Buenos días, Primero de todo, quisiera pedirle disculpas por la cancelación del tour. Hemos estado revisando y no logramos encontrar su reserva, por lo que no podemos entender exactamente qué pudo pasar. En ocasiones, y normalmente por motivos externos a nosotros, nos vemos en la obligación de cancelar algún tour. Como ya comento, esto pasa de manera fortuita, ya que como imaginará, es algo que no nos gusta hacer y que intentamos evitar siempre que tenemos la posibilidad. Para nosotros es muy importante honorar todas nuestras excursiones y que todos los turistas que visitan nuestra ciudad se lleven una buena imagen. Por este motivo, le pido disculpas. También le garantizo que investigaremos qué ha podido pasar puesto que, cuando hemos tenido alguna incidencia, hemos avisado a la mayor brevedad a nuestros clientes para que tengan tiempo a hacer otros planes. De hecho, si esto pasa, también ofrecemos otras posibilidades, ya sea realizar la misma excursión otro día, realizar otra excursión, etc. Lamentamos el incidente y esperamos que pudieran disfrutar de su estancia. Saludos, Patricia

Hello, Just wanted to say thank you for taking the time to send us this great review. I will send it to Arnau, he'll be vey pleased. Robert