Gracias por compartir su experiencia en nuestro hotel en Tripadvisor. Lamentamos que sus expectativas no se hayan cumplido en su visita a nuestro establecimiento. Nos esforzamos por brindar un servicio de alta calidad y una experiencia inolvidable a todos nuestros huéspedes. Entendemos que algunos aspectos de nuestras instalaciones no cumplen con sus expectativas, en especial la falta de duchas de agua dulce y una piscina. Sin embargo, queremos aclarar que estamos ubicados en medio del mar Caribe y la mayoría de los huéspedes disfrutan de un refrescante baño en el mar. Además, el agua potable es una prioridad para nosotros y en las islas no contamos con agua del grifo, ya que el suministro de agua proviene de Cartagena. Pero la buena noticia es que el agua de mar tiene muy buenas propiedades para nuestra salud. En cuanto a la arena, es cierto que en algunos momentos del año puede haber algunas áreas con una tonalidad más oscura, pero se trata de un fenómeno natural. Respecto al almuerzo, nos gustaría conocer más detalles para poder mejorar nuestra oferta gastronómica. Nuestro objetivo es ofrecer una experiencia culinaria auténtica y deliciosa a nuestros huéspedes. Por último, nos complace saber que nuestro personal le brindó una buena atención. Si decide volver a visitarnos, estaremos encantados de tener la oportunidad de ofrecerle una experiencia más satisfactoria. Es importante mencionar que, como hotel comprometido con la sustentabilidad, tenemos medidas en marcha para minimizar nuestro impacto en el medio ambiente y hacer un uso responsable del agua dulce disponible. Para aquellos que deseen ducharse con agua dulce, tenemos duchas disponibles en nuestro muelle en la Bodeguita, que utilizan el agua dulce disponible en esas temporadas secas. Gracias nuevamente por sus comentarios y por elegir nuestro hotel para su día.

Muchas gracias por su visita y su lindo comentario 😊 Fue un placer atenderlos. Siempre bienvenidos