse Muy descontenta y enfadada de su atención
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Fecha del viaje: mayo de 2024
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Iraidys A escribió una opinión (12 de may)
1 aporte
Madrid - Tenerife
Domestic
A la hora del embarque la contestación ante una duda fue nula, ignorada y, a demás, siguió con lo suyo con prepotencia. Un trato que a mi parecer fue de mal gusto. Aclaro la puerta de embarque (HJK) y la hora (19:45) porque fue con la persona que se encarga de esa gestión.
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Fecha del viaje: mayo de 2024
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My twins in Malaga, Spain
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Clase Business IBERIA no tan guay
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