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Sercoltur

N.º 215 de 483 Tours en Medellín
Medellín, Colombia
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Acerca de Sercoltur
Tour a Guatapé, Tour por la ciudad de Medellin,Tour a la Comuna 13 ,Tour en Chiva,Hacienda Napoles y muchos más. Nuestra meta es contribuir a la diversión y los buenos momentos de cada uno de nuestros clientes con un equipo de personas apasionadas que trabajan día a día para lograr este objetivo, en Colombia contamos con paisajes hermosos que te harán sentir miles de emociones. Nuestros tours están dirigidos para personas de todas las edades que quieran disfrutar de nuevas experiencias.
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40Opiniones1Preguntas y respuestas
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María Peña escribió una opinión (7 de may.)
1 aporte
Fue un robo, no nos devolvieron al punto que era. No nos llevaron a los lugares. Solo a un parque. Realicé el tour de City Tour Medellín. La guía no sabía mucho de datos históricos e interesantes. La verdad fue un robo! Prometen muchos parques a los cuales no van.
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Fecha de la experiencia: mayo de 2022
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Perla Mabel J escribió una opinión (abr. de 2022)
4 aportes1 voto útil
Fue una buena experiencia en la que conocimos bastante. Deberían mejorar el desayuno, entiendo que el menú podría ser 2 opciones (1: actual, 2: otro menú menos pesado que incluya pan u otra cosa que no sea arroz)
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Fecha de la experiencia: abril de 2022
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Faionero81 escribió una opinión (mar. de 2022)
Ferrol, España649 aportes255 votos útiles
En mi caso no voy a opinar bien. Resumiendo Desfachatez hacia y delante del cliente. Comportamiento irregular y con 2 faltas graves en las medidas de seguridad del tour. Intención de deshacerse de clientes a cualquier precio del autobús solo por llegar antes a casa. En mi vida viajera nunca me paso tal cosa con ninguno/a guía. Veo poca profesionalidad y poco respeto al cliente. Veo una actitud descarada hacia mí y hacia mi esposa. El nombre de la guía es Jessica en el tour guatape el día 24 de Marzo del 2022. Atte firmó y puedo declarar todo lo dicho con documentos a cualquiera que me lo pregunte
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Respuesta de Sercolturmedellin, Guest Relations Manager de Sercoltur
Respondida el 25 de mar. de 2022
Hola Faionero, espero te encuentres muy bien, como ya mencionamos anteriormente, lamentamos muchísimo lo sucedido y nos disculpamos con ustedes por los inconvenientes. Ya tomamos las medidas respectivas y tendremos muy en cuenta su opinión y recomendaciones ya que eso nos permite mejorar como empresa y ofrecer un mejor servicio.
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Pilar L escribió una opinión (mar. de 2022)
3 aportes
Después de pasar el primer día en esta hermosa ciudad de Medellín con la guía Gladis que nos hizo vivir la ciudad al máximo... nos encontramos al día siguiente en el tour de Guatape una guía de nombre Jésica que es de lo peor que me he encontrado después de viajar por todos los continentes. Una guía poco cercana y que al final del tour en la dejada de pasajeros en hoteles dimos vueltas alrededor de nuestro hotel y por otros barrios durante 1 hora y 45 min. Al percatarnos de lo que estaba sucediendo nos acercamos a ella y nos comentó que se saltó el nuestro y con la poca profesionalidad de decirnos a la cara y a través de un WhatsApp que nos bajáramos y nos pagaban un taxi. Durante esas casi 2 horas recogió a una persona de su entorno y la traslado a su casa u hotel. Nosotros fuimos los últimos en dejar el autobús.
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Respuesta de Sercolturmedellin, Guest Relations Manager de Sercoltur
Respondida el 25 de mar. de 2022
Hola Pilar, esperamos te encuentres muy bien, lamentamos lo sucedido al final del tour, esperamos hayas podido disfrutar de Guatapé antes de los hechos que nos cuentas. Ya hablamos con la guía al respecto, tomamos medidas y dimos las sugerencias pertinentes al caso. Nuevamente, lamentamos lo sucedido. Por otra parte, nos alegra demasiado que hayan disfrutado nuestra hermosa ciudad con la guía Gladys, también le contaremos a ella de sus felicitaciones.
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Liliana escribió una opinión (dic. de 2021)
3 aportes
Los horarios de las actividades son muy desorganizados, el almuerzo lo tomamos hasta las 3:30 pm en un restaurante donde el servicio era super demorado además que se trataba de un corrientazo, nada que ver con lo que prometen, cero recomendado. Para pagar el tour no cuentan con datafono para hacer pago con tarjeta débito o crédito. Lo único bueno y que salva el tour es la actividad del barco, pues el pasaje es muy bonito. Salimos de Medellin a las 8 am y regresamos a las 9pm tampoco preveen bien los tiempos
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Fecha de la experiencia: diciembre de 2021
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