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The Grand At Moon Palace

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Carretera Federal 307 Km 340 Cancun-Chetumal, Cancún 77504 México
Actualización sobre el COVID-19: estas son las medidas adicionales de salud y seguridad que está tomando este establecimiento.Leer más
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Viajero (8379)
Comedor (1599)
Piscina y playa (1175)
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Qué puedes esperar durante tu estadía
  • Todas las sábanas desinfectadas con lavado de alta temperatura
  • Se requieren máscaras, barbijos o tapabocas para el personal en zonas públicas
  • Pisos marcados para el distanciamiento social
  • Alcohol en gel disponible para los huéspedes y el personal
  • Política de licencia paga para quedarse en casa para miembros del personal que muestren síntomas
  • Las zonas de mucho tráfico se desinfectan con frecuencia
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Actualizado el 17/07/20 Es el establecimiento quien ofrece las precauciones de seguridad, y Tripadvisor no controla su precisión.
Una nota desde The Grand At Moon Palace
Actualizado el 17/07/20 Es el establecimiento quien ofrece las precauciones de seguridad, y Tripadvisor no controla su precisión.

Información

N.º 3 de 260 hoteles en Cancún
Ubicación
Limpieza
Servicio
Calidad/precio
Ubicado en la costa sur de Cancún, a unos diez minutos del aeropuerto, este resort de lujo con todo incluido ofrece más de 1,000 habitaciones con tina de hidromasaje, servicio al cuarto 24 horas, licores de marcas premium, wifi gratis, amenidades de baño CHI, menú de almohadas y aromaterapia y llamadas gratis al continente de los EEUU, Canada, y números fijos de México. Hospedarse en The Grand at Moon Palace Cancun de da acceso a amenidades sofisticadas, tanto para familias como parejas, entre las cuales se incluyen un Playroom de vanguardia, parque acuático con toboganes y simulador de olas FlowRider, además de un sinfín de opciones de comida gourmet, bares, entretenimiento y vida nocturna de primera clase. Para consentirte en grande existe también la increíble AWE SPA, bolinche, un campo de golf diseñado por Jack Nicklaus y mucho mas.
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Vista completa
Servicios del establecimiento
Estacionamiento gratis
Internet de alta velocidad gratuito (WiFi)
Piscina
Gimnasio / Sala de entrenamiento
Desayuno gratis
Playa
Alquiler de bicicletas
Guardería
Estacionamiento con servicio de valet
Wifi
Bañera de hidromasaje
Río lento
Toallas para la piscina/playa
Piscina infinita
Piscina para adultos
Piscina al aire libre
Piscina climatizada
Piscina privada
Vestuarios de gimnasio/spa
Clases de actividad física
Sauna
Bar/Salón
Restaurante
Desayuno disponible
Desayuno bufet
Bar de aperitivos
Bar en la piscina
Bar junto a la piscina
Campo de golf
Cancha de tenis
Parque acuático
Ejercicios aeróbicos
Tours en bicicleta
Personal de entretenimiento
Entretenimiento nocturno
Tenis de mesa
Club nocturno/DJ
Zona interior de juegos para niños
Actividades infantiles (Ideal para niños / familias)
Club de niños
Equipo para niños para jugar al aire libre
Transporte gratis al aeropuerto
Transporte al aeropuerto
Servicio de traslado en autobús
Alquiler de autos
Centro de negocios con acceso a Internet
Instalaciones para conferencias
Salón de banquetes
Salas de reuniones
Spa
Masaje en pareja
Tratamientos faciales
Masaje de cuerpo completo
Masaje de cabeza
Masaje
Salón de belleza
Sala de vapor
Terraza en la azotea
Seguridad las 24 horas
Almacenamiento de equipaje
Conserje
Cambio de divisas
Tienda de regalos
Hotel para no fumadores
Tiendas
Sombrillas
Cajero automático en el lugar
Servicio de mayordomo
Portero
Recepción disponible las 24 horas
Limpieza en seco
Servicio de lavandería
Servicio de planchado
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Características de la habitación
Habitación libre de alérgenos
Aire acondicionado
Baño adicional
Servicio de limpieza
Balcón privado
Minibar
Refrigerador
TV pantalla plana
Servicio a la habitación
Caja fuerte
Instalaciones de habitación VIP
Plancha
Caja de seguridad para computadora portátil
Servicio de despertador/Reloj despertador
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Tipos de habitación
Vista al mar
Habitaciones para no fumadores
Suites
Habitaciones para familias
Es bueno saberlo
CATEGORÍA DEL HOTEL
Idiomas que habla
Español
10713Opiniones1903Preguntas y respuestas100Consejos sobre habitaciones
Calificación de viajeros
  • 9742
  • 593
  • 214
  • 66
  • 102
Época del año
Tipo de viajero
Idioma
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Filtros seleccionados
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  • español
Gonzalo Ramon III escribió una opinión (6 de jun.)
1 aporte
Muy bien servicio y la comida estaba bien buena. La comida mexicana me recuerdo de la comida de mi abuelita.El show estaba con madre y Asbel fue un muy buen mesero. Siempre estaba atento de nuestra mesa y nunca se tardaba para atendernos.
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Fecha de la estadía: junio de 2021Tipo de viaje: Viajó con familia
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Respuesta de social media Palace Resorts, Propietario de The Grand At Moon Palace
Respuesta de 1 semana atrás
Apreciable Gramon3; Agradecemos por elegir The Grand at Moon Palace Cancún. Nos complace leer que disfrutara de nuestras facilidades, servicios y en especial nuestro delicioso restaurante Casa Mía, apreciamos el reconocimiento al servicios brindado por Asbel. Quedamos a sus órdenes y esperamos volverle a recibir pronto. ¡Hasta la próxima! César Fallardi Director de Operaciones The Grand at Moon Palace Cancun
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Yuliana P escribió una opinión (4 de jun.)
1 aporte
El hotel es muy lindo, y el hecho de ser más reservado da más intimidad al momento de disfrutar los días de estancia! La atención de los bartender Pita, Mcgiver, Jimy y Joel, así como el personal que me atendió en el Spa muy amables y serviciales; el único detalle es en cuanto a los toboganes, la altura que piden como promedio para poder accesar está por arriba del estándar, e inclusive gente extranjera (niños) que no cumplían la altura, los dejaban pasar, mientras que a los locales si negaban el acceso. Se dio queja al personal de la situación, pero no hubo ninguna resolutiva al respecto, por lo que esa área definitivamente no es para toda la familia, a menos que seas de estatura alta o seas extranjero.
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Fecha de la estadía: mayo de 2021Tipo de viaje: Viajó en pareja
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Respuesta de social media Palace Resorts, Propietario de The Grand At Moon Palace
Respuesta de 1 semana atrás
Estimada yulianap698; Le queremos agradecer por elegir The Grand at Moon Palace Cancun para unas vacaciones placenteras. Nos complace saber que ha podido disfrutar de la mayoría de nuestras facilidades y servicios, lamentamos saber que no pudo disfrutar el uso de nuestros toboganes en el waterpark, cabe mencionar que por lineamientos y protocolos de seguridad, se han establecido reglas con estaturas mínimas para salvaguardar el bienestar de nuestros huéspedes, por favor reciba nuestras más sinceras disculpas si esto le causo algún inconveniente, tenga por seguro que sus comentarios y retroalimentación son muy importantes para nosotros para seguir mejorando para lograr la satisfacción total e ir más allá de las expectativas de nuestros huéspedes. Quedamos a su ordenes y esperamos volver a tener al oportunidad de recibirle en un futuro. Saludos cordiales, César Fallardi Director de Operaciones The Grand at Moon Palace Cancun
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leo escribió una opinión (3 de jun.)
Laredo, Texas1 aporte
El mejor hotel !! Con restaurantes de primera calidad . Casa Mia y la Cantina son restaurantes mexicanos con conceptos diferentes pero increíbles cada uno de ellos. Ernesto el encargado siempre al pendiente y Adrián nuestro mesero con una actitud de servicio excelente!!!!
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Fecha de la estadía: junio de 2021Tipo de viaje: Viajó por negocios
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Respuesta de social media Palace Resorts, Propietario de The Grand At Moon Palace
Respuesta de 1 semana atrás
ApreciableConnector60774160848; Gracias por elegir The Grand at Moon Palace Cancún. Nos complace leer que hemos ido más allá de sus expectativas, en donde pudo disfrutar de nuestras increíbles facilidades, servicios, deliciosos restaurantes y en especial de la atención brindada por nuestro equipo de colaboradores, quienes están comprometidos a brindar experiencias únicas e inolvidables a nuestros huéspedes. Apreciamos de su recomendación y esperamos volverle a recibir. ¡Hasta la próxima! César Fallardi Director de Operaciones The Grand at Moon Palace Cancun
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Andrea G escribió una opinión (may. de 2021)
Maldonado, Uruguay35 aportes7 votos útiles
+1
Nos hospedamos en este hotel con motivo de nuestro aniversario número 13 habiendo ingresado el 27/05/2021 hasta el próximo 03/06. Para ser honesta, vinimos seducidos con la idea de un hotel de lujo superior a los típicos cinco estrellas que uno encuentra en el caribe, desafortunadamente comprobamos que es más de lo mismo o incluso en algunos aspectos ñ, bastante menos. La calificación de hotel de lujo solo se justifica cuando se compara con otros hoteles de la misma cadena, cómo ser el beach palace 😱, pero por si solo el Moon no puede hacer frente a esa calificación. Pudimos ver que claramente el hotel está orientado a un público netamente estadounidense -y con todo el respeto debido- no es un público muy exigente. Esto se ve reflejado en la calidad pobre de los alimentos y las bebidas y en la poca variedad ofrecida. Los tragos son súper artificiales, pedí un belini en tres bares/restoranes, muy amablemente me sirvieron una especie de sidra pero nunca un belini. Los refrescos siempre sin gas, y cuando digo siempre es absolutamente siempre. Los buffets bastante básicos con las mismas cinco o seis comidas, muy pequeños. Personalmente entiendo que el buffet debería contar con variedades internacionales y ser más abundantes. Los restoranes temáticos (algunos) mejoran en cuanto a calidad, salvo los italianos donde las pastas no parecen frescas, sino que parecen fideos secos de paquete, y la carta es pobrísima. También nos decepcionó bastante que no haya bares o restoranes abiertos 24 horas, lo que dentro de todo puede salvarse con el hecho de qué hay room service 24 horas, pero por ejemplo las posicinas cierran a las 18:00 horas, a las 18:00 horas!!, lo mismo la playa, hay límite de horario, aunque aquí la playa es tan pero tan fea que casi nadie baja. Creo que esa fue nuestra mayor decepción, el agua marrón de la playa, tuvimos oportunidad de ir al beach palace, y la playa es de otro planeta, hermosa, lamentablemente el hotel es minúsculo, por lo cual ya es algo para poner en la balanza. Respecto del personal, todos han sido un encanto, dedicados, comprometidos, educados, amables y alegres, son ellos quienes se llevan las palmas. Sin perjuicio de ello puedo afirmar que no volvería a elegir la cadena palace para mi próxima visita, como “socios” tenemos asignados una serie de créditos para gastar que son prácticamente un chiste y hacen que te sientas burlado. Hay varias acciones en el trato con el huésped que hacen muy evidente la intención constante de venderte y no una intención de brindar el servicio “prometido”. Una pena, pero no es un hotel de lujo, ni siquiera cinco estrellas
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Fecha de la estadía: junio de 2021Tipo de viaje: Viajó solo
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marvin c escribió una opinión (may. de 2021)
2 aportes
Greta y Clemencia atendió a mi Suegra y mi estamos muy contentos con su atenciones todo fueron muy amables les recomiendo mucho ir la Spa The Grand. Muchas gracias al la supervisora Mayra que también nos consintió mucho. Volveremos pronto porque me siento muy especial
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Fecha de la estadía: mayo de 2021Tipo de viaje: Viajó con familia
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Respuesta de social media Palace Resorts, Propietario de The Grand At Moon Palace
Respuesta de 2 semanas atrás
Estimado marvin c; Agradecemos el tiempo que se tomó en compartir sus muy positivos comentarios. Nos complace saber que hemos superados sus expectativas con nuestras facilidades y servicios, en especial de la increíble experiencia en nuestro Awe Spa, apreciamos el reconocimiento hacia el servicio brindado por Greta, Clemencia y Mayra. Estaremos más que felices de volverle a recibir en The Grand. ¡Hasta la próxima! César Fallardi Director de Operaciones The Grand at Moon Palace Cancun
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RANGO DE PRECIOS
US$ 450 - US$ 861 (Basado en tarifas promedio para una habitación estándar)
UBICACIÓN
MéxicoPenínsula de YucatánQuintana RooCancún
CANTIDAD DE HABITACIONES
1316
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Preguntas frecuentes sobre The Grand At Moon Palace
¿Qué atracciones populares están cerca de The Grand At Moon Palace?
Algunas atracciones cercanas son Xoximilco Cancun by Xcaret (3,4 km), Wet'n Wild Cancún (5,4 km) y Ventura Park (5,4 km).
¿Cuáles son algunos de los servicios del establecimiento en The Grand At Moon Palace?
Algunos de los servicios ofrecidos más populares son bar en la piscina, wi-fi gratis y desayuno incluido.
¿Qué servicios de habitación están disponibles en The Grand At Moon Palace?
Algunos de los servicios de habitaciones más populares son minibar, aire acondicionado y tv pantalla plana.
¿Qué opciones de comidas y bebidas están disponibles en The Grand At Moon Palace?
Los huéspedes pueden disfrutar de bar en la piscina, desayuno incluido y restaurante durante su estadía.
¿Hay estacionamiento disponible en The Grand At Moon Palace?
Sí, estacionamiento gratis y servicio de valet están disponibles para los huéspedes.
¿Qué restaurantes hay cerca de The Grand At Moon Palace?
Algunos restaurantes bien ubicados son Los Caporales, Manglar Buffet Restautant y Bugambilias.
¿Hay oportunidades de ejercitar en The Grand At Moon Palace?
Sí, los huéspedes tienen acceso a piscina, gimnasio y sauna durante su estadía.
¿The Grand At Moon Palace tiene transporte al/desde el aeropuerto?
Sí, The Grand At Moon Palace ofrece transporte del/al aeropuerto para los huéspedes. Te recomendamos llamar con anticipación para confirmar detalles.
¿Se ofrece un servicio de limpieza en The Grand At Moon Palace?
Sí, se ofrecen limpieza en seco y servicio de lavandería a los huéspedes.
¿The Grand At Moon Palace ofrece algún servicio comercial?
Sí, por suerte ofrece centro comercial, salas de reuniones y salón de banquetes.
¿Hay sitios históricos cerca de The Grand At Moon Palace?
Muchos viajeros disfrutan de visitar Zona Arqueológica El Rey (12,1 km).