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Catalonia Costa Mujeres All Suites & Spa Resort

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Boulevard Vialidad Paseo Mujeres, Playa Mujeres, Costa Mujeres 77400 México
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Viajero (1368)
Piscina y playa (162)
Comedor (118)
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  • Se requieren máscaras, barbijos o tapabocas para el personal en zonas públicas
  • Pisos marcados para el distanciamiento social
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  • Las zonas de mucho tráfico se desinfectan con frecuencia
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Actualizado el 27/05/21 Es el establecimiento quien ofrece las precauciones de seguridad, y Tripadvisor no controla su precisión.
Una nota desde Catalonia Costa Mujeres All Suites & Spa Resort
Actualizado el 27/05/21 Es el establecimiento quien ofrece las precauciones de seguridad, y Tripadvisor no controla su precisión.

Información

N.º 12 de 14 hoteles en Playa Mujeres
Ubicación
Limpieza
Servicio
Calidad/precio
Premios Travellers' Choice
Descubre el nuevo hotel Catalonia Costa Mujeres All Suites & Spa Resort en la zona más exclusiva de Cancún. Aquí vivirás el verdadero espíritu de México: desde sus paradisíacas playas de arena blanca y aguas cristalinas hasta los orígenes de la civilización maya. Un resort todo incluido para disfrutar del Caribe al máximo: espaciosas suites todas con terraza o balcón, una amplia oferta gastronómi
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Servicios del establecimiento
Estacionamiento gratis
Internet de alta velocidad gratuito (WiFi)
Piscina
Gimnasio / Sala de entrenamiento
Bar/Salón
Playa
Ejercicios aeróbicos
Guardería
Estacionamiento
Wifi
Bañera de hidromasaje
Toallas para la piscina/playa
Piscina al aire libre
Piscina privada
Clases de actividad física
Sauna
Cafetería
Restaurante
Desayuno bufet
Comedor al aire libre
Bar de aperitivos
Bar en la piscina
Personal de entretenimiento
Entretenimiento nocturno
Karaoke
Club nocturno/DJ
Actividades infantiles (Ideal para niños / familias)
Club de niños
Se admiten mascotas (Se aceptan perros / mascotas)
Transporte al aeropuerto
Centro de negocios con acceso a Internet
Salón de banquetes
Salas de reuniones
Spa
Masaje en pareja
Tratamientos faciales
Masaje de cuerpo completo
Masaje
Salón de belleza
Sala de vapor
Seguridad las 24 horas
Almacenamiento de equipaje
Conserje
Cambio de divisas
Tienda de regalos
Tiendas
Solárium
Reposeras/Sillas playeras
Terraza solárium
Sombrillas
Cajero automático en el lugar
Servicio de mayordomo
Portero
Recepción disponible las 24 horas
Limpieza en seco
Servicio de lavandería
Servicio de planchado
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Características de la habitación
Aire acondicionado
Baño adicional
Escritorio
Servicio de limpieza
Máquina de café/té
Minibar
TV por cable/satélite
Bañera/Ducha
Balcón privado
Caja fuerte
Sala de estar
Sala de estar separada
Sofá
Teléfono
Guardarropa/Ropero
Estante para la ropa
Plancha
Caja de seguridad para computadora portátil
Baños privados
Servicio de despertador/Reloj despertador
TV pantalla plana
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Tipos de habitación
Habitaciones para no fumadores
Suites
Habitaciones para familias
Es bueno saberlo
CATEGORÍA DEL HOTEL
Idiomas que habla
Español, Inglés
1002Opiniones227Preguntas y respuestas45Consejos sobre habitaciones
Calificación de viajeros
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  • 106
  • 69
  • 54
  • 77
Época del año
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Alexandra T escribió una opinión (Ayer)
11 aportes
+1
Quiero agradecer y resaltar la atención de Ajhosua, Oswaldo y la chica que estuvo siempre atenta en el servicio de playa, ellos fueron muy atentos, prestos a servir dando una excelente imagen. El hotel es tranquilo, sus trabajadores son amables y pese a que no todos los restaurantes temáticos estaban en servicio, los que sí estaban cuentan con una variedad gastronómica que complementa la experiencia.
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Fecha de la estadía: octubre de 2021
Limpieza
Servicio
Calidad del descanso
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Respuesta de Social Media Catalonia Hotels and Resorts, Marketing de Catalonia Costa Mujeres All Suites & Spa Resort
Respuesta de hoy
Estimada Alexandra, Muchas gracias por dedicar unos minutos y compartir su experiencia, nos da mucho gusto leer que nuestro servicio fue el aspecto más importante para usted y que fue valorado en su opinión, sin duda, nuestro personal es la estrella de Catalonia Costa Mujeres. También agradecemos sus observaciones para las instalaciones y la variedad culinaria. De verdad esperamos tener nuevamente la oportunidad de poder servirle en un futuro. Saludos,
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Erick B escribió una opinión (20 de oct.)
1 aporte
Reserve en una habitación superior que da un status llamado “privilege” Te bajas de taxi y un tipo de recibe pero no te ayuda con las maletas, una vez dentro del hotel sale otro tipo que te dice que te ayuda con las maletas y las lleva a la habitación. Tienen 11 restaurantes pero una vez qu pides duran demasiado en esperar tu orden además que el sabor no es bueno, eso me pasó en el Toscana. No hay que hacer reservaciones en los restaurantes pero la primera noche fui al de carnes y tuve que esperar 1 hora para que me asignaran mesa. Nuevamente la orden duró demasiado y mal preparado la carne porque la pedí terminó medio y vino 3/4 no la cambie porque duraron mucho en traerla además de la hora de espera. Algo bueno es que en el area de piscina tiene que ir al bar a que te den el trago ya que en otro hoteles en que he estado un mesero pasa y le das tu orden lo malo de eso es como lo gringos dan propina entonces sólo a ellos los tienen bien atendidos cosa que en este hotel ud tiene que buscar si bebida El servicio de room service dura aproximadamente 35-40 minutos en llegar y a pesar de pedir a que te recojan los platos no pasan hasta el día siguiente El ser privilege no tiene sentido, otra noche fui al bufett y pedí un café con el postre y me contestaron que no tenían a esa hora cafe que yo tenía que ir a traerlo a un bar en el lobby cosa que me pareció un pésimo servicio al “cliente” . Tengo la membresía de Catalonia rewards pero cómo hice la reservación por otro lado no en su página no me tomaran los días que pase en su hotel ( valoran demasiado a los members )🤪 El sabor de la comida no es buena, el personal es muy amable , la habitación está muy bien amplía y con piscina propia ( por algo el precio) Me quedan 3 días más aquí veré que más me sucede En resumen estoy decepcionado no era lo que esperaba
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Fecha de la estadía: octubre de 2021Tipo de viaje: Viajó con familia
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Respuesta de Social Media Catalonia Hotels and Resorts, Marketing de Catalonia Costa Mujeres All Suites & Spa Resort
Respuesta de ayer
Estimado Erick, En nombre del personal y la gerencia de Catalonia Costa Mujeres, nos gustaría agradecerle por compartir su reseña detallando sus experiencias actuales con nosotros. Ya que se encuentra en el hotel, nos gustaría invitarle a que se comunique con nuestro servicio de concierge y/o servicio al huésped en el lobby del hotel, ya que lamentablemente no podemos identificarle a usted ni a su reservación a partir de la información compartida en este sitio web. Lamentamos mucho escuchar sus experiencias y desafíos encontrados hasta la fecha; sin embargo, nos gustaría tener la oportunidad de cambiar sus percepciones y asegurarnos de que vamos más allá por usted durante el resto de su estadía, superando todas las expectativas. Sinceramente,
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Ali Mendoza escribió una opinión (19 de oct.)
Cancún, México32 aportes7 votos útiles
Escogí este hotel para celebrar el cumpleaños de mi suegra. ERROR. Era la primera vez que la llevábamos a un todo incluido y al saber que el hotel era "nuevo" creí que era una buena opción. El personal en general es sumamente despota, de verdad que son muy groseros, a meeeenos que vean que vas a dejar propina. El desayuno en el Gran Caribe, es bueno. En sí la comida vale la pena, considero que para lo que pagas es un hasta mucho, en cuestión de alimentos pero pues la belleza del hotel se opaca totalmente al mal trato que te dan sus empleados. Quiero mencionar sobre todo a Jazmin, cocinera de el restaurante Peruano, su actitud es NEFASTA, fue sumamente grosera, le grito a una tía, le preguntabas algo y te mandaba a ver el menú, el cual esta mal impreso, (el tamaño es como de la mitad de una hoja tamaño carta y los colores no te lo permiten ver tan fácilmente) motivo por el cual se me ocurrió preguntarle. Cuando le pedí su nombre se burlo y me lo mostró jalando su gafete hacia mi cara. No de verdad, MAL. Marcos del Restaurante Adelita (que es uno de los pocos elementos que recato de ese hotel, porque el tiene muy bien claro como hacer su trabajo y el trato que tiene a a los clientes es muy bueno) Le pidió al cocinero Benito, si podía darle chile habanero con limón, se lo pidió amablemente porque un cliente así lo había solicitado. Bueno, pues Benito teniendo el limon enfrente, los chiles habaneros a la derecha, el cuchillo en mano y la tabla de picar detras, LE DIJO QUE NO y que él no era quien para pedirle cosas. Se fue el mesero y mientras esperaba a que me sirviera mis tacos, se puso a hablar mal de él enfrente de mi. Cuando considero que no hizo nada. Mal el servicio y su gerente: Jorge, ni se diga. Nos nego una limonada a las 10:00 de la noche, ya no puedes tomar nada en ningun restaurante, si tienes sed, te aguantas. Queda claro que el equipo es resultado de su mal liderazgo. Los únicos rescatables son Marcos y Jair de Adelita, Manuel en el area de piscinas y Jesus de El Gran Caribe. Las habitaciones no tenían plancha ni toallas y eso que ingresamos a la habitación a las 19:00 horas. En el bar no tienen casi nada, literalmente solo refrescos y alcohol básico. Si quieres clamato no hay, ni nada de lo que se pedía. Pero ese hotel no tiene ni pies, ni cabeza. Preferible invertir un poco más pero que tengas un buen servicio.
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Fecha de la estadía: octubre de 2021
Calidad/precio
Habitaciones
Servicio
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Respuesta de Social Media Catalonia Hotels and Resorts, Marketing de Catalonia Costa Mujeres All Suites & Spa Resort
Respuesta de Hace 2 días
Apreciable Ali, Muchas gracias por tomarse el tiempo de compartir su opinión, para nosotros se ha convertido en una herramienta fundamental para conocer la experiencia real de nuestros huéspedes pues nos ha permitido mejorar. Antes que nada, nos gustaría ofrecer nuestras más sinceras disculpas. Le puedo asegurar que esta experiencia nos ha dejado claro que todavía tenemos mucho por aprender y mejorar, lamentamos profundamente leer que no se logró el resultado esperado en esta estadía, en definitiva menciona áreas de oportunidad importantes y le aseguro que cada una de ellas será tomada en cuenta, cada departamento involucrado será informado sobre su percepción y, en conjunto, se creará un plan de trabajo para eliminar estas acciones y así lograr mejorar al máximo la experiencia de nuestros huéspedes. Por otro lado, si nos permite rescatar lo positivo, nos alegra saber que el servicio de nuestros compañeros Marcos, Jair, Manuel y Jesus se destacó, justo ellos son la muestra de que si nos comprometemos más con nuestros valores y estándares, podemos lograr un resultado positivo. Me atrevo a informarle que compartiré con ellos su mención, en definitiva les motivará a seguir ofreciendo esa calidad en su servicio. Somos conscientes que nuestras palabras y disculpas no serán suficientes, no obstante, deseamos transmitirle nuestro compromiso por mejorar. Muchas gracias por su visita, de verdad esperamos que pueda disculpar estas fallas. Saludos,
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Bruno Palmerin escribió una opinión (19 de oct.)
Cancún, México7 aportes1 voto útil
Increíble hotel en todos los aspectos! Fuimos a festejar nuestro aniversario y desde el check in la experiencia fue excelente! Te agradecemos en especial Nidia de recepción por todas tus atenciones y compromiso, a muchos hoteles les hace falta personal tan comprometido como tú! En el área de kayaks te agradecemos por tu atención Benito y Jonathan guarda vidas que nos ayudaron mucho y con su gran humor nos hicieron pasar momentos gratos. En el puré bar es con brazalete prestige el cual recomiendo mucho ya que te da acceso a más restaurantes, spa y bebidas; Erick cantinero muchas gracias por tus excelentes cócteles y atención tan grata y amena, Yael y Orlando de igual forma gracias por todas sus atenciones tan personalizadas y por su excelente humor. En el área de fast food de hamburguesas y pizzas muchas gracias Víctor por tu atención Y Abelardo chef del restaurante japonés, gracias por tus atenciones y buen humor, la cena estuvo increíble! Definitivamente regresaremos pronto y les agradecemos a todo el hotel. Viajamos a través de agencia de viajes BPM & Travel y todo excelente!
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Fecha de la estadía: octubre de 2021Tipo de viaje: Viajó en pareja
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Respuesta de Social Media Catalonia Hotels and Resorts, Marketing de Catalonia Costa Mujeres All Suites & Spa Resort
Respuesta de Hace 2 días
Estimado Bruno, ¡Qué amables palabras! Muchas gracias. Nos encanta saber que nuestro personal ha logrado sorprenderle con su cálido servicio y que usted les ha recordado, desde luego compartiremos las menciones con cada uno de ellos, estamos muy seguros que estarán muy felices de saber que su trabajo ha sido reconocido por usted. También nos da mucho gusto saber que ha disfrutado de los beneficios que incluye la categoría Privileged, sin duda es un complemento ideal para poder disfrutar de todas los servicios. Estimado Brunos, le agradecemos su aportación y esperamos que pueda volver próximamente a repetir la experiencia Catalonia. Saludos,
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Noe Salinas Gómez escribió una opinión (18 de oct.)
Ciudad de México, México3 aportes1 voto útil
Pésimo servicio, hotel que trata mal al turismo nacional, no tiene sombrillas ojo NO TIENE SOMBRILLAS en la playa así que a quemarse, no hacen bien la limpieza de las habitaciones, aunque su concepto es "Todo Incluido" en realidad no lo es porque te cobran el room service y si quieres algo más de lo que te ponen en el minibar (que también esta pobre el surtido) también te lo cobran y ojo con la cuestión sanitaria repito cuidado porque esta lleno de CUCARACHAS y más en la zona de piscinas en particular donde el jacuzzi, que ASCO.
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Opinión obtenida en colaboración con este hotel
Fecha de la estadía: octubre de 2021
Calidad/precio
Habitaciones
Ubicación
Limpieza
Servicio
Calidad del descanso
Tipo de viaje: Viajó en pareja
1 voto útil
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Respuesta de Social Media Catalonia Hotels and Resorts, Marketing de Catalonia Costa Mujeres All Suites & Spa Resort
Respuesta de ayer
Estimado Noe, Valoramos el tiempo dedicado para compartir su opinión. Nos apena leer la impresión con la que ha regresado a casa, ciertamente no hace honor a nuestra filosofía interna y nos aseguraremos de que no se vuelva a repetir una experiencia así. Tenga la certeza que nuestro equipo de operación y ejecutivo estarán informados de este resultado. Entretanto, compartimos que el programa de fumigación se encuentra activo y es muy común que después de la aplicación reciente, algunos insectos salgan a relucir. Por otro lado, la lista de beneficios por categoría son distintos, la categoría base incluye alimentos y bebidas en nuestros en lugares y horarios establecidos. Agradecemos su visita y esperamos tener la oportunidad de enmendar su descontento y cumplir con sus expectativas en una futura visita con el servicio que espera y ciertamente merece. Saludos.
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RANGO DE PRECIOS
US$ 207 - US$ 543 (Basado en tarifas promedio para una habitación estándar)
UBICACIÓN
MéxicoPenínsula de YucatánQuintana RooCosta MujeresPlaya Mujeres
CANTIDAD DE HABITACIONES
432
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Preguntas frecuentes sobre Catalonia Costa Mujeres All Suites & Spa Resort
¿Qué atracciones populares están cerca de Catalonia Costa Mujeres All Suites & Spa Resort?
Algunas atracciones cercanas son Playa Norte (7,7 km), Rock Bar (7,7 km) y Tiny's Bar (7,9 km).
¿Cuáles son algunos de los servicios del establecimiento en Catalonia Costa Mujeres All Suites & Spa Resort?
Algunos de los servicios ofrecidos más populares son bar en la piscina, wi-fi gratis y piscina.
¿Qué servicios de habitación están disponibles en Catalonia Costa Mujeres All Suites & Spa Resort?
Algunos de los servicios de habitaciones más populares son minibar, aire acondicionado y tv pantalla plana.
¿Qué opciones de comidas y bebidas están disponibles en Catalonia Costa Mujeres All Suites & Spa Resort?
Los huéspedes pueden disfrutar de bar en la piscina, restaurante y bar/salón durante su estadía.
¿Hay estacionamiento disponible en Catalonia Costa Mujeres All Suites & Spa Resort?
Sí, hay estacionamiento gratis disponible para los huéspedes.
¿Qué restaurantes hay cerca de Catalonia Costa Mujeres All Suites & Spa Resort?
Algunos restaurantes bien ubicados son Pizza & a...More, Los Tacos de Humo y Cenacolo Puerto Cancún.
¿Hay oportunidades de ejercitar en Catalonia Costa Mujeres All Suites & Spa Resort?
Sí, los huéspedes tienen acceso a piscina, gimnasio y sauna durante su estadía.
¿Catalonia Costa Mujeres All Suites & Spa Resort tiene transporte al/desde el aeropuerto?
Sí, Catalonia Costa Mujeres All Suites & Spa Resort ofrece transporte del/al aeropuerto para los huéspedes. Te recomendamos llamar con anticipación para confirmar detalles.
¿Se ofrece un servicio de limpieza en Catalonia Costa Mujeres All Suites & Spa Resort?
Sí, se ofrecen limpieza en seco y servicio de lavandería a los huéspedes.
¿Se permiten mascotas en Catalonia Costa Mujeres All Suites & Spa Resort?
Sí, generalmente se permiten las mascotas, pero siempre es mejor llamar con anticipación para confirmar.
¿Catalonia Costa Mujeres All Suites & Spa Resort ofrece algún servicio comercial?
Sí, por suerte ofrece centro comercial, salas de reuniones y salón de banquetes.