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Incompetencia, desorganización,falta de profesionalidad, falta de respeto, falta de atención al cliente....estos son los apellidos de DISCOVERY AVENTURA. Jueves 15. Llamamos para informarnos para hacer kayak con niños el domingo 18. Nos informan que abren a las 12 y que no hay que hacer ninguna reserva pues tienen kayaks de sobra. Domingo 18 a las 11.30. Nos perdonamos en las instalaciones y nos informan que esta todo reservado hasta las 14.00. Comentamos lo que nos habíamos informado 3 días antes y la respuesta del "señor" que nos atendió es que eso es lo que había y que no podía hacer nada. Solicitamos hoja de reclamaciones y nos indica que no tienen. Ante nuestra respuesta sobre que están obligados a tener dicho libro de reclamaciones nos insta a que llamemos a la policía si queremos. Por cierto...nos deja con la palabra en la boca después de 20 minutos porque la seguridad de las personas que estaban en los kayaks en ese momento era más importante que una reclamación...que pasa? Que los 20 minutos que nos estuvo "atendiendo" no había riesgo para esas personas? Que pena!…
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Fecha de la experiencia: agosto de 2019
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Empresa informal, personal maleducado y desagradable. Íbamos con niños, con dos días de antelación hablamos con ellos, solicitamos reservar y nos aseguraron que no había falta, quedamos a las 12 de la mañana con el empleado.Cuando llegamos nos dijeron que habían reservado un autobús y que no había sitio. Nos habíamos desplazado 90 km para que encima quien nos atendio no solo no nos afrezca solucion ni pida disculpas, sino que encima nos trate como basura, maleducado y grosero. No vayan a ese lugar son informales y les pueden dejar tirados. Al salir otra familia nos contó que les…
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Fecha de la experiencia: agosto de 2019
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Trabajadores muy mal educados, no tratan bien al cliente, no informan correctamente y dan prioridad a quien les interesa para acceder a las canoas. Los trabajadores son unos incompetentes, no tienen ni idea ni formación para trabajar en este tipo de trabajo.
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Fecha de la experiencia: agosto de 2019
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Que mala educación. NO SE puede recibir a las personas así en el embarcadero. Al final nos fuimos a la otra empresa que hacía Kayak en el pantano y que está al lado prácticamente y que se llama El Mogote. POR FAVOR, si estás cansado de trabajar y no quieres, no me digs que a las 1830, era tarde para hacer Kayak, cuando cierras a las 2000,y sólo quería hacer una hora. PÉSIMO... iros a la otra. MI primera evaluación pésima y es para vosotros, Discovery.…
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Fecha de la experiencia: agosto de 2018
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Hicimos el barranco de las buitreras y fue genial, los monitores Nico y Alberto fueron super amables, eficientes y educados, un 10 para ellos. Volveremos ha hacer alguna ruta más con ellos porque nos encantó.
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Fecha de la experiencia: junio de 2018
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