Elife Limo
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Stay116740
Sevilla La Nueva, España3 aportes
Malisimos. Escribes a la web y no contestan. Llamas a los numeros y no funcionan. Una tapadera. Se quedan con tu dinrto y no te dan servicio
Escrita el 23 de noviembre de 2022
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Vili's Burger Joint
Rarotonga, Islas Cook66 aportes
¡Esperaba entrar en la sala de llegadas con un conductor que tenía mi nombre! Más bien, después de recoger mi equipaje y salir a la sala de llegadas tuve que enviar un mensaje al conductor en qué terminal estaba, qué salida tomé y qué número de puerta estaba cerca también. Luego, me envió una foto del número de placa del vehículo y tuve que esperar junto a la acera fuera de la puerta 1 como lo requiere específicamente el conductor. Entonces se convirtió en mi obligación esperar afuera de pie, vigilar al conductor y al vehículo y marcarlo cuando llegara. El estándar del vehículo era duro! Literalmente pagué por un servicio que no sucedió y que cayó muy por debajo de mis expectativas y lo prometido... ¡un conductor esperando con mi nombre en el tablero! Esto ciertamente no es un servicio de limusina o experiencia de calidad! Es peor que un taxi. El conductor, sin embargo, no fue descortés o grosero, pero careció de servicio al cliente y amabilidad. Honestamente, me sentía como si fuera un pedazo de carne o mercancía! ¡Sólo llévenselo de aquí para allá, salgan y la próxima persona por favor! Nunca volveré a utilizar este servicio y preferiría una empresa más profesional que realmente ofrezca servicio y calidad. Y mientras recuerdo, le pregunté al conductor por qué no estaba esperando en el pasillo como parte del servicio que pagué y dijo que era porque las tarifas de estacionamiento son de $ 2. 00 por 15 minutos. Esos costos deben considerarse en la tarifa que pagamos. El conductor dijo: ¡Está bien porque no tomó mucho tiempo y solo tuve que esperar 10 minutos! Bueno... Al final del día, he venido de un vuelo de 14 horas, pagué casi $ 100. 00 por el traslado y aún así fue incomodado. ¡No lo era! Eso simplemente no tiene sentido. ¡Es como comprar un billete de avión y volar el avión también! Definitivamente NO VALE LA PENA EL DINERO PAGADO!
Traducido automáticamente
Escrita el 3 de octubre de 2024
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Dear customer,
We are extremely sorry to hear about your disappointing experience. First of all, please accept our sincere apology for not meeting your expectations.
We understand your frustration about not finding a driver holding your name as expected. This is not the standard of service we aim to provide. There was clearly a breakdown in communication and coordination on our end, and we will take immediate steps to address this issue to ensure it doesn't happen again.
Regarding the vehicle standard, we apologize for its roughness. We strive to maintain high-quality vehicles for our customers, and we will inspect and upgrade our fleet to ensure a better experience in the future.
We also acknowledge the lack of customer service and friendliness from the driver. We will provide additional training to our drivers to improve their interpersonal skills and ensure they treat every customer with the utmost respect and courtesy.
As for the driver not waiting in the arrivals hall due to parking fees, this is unacceptable. We will review our pricing structure to ensure that such costs are factored in so that our customers don't have to face such inconveniences.
We value your feedback and take it very seriously. Your experience will serve as a wake-up call for us to improve our service and quality. We hope you will give us another chance in the future to prove that we can provide a truly professional limo service that meets and exceeds your expectations.
Once again, we apologize for the inconvenience you experienced.
Best regards,
Escrita el 7 de octubre de 2024
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la gerencia, no de Tripadvisor LLC.
Andrew O
1 aporte
jun de 2024 • Familia
Se envió el automóvil equivocado para que nos recogiera a pesar de que la reserva solicitó un automóvil más grande que habíamos tenido anteriormente en el primer viaje con ellos. Se negaron a dar un reembolso a pesar de su error y tuvieron que usar un Uber. El personal de la oficina fue grosero e inútil y trató de decir que un 6 plazas es lo mismo que un 8 plazas que reservamos.
Hazte un favor y utiliza a cualquiera menos a ellos.
Hazte un favor y utiliza a cualquiera menos a ellos.
Escrita el 7 de junio de 2024
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Dear Guest,
Thank you for reaching us and we are sorry to hear you have an uncomfortable experience. Should you need further assistance, please contact us by email qa@elifelimo.com and provide the relevant order information.
Best Regards,
Escrita el 13 de junio de 2024
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la gerencia, no de Tripadvisor LLC.
ncperry96
Bournemouth, UK5 aportes
may de 2024 • Pareja
Pésimo servicio. Aterricé temprano pero tuve que hacer cola en seguridad durante más de una hora, lo cual es estándar al ingresar a EE. UU. Recibí una llamada telefónica del conductor y me dijo que tenía otra reserva, así que tenía que irse. Llamé a la oficina cuando llegamos a llegadas, pero nos dijeron que no había otro automóvil y que debíamos llevar nuestra solicitud de reembolso a la compañía con la que lo reservamos, luego colgaron el teléfono.
Proporcionamos la fecha del vuelo y los detalles para que la mayoría de las empresas de traslado sepan cuándo es probable que los clientes lleguen a la zona de llegadas. He viajado mucho y nunca antes me había encontrado con este problema. Sentí que la empresa había reservado en exceso.
También los contactamos desde Inglaterra antes de partir para solicitar un cartel con el nombre que colocaríamos en el automóvil fuera del aeropuerto, ya que no estábamos seguros de que nuestros teléfonos funcionaran en EE. UU., querían cobrar $ 15 por un cartel. Realmente debería haberlo cancelado en retrospectiva.
La atención al cliente era inexistente y no recomendaría esta empresa en absoluto.
Proporcionamos la fecha del vuelo y los detalles para que la mayoría de las empresas de traslado sepan cuándo es probable que los clientes lleguen a la zona de llegadas. He viajado mucho y nunca antes me había encontrado con este problema. Sentí que la empresa había reservado en exceso.
También los contactamos desde Inglaterra antes de partir para solicitar un cartel con el nombre que colocaríamos en el automóvil fuera del aeropuerto, ya que no estábamos seguros de que nuestros teléfonos funcionaran en EE. UU., querían cobrar $ 15 por un cartel. Realmente debería haberlo cancelado en retrospectiva.
La atención al cliente era inexistente y no recomendaría esta empresa en absoluto.
Escrita el 2 de junio de 2024
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Dear Guest,
Thank you for reaching us and we are sorry to hear you have an uncomfortable experience. Should you need further assistance, please contact us by email qa@elifelimo.com and provide the relevant order information.
Best Regards,
Escrita el 3 de junio de 2024
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la gerencia, no de Tripadvisor LLC.
Pejie S
1 aporte
abr de 2024 • Negocios
Organicé un viaje a Bogotá para mi empresa y fue fantástico trabajar con Elifelimo. A pesar de algunas malas críticas que vi en línea, fueron súper profesionales. Me ayudaron con todas mis reservas y respondieron rápidamente a cualquier pregunta que tuviera. Sus términos y condiciones eran claros y su representante de servicio al cliente, Marino, fue muy amable. Al principio me preocupaba que pudiera ser una estafa, pero Marino me tranquilizó y todo salió bien. Como asistente personal, sé lo importante que es asegurarse de que el viaje de su jefe salga bien, y Elifelimo se aseguró de ello.
Escrita el 3 de mayo de 2024
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Dear Guest,
Thank you so much for your nice feedback on driver.
We aim to provide perfect service to you and hope can serve you once more.
Best Regards
Escrita el 11 de mayo de 2024
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la gerencia, no de Tripadvisor LLC.
Ibrokhimjon S
1 aporte
feb de 2024 • Solitario
Soy el conductor de esta empresa y después del viaje me dan un motivo para no pagarle al conductor. Estoy tan molesto ahora. Conduzco aquí y atiendo a los clientes. Pero la empresa intenta no pagar a los conductores. Por su culpa me culparon y me quitaron el salario. Al intentar comunicarme con la gerencia, simplemente me ignoraron.
Escrita el 25 de febrero de 2024
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Dear,
I'm sorry to hear about the issue you've raised. We need more information to understand what exactly happened. Could you please kindly contact us at qa@elifelimo.com and provide the relevant order information so that we can investigate further and get to the bottom of this? Thank you for your honest feedback, and we appreciate your prompt contact to help resolve the matter.
Escrita el 25 de febrero de 2024
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la gerencia, no de Tripadvisor LLC.
Matt
San Diego, CA1 aporte
nov de 2023 • Familia
Esta revisión es sobre Elife Limo, no sobre el servicio real que hizo todo lo posible para complacernos.
Elife Limo nos vendió un viaje desde/hacia el aeropuerto hasta el resort para un “Lincoln Navigator o similar”. “Fueron menos de 30 minutos por trayecto y nos cobraron $375.
Apareció una camioneta taxi. Estuvo bien. Conductores limpios y agradables. Pero no fue lo que nos vendieron.
Hablé con el dueño de la empresa que nos recogió. Elife solo se comunica a través de Whatapp y no le paga al proveedor de servicios ni cerca de lo que pagamos nosotros. Confirmé dos veces una silla para niños con Elife, cosa que sólo puedes hacer vía chat, y me aseguraron que estaba confirmada. Elife le dijo al proveedor del servicio que sólo necesitábamos un asiento para niños para el viaje de regreso. Así que tuvimos que esperar en el aeropuerto 30 minutos mientras otra furgoneta traía una silla para niños.
Elife es una estafa. no los uses. Trabaje con el resort o simplemente busque un proveedor de servicios local.
Elife Limo nos vendió un viaje desde/hacia el aeropuerto hasta el resort para un “Lincoln Navigator o similar”. “Fueron menos de 30 minutos por trayecto y nos cobraron $375.
Apareció una camioneta taxi. Estuvo bien. Conductores limpios y agradables. Pero no fue lo que nos vendieron.
Hablé con el dueño de la empresa que nos recogió. Elife solo se comunica a través de Whatapp y no le paga al proveedor de servicios ni cerca de lo que pagamos nosotros. Confirmé dos veces una silla para niños con Elife, cosa que sólo puedes hacer vía chat, y me aseguraron que estaba confirmada. Elife le dijo al proveedor del servicio que sólo necesitábamos un asiento para niños para el viaje de regreso. Así que tuvimos que esperar en el aeropuerto 30 minutos mientras otra furgoneta traía una silla para niños.
Elife es una estafa. no los uses. Trabaje con el resort o simplemente busque un proveedor de servicios local.
Escrita el 11 de diciembre de 2023
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Dear guest,
I'm sorry to hear about the issue you've raised. We need more information to understand what exactly happened. Could you please contact us at qa@elifelimo.com and provide the relevant order information so that we can investigate further and get to the bottom of this? Thank you for your honest feedback, and we appreciate your prompt contact to help resolve the matter.
Escrita el 14 de diciembre de 2023
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la gerencia, no de Tripadvisor LLC.
Michael H
McKinney, TX21 aportes
oct de 2023 • Solitario
Reservé un coche para un funeral por 300 dólares. La política es que puedes cancelar en 24 horas. Los planes cambiaron y tuve un viaje gratis desde el aeropuerto, así que cancelé y estos bastardos me cobraron de todos modos. Disputé con mi tarjeta de crédito sin éxito. AHORRE SU DINERO. Son fraudes.
Escrita el 11 de diciembre de 2023
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Dear guest,
I'm sorry to hear about the issue you've raised. We need more information to understand what exactly happened. Could you please contact us at qa@elifelimo.com and provide the relevant order information so that we can investigate further and get to the bottom of this? Thank you for your honest feedback, and we appreciate your prompt contact to help resolve the matter.
Escrita el 14 de diciembre de 2023
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la gerencia, no de Tripadvisor LLC.
William F
11 aportes
dic de 2023 • Familia
Dicen que garantizan una persona que habla inglés, pero el mío no y tuvo que usar una aplicación de traducción para comunicarse. Cuando me comuniqué con la gente de la limusina Elif, me dijeron que conseguirían a alguien que hablara inglés. El conductor me contactó para conseguir un nuevo conductor o continuar usándolo con el traductor. Me quedé con la persona que no hablaba inglés y me comuniqué A TRAVÉS de un mensaje de texto. Considerándolo todo, brindé el servicio que solicité, pero todavía están resolviendo algunos problemas, diría yo. Si no hubiera necesitado un asiento de seguridad para el viaje, probablemente habría usado un Uber o Lyft.
Escrita el 8 de diciembre de 2023
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Dear
I apologize for not providing you with an English-speaking driver as per your request. We sincerely apologize for any inconvenience caused and appreciate your honest feedback. We will make the necessary improvements based on the issues you've mentioned. If you have any further questions or concerns, please feel free to contact us for resolution at qa@elifelimo.com.
Escrita el 10 de diciembre de 2023
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la gerencia, no de Tripadvisor LLC.
Gaynor C
Adelaida, Australia1 aporte
sept de 2023 • Solitario
Manténgase alejado de ellos. . . . . . . . Mi hijo reservó su primer viaje en solitario, reservó con esta empresa para recogerlo del aeropuerto de Melbourne al motel. Informamos a esta compañía sobre la cancelación y reprogramación de su vuelo 7 horas después. Mi hijo recibió un mensaje de texto indicando que el conductor estaba esperando en el frente del aeropuerto. Llamé al conductor y le expliqué que habíamos avisado de un vuelo retrasado. El conductor explicó que tiene un trabajo que hacer y que esperará 1 hora. Le expliqué nuevamente que mi hijo está en la carretera interestatal/en casa y que es necesario reprogramar los horarios, luego nos informaron un cargo adicional por la noche. Luego de unas palabras, el conductor dijo que regresaría al aeropuerto para recogerlo cuando el vuelo haya aterrizado, se brindaron detalles sobre el cambio de vuelo. Una vez en el aeropuerto, sin conductor. Mi hijo tuvo que tomar otro taxi y pagar $79 adicionales además de los $71 ya pagados por adelantado al reservar con elife. Llamé al conductor y le pregunté por qué no cumplió con su reserva y le dije que solo estaba haciendo su trabajo. . . . sí. . . sentarse en el aeropuerto esperando a nadie. No hay reembolso alguno debido a su plataforma. . .
Escrita el 15 de octubre de 2023
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Dear GaynorC44,
We apologize for the inconvenience your son experienced. We'll investigate this issue and work to ensure such situations are avoided in the future. Please contact us on qa@elifelimo.com and we will investigate further. Your feedback is important to us.
Thank you..!!
Escrita el 17 de octubre de 2023
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la gerencia, no de Tripadvisor LLC.
When will you pay us for our service fees?
Escrita el 15 de febrero de 2020
Why did we have a dirty mini van instead of a car to pick us up at Sydney airport 30 oct 2019 and no car to return us to the airport on the 3 rd nov for our return flight to Aukland
Escrita el 21 de noviembre de 2019
I don't know what you're talking about. It sounds like you need to contact Elite!
Escrita el 16 de diciembre de 2019
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