Excluciva

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2.0
2,0 de 5 burbujas10 opiniones
Excelente
1
Muy bueno
1
Promedio
0
Mala
3
Horrible
5

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Carlos V
4 aportes
1,0 de 5 burbujas
ene de 2024 • Pareja
ESTAFA, No explican nada ni hacen control de nada. Supuestamente ofrecen un "snack" el cual nunca le dieron a nadie para un viaje se 12h . Autobús viejo que no coinciden con las fotos que ofrecen, los asientos de 180 grados wue tomamos no son electricos se accionan manualmente y no diria que son 180 tampoco no se pueden tumbar hasta abajo del todo. Muy caro para tan mal servicio , tomen cruz del sur mejor la exp fue del 10 con ellos.
Escrita el 20 de enero de 2024
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.

Juan S
1 aporte
1,0 de 5 burbujas
dic de 2023 • Familia
Pésimo servicio, con perros en los asientos de pasajeros, el aire acondicionado muy alto, sin personal que te atienda,
Escrita el 20 de diciembre de 2023
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JUAN CARLOS I
Lima, Perú1 aporte
2,0 de 5 burbujas
nov de 2023 • Negocios
Aceptaron a dos pasajeros distintos y sus 2 perros, el bus olía a perro.No volveré a usar exclusiva
Escrita el 23 de noviembre de 2023
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Patricia Z
1 aporte
2,0 de 5 burbujas
ago de 2023 • Familia
Viaje en superciva de Jaén a Lima, asiento semi cama, mala experiencia el ruido en la parte de abajo, el baño q se estuvo rebalsando y llegó al pasillo, los focos de mi asiento no funcionaban, no pasaron ninguna película, sin señal de wifi. Deberían cambiar los buses o advertir al pasajero antes de pagar el servicio
Escrita el 6 de agosto de 2023
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Alfredo C
1 aporte
1,0 de 5 burbujas
ago de 2023 • Familia
No dan la contraseña de wifi y las películas tienen canciones chinas cada 5 minutos. Pésimo el servicio por el cual uno paga muy caro
Escrita el 4 de agosto de 2023
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Julissa G
2 aportes
1,0 de 5 burbujas
ene de 2023 • Pareja
Pésimo el servicio del chofer Tumbes /Zorritos /lima placa D7V953 con señalización 499 en el bus
Paró en un hotel en medio de la nada que tiene convenio con Civa para otros servicios con la escusa de limpiar el baño
Cabe señalar que este bus de EXCLUCIVA el servicio más caro de CIVA partió de Tumbes a Zorritos, los baños ya olían a cloaca cuando subimos en Zorritos.
Nos dijo a los pasajeros que bajáramos a desayunar cuando le reclamé que debía continuar el viaje recién menciono la excusa del baño QUE NADIE LIMPIÓ , SIGUIÓ OLIENDO A CLOACA HASTA LLEGAR A LIMA . perdimos más de media hora mientras desayunaban
Esa parada no estaba autorizada no fue para embarque o desembarque
Yo pregunté varias veces si este bus paraba en el camino para comer y me dijeron que NO varias veces
LUEGO MENCIONARON QUE LLEVÁRAMOS NUESTRO SNACK POR QUÉ NO PARABAN EN NINGÚN PUNTO, HAY CARTELES DE ESTO EN TODOS LOS PUNTOS DE EMBARQUE
AHORA ME ESCRIBIERON DE CIVA RECLAMOS
PARA DECIRME QUE EL SERVICIO EXCLUSIVA TIENE PARADAS PROGRAMADAS para comer
ESO NATURALMENTE ES MENTIRA
NO VOLVERÉ A UTILIZAR SU SERVICIO
Y TAMPOCO LOS RECOMENDARÉ COMO ALTERNATIVA DE VIAJE .
Escrita el 23 de enero de 2023
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Coffee!
22 aportes
1,0 de 5 burbujas
jul de 2023 • Solitario
Reservarlo en línea fue fácil. ¡Nada más lo era! Llegué a la terminal de autobuses y la señora del mostrador fue grosera y no me ayudó en absoluto. No hablo español y no he tenido problemas con eso durante las últimas 2 semanas en Perú. Uso las conversaciones del traductor de Google y todos han sido extremadamente amables y serviciales. Esta dama no: apenas le hice 2 o 3 preguntas sobre dónde y qué del autobús y ella estaba más que visiblemente frustrada. Lo mismo ocurre con la señora que deja subir a la gente al autobús. Mínimo intento de explicar lo que está pasando, solo toma mi pasaporte y desaparece en la terminal conmigo de pie junto al autobús. No hay explicación de por qué se estaba tomando o qué había que hacer. Afortunadamente lo recuperé después de unos minutos, pero en serio, ¡qué demonios! Y sí, luego el propio autobús. El asiento no es de 180, es menor que eso con la cabeza a una altura más alta que el pie; por lo tanto, prepárese para un viaje en el que se deslice mucho hacia abajo del asiento. Aparte de eso, el aire dentro del autobús. Durante la primera mitad del viaje, hace mucho frío. No, no te dan mantas. Tampoco te lo dicen con antelación para que lleves algo tú mismo. Y la segunda mitad, es como si la circulación de aire estuviera completamente cortada, por lo que es sofocante e incómodo y no podía esperar a bajarme del maldito autobús. Finalmente, ¿por qué se anuncia esto como un viaje de 8 horas y 15 minutos? Son 10 horas, solo sea preciso al respecto (¡probablemente hagan esto todos los días!) para que los viajeros (que probablemente disminuirán con el tipo de servicio que brinden) puedan organizar el transporte en consecuencia.
Solo para tu información, este es el cuarto viaje largo en autobús que he realizado en las últimas 2 semanas: uno incluso ha incluido un viaje de 24 horas, mientras que los otros 2 han sido de 10 horas en cada sentido. Todos han sido más que asombrosos tanto desde la perspectiva del servicio al cliente como desde el servicio de transporte en sí.
Google
Escrita el 1 de julio de 2023
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Twelvestring
10 aportes
2,0 de 5 burbujas
jun de 2022 • Solitario
Anuncian asientos planos de 180 grados, pero el respaldo no baja del todo y el reposapiernas se inclina 45 grados hacia el piso. Así que es como tratar de dormir en la ladera de una colina.

En mi viaje de Puerto Maldonaldo a Cusco no me proporcionaron frazadas y hacía MUCHO frío antes de encender la calefacción. A diferencia de Cruz del Sur, Excluciva no tiene un asistente en el autobús con quien puedas hablar si tienes un problema o una solicitud.

Los horarios son inexactos. Anuncian 8 horas de Cusco a Puerto Maldonaldo aunque siempre tarda 10 .

Al final está bien, pero. Cruz del Sur es mejor por el mismo dinero.
Google
Escrita el 30 de junio de 2022
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