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King Snefro Fleet
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63Opiniones4Preguntas y respuestas
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Estoy segura de que tanto la tripulación como la experiencia son fantásticas, pero no podemos ir porque mi amiga ha sido diagnosticada con cáncer de mama y no nos quieren cambiar la fecha del viaje. Les propuse que movieran la reserva a febrero (que otros buzos podrían
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Respuesta de King_Snefro, Guest Relations Manager de King Snefro Fleet
Respondida el 29 de oct. de 2019
Dear Lidia, thanks for sharing your point of view which does not go along with the situation, as you have posted this all over the social media we need to clarify: You have had booked with our trusted partners back in September. In October you informed us about your wish to cancel in October as of you friends sickness. You advised that you had not booked flights yet and cancellation is your first choice, than after may be to come in February, followed by you will come with a possible third person. Please allow to ask who guarantees that this will not be cancelled again closer to trip ? Do you know the same or similar trip will be available in February and also on a confirmed sailing status ? We have informed about cancellation fees applied according to our and our partners terms & conditions which are very clear stated before booking any trip. We are not able to receive health reports from your side on behalf of your friend, it is not a matter of proof needed. Nevertheless, your friend never contacted us. You have mailed and messaged us and our partners several times after, we recommended to claim with your travel insurance that is covering this type of cases. We have learned you do not have such insurance. You also have been advised by our partners about the option that your credit card might come along with an insurance that covers this. At the end you blame us that you have no travel insurance and we have to accept your request of free cancellation, which we denied. Ending with your post on social media and threaten our reputation while we and our partners have done nothing that breaches the booking contract and any of the terms and conditions. Coming to an end, we wish a speedy and full recovery for your friend and hope she will enjoy diving the Red Sea.
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Hemos estado esta semana en un viaje de buceo de amigos. Reservamos el barco Snefro Pearl solo para nosotros 11, y la tripulación no ha podido ser mejor. Alaa Barracuda, uno de los guías, facilitando TODO y aportando ayuda en cualquier cosa que pudiéramos necesitar. El personal
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Respuesta de King_Snefro, Guest Relations Manager de King Snefro Fleet
Respondida el 10 de ago. de 2019
Nuestro placer Teresa, Hemos disfrutado la semana tanto como tú y estoy seguro de que el Mar Rojo también te amaba: enviando tiburones, tiburones ballena y rayas Manat por ti. ¡Disfruta de tus recuerdos y hasta el año que viene, te esperamos!
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Sin duda uno de los mejores barcos en lo que he tenido la oportunidad de navegar, perfectamente acondicionado para la practica del submarinismo y muy bien tripulado tanto por su capitán como por todos y cada uno de su tripulación, recomiendo altamente los cruceros en este barco,
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Reservamos el safari de buceo de una semana "Sinai classic" con la flota King Snefro y nos divertimos con una semana completa de buceo (3 a 4 inmersiones al día) en los lugares más hermosos que puedas imaginar, excelente comida, un servicio moderno ¡Bote limpio, compañeros de
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Reservé un viaje de 8 días en Snefro Love para el Sinai Classic. Fue mi primer Liveaboard en Egipto y mi primer viaje en el Sinaí. En primer lugar lo bueno: Trabajo en equipo: los guías y la tripulación del barco trabajan duro y en equipo. El equipo ayuda a ponerse y quitarse
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