Tenerife Perla
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4.5
4,5 de 5 burbujas284 opiniones
Excelente
161
Muy bueno
79
Promedio
27
Mala
5
Horrible
12

tessa w
9 aportes
5,0 de 5 burbujas
may de 2024 • Negocios
Muy buenos precios, idóneo para regalar a compromisos.
Buen asesoramiento por parte del personal que atiende en tienda, Srta Ingrid
Escrita el 21 de mayo de 2024
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.

Laura M
1 aporte
1,0 de 5 burbujas
feb de 2024 • Familia
Buenas tardes,

Este escrito es una queja formal por la atención vejatoria que he recibido hoy 23/02/24 a las 10:10 am,por parte de su empleada con pelo pelirrojo y piel blanca traje chaqueta gris y camisa blanca,en la tienda de Playa de las Américas.
Me dispongo a comprar una pulsera básica de color turquesa y pido a su empleada que, por favor, me lo envuelva para regalo y lo mete en una caja de cartón horrible, le explico que la tarde anterior 22/02/2024 había estado comprando dos pulseras más y el packing de estas era un sobre de polipiel con un lazo, le informo que quiero el mismo packing, me da un NO rotundo!! ,con escusas como, no hay, no es posible, que para esa pulsera tan barata no se daban esos sobres...le repito que la tarde anterior me lo había preparado con el sobre y la empleada me dice que es lo que hay...a lo que yo me niego aceptar su imposición y le digo que, no entendía, cómo hoy no me lo puede dar.. y la empleada del día anterior (que por cierto, fue excelente profesional) si me lo dió,es más me dió a elegir, porque para mí era muy importante que el packing fuera de una determinada manera.

Al final ,sacó el sobre de polipiel y metió la pulsera y continuó diciendo en tono soberbio, que ya sabía lo que tenía que hacer, escribir una reseña negativa, a lo que yo contesto que a mí nadie me dice lo que tengo que hacer, le pido que me cobre y me dé el ticket que me quiero ir, a lo que ella sigue diciendo que ,encima que no he pagado por la bolsa me ponga a exigir, le digo que, si tengo que pagar la pago, le insisto que, no me hable, ni me diga lo que tengo que hacer, que no es un colegio y que tenía demasiada soberbia para estar detrás de un mostrador.

He estado a punto de irme sin comprar NADA,por la vergüenza que me ha hecho pasar y en el tono inquisitivo con el que se ha dirigido a mí.

No sé, cómo de estricta es vuestra política de packing... pero llevo 20 años trabajando de cara al público vendiendo nunca se me ocurrió hablar a un cliente en ese tono y jamás había recibido un trato tan VEJATORIO!

Me ha parecido una vergüenza el comportamiento de su empleada.

Después de salir de allí me he prometido que nunca en mi vida volveré a entrar ni recomendar ninguno de sus establecimientos.

He creído conveniente informar al departamento servicio atención al cliente de lo sucedido, por qué ,aún no puedo creer lo que ha sucedido.

Necesito una explicación.

Sin otro particular,
Escrita el 26 de febrero de 2024
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Estimada Laura, Lamentamos profundamente que no haya tenido una experiencia satisfactoria en su segunda visita a nuestra tienda. Entendemos el motivo de su reseña y esperamos acepte nuestras más sinceras disculpas sobre lo sucedido. Nos tomamos muy en serio los comentarios de nuestros clientes ya que escuchar, pensar, actuar y aprender forman parte de nuestros valores. Si bien tenemos una política de packaging para nuestros productos, siempre intentamos garantizar la satisfacción de nuestros clientes ofreciendo como cortesía un packaging alternativo sin ningún tipo de coste adicional. Su comentario nos sirve para reforzar este mensaje con todo nuestro equipo y mejorar nuestro servicio de atención al cliente. Nuestro objetivo es brindar una experiencia de compra excelente y trabajamos a diario para conseguirlo. Sentimos mucho que en esta ocasión la atención al cliente y la comunicación de esta política no haya sido la adecuada y por eso ya estamos trabajando para mejorarlo. Esperamos tener la oportunidad de ofrecerle un mejor servicio en una próxima visita con una experiencia de compra que cumpla con sus expectativas. Por favor, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente, en el email customerservice@tenerifeperla.com si necesita alguna otra aclaración o si hay algo más en lo que podamos ayudarle. Su valoración nos ayuda a mejorar y por eso le agradecemos su opinión. Reciba un cordial saludo Tenerife Perla Atención al cliente
Escrita el 1 de marzo de 2024
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la gerencia, no de Tripadvisor LLC.

Adriana L
1 aporte
5,0 de 5 burbujas
ene de 2024 • Solitario
Me ha atendido Charlotte, su trato ha sido agradable, y muy educado. Me ha ayudado a elegir un collar precioso, a pesar de mis constantes preguntas ha tenido una paciencia infinita.
Escrita el 4 de enero de 2024
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.

Ana A
1 aporte
4,0 de 5 burbujas
sept de 2023 • Familia
Me dieron un regalo de este lugar y tiene muy buena calidad y es precioso.
Además tienen una garantía y atención estupenda, se rompió una de las joyas y al mostrárselo se comprometieron a mandarme uno nuevo, con rápida contestación.
Muy contenta con el resultado y la atención
Escrita el 12 de diciembre de 2023
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.

Joao
10 aportes
1,0 de 5 burbujas
may de 2023 • Solitario
Cuidado con los gastos de aduana si haces pedido desde la Peninsula. Son superiores al coste de transporte. Lo avisan en la página pero es fácil que se pase verlo. No merece la pena comprar desde la Península.
Escrita el 19 de mayo de 2023
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.

maxnicomax
7 aportes
1,0 de 5 burbujas
feb de 2023 • Pareja
Mala educación de una de las dependientas. Fui a preguntar una cosa y se hizo la tonta. Cuando insistí me dijo que estaba atendiendo y que esperase. Todo de forma muy borde
Escrita el 18 de febrero de 2023
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.

Patricia d
1 aporte
3,0 de 5 burbujas
ago de 2021 • Familia
He venido a esta tienda hace años, y hoy vengo para pescar una perla para mi madre y me parece que la calidad ha cambiado mucho. Ahora todas las ostras están abiertas y me parece que lo que está dentro es de plástico y son ellos que ponen las perlas dentro, ya no es como hace años que eran ostras de verdad, por casualidad pesqué dos y las dos tienen defectos y imperfecciones, y hace unos años eran simplesmente bonitas. No se, me quedó con la duda de que la manera que se movía la parte interior de la ostra era plástico. La próxima vez cuando venga si vuelvo compraré algo hecho ya, y la pesca de ostras me da que es un engaña turistas.
Escrita el 13 de agosto de 2021
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.

mdg18
Madrid756 aportes
4,0 de 5 burbujas
ago de 2020
Hay distintas tiendas en la isla, yo estuve en la de Candelaria, y tienen cosas bonitas y a precios razonables merece la pena mirar, el personal que me atendió fue muy agradable.
Escrita el 18 de septiembre de 2020
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Muchas gracias por su reseña.
Escrita el 23 de septiembre de 2020
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la gerencia, no de Tripadvisor LLC.

Jose Javier A
Sevilla, España13 aportes
4,0 de 5 burbujas
sept de 2020 • Familia
He visitado varias tiendas, aunque sólo compré en la tienda de Icod. Me ha parecido muy interesante la artesanía que ofrece, a precios muy razonables. La atención muy profesional y educada.
Escrita el 14 de septiembre de 2020
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Muchas gracias, trasmitiremos la reseña al personal de la tienda.
Escrita el 23 de septiembre de 2020
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la gerencia, no de Tripadvisor LLC.

Andrea
Barcelona, España17 aportes
3,0 de 5 burbujas
nov de 2019 • Familia
Compré en 2 tiendas distintas de la isla y casualmente con la misma dependienta. Las perlas son preciosas y calidad precio es una muy buena opción para regalar. Lástima, que me dieran un descuento en la segunda tienda (Orotava) para la segunda compra una vez ya había pagado... ya que me sentí algo estafada... no des un descuento que pone literalmente descuento de 5€ por compra superior a los 30€ en la segunda compra si sabes que estoy pagando la segunda compra de mas de 30€ con la misma dependienta,... una lastima estos detalles, ya que me pareció un gran producto.
Escrita el 22 de noviembre de 2019
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.

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