Muy buenas tardes estimado Lorenzo, Agradecemos tu comentario. Nos hace sentir muy feliz poder contribuir con la salud de nuestros clientes . Esperamos verte pronto!

Estimado Sr. Thomas Wendling, Un gusto saludarlo, esperamos se encuentre muy bien. Nos sorprende bastante, para no decir mucho, el comentario que nos dejó, tomando en cuenta que no se presentó a su cita que tenía con nosotros para el sábado 14/03/2020 a las 11am, incumpliendo con nuestras políticas de cancelación, Dichas políticas son estándares no solamente en el sector del Bien estar sino también hoteleros, aéreos y cada vez más común en otros, con el fin de poder luchar contra las cancelaciones de última hora o “no show” como fue su caso. Los “no show” afectan de una manera drástica el buen funcionamiento de un negocio y ponen en riesgo su rentabilidad, debido que nos impiden generar cifra de venta, razón por la cual se implementan estas políticas. Para los usurarios de TripAdvisor, nos parece importante poder aclarar los siguientes puntos: 1) El señor Thomas Wendling se puso en contacto con nosotros por WhatsAPP el martes 25/02/2020 para solicitar una cita para el sábado 14/03 a las 11am. 2) Se envió por escrito la confirmación de la cita este mismo día con nuestras políticas de cancelación para que todo quedara muy claro. 3) El día de la cita, siendo las 11:13am, le escribimos al Sr. Thomas Wendling para saber si venia en camino para su cita de las 11am, a que nos respondió una hora después palabra por palabra “se me paso totalmente!” 4) Cuando se le informo que no se podía re-programar el masaje por su incumplimiento, el Sr. Thomas Wendling se molestó, y a pesar que nosotros SI hayamos cumplido en lo nuestro en cuanto a suministrar la información de la reserva, políticas de cancelación y tener una masajista y sala disponible para el en el horario solicitado, nos dejó muy claro que haría lo posible para hablar mal de nosotros si no le reponíamos el servicio. A la lectura de los hechos les dejamos sacar sus propias opiniones Sr. Thomas Wendling , aquí en Baw Thai Spa, las puertas siempre estarán abiertas para que pueda vivir una gran experiencia, que dios le bendiga.

Laura, Gracias por tus 5***** y por haber elegido nuestro Spa. Esperamos verte muy pronto!

Agradecemos tus comentarios sobre nuestro Spa. Estamos muy felices de leer que nuestro ritual Phuket fue de tu agrado. Esperamos verte muy pronto!

Muchas gracias por tu comentario! Ha sido un verdadero placer atenderte, esperamos verte pronto!