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Lo más destacado de las opiniones sobre la piscina
... el puente de abajo. Servicio, ubicación, desayuno buffet, piscina. . . Todo fue de primera categoría y se sintió muy 5...
... pequeña. Hecho el trabajo para una estancia de 1 noche. La piscina estaba helada como la mayoría de las piscinas que...
... estancia. Desafortunadamente, el clima no fue bueno cuando se quedó, así que no pude usar la hermosa área de la piscina.
Uno de mis hoteles favoritos de todos los tiempos. Teníamos una habitación en el piso 14 frente al río con ventanas de pared a piso, incluido el baño donde uno podía sentarse en una bañera de hotel extremadamente cómoda y disfrutar de las luces de colores y el tráfico en el puente de abajo. Servicio, ubicación, desayuno buffet, piscina. . . Todo fue de primera categoría y se sintió muy 5 estrellas. ¿Mencioné que uno podría cobrar cafés de la cafetería del hotel para llevarte a la habitación como comida para llevar?
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Fecha de la estadía: marzo de 2023Tipo de viaje: Viajé con amigos
Calidad/precio
Ubicación
Servicio
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Era una habitación limpia y cómoda pero pequeña. Hecho el trabajo para una estancia de 1 noche. La piscina estaba helada como la mayoría de las piscinas que encontré durante mi tiempo en Vietnam. la ubicación estaba bien. El personal fue servicial, pero no nos dijo que necesitábamos escanear la tarjeta para subir al ascensor.
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Fecha de la estadía: enero de 2023Tipo de viaje: Viajé con mi pareja
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¡Hermoso hotel! El personal era amable y servicial. La habitación que teníamos era increíble con vistas al río tanto desde nuestra habitación como desde el baño. El desayuno era muy variado con opciones asiáticas y continentales. Me encantó nuestra estancia. Desafortunadamente, el clima no fue bueno cuando se quedó, así que no pude usar la hermosa área de la piscina.
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Fecha de la estadía: enero de 2023Tipo de viaje: Viajé con mi pareja
Calidad/precio
Ubicación
Servicio
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Muy bonito con habitaciones amplias y limpias con vistas. Ofrece comidas y cenas. Piscina hasta las 8pm. Presenta muy buena ubicación, cerca de zona de ocio y zona turística. Desayuno variado dentro de la comida asiática (pocas opciones occidentales). Personal muy amable.
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Fecha de la estadía: septiembre de 2022Tipo de viaje: Viajé con mi pareja
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Vamos ha estar tres noches en este hotel y aunque es nuevo y limpio tiene algunos inconvenientes, fruto para mi gusto de una gestión ineficiente, por varias razones. El personal es muy ruidoso, se comunican con walkies y te despiertan desde las 6. Las piscina no tiene ducha a pie de piscina. Tuvimos un problema con la reserva, ya que nos dieron mal el número de camas y no lo supieron gestionar, nos pedían un sobrecargo de hasta 50$. Increíble, nunca me había pasado. Creo que les falta experiencia, que tiene potencial y margen de mejora, pero evidentemente a día de hoy, me lo pensaba si quisiera quedarme en este hotel. Por cierto, confirmen siempre el número de camas porque a nosotros nos dieron 1 para tres, y no nos lo solucionaron.
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Fecha de la estadía: agosto de 2022Tipo de viaje: Viajé con familia
Consejo sobre las habitaciones:Si realizas la reserva con Booking y pides una habitación superior para 3, asegúrate que te ponen...
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Respuesta de White Lotus Hue , Tổng giám đốc de White Lotus Hue Hotel
Respondida el 14 de sep. de 2022
Dear Ms. Susana López Reig, Thank you for your recent stay with us. We know that you have many options when choosing where to stay in Hue city, Vietnam, The Fact that you choose White Lotus Hue Hotel is an honor to us. We feel sorry for your unsatisfactory experience. However, as we explained when you complained to Booking.com (Where you booked the room), we assigned the Superior Queen Room as you booked. We have very clearly described that this room is 22m2 and has 1 queen size bed, accommodating 2 guests and 1 child. But, you have booked for 2 guests and 1 child, but your child is too old to sleep in the same bed. When you informed the Front Desk and wanted to book an extra bed, we explained that this room can't put an extra bed, if you want to book an extra bed you should change the room kind and it will pay an extra fee because on that day we only have Suite rooms available. But you didn't want to pay extra. We hope that you will understand this matter rightly, avoid misunderstanding for our Hotel. Kind regards,
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la gerencia, no de Tripadvisor LLC.