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Five Star Tours

N.º 101 de 472 Tours en San Diego
San Diego, CA, EEUU
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Paco Arm escribió una opinión (ene. de 2020)
23 aportes8 votos útiles
El Desfile es una experiencia que deberiamos vivir al menos una vez, es un gran espectaculo y es un desfile de muy buen nivel, sin embargo el operador turistico Five Star Tours es cero recomendable. El Desfile es el 1o de enero y el Tour lo compre a traves de Tipadvisor, la compra se realizó en linea y sin contratiempos. Se imprimió el ticket de compra en donde claramente decia que eso no era el boleto de entrada a el evento, que me pusiera en contacto con Five Star Tours. El sábado 28 de diciembre acudí a la estacion de trenes Santa Fe, lugar en donde estan las oficinas de Five Star Tours para pedir el canje de mi comprobante por los boletos, la respuesta del empleado en turno fue: " no se preocupe, usted solo presentese a las 4am el 1o de diciembre con ese comprobante .....". El lunes 30 de diciembre a las 16.43hrs recibí un correo electronico de Tripadvisor diciendo que era necesario ponerme en contacto con Five Star Tours, acudi nuevamente a su oficina en la estacion de Trenes de Santa Fe y la repuesta fue la misma, quiza un poco mas sobervia .... " presentate el dia 1o de enero a las 4 am con ese documento, o mejor aún, si no lo quieres traer solo llega con tu familia ...." ante tal respuesta les aclare (eran 2 empleados) del e mail recibido y que requeria que me garantizaran que no habria problema, pues el 1o de enero a las 4 am y antes de medio día seguro que no habría quien resolviera ninguna eventualidad, la respuesta fue la misma .... Llegamos mi familia y un servidor 1o de enero del 2020 4am, nos recibe Moniq (guia del tour, eso si ella siempre amable y atenta con nosotros) y me dice que aun no tiene mis boletos, que abordemos el autobus y que en el trayecto de San Diego a Pasadena me enviaran un corro con mis tickets digitales. Llegamos a Pasadena y no hay tickets, los telefonos de contacto no responden mas que buzones de voz y nadie responde ningun e-mail (de verdad, era de esperarse es 1o de enero) Moniq muy atenta y preocupada pero sin capacidad de resolver nada .... la solucion de Moniq ... busquen un lugar en la calle desde donde ver el desfile ... yo veo que les reembolsen su dinero ... la resolucion de su jefe ... si acaso les reembolsaremos una parte .... Que situacion tan agradable en un evento que sucede solo una vez al año no?? Despues de cerca de una hora de estar tratando de resolver algo que no debería de habes sucedido, despues de buscar nuesto lugar "en la calle" ... magicamente aparece Moniq con 4 boletos para entrar a el area de gradas (que se habia pagado) que consiguio con un compañero guia (no de five star tours porsupuesto) con asientos separados ... pero al menos podiamos entrar. Repito, el desfile fabuloso, el mal rato que five star tours nos hizo pasar a mi familia y a mi ... tambien inolvidable, eviten contratar servicios turisticos a traves de esta compañia, no hay seriedad, no hay formalidad y su ultimo interes es el usuaro turista, nunca ofrecieron una discupa y la solución no surgió de ellos .... que pena de compañia.
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Fecha de la experiencia: diciembre de 2019
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Eduardo escribió una opinión (dic. de 2019)
Ciudad de México, México10 aportes3 votos útiles
+1
Go San Diego Card me mando a está compañía para tomar un Tour llamado de "5 estrellas" para conocer la Ciudad de San Diego. La experiencia resultó un fiasco. Se canceló unilateralmente el Tour de la 9 de la mañana. Nos reservaron para el Tour de las dos de la tarde y nos hicieron llegar 15 minutos antes. El Tour salió tarde. Al hacérselo ver a la Srta Monique enfurecio, nos nego el servicio, nos grito, nos discrimino por ser Mexicanos, nos insulto, nos impidió subir al camión. Nos vimos acosados,  ofendidos, mal tratados y hasta intimidados por Monique y Alfonso. No recomiendo utilizar Go San Diego Card porque no supervisan a los prestadores de servicios y mucho menos a Five Star Tours por desconocer a Go San Diego Card y ofrecer un pésimo servicio intimidado a los clientes. El vídeo estara en YouTube.com
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Fecha de la experiencia: diciembre de 2019
1 voto útil
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Respuesta de fivestartours, General Manager de Five Star Tours
Respondida el 1 de ene. de 2020
Hi This is review is not true. These guests were not allowed to go on our tour because they were hostile to our staff and team for our safety and our guests they were not allowed to go on the tour.
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heneken escribió una opinión (ago. de 2019)
Puerto Rico5 aportes1 voto útil
Me gustariq que en puerto rico hubiera una tienda de comprar detalles de heneken.ya que me gusta coleccionar.
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Fecha de la experiencia: agosto de 2019
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ricardovargasn escribió una opinión (jul. de 2019)
Ciudad de México, México9 aportes1 voto útil
El safari vale muchísimo la pena es una gran experiencia Este operador muy malo Es informal llego más de uno hora tarde y ni se disculpo
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Opinión obtenida en colaboración con esta atracción
Fecha de la experiencia: julio de 2019
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Sightsee48283622320 escribió una opinión (abr. de 2019)
2 aportes
Nos dejaron esperando más de una hora, la recogida era a las 5pm y llegaron hasta las 6:10pm, les llamamos y no solucionaron nada. Pésimo servicio y seriedad. No es confiable.
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Opinión obtenida en colaboración con esta atracción
Fecha de la experiencia: abril de 2019
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