Casa Santo Domingo
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4,5 de 5 burbujas33 opiniones
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Promedio
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Evelyn D
Ciudad de Guatemala, Guatemala1.253 aportes
5,0 de 5 burbujas
dic de 2023 • Amigos
Todo el conjunto es hermoso y muy cuidado cada detalle, ya sea el hotel, el restaurante, las diferentes áreas, los museos, la sala temporal de exposiciones. Es un ambiente relajante en plena ciudad de Antigua.
Escrita el 10 de febrero de 2024
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.

Laura V
Guatemala4 aportes
1,0 de 5 burbujas
may de 2022 • Familia
La comida muy buena. El servicio muy malo. Demoraron 20 minutos en llevar una porción de frijoles y más de 30 min en llevar la factura. Tal parece que si no te hospedas allí no mereces un buen servicio.
Escrita el 29 de mayo de 2022
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GERMAN M
Santiago de Querétaro, México103 aportes
5,0 de 5 burbujas
mar de 2022
Uno de los lugares más espectaculares de Antigua, lleno de historia y obras de arte se puede conocer mediante tour sin estar hospedado en el hotel. $5 usd
Escrita el 25 de marzo de 2022
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Ana María S
3 aportes
5,0 de 5 burbujas
nov de 2019 • Pareja
Precioso lugar! Muy elegante y excelente atención. Jardines lindísimos. El restaurante muy rico y a precios razonables
Escrita el 20 de noviembre de 2019
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Diego Alejandro Robles
Ciudad de Guatemala, Guatemala2 aportes
5,0 de 5 burbujas
mar de 2019 • Amigos
La experiencia de ir a Casa Santo Domingo inicia desde que uno se parquea en el hotel ya que en el sótano tienen música clásica y la sensación de lujo y exclusividad se percibe en cada detalle al ingresar y caminar entre obras de arte! En el hotel y restaurante es atendido por un excelente personal que lo hace sentir a uno en casa! Las ruinas, el spa, las guacamayas, el hotel con obras de arte y comida exquisita son experiencias que se tienen que vivir y disfrutar en persona! Super recomendado!! 👌💯/💯🔝
Escrita el 11 de marzo de 2019
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Ricardo Berganza
Ciudad de Guatemala, Guatemala139 aportes
5,0 de 5 burbujas
oct de 2018 • Familia
El lugar es relativamente caro, pero la calidad de los alimentos es muy buena. Por razones de trabajo he comido en el sitio varias veces, y nunca me han decepcionado. Tiene un parqueo muy seguro bajo tierra, y varios ambientes que invitan a regresar.
Escrita el 27 de enero de 2019
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Sergio_O
Bogotá, Colombia1.718 aportes
5,0 de 5 burbujas
oct de 2017 • Pareja
Se ubica en el sitio donde antes fue un convento y ahora está un hotel que tiene un restaurante, su museo, sitios para hacer convenciones y que se encuentra localizado hacia la entrada de la ciudad. El ideal es hacer el tour con un guía para que le explique las cosas si no sería un montón de piedras, cerámicas, pasillos y estatuas sin sentido. De las cosas para no perderse en la ciudad
Escrita el 3 de julio de 2018
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Ashley P
San Diego, CA28 aportes
5,0 de 5 burbujas
abr de 2024 • Amigos
¡Este hotel es IMPRESIONANTE y único! El servicio es excelente en todo momento. Es un lugar increíble para relajarse. Reservamos nuestro viaje aquí: pasamos la primera parte con amigos para una boda y la segunda parte para relajarnos. Son bastante estrictos en el área de la piscina: no se puede comer junto a la piscina y hay que permanecer en silencio, por lo que vale la pena señalar que probablemente no sea el lugar donde esperar relajarse junto a la piscina con un montón de amigos. Disfruté de uno de los mejores masajes que he recibido aquí. ¡Vale la pena reservar!
Google
Escrita el 14 de abril de 2024
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Ana R
Atlanta, GA2 aportes
1,0 de 5 burbujas
abr de 2022 • Familia
He tenido grandes experiencias en Casa Santo Domingo en el pasado, el hotel es hermoso y nos encantaba. Desafortunadamente, el servicio no lo es. Mi familia necesitaba una habitación especial para personas con movilidad limitada y nos indicaron que sí tenían (por cierto, respuestas muy tardías) una vez que hicimos la reserva, la persona de reservas nos dijo que la habitación que podían darnos estaba solo en el área de fumadores. ya que esas son las ÚNICAS habitaciones para personas con discapacidad. ¿Qué? ¿Es así como han manejado "todas las solicitudes especiales"? ! Viajamos con una niña y NO hay forma de que la coloquemos en una habitación en la zona de fumadores. En todo el intercambio de correos electrónicos, no me ofrecieron ni una sola vez una forma amable de solucionar esto. Parece que fue mi culpa. Mi culpa por tener una discapacidad y mi culpa por pedir algo diferente. Esta vez terminé cancelando mi reserva y decepcionando a mi familia ya que teníamos muchas ganas de quedarnos allí. Ve al museo, ve al restaurante ¡QUÉDATE EN OTRO LUGAR! Hay un montón de hermosos hoteles en Antigua con un gran servicio.
Google
Escrita el 26 de abril de 2022
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circularity
Ottawa, Canadá16 aportes
3,0 de 5 burbujas
abr de 2022 • Pareja
Bueno, comenzaré con lo bueno; los jardines son hermosos, especialmente por la noche, y la posibilidad de pasear por los museos es agradable. La comida también era excelente (desayunamos).

El servicio al cliente, sin embargo, necesita una reforma. El restaurante y el personal de recepción operan a un ritmo glacial. También hay un estado de ánimo tranquilo y sombrío entre ellos. Nos alojamos en otros lugares en Antigua y este definitivamente no fue el caso allí. Tal vez no los traten bien, tal vez no les guste su trabajo, tal vez les falte empoderamiento, tal vez sea falta de capacitación. No lo sé, pero perjudica la experiencia general. Tanto es así que probablemente no me alojaría allí de nuevo.

Además, tuvo un par de problemas con la administración. A pesar de una política de cancelación gratuita de 24 horas, cuando traté de cancelar una de mis dos noches de estadía allí (por otras razones), no contestaron el teléfono ni respondieron mis correos electrónicos. Cuando fui a la recepción, tuvieron que llamar a un gerente que canceló mi noche, pero luego aumentó la tarifa por noche de mi habitación en aproximadamente $ 40 dólares estadounidenses. Esta tarifa de cancelación de puerta trasera es una práctica comercial de mala calidad. Además, al preguntar sobre un servicio de transporte de regreso al aeropuerto, recibí dos tarifas diferentes en la recepción. El último tipo con el que hablé no respetaba la tarifa que su colega me había dado el día anterior.

En general, hay mucho potencial en este lugar, pero la ejecución no está a la altura de lo que están tratando de crear y la imagen que proyectan.
Google
Escrita el 25 de abril de 2022
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