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Todo lo que necesitas saber sobre las habitaciones
en Hotel Fontan Ixtapa

Habitación/Suite (162)
2 personas están viendo este hotel
Check-in— / — / —
Check-out— / — / —
Huéspedes1 habitación, 2 adultos, 0 niños
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Puntos destacados de las opiniones de habitaciones
... de nombre Felipe, amablemente nos dio a elegir entre dos suites del octavo piso, las cuales hasta nos mostró primero a mí y...
Hotel necesita mejorarse y mejoradas. Cuando entramos en la habitación nos encontramos un par de zapatos viejos en el baño, me hiz...
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... cosa que podría mejorar es el aire acondicionado en los dormitorios que no estaba lo suficientemente fría pero no estaba...
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Opiniones que mencionan habitaciones

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veroe625 escribió una opinión (ago. de 2018)
Aguascalientes, Mexico17 aportes26 votos útiles
+1
Dicen y con razón que segundas partes nunca fueron buenas. Sin embargo, muchas franquicias se ha reivindicado haciendo una trilogía. Así es, la tercera es la vencida.

Tras el desencanto total de nuestra última visita al Fontán, sinceramente no sentíamos el más mínimo deseo de volver, tan es así que el año pasado, pasamos nuestra ya tradicional semana de vacaciones en otros dos hoteles cercanos y nuestra primera opción en esta ocasión de hecho fue uno de ellos, no obstante por cuestiones de trabajo tuvimos que estar posponiendo nuestras vacaciones y la disponibilidad se fue agotando. Es así como llegado el momento nos encontramos con que en dicho hotel solo podíamos reservar un par de noches en fin de semana y debíamos buscar otras opciones para las 5 noches restantes... y entre las opciones estaba el Fontán.

Las excelentes reseñas y las atrayentes fotos de las instalaciones completamente renovadas parecían invitarnos a perdonar el pésimo recibimiento que se nos dio la última vez.

No sé que tiene Ixtapa, que es como si cada año pudiendo ir a otras playas siempre acabamos ahí. De hecho como le he dicho a mi esposo: "Ixtapa nos está llamando".

Esos dos factores fueron la combinación que finalmente desembocó en darles otra oportunidad.

De último momento por algunos imprevistos del trabajo solo podriamos estar 7 dias 6 noches en Ixtapa, así que dejamos nuestro plan inicial de pasar el fin de semana en el otro hotel y reservamos una noche más en el mismo Fontán, ya que al tener que marcharnos en sábado no tenía sentido mudarnos al otro hotel tan sólo por una noche.

Llegamos la mañana del domingo 29 de julio, la verdad con cierto recelo y desconfianza. Pero desde nuestra llegada nos sentimos gratamente sorprendidos, ya que todos fueron sumamente amables, aún más, algunos como Kristal incluso se acordaban de nosotros y muy especialmente de nuestros niños y hasta se acercaron a saludarnos como si fuerámos viejos amigos. Es una situación excepcional considerando que reciben miles de huéspedes cada año, así que sinceramente no esperábamos que siquiera nos recordaran.

En la playa nos tocó que la mesera más sonriente y servicial que haya visto nos atendiera llevándonos bebidas hasta nuestros camastros en medio del sol quemante de mitad del día, muchísimas gracias Virginia, de verdad se ve que disfruta su trabajo. También nos habló de las nuevas políticas de servicio que estaban siendo implementadas. Al escucharla hablar incluso pensé que era la encargada de relaciones públicas y de servicio al cliente, por lo hábil, cortés, segura de sí misma y convincente. Nunca la dejen ir, se expresa con tanta seguridad y convicción del Fontán, que no podrán hallar a alguien que tan lealmente lo defienda y se esfuerce por construir la misma opinión en sus visitantes.

Al día siguiente de nuestra llegada pasó algo que nos terminó de persuadir de que su actitud de atención al cliente está enteramente renovada. Después de comer, recibimos una llamada de recepción para decirnos que había un problema de condensación y enviaron a personal de mantenimiento a revisar, encontrando una fuga en el baño por dentro del muro. El encargado de mantenimiento nos dijo que tendrían que cambiarnos de habitación para él poder realizar las reparaciones correspondientes, que fuésemos a recepción a ver dicho cambio. Cual sería nuestra sorpresa cuando un joven recepcionista, de nombre Felipe, amablemente nos dio a elegir entre dos suites del octavo piso, las cuales hasta nos mostró primero a mí y a mi niñita.

Ya instalados en la nueva habitación disfrutamos del resto de la semana, atendidos de forma excelente en todos lados adonde ibamos: en los restaurantes por toda la plantilla de meseros resaltando el servicio del señor Daniel y Santos (y por supuesto Virginia), en el chiquiclub por parte de las nuevas encargadas, en la suite por nuestra amable camarista (cuyo nombre no alcancé a leer en el gafete), por Cristal y Viridiana que nos saludaban cada que pasábamos frente al equipo de animación, por el staff de recepción incluyendo al joven Felipe y la señorita Dalia y en la partida por los súper amables botones.

La comida estaba tan sabrosa como recordaba, mis más sinceras felicitaciones por haber ampliado el snack incorporando lo que más me gusta, deliciosos platillos de pescado. El aguachile merece mención especial, se me está haciendo agua la boca tan sólo de recordarlo. Y por lo mismo la noche pescador fue con mucho nuestro bufett favorito.

Las albercas quedaron increíbles y el jacuzzi fue toda una sorpresa. Los shows están totalmente renovados, especialmente el de fuego refleja un esfuerzo de además de un buen trato, también ofrecer entretenimiento novedoso y de calidad a sus huéspedes. Es grandioso que cuiden el medioambiente al haber eliminado el uso de vasos desechables y popotes, los cuales ensuciaban la playa. También muy encomiable haber puesto letreros que prohiben fumar, lástima que muchos turistas sin conciencia los ignoren y sigan arrojando sus colillas altamente contaminantes.

De parte de mi esposo, mis hijos y mía reciban una calurosa felicitación por ese muy positivo cambio de actitud que hace de ustedes nuevamente una excepcional entidad hotelera enfocada en hacer sentir a sus clientes como en su propia casa. Muchísimas gracias por todo!

A los lectores que buscan el perfecto lugar donde hospedarse en la más limpia y bella playa del pacífico mexicano, el Palmar, no lo duden más, decídanse a darle una oportunidad al Fontán Ixtapa, tal como nosotros lo hicimos.
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Fecha de la estadía: agosto de 2018Tipo de viaje: Viajó con familia
Consejo sobre las habitaciones: Las suites sin duda muy recomendables.
Habitaciones
Ubicación
Servicio
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Respuesta de Mariana R, Gues Service Manager de Hotel Fontan Ixtapa
Respondida el 22 de ago. de 2018
Buena tarde Sra.Vero, Nos sentimos muy pero muy contentos al leer su mensaje y queremos agradecerle por el valiosos tiempo que se tomó para describirnos con lujo de detalle toda su experiencia vacacional, también queremos agradecerle por la segunda oportunidad que nos dio para demostrarle que estamos trabajando constantemente en brindar un excelente servicio a cada uno de nuestros, por que ya comprendimos la importancia de brindar un servicio de calidad, a medida que se sienta bien el prójimo pues así será la recompensa de nuestras acciones.Por experiencia propia de vida, le puedo puedo decir que "Ixtapa si llama a cada persona", Ixtapa tiene una magia especial en donde una vez que la sientes te quedan ganas de regresar, debido a que es un lugar muy limpio y noble de personas. Nos quedamos muy alegres y con una sonrisa en la cara por su tan apreciado comentario. Haré extensivo su mensaje a todos mis compañeros para motivarlos a continuar brindando un servicio de calidad y felicitaremos en especial a la señorita Virginia, ya que ella se ha esfuerzado para brindar un servicio de calidad a cada uno de nuestros huéspedes. De igual manera felicitaremos muy personalmente al departamento de animación. Que bueno que disfrutó totalmente de su estancia con nosotros y la manera en como nos da detalle de cada momento vivido en su experiencia vacacional nos alegran aún más. Nuevamente muchas gracias por el tiempo que se tomó para escribirnos, para nosotros su opinión es de gran peso. Contamos con la certeza que su sentimiento de alegría será compartido con sus amistades para que al igual que usted ellos también puedan disfrutar de una experiencia vacacional de maravilla. Estaremos muy atentos a su regreso en sus próximas vacaciones
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Adonis U escribió una opinión (jul. de 2017)
1 aporte3 votos útiles
Hotel necesita mejorarse y mejoradas. Cuando entramos en la habitación nos encontramos un par de zapatos viejos en el baño, me hizo pensar acerca de su limpieza. Y la comida era terrible, si vuelvo a Ixtapa me pasará un poco más de dinero y alojarse en un lugar mejor.
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Fecha de la estadía: julio de 2017Tipo de viaje: Viajó con familia
Limpieza
Servicio
Calidad del descanso
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Ana R escribió una opinión (abr. de 2017)
Detroit, Michigan168 aportes43 votos útiles
+1
Somos mexicanos de Michoacán, pero residen en Michigan. Este fue el mejor viaje en familia! Nos alojamos 3 noches y 4 días.
Nos alojamos en el hotel Fontan. Los trabajadores educados muy educado, zona de recepción. Estamos más allá de contento. La comida es buena! Me encantó la playa! Limpio, limpio, limpio! Un montón de actividades. Por favor, asegúrese de permanecer aquí! Económico y el servicio es fantástico. Una cosa que podría mejorar es el aire acondicionado en los dormitorios que no estaba lo suficientemente fría pero no estaba caliente. Comida y bebidas incluidas! ! . Volveremos! !
Me encantó la vista desde nuestro balcón.
Me encanto este hotel. Al y el servicio fue increíble! ! ! La comida está rica. La playa limpia y muchas actividades para los niños y adultos.
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Fecha de la estadía: abril de 2017Tipo de viaje: Viajó con familia
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Patricia G escribió una opinión (abr. de 2017)
Sharon, Canadá3 aportes18 votos útiles
Mi marido y yo encontramos este pequeño tesoro llamado Fontan Beach Resort más de 20 años y hemos ido de vacaciones allí cada año desde entonces. Acabamos de regresar el 04 de marzo después de pasar cuatro semanas precioso en el sol y sí, el hotel estaba lleno, normalmente eso sólo ocurre en los fines de semana, así que un buen tiempo para salir y hacer un montón de otras cosas. El hotel está perfectamente situado en la playa y a sólo unos minutos al otro lado de la calle de un montón de buenos restaurantes, bares y tiendas, así como el los mercados callejeros. Un salto en un autobús o en un taxi le llevará a Zihautanejo para más restaurantes y entretenimiento con estilo. En cuanto al hotel en sí, sin duda lo considere un buen 3. 5 estrellas. Nunca hemos visto en una habitación sucia, las camareras son extremadamente honesto y trabajador, el personal es excepcional y teniendo en cuenta la carga de este año fueron increíbles, un trabajo bien hecho. La comida está bien, hay algo para todo el mundo. Ahora hay wifi en las habitaciones, el vestíbulo y yo también creo en el restaurante buffet. Los jardines están limpios y bien cuidados. En general es un gran lugar de vacaciones.
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Fecha de la estadía: febrero de 2017Tipo de viaje: Viajó en pareja
Habitaciones
Limpieza
Servicio
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Marilyn H escribió una opinión (abr. de 2017)
Brockville, Canadá12 aportes2 votos útiles
En mi escala de 1 - 5 estrellas, 5 siendo el mejor

- La limpieza de la habitación, restaurantes, jardines, áreas comunes del hotel 5

- Ubicación 5. Directamente en la playa

- simpatía y amabilidad del personal 4. Me hubiera dado un 5, pero algunos camareros en el restaurante principal no eran tan atento y este fue en días no estaba muy concurrido

- Calidad de la comida 2. Me he alojado en otros 3 resorts de cinco estrellas en México y este fue el peor que me encontré.

- Calidad del hotel 2. 5. Es anticuado y viejo. Hay reformas en ir.

- Precio 4. Buena relación calidad-precio. Tenían los más bajos suplemento individual, que es la razón por la que hicimos, incluso después de leer numerosas críticas negativas.

Tiene muchas cosas, pero si me gustaría volver, no estoy seguro.
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Fecha de la estadía: marzo de 2017Tipo de viaje: Viajó solo
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