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Carretera Federal 307 km 340 Cancun-Chetumal, Cancún 77504 México
141 personas están viendo este hotel
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Vídeos (1)
¿Qué es el premio Travellers' Choice a “Lo mejor de lo mejor”?
Este premio es nuestro mayor reconocimiento y se les entrega todos los años a los negocios que son “Lo mejor de lo mejor” en Tripadvisor, aquellos que reciben excelentes opiniones de los viajeros y que se clasifican dentro del 1 % de los establecimientos más populares en todo el mundo.

Información

N.º 24 de 273 hoteles en Cancún
Ubicación
Limpieza
Servicio
Calidad/precio
Premio Travellers’ Choice 2022 a “Lo mejor de lo mejor”
Ubicado en la costa sur de Cancún, a unos diez minutos del aeropuerto, este resort de lujo con todo incluido ofrece más de 1,000 habitaciones con tina de hidromasaje, servicio al cuarto 24 horas, licores de marcas premium, wifi gratis, amenidades de baño CHI, menú de almohadas y aromaterapia y llamadas gratis al continente de los EEUU, Canada, y números fijos de México. Hospedarse en The Grand at Moon Palace Cancun de da acceso a amenidades sofisticadas, tanto para familias como parejas, entre las cuales se incluyen un Playroom de vanguardia, parque acuático con toboganes y simulador de olas FlowRider, además de un sinfín de opciones de comida gourmet, bares, entretenimiento y vida nocturna de primera clase. Para consentirte en grande existe también la increíble AWE SPA, bolinche, un campo de golf diseñado por Jack Nicklaus y mucho mas.
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Servicios del establecimiento
Estacionamiento gratis
Internet de alta velocidad gratuito (WiFi)
Piscina
Gimnasio / Sala de entrenamiento
Desayuno gratis
Playa
Alquiler de bicicletas
Guardería
Estacionamiento con servicio de valet
Wifi
Bañera de hidromasaje
Río lento
Toallas para la piscina/playa
Piscina infinita
Piscina para adultos
Piscina al aire libre
Piscina climatizada
Piscina privada
Vestuarios de gimnasio/spa
Clases de actividad física
Sauna
Bar/Salón
Cafetería
Restaurante
Desayuno disponible
Desayuno bufet
Bufé apto para niños
Bar de aperitivos
Bar en la piscina
Bar junto a la piscina
Campo de golf
Cancha de tenis
Parque acuático
Ejercicios aeróbicos
Tours en bicicleta
Personal de entretenimiento
Entretenimiento nocturno
Tenis de mesa
Club nocturno/DJ
Zona interior de juegos para niños
Actividades infantiles (Ideal para niños / familias)
Club de niños
Equipo para niños para jugar al aire libre
Transporte gratis al aeropuerto
Transporte al aeropuerto
Servicio de traslado en autobús
Alquiler de autos
Centro de negocios con acceso a Internet
Instalaciones para conferencias
Salón de banquetes
Salas de reuniones
Spa
Masaje en pareja
Tratamientos faciales
Masaje de cuerpo completo
Masaje de cabeza
Masaje
Salón de belleza
Sala de vapor
Terraza en la azotea
Seguridad las 24 horas
Almacenamiento de equipaje
Conserje
Cambio de divisas
Tienda de regalos
Hotel para no fumadores
Tiendas
Sombrillas
Cajero automático en el lugar
Servicio de mayordomo
Portero
Recepción disponible las 24 horas
Limpieza en seco
Servicio de lavandería
Servicio de planchado
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Características de la habitación
Habitación libre de alérgenos
Aire acondicionado
Baño adicional
Servicio de limpieza
Balcón privado
Minibar
Refrigerador
TV pantalla plana
Servicio a la habitación
Caja fuerte
Instalaciones de habitación VIP
Plancha
Caja de seguridad para computadora portátil
Servicio de despertador/Reloj despertador
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Tipos de habitación
Vista al mar
Habitaciones para no fumadores
Suites
Habitaciones para familias
Es bueno saberlo
CATEGORÍA DEL HOTEL
ESTILO DEL HOTEL
Moderno
Para la familia
Idiomas que habla
Español
Enlaces a hoteles
Precio especial:35 % de descuento en la tarifa de la habitación
11855Opiniones2066Preguntas y respuestas100Consejos sobre habitaciones
Calificación de viajeros
  • 10.554
  • 686
  • 308
  • 122
  • 187
Época del año
Tipo de viajero
Idioma
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yeyo220611 escribió una opinión (18 de sep.)
Irapuato, México4 aportes6 votos útiles
+1
Una experiencia excelente, de los hoteles más completos que puedes encontrar, 100% familiar, las atenciones son increíbles, no hay falla. Mi agradecimiento para grandes personas que hacen tu viaje una experiencia única, en particular Alejandro Cedillo capitan de bares en alberca de Cusco y Grill, su distinguida atención nos dejó con una impresión muy satisfactoria. También agradecemos a Ricardo bar caribeño, Gilmer de bar de actividades, Miguel de Casa Mia, Ricardo de restaurante la cantina y Marisol y Sofía de librería, excelentes personas que hacen que te sientas en casa y que nos llevamos su calidad y calidez de este gran resort.
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Fecha de la estadía: septiembre de 2022Tipo de viaje: Viajé con familia
Consejo sobre las habitaciones: Las atenciones son increíbles, no dude en pedir apoyo a todo su staff
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
1 voto útil
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Respuesta de Palace Resorts Management, Propietario de The Grand At Moon Palace
Respuesta de 1 semana atrás
Apreciable yeyo220611, Muchas gracias por elegir Moon Palace The Grand y por tomarse el tiempo para compartir sus maravillosos comentarios con nosotros. Nos alegra saber que te has disfrutado mucho en compañía de los fantásticos Gilmer, Alejandra, Ricardo, Miguel, Marisol y Sofía. Su satisfacción es en todo momento nuestro objetivo más importante. Esperamos poder darle la bienvenida nuevamente y superar tus expectativas.  Saludos cordiales, Pamela González e-Concierge
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Raiza C escribió una opinión (ago. de 2022)
Hialeah, Florida1 aporte1 voto útil
+1
Favorita del hotel
Casa Mia excelente atención, la Comida excelente, el sabor la presentación es perfecta, lo recomiendo 100% . El staff increíblemente excelente nos atendió Miguel Platon, Miguel Chan y Angelica Bruno.
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Opinión obtenida en colaboración con este hotel
Fecha de la estadía: agosto de 2022Tipo de viaje: Viajé con familia
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Respuesta de Palace Resorts Management, Propietario de The Grand At Moon Palace
Respuesta de 4 semanas atrás
Estimado 829RA, Ha sido un placer darle la bienvenida a Moon Palace The Grand Cancun. Gracias por hacernos parte de sus vacaciones y por compartir su experiencia positiva en nuestras instalaciones, agradecemos que destaque el servicio brindado por Miguel Platon, Miguel Chan y Angelica en Casa Mía, tenga por seguro que serán reconocidos por su excelente servicio al cliente. Esperamos volver a recibirle pronto. Saludos cordiales, Pamela González e-Concierge
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Byrger Tidesson escribió una opinión (18 de sep.)
Tlajomulco de Zúñiga, México22 aportes7 votos útiles
Simplemente genial, se nota muchísimo el cambio de categoría en todos los aspectos, es una experiencia muy agradable y por supuesto que recomiendo venir... el restaurante de los tacos (especialmente el Mesero José) y en el bar de playa (Felipe) excelente atención y sabores deliciosos.
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Fecha de la estadía: septiembre de 2022Tipo de viaje: Viajé con familia
Consejo sobre las habitaciones: Solo js steakhouse reservar con 3 días de anticipación.
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Respuesta de Palace Resorts Management, Propietario de The Grand At Moon Palace
Respuesta de 1 semana atrás
Estimado nicolasmH8142ZU, Es nuestro principal objetivo superar las expectativas de nuestros huéspedes y nos alegra saber que lo han conseguido con ustedes. José y Felipe estarán encantados de saber lo mucho que disfrutó de su compañía y servicio. Gracias por su preferencia y por compartir su experiencia con nosotros. Esperamos poder ser sus anfitriones en sus próximas vacaciones, en Moon Palace The Grand su hogar lejos de casa.  Sinceramente, Pamela Gonzalez e-Concierge
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sergio Foyo escribió una opinión (17 de sep.)
1 aporte
El hotel excelente y el show de Micheal Jackson el mejor que he visto, los meseros, personal todos súper amables, los restaurantes súper ricos, el parque acuático fue fabuloso para mis hijos y todo muy seguro
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Fecha de la estadía: septiembre de 2022Tipo de viaje: Viajé con familia
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Respuesta de Palace Resorts Management, Propietario de The Grand At Moon Palace
Respuesta de 1 semana atrás
Estimado Sergiofoyo, Nos esforzamos por ofrecer las experiencias más memorables en el destino y estamos encantados de saber que está muy satisfecho con nuestros servicios, y sobre todo que disfrutaste del show de noche, la atención de nuestro equipo en los restaurantes y que tus hijos disdrutaron de nuestro parque acuatico.  Esperamos sinceramente darle la bienvenida en una ocasión futura y brindarle el fantástico servicio que solo Moon Palace The Grand brinda.  Los mejores deseos, Pamela Gonzalez e-Concierge
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Héctor Antonio N escribió una opinión (16 de sep.)
1 aporte
Me estoy hospedando en este maravilloso resort, estaba cenando en el restaurante Casa Mía cuando me doy cuenta que en el tamal de setas salió un gusano enorme... Que desagradable sorpresa! Donde queda la higiene y calidad que prometen en un hotel 5 diamantes? hecnavgam@hotmail.com dr Héctor Navarrete Gámez
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Fecha de la estadía: septiembre de 2022Tipo de viaje: Viajé con familia
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RANGO DE PRECIOS
US$ 529 - US$ 790 (Basado en tarifas promedio para una habitación estándar)
UBICACIÓN
MéxicoPenínsula de YucatánQuintana RooCancún
CANTIDAD DE HABITACIONES
1316
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Preguntas frecuentes sobre The Grand At Moon Palace
¿Qué atracciones populares están cerca de The Grand At Moon Palace?
Algunas atracciones cercanas son Xoximilco Cancun by Xcaret (3,4 km), Wet'n Wild Cancún (5,4 km) y The library (0,01 km).
¿Cuáles son algunos de los servicios del establecimiento en The Grand At Moon Palace?
Algunos de los servicios ofrecidos más populares son bar en la piscina, wi-fi gratis y desayuno incluido.
¿Qué servicios de habitación están disponibles en The Grand At Moon Palace?
Algunos de los servicios de habitaciones más populares son minibar, aire acondicionado y tv pantalla plana.
¿Qué opciones de comidas y bebidas están disponibles en The Grand At Moon Palace?
Los huéspedes pueden disfrutar de bar en la piscina, desayuno incluido y restaurante durante su estadía.
¿Hay estacionamiento disponible en The Grand At Moon Palace?
Sí, estacionamiento gratis y servicio de valet están disponibles para los huéspedes.
¿Qué restaurantes hay cerca de The Grand At Moon Palace?
Algunos restaurantes bien ubicados son Los Caporales, Manglar Buffet Restautant y Arrecifes - Nizuc Brazilian Restaurant/Moon Palace.
¿Hay oportunidades de ejercitar en The Grand At Moon Palace?
Sí, los huéspedes tienen acceso a piscina, gimnasio y sauna durante su estadía.
¿The Grand At Moon Palace tiene transporte al/desde el aeropuerto?
Sí, The Grand At Moon Palace ofrece transporte del/al aeropuerto para los huéspedes. Te recomendamos llamar con anticipación para confirmar detalles.
¿The Grand At Moon Palace tiene transporte desde el aeropuerto?
Sí, The Grand At Moon Palace ofrece transporte desde el aeropuerto para los huéspedes. Te recomendamos llamar con anticipación para confirmar detalles.
¿Se ofrece un servicio de limpieza en The Grand At Moon Palace?
Sí, se ofrecen limpieza en seco y servicio de lavandería a los huéspedes.
¿The Grand At Moon Palace ofrece algún servicio comercial?
Sí, por suerte ofrece centro comercial, salas de reuniones y salón de banquetes.