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Serena Beach Resort & Spa

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Serena Rd, Shanzu, Mombasa 80100 Kenia
Actualización del hotel: este establecimiento estará temporalmente cerrado hasta el 15/12/2020.
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Viajero (738)
Piscina y playa (173)
Habitación y suite (107)

Información

N.º 2 de 7 hoteles en Shanzu
Ubicación
Limpieza
Servicio
Calidad/precio
Premios Travellers' Choice
Vista completa
Servicios del establecimiento
Estacionamiento gratis
Internet de alta velocidad gratuito (WiFi)
Piscina
Gimnasio / Sala de entrenamiento
Desayuno gratis
Playa
Buceo
Guardería
Estacionamiento
Wifi
Bañera de hidromasaje
Toallas para la piscina/playa
Piscina al aire libre
Vestuarios de gimnasio/spa
Restaurante
Bar en la piscina
Desayuno bufet
Bar junto a la piscina
Cancha de tenis
Transporte al aeropuerto
Centro de negocios con acceso a Internet
Instalaciones para conferencias
Salón de banquetes
Salas de reuniones
Spa
Tratamientos faciales
Masaje de pies
Masaje de cuerpo completo
Masaje
Salón de belleza
Conserje
Limpieza en seco
Servicio de lavandería
Servicio de planchado
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Características de la habitación
Aire acondicionado
Balcón privado
Servicio a la habitación
Caja fuerte
Minibar
TV pantalla plana
Tipos de habitación
Vista al mar
Habitaciones para no fumadores
Suites
Habitaciones para familias
Es bueno saberlo
CATEGORÍA DEL HOTEL
ESTILO DEL HOTEL
Vista a la bahía
Gran vista
753Opiniones12Preguntas y respuestas1Consejo sobre habitaciones
Calificación de viajeros
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  • 207
  • 62
  • 25
  • 13
Época del año
Tipo de viajero
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mdelcr escribió una opinión (feb. de 2019)
Argentina272 aportes64 votos útiles
El hotel está ubicado junto a la playa extendido con jardines y flores muy hermosas. Tiene un plus con la presencia de una familia de monos que pasean por el parque. La habitación es amplia y tiene cafetera para preparar café o té. La cama tiene mosquitero pero debíamos cerrarlo nosotros porque nunca prepararon la habitación a la noche. La playa en muy buena y si bien la diferencia entre la baja y alta mar es muy grande se puede aprovechas hasta pasado el mediodía y luego después de las 17 hs. Tiene una heladería y una tienda. La comida es muy buena y a la noche es un verdadero placer cenar con la vista del jardín. Lo único que opaca la estadía es la actitud del personal constantemente encima del huésped. Creo que como en otros lugares tanto de Kenia como de Tanzania se confunde el saludo constante con la atención esmerada. Se hace muy evidente la avidez por la propina, que si bien es propia de este destino se ha solucionado en otros hoteles.
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Fecha de la estadía: enero de 2019
Habitaciones
Ubicación
Servicio
Tipo de viaje: Viajó con familia
Útil
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Víctor A escribió una opinión (nov. de 2014)
Barcelona14 aportes2 votos útiles
+1
He estado recientemente unos días en el Serena Beach de Mombasa y sólo tengo buenas palabras. El lugar es impresionante, parece sacado de una película, arquitectura, decoración y paisajismo exquisitos. El trato del personal es perfecto, siempre atentos, dispuestos a ayudarte y siempre con una sonrisa..jambo jambo, todo el mundo te trata de forma familiar pero nunca perdiendo de vista la profesionalidad del trato entre empleados y clientes. Otro tema a destacar es la comida...no podrás parar de comer! En definitiva, un lugar idílico para relajarte y sentirte como un rey rodeado de lujo africano de buen gusto...recomendable 100%
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Fecha de la estadía: noviembre de 2014
Ubicación
Servicio
Calidad del descanso
Tipo de viaje: Viajó con amigos
Consejo sobre las habitaciones: Todas las habitaciones tienen unas vistas preciosas, los jardines del hotel son impresionantes,...
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
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IKANAMY escribió una opinión (ago. de 2010)
Vigo, España2 aportes
Un hotel estupendo para relajarse, pasear, soñar, y disfrutar con amigos o familia
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Fecha de la estadía: enero de 2010
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msafiri2018 escribió una opinión (feb. de 2020)
Nairobi Region, Kenia2 aportes
Nos alojamos aquí por dos noches. La primera noche llegué tarde y me llevaron a una habitación muy mohosa. Olía muy viejo y tenía problemas para respirar. Me quejé por la mañana y me aseguraron que cambiarían la habitación. Cuando llegué al día siguiente por la noche, pregunté si podía conseguir otra habitación y la señora de la recepción se negó categóricamente a trasladarme diciendo que estaba aireada. No importa que le haya dicho que estaba luchando por respirar. Sin embargo, había otros funcionarios del gobierno que podían hacer solicitudes para obtener buenas habitaciones que parecían honrar. Es muy desafortunado recibir ese tipo de servicio en un hotel así. La señora de la recepción debería ser más cortés, incluso los corredores fueron más considerados al tratar de ofrecerme una solución. No volveré a elegir alojarme en Serena nuevamente, hay otros hoteles mejores que valoran el bienestar de sus clientes. Además, tal vez parecía joven, y en el desayuno el personal nos hizo firmar a mí y a mi colega facturas que no hicieron que nadie más firmara el desayuno. Debería bastar con preguntar los números de las habitaciones, pero actuaron de manera poco profesional. No volveré aquí por mi propia voluntad. Necesitan mejorar su servicio al cliente.
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Fecha de la estadía: febrero de 2020Tipo de viaje: Viajó solo
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shannon k escribió una opinión (nov. de 2019)
Anchorage, Alaska41 aportes16 votos útiles
+1
No puedo decir lo suficiente sobre el amable personal de Serena. Todas las áreas del complejo tienen una gran cantidad de empleados para asegurarse de que se mantenga feliz y bien atendido. La piscina, el restaurante (solo comimos en el restaurante principal, pero también hay un bistro y un hermoso restaurante de mariscos con piso de arena), recepción / recepción, conserjes, spa, etc. Hay empleados amables en todas partes que lo saludan y asegúrese de satisfacer sus necesidades. Asegúrese de consultar el tablero de eventos diarios para aprovechar al máximo sus actividades y diversos programas. Nos sorprendió la comida de Serena. Teníamos un paquete de media pensión, así que nuestro desayuno y cenas estaban incluidos. Las opciones de menú y buffet superaron nuestras expectativas. El desayuno buffet puede satisfacer incluso a la persona más exigente: lo tienen todo: jugo, cereal, queso, pan, fruta, verduras, ensaladas mixtas, comida preparada caliente e incluso opciones recién preparadas a pedido. El buffet de ensaladas de la cena fue igual de bueno y también puedes elegir entre un entrante diario, sopa, y hay un buffet de postres. Hay hervidores para té y café calientes en las habitaciones. Sin embargo, solo se incluyeron dos pequeñas botellas de agua de plástico al día. Sería genial que el plástico se reemplazara con una opción más ecológica, como jarras de agua filtrada. Nuestra cama y mosquitera se rechazaban todas las noches y se nos proporcionaba un insecticida, que era necesario cuando llegaban las lluvias. Las habitaciones también ofrecen sombrillas, pero no importa dónde estábamos en el terreno, el personal ofreció el uso de sombrillas adicionales para asegurarse de que nos mantuvieran secos. Mi única crítica es que las habitaciones definitivamente muestran un uso intensivo. Están bien mantenidos pero no son nuevos y brillantes. La puerta del armario era casi imposible de abrir y cerrar, lo que solo importa porque está cerca de la puerta. Los jardines son hermosos y tropicales con mucho follaje y flores, así como criaturas deambulando. Algunos podrían decir que los árboles son demasiado saludables y deben ser cuidados. Solo digo esto porque un miembro enorme se rompió un día, bloqueando un camino ocupado. Nos dijeron que esto es normal cuando llueve. Si este es el caso, algunos de los árboles más grandes probablemente deberían podarse. Sin embargo, disfrutamos viendo a los monos saltar sobre las nudosas extremidades. El spa es fantástico y puede competir fácilmente con las instalaciones de spa occidentales a 1/3 del costo. Recomiendo aprovechar sus servicios. Tuve un excelente masaje y luego aprecié la sala de vapor. Me imagino que todos sus servicios son tan profesionales y gratificantes. Todo el complejo está junto a la playa. En los días soleados hay cientos de personas, locales y turistas, jugando en la arena y las aguas poco profundas. Cuando llueve, la playa está completamente abandonada a excepción de unos pocos vendedores implacables. Como han mencionado otras críticas, el complejo está a unos 30 - 45 minutos a Mombasa y se tarda un poco más en llegar al casco antiguo. El tráfico varía según la hora del día y el clima, ya que las carreteras suelen inundarse. El hotel organiza excursiones o conductores a precios competitivos. Contratamos a un conductor para que nos diera un recorrido básico por los puntos calientes de la ciudad, al Fuerte Jesús y de regreso a Serena. Puede ser más barato contratar un taxi para ir al casco antiguo o al fuerte y dejarlo. Una vez que estuvimos en el Fuerte, pagamos más por una guía por separado para mostrarnos el área y el mercado de especias. Puede optar por no contratar una guía adicional, pero lo recomiendo encarecidamente. Nuestro guía, Peter, ofreció una gran cantidad de conocimiento sobre el Fuerte y luego nos dio un recorrido rápido por el casco antiguo y el mercado de especias. Puedes pasear por las calles solo, pero se sintió muy cómodo tener a alguien con nosotros para señalar cosas históricas que de otra manera no hubiéramos notado. A diferencia de algunas ciudades históricas que he visitado, esta es realmente una parte de la ciudad que funciona y respira. Peter fue muy complaciente y puede mostrarte tanto o tan poco como quisieras o tengas tiempo. Puedo ver por qué la gente regresa a Serena; Te tratan como de la familia.
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Fecha de la estadía: noviembre de 2019Tipo de viaje: Viajó en pareja
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RANGO DE PRECIOS
US$ 174 - US$ 304 (Basado en tarifas promedio para una habitación estándar)
TAMBIÉN CONOCIDO COMO
serena beach hotel & balneario, serena beach hotel shanzu, serena beach hotel and spa, serena beach hotel shanzu, serena beach hotel and spa, hotel serena beach
UBICACIÓN
KeniaProvincia de la CostaMombasaShanzu
CANTIDAD DE HABITACIONES
166
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Preguntas frecuentes sobre Serena Beach Resort & Spa
¿Qué atracciones populares están cerca de Serena Beach Resort & Spa?
Algunas atracciones cercanas son Haller Park (5,8 km), Bamburi Beach (5,2 km) y Nguuni Nature Sanctuary (6,5 km).
¿Cuáles son algunos de los servicios del establecimiento en Serena Beach Resort & Spa?
Algunos de los servicios ofrecidos más populares son bar en la piscina, wi-fi gratis y desayuno incluido.
¿Qué servicios de habitación están disponibles en Serena Beach Resort & Spa?
Algunos de los servicios de habitaciones más populares son minibar, aire acondicionado y tv pantalla plana.
¿Qué opciones de comidas y bebidas están disponibles en Serena Beach Resort & Spa?
Los huéspedes pueden disfrutar de bar en la piscina, desayuno incluido y restaurante durante su estadía.
¿Hay estacionamiento disponible en Serena Beach Resort & Spa?
Sí, hay estacionamiento gratis disponible para los huéspedes.
¿Qué restaurantes hay cerca de Serena Beach Resort & Spa?
Algunos restaurantes bien ubicados son Cafesserie Mombasa, Pavilions Restaurant y Yul's Restaurant.
¿Hay oportunidades de ejercitar en Serena Beach Resort & Spa?
Sí, los huéspedes tienen acceso a piscina, gimnasio y vestuarios de gimnasio/spa durante su estadía.
¿Serena Beach Resort & Spa tiene transporte al/desde el aeropuerto?
Sí, Serena Beach Resort & Spa ofrece transporte del/al aeropuerto para los huéspedes. Te recomendamos llamar con anticipación para confirmar detalles.
¿Está Serena Beach Resort & Spa ubicado cerca del centro de la ciudad?
Sí, está a 0,6 km del centro de Shanzu.
¿Se ofrece un servicio de limpieza en Serena Beach Resort & Spa?
Sí, se ofrecen limpieza en seco y servicio de lavandería a los huéspedes.
¿Serena Beach Resort & Spa ofrece algún servicio comercial?
Sí, por suerte ofrece centro comercial, salas de reuniones y salón de banquetes.