Buenas tardes Amaia, Que pena con ustedes, lamentamos mucho que la experiencia no haya sido lo que esperaban. De todas maneras, le agradecemos por avisarnos por lo acontecido, que no entra dentro de la organización normal de este tipo de tours. Entendemos lo que usted menciona acerca de los guías, de repente sobreevaluamos nuestros jóvenes guías que todavía están en formación. Con nuestros guías más experimentados creamos que ya tenían suficiente experiencia. Gracias por el feedback que nos permitirá no volver a cometer este error. Habíamos planeado que se encontraran con un guía nativo especializado en técnicas de supervivencia que vive allá en el Calderón para completar la guianza. Los guías encargados no pudieron encontrarse con él. Nos hubiera gustado que nos hubieran comentado esto personalmente para poder resolver esto de una vez al ustedes regresar del tour. Si nos hubieran avisados en el hostal, le hubiéramos podido dar un descuento dado lo que aconteció. De todas maneras, nosotros nunca pensemos en engañar a la gente, y lamentamos que esta fue la impresión que ustedes tuvieron. Cordialmente,