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Alta Guajira Tours

Alta Guajira Tours

Alta Guajira Tours
4.5
Tours de varios díasTours ecológicosTours turísticosTours de naturaleza y vida silvestre
De 07:00 AM a 06:00 PM
Lunes
07:00 AM - 09:00 PM
Martes
07:00 AM - 09:00 PM
Miércoles
07:00 AM - 09:00 PM
Jueves
07:00 AM - 09:00 PM
Viernes
07:00 AM - 09:00 PM
Sábado
07:00 AM - 09:00 PM
Domingo
07:00 AM - 06:00 PM
Acerca de
Somos Alta Guajira Tours,nuestra  empresa esta  enfocada a la prestación de servicios de alta calidad en materia de transportes y turismo en La Guajira. Nuestros 20 años de trayectoria en el mercado, nos ha consolidado como los mejores en el sector gracias a la excelencia evidenciada en nuestras operaciones. A través de la Calidad y búsqueda permanente de la excelencia como directrices de nuestra compañía, contribuimos al desarrollo y bienestar de nuestra región y  su gente.
Riohacha, Colombia

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4.5
4,5 de 5 burbujas217 opiniones
Excelente
183
Muy bueno
14
Promedio
4
Mala
8
Horrible
8

Silvia M
7 aportes
1,0 de 5 burbujas
ago de 2024 • Pareja
No recomiendo esta agencia. Comparto mi experiencia. Nuestro tour a la Guajira de tres días coincidió con cortes de las pistas por parte de los indígenas wuayus contra el gobierno. La agencia tenía conocimiento del asunto, nosotros no, y no nos informó de que el tour podía verse afectado hasta el momento de salir y una vez que había hecho el pago del tour. Esperaron hasta que pagamos las tres parejas que compartíamos el coche para informarnos del tema. Quería vender el tour a toda costa. Después nos enteramos que el resto de agencias suspendieron el tour ese día.
Debido a los cortes y también a la lluvia, no pudimos llegar a Punta Gallinas por lo que el tour quedó reducido a la zona de Cabo de la Vela que si visitamos. Para compensar la perdida de parte del tour, fuimos a La Experiencia de la Cultura Wayú que oferta la agencia. Una experiencia penosa. No se visita una ranchería real, si no un recinto vacío donde no hay nada más que una señora que te cuenta algo sobre la cultura Wayú según tú le vas preguntando, un baile tradicional de dos minutos por parte de una pareja y unas pinturas que te hacen en la cara. Eso sí, que les compres su artesania. Todo en poco más s de una hora cuando vendían un actividad de una mañana.La.comida bastante lamentable.
Finalizado el tour pedimos explicaciones a la agencia y nos atendieron de mala manera, dando excusas inexplicables.
Además,indicar para llenar los coches juntan a personas con diferentes tours; nuestros compañeros de viaje que lamentablemente seguian su tour, debieron acompañarnos con el coche para que nos llevarán a Riohacha

Por otra parte, uno de los alojamientos a los que nos llevaron no tenía agua ni en las duchas ni en los sanitarios; íbamos a dormir en chinchorros pero los pusieron juntas a un generador que hacía un ruido infernal hasta las 5 am por lo que optamos por pagar 100.000 COP extra para que nos dieran una habitación donde poder dormir.
En definitiva, una desastre de tour con esta agencia.
Escrita el 28 de agosto de 2024
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Hola Silvia, Gracias por su comentario, primero que todo es válido aclarar que algunos factores no pueden ser controlados por una empresa como lo es el clima y los paros que normalmente suelen presentarse en el departamento de La Guajira y aún pese a esto en infinitas ocasiones hemos realizado nuestra operación, recuerden por favor que en la agencia nosotros muy clara y específicamente les explicamos a ustedes sobre el tema del paro antes de que el grupo procediera a departir y esto está registrado en nuestras cámaras, dado que es preferible hablar directamente ya que la comunicación vía whatsapp fue un poco difícil, por mensajes que se respondían después de horas por parte de ustedes. El único destino que no se pudo visitar fue Punta Gallinas porque la lluvia no lo permitió también es oportuno aclarar que al día siguiente se le ofreció la opción de ir a Punta Gallinas y pasar la segunda noche allá y ustedes decidieron tomar mejor la opción de plan alterno, realmente el tema del paro no nos afectó en nada porque buscamos la manera de seguir el tour por vías alternas. En cuanto a lo que mencionan de las demás personas, recuerden que ustedes no contrataron un tour privado, así que las demás personas podían hacer el tour con ustedes en cupos compartidos sin ningún inconveniente, porque todos nuestros planes tienen como base Cabo De La Vela y Punta Gallinas y es algo que realizamos en muchas ocasiones y nadie se ve afectado ni disgustado por compartir el tour así sea de planes diferentes.  Por el tema de la visita a la comunidad Wayúu entendemos que la actividad fue corta por lo que nos comunicaremos directamente con ellos para hacerles llegar sus sugerencias, es comprensible que para ustedes parezca un lugar deshabitado, pero en señal de respeto debemos agradecer la bienvenida que nos dan los indígenas Wayúus a su espacio que aclaramos es una ranchería 100% nativa no "una puesta en escena", el indígena Wayúu vive tranquilamente sin lujos como parte de su cultura. Recuerden que amablemente se les dio la información antes de iniciar el tour y también se les dio la opción si no lo querían realizar, pero ustedes decidieron continuar. No pueden asegurar que nosotros teníamos conocimiento desde hace varios días de la situación del paro, dado que tenemos evidencias de fuentes confiables de cuándo se nos informó acerca de este tema del paro en la zona de Cabo de la vela y que aún con el imprevisto debido a las lluvias se pudo hacer la excepción con el grupo y poderlos recibir y realizar el recorrido en la zona. También fueron atendidos por llamada para escuchar todos sus comentarios de manera amable pero ustedes afirmaban información acerca de nuestros servicios de una manera que no era la correcta y amenazaban con publicar una mala reseña en las diferentes plataformas en caso de que no darles un reintegro, a lo cual nosotros estamos respondiendo en estos momentos. Como se les comento todas las empresas tienen sus forma y operaciones diferentes, tienen flujo de clientes diferentes a lo cual no se puede asegurar que todas la empresas tienen la misma cantidad de turistas o viajes programados, ni mucho menos que todas las empresas cancelaron sus operaciones porque NO es cierto. Nosotros como tal y de acuerdo a consultas realizadas en el zona decidimos continuar con la operación no sin antes informarles de la situación para iniciar el tour, en cuanto la información de las lluvias es algo que en nuestros documentos de los planes está por escrito que el itinerario puede variar debido a las condiciones climáticas.
Escrita el 29 de agosto de 2024
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la gerencia, no de Tripadvisor LLC.

Javier S
2 aportes
1,0 de 5 burbujas
ago de 2024 • Pareja
Nos tocaron paros con cortes en la carretera y hospedajes en huelga. No se nos informo de esta circunstancia, convocada desde varios días antes, hasta después de hacer el pago en la agencia. De hecho, fuimos los únicos turistas en la Guajira en esos días porque el resto de empresas suspendieron los tours. Esto supuso cambios en el itinerario que, junto con un fuerte aguacero ( recomiendo consultar prevision meteorológica) nos impidieron llegar a punta Gallinas, uno de los dos lugares interesantes del tour junto con el cabo de la Vela,que si visitamos. El resto es puro relleno. Desaconsejo especialmente la visita a la ranchería que ofertan como inmersión en la cultura wayuu: te llevan a un lugar donde no vive nadie, un mero escenario donde una mujer responde a las preguntas de los turistas,otra te maquilla la cara, presencias un baile ceremonial de unos 3 minutos y después tienes la opción de comprar alguna artesanía; acabando con una comida muy regular ( esto lleva como mucho hora y media, no la media jornada que te venden). El trato con la agencia tras exponerle nuestras quejas fue poco amable, por no decir displicente, negando lo obvio.
Respecto a lo que pude ver de la Guajira, tiene bellos paisajes pero también, kilómetros desierto convertido en vertedero ( plásticos y otras basuras esparcidas por doquier) además de muestras de extrema pobreza con niños en edad escolar mendigando galletas. Una dualidad que cada uno vivirá a su manera.
Escrita el 28 de agosto de 2024
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Hola Javier, Gracias por su comentario, primero que todo es válido aclarar que algunos factores no pueden ser controlados por una empresa como lo es el clima y los paros que normalmente suelen presentarse en el departamento de La Guajira y aún pese a esto en infinitas ocasiones hemos realizado nuestra operación, recuerden por favor que en la agencia nosotros muy clara y específicamente les explicamos a ustedes sobre el tema del paro antes de que el grupo procediera a departir y esto está registrado en nuestras cámaras, dado que es preferible hablar directamente ya que la comunicación vía whatsapp fue un poco difícil, por mensajes que se respondían después de horas por parte de ustedes. El único destino que no se pudo visitar fue Punta Gallinas porque la lluvia no lo permitió también es oportuno aclarar que al día siguiente se le ofreció la opción de ir a Punta Gallinas y pasar la segunda noche allá y ustedes decidieron tomar mejor la opción de plan alterno, realmente el tema del paro no nos afectó en nada porque buscamos la manera de seguir el tour por vías alternas. En cuanto a lo que mencionan de las demás personas, recuerden que ustedes no contrataron un tour privado, así que las demás personas podían hacer el tour con ustedes en cupos compartidos sin ningún inconveniente, porque todos nuestros planes tienen como base Cabo De La Vela y Punta Gallinas y es algo que realizamos en muchas ocasiones y nadie se ve afectado ni disgustado por compartir el tour así sea de planes diferentes.  Por el tema de la visita a la comunidad Wayúu entendemos que la actividad fue corta por lo que nos comunicaremos directamente con ellos para hacerles llegar sus sugerencias, es comprensible que para ustedes parezca un lugar deshabitado, pero en señal de respeto debemos agradecer la bienvenida que nos dan los indígenas Wayúus a su espacio que aclaramos es una ranchería 100% nativa no "una puesta en escena", el indígena Wayúu vive tranquilamente sin lujos como parte de su cultura. Recuerden que amablemente se les dio la información antes de iniciar el tour y también se les dio la opción si no lo querían realizar, pero ustedes decidieron continuar. No pueden asegurar que nosotros teníamos conocimiento desde hace varios días de la situación del paro, dado que tenemos evidencias de fuentes confiables de cuándo se nos informó acerca de este tema del paro en la zona de Cabo de la vela y que aún con el imprevisto debido a las lluvias se pudo hacer la excepción con el grupo y poderlos recibir y realizar el recorrido en la zona. También fueron atendidos por llamada para escuchar todos sus comentarios de manera amable pero ustedes afirmaban información acerca de nuestros servicios de una manera que no era la correcta y amenazaban con publicar una mala reseña en las diferentes plataformas en caso de que no darles un reintegro, a lo cual nosotros estamos respondiendo en estos momentos. Como se les comento todas las empresas tienen sus forma y operaciones diferentes, tienen flujo de clientes diferentes a lo cual no se puede asegurar que todas la empresas tienen la misma cantidad de turistas o viajes programados, ni mucho menos que todas las empresas cancelaron sus operaciones porque NO es cierto. Nosotros como tal y de acuerdo a consultas realizadas en el zona decidimos continuar con la operación no sin antes informarles de la situación para iniciar el tour, en cuanto la información de las lluvias es algo que en nuestros documentos de los planes está por escrito que el itinerario puede variar debido a las condiciones climáticas.
Escrita el 29 de agosto de 2024
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la gerencia, no de Tripadvisor LLC.

ana maria m
34 aportes
5,0 de 5 burbujas
feb de 2024 • Amigos
Exelente empresa. El conductor Alexander muy responsable, respetuoso, nos explico durante el recorrido los lugares donde íbamos pasando. Muy puntuales, las instalaciones donde nos hospedamos apropiados a pesar de las restricciones de Agua y luz y la comida estuvo muy buena. Fuimos muy felices y es un lugar maravilloso.
Escrita el 2 de marzo de 2024
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.

Nelson F
51 aportes
5,0 de 5 burbujas
oct de 2023 • Familia
Hicimos un tour de 3 noches, 4 días por la Alta Guajira. Sencillamente espectacular. El proceso de compra del plan fue muy fácil, los planes son claramente explicados, el recorrido está bien diseñado, los guías fueron muy amables, conocen muy bien la zona, son capaces de cambiar las vías y el plan ante imprevistos. Los sitios de hospedaje están bien. Buena relación calidad/precio. Todos nos dieron muy buena atención. Muy recomendado.
Escrita el 11 de octubre de 2023
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.

Oscar Alonso M
16 aportes
5,0 de 5 burbujas
ago de 2023
Completamente excepcional excelente logística, llegada a Emerawaa de la 35....un paso por el centro cultural de Riohacha y a iniciar la visita a la Alta Guajira, al cabo de la vela, punta gallinas (e intermedias, Manaure....Uribia...mirador casares), excelente organización y guía..... la compañía de Ciro "mompirri" sanchez, conductor del viaje agrega valor al 100 %, el pasadia en Camarones Playa Samara (con Edison de Conductor y Elias en la canoa) perfecto, la comida de Sol y la conversa de Rafael y Junior espectacular, culminando con un masajito de Dellys, luego a descansar en Emerawaa para preparar el regreso a la realidad. Completamente recomendable!!!
Consideraciones vitales para el viaje a la Alta Guajira, llevar toalla (el agua es vital para estas poblaciones y cada quien puede llevar su toalla y volver con sus propios residuos para no ensuciar el ambiente)...y una buena provision de agua potable....
Escrita el 7 de agosto de 2023
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.

Ernesto A
Cajicá, Colombia16 aportes
5,0 de 5 burbujas
jul de 2023 • Familia
Gracias Alta Guajira, el plan estuvo perfecto, todo a tiempo y con la calidad esperada, los hospedajes en el Cabo y en Punta Gallinas nos sorprendieron para bien, perfectos para plan de ecoturismo

En especial un reconocimiento a Rigoberto quien fué nuestro guia, una persona profesional y muy comprometido con el cliente, hizo la experiencia muy agradable
Escrita el 12 de julio de 2023
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.

Claudia J
11 aportes
5,0 de 5 burbujas
jun de 2023 • Amigos
Todo el Viaje una Gran Experiencia, paisajes maravillosos, gente amable y toda una cultura indigena para aprehender.
Escrita el 25 de junio de 2023
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.

Andres F
Medellin6 aportes
5,0 de 5 burbujas
may de 2023 • Pareja
Espectacular, la mejor experiencia. Confiables, serios y muy respetuoso. Todo estuvo perfecto y la amabilidad de Adrián fue gran parte de la buena experiencia.
Escrita el 7 de mayo de 2023
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.

Dayana A
3 aportes
5,0 de 5 burbujas
abr de 2023 • Familia
Una excelente opción para hacer tu recorrido por la guajira, excelente servicio, carros cómodos, buenos Guías.
Escrita el 7 de abril de 2023
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.

Cesar L
Cali, Colombia3 aportes
5,0 de 5 burbujas
mar de 2023
Exelente agencia de viaje. Exelentes trabajadores te llevan a lugares mágicos en la guajira. Conocer nuestro país con agencias cómo está da un gusto
Escrita el 29 de marzo de 2023
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.

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