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Excelente experiencia de cumbre al Carihuairazo. Muy buena logística. Manuelito y Eloy excelentes guías. Recomendados 100%
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Fecha de la experiencia: noviembre de 2021
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Excelente servicio, 2 veces he realizado la misma cumbre y en ambas me he llevado una grata experiencia. Los recomiendo
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Fecha de la experiencia: noviembre de 2021
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Buena logística, las eventualidades que se iban presentando se iban resolviendo. El guía WILY es un profesional de primera. El hizo la experiencia muy buena y profesional. Deben mejorar un poco en los transportes al iniciar y terminar la experiencia. Pero en general, estuvo excelente.…
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Fecha de la experiencia: diciembre de 2021
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Si hubo falencias. desorganización y quemeimportismo. La buseta se les dañó justo antes de recogernos en quito 3am. Ok. Son cosas que pasan. Destino era Altar- Riobamba. Se nos indicó que al venir desde quito, se nos daría tiempo para desayunar en riobamba y poder hacer trekking a la Laguna amarilla. Pero como se dañó la buseta, tocó esperar 3 horas hasta que consiguieron otro transporte. y nos informan que ya no ibamos a tener tiempo para desayunar. Sino que debiamos r directo al Altar. Solo el. Box lunch que comamos cuando se pueda. Porque no se hizo ni un descanso para comer un snack aunque sea... Prácticamente desde las 3am hasta a 21.00 pm solo eso. Hacer trekking al Altar conlleva esfuerzo fisico y preparacion previa.. Pero quien aguanta desde las 3am sin comer hasta llegar al campamento No hay cuerpo que aguante y todo el fango que representó caminar hacia al Altar. Deberían también controlar a los señores de las Yeguas. Puro negocio y no les importa la seguridad de las personas. Solo el dinero. Y que dicen: "como no se murió al venir en una yegua salvaje sin riendas, sola en la oscuridad de la noche, no importa lo que haya pasado. Así mismo es la aventura". 😡 Y si se caía , solo se la recogía después. 😡😡 Ese yegua corría como ir en la llanura. Pésima experiencia. Ahora su respuesta ha de ser que no es su responsabilidad si uno contrata yeguas o no para seguir el camino. Que eso depende de cada quien. Pero deben ustedes controlar que sean personas responsables. Ya que nosotros no conocemos cómo y quiénes son esas personas. No confundan aventura con irresponsabilidad..😡 He visto demás comentarios de otras personas que así mismo han tenido unos inconvenientes y cuál ha sido su forma de responder...La verdad, deja mucho que desear la preocupación hacia la experiencia del cliente; que confía en uds para vivir supuestamente una experiencia agradable. Solo dan excusas y pretextos. Ni una disculpa. Y al comentarle lo sucedido con la yegua solo se riò en mi cara en son de burla😡😡 Además de decirme que la culpa fue toda mia y que iban a revisar el "tipo de clientes" que se inscriben con ellos Como obviamente ya se habia pagado el tour.. ya que les importaba el cliente…
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Fecha de la experiencia: agosto de 2021
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Respuesta de Wlady, Director General de Ecuador Eco Aventura
Respondida el 6 de dic. de 2021
Muchas gracias por su comentario y sus opiniones Estamos seguros que la cliente en cuestión no se preparó para hacer el trek a pesar de que reservo en 2020 y tuvo un año para entrenar No existe manera de que nosotros conozcamos el estado físico de los clientes Afortunadamente contamos con un gran equipo que pudo llevarla a salvo al campamento para que no pernocte en la intemperie, tampoco conocíamos que la señora tenía fobia a los caballos El cliente en cuestión reservo en agosto 2020 y respetamos sus múltiples cancelaciones sin imponer ninguna penalidad, a la cliente se le recogió desde la puerta de su casa ya que insistió varias veces en que lo hiciéramos, y al mismo tiempo se le dejo a salvó en la puerta de su casa A pesar de estos malos comentarios estamos felices de poder brindar estas experiencias a miles de clientes que aman la montaña 😃😃 Tendremos en cuenta en conocer mejor a quien reserva con nosotros Muchas gracias esperamos que algún día vuelva a la montaña y que no se descepcione de salir de su ciudad.
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Excelente servicio ... Una experiencia de primera Gracias por una cumbre inolvidable (Cotopaxi 5897 m.s.n.m) y por hacer un sueno realidad en especial a Pato uno de los mejores guías ... 100% recomendados
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Fecha de la experiencia: noviembre de 2021
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