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Hard Rock Hotel Cancun

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Boulevard Kukulcan Km 14.5 Zona Hotelera, Cancún 77500 México
Actualización sobre el COVID-19: estas son las medidas adicionales de salud y seguridad que está tomando este establecimiento.Leer más
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Los precios representan el precio promedio por noche proporcionado por nuestros socios y pueden no incluir todos los impuestos y cargos. Los impuestos y cargos que se muestran son solo aproximados. Consulta con nuestros socios para obtener más detalles.
Viajero (11210)
360
Panoramas (183)
Piscina y playa (1997)
Viaja seguro durante el COVID-19
Qué puedes esperar durante tu estadía
  • Todas las sábanas desinfectadas con lavado de alta temperatura
  • Se requieren máscaras, barbijos o tapabocas para el personal en zonas públicas
  • Pisos marcados para el distanciamiento social
  • Alcohol en gel disponible para los huéspedes y el personal
  • Política de licencia paga para quedarse en casa para miembros del personal que muestren síntomas
  • Las zonas de mucho tráfico se desinfectan con frecuencia
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Actualizado el 15/07/20 Es el establecimiento quien ofrece las precauciones de seguridad, y Tripadvisor no controla su precisión.
Una nota desde Hard Rock Hotel Cancun
Actualizado el 15/07/20 Es el establecimiento quien ofrece las precauciones de seguridad, y Tripadvisor no controla su precisión.

Información

N.º 29 de 226 hoteles en Cancún
Ubicación
Limpieza
Servicio
Calidad/precio
Premios Travellers' Choice
EcoLíderes Nivel Oro
En Hard Rock Hotel Cancún, hemos creado un paraíso frente al mar para que te sientas como toda una celebridad, transformando las típicas vacaciones Todo Incluido en un paraíso de celebridades que refleja nuestro increíble escenario mexicano y estilo cosmopolita. Disfruta de la deliciosa cocina, excelente diversión y celebraciones que formarán parte de tus increíbles experiencias vacacionales. Hospedarse en las habitaciones y suites de nuestro hotel en Cancún, es sinónimo de vivir como una celebridad. Nuestras espaciosas habitaciones brindan una experiencia fuera de lo común ya que cada una cuenta con balcón privado, Tina de Hidromasaje y dispensador de licores surtido para que la fiesta nunca termine. Hard Rock Hotel Cancun es el lugar perfecto para hospedar a toda tu banda, ya que nuestro servicio para familias ofrece amenidades especiales para tus pequeños aprendices del rock tales como menús para niños, videojuegos y batas afelpadas en tallas pequeñas. Planea una boda digna de las más grandes celebridades. Diviértete en la playa o en nuestro bar de la lujosa área de piscina. Deja que te consientan todo el día en el Rock Spa®. Hard Rock Hotel Cancun tiene algo para todos.
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Vista completa
Servicios del establecimiento
Estacionamiento gratis
Internet de alta velocidad gratuito (WiFi)
Piscina
Gimnasio / Sala de entrenamiento
Desayuno gratis
Playa
Buceo
Zona interior de juegos para niños
Estacionamiento con servicio de valet
Wifi
Bañera de hidromasaje
Toallas para la piscina/playa
Piscina infinita
Piscina con vista
Piscina al aire libre
Vestuarios de gimnasio/spa
Clases de actividad física
Sauna
Bar/Salón
Restaurante
Desayuno disponible
Desayuno bufet
Bar en la piscina
Bar junto a la piscina
Cancha de tenis
Ejercicios aeróbicos
Personal de entretenimiento
Entretenimiento nocturno
Karaoke
Actividades infantiles (Ideal para niños / familias)
Club de niños
Piscina para niños
Transporte al aeropuerto
Servicio de traslado en autobús
Servicio de taxi
Centro de negocios con acceso a Internet
Instalaciones para conferencias
Salón de banquetes
Salas de reuniones
Spa
Masaje en pareja
Tratamientos faciales
Masaje de pies
Masaje de cuerpo completo
Masaje de cabeza
Servicios de maquillaje
Manicura
Masaje
Pedicura
Salón de belleza
Servicios de depilación
Almacenamiento de equipaje
Conserje
Tienda de regalos
Tiendas
Sombrillas
Servicio de mayordomo
Portero
Recepción disponible las 24 horas
Limpieza en seco
Servicio de lavandería
Servicio de planchado
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Características de la habitación
Aire acondicionado
Servicio de limpieza
Balcón privado
Servicio a la habitación
Caja fuerte
Instalaciones de habitación VIP
Minibar
TV pantalla plana
Caja de seguridad para computadora portátil
Mostrar más
Tipos de habitación
Vista al mar
Habitaciones para no fumadores
Suites
Habitaciones para familias
Es bueno saberlo
CATEGORÍA DEL HOTEL
ESTILO DEL HOTEL
Moderno
Vista al mar
Idiomas que habla
Español

Ubicación

Vista completa
80Se puede recorrer bastante a pie
Puntuación: 80 de 100
23restaurantesen un radio de 0,5 km
3atraccionesen un radio de 0,5 km
14.255Opiniones1.729Preguntas y respuestas100Consejos sobre habitaciones

Opiniones

Obtén 100 puntos para el próximo nivel de distintivo por cada opinión que escribas
Calificación de viajeros
  • 10.312
  • 2.390
  • 905
  • 346
  • 304
Seguridad del viajero
Época del año
Tipo de viajero
Idioma
  • Más
Filtros seleccionados
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  • español
Adrian G escribió una opinión (5 de ago.)
Calpe, España92 aportes17 votos útiles
Tenía una reserva para el día 4 de agosto a través de booking, la cual utilizo casi todos los meses sin ningún problema hasta ayer que llegue al Hotel Hard Rock Cancun, por su puesto despues de comprobar la seguridad de la entrada al recinto mi reserva y la entrada el hotel también confirmar que tenia una reserva para este hotel, la sorpresa llegó por cuando el señor de recepción nos comunica que inicialmente que no tenemos ninguna reserva aun mostrando la confirmación y la garantía de la tarjeta de crédito. Después cambió la versión despues de reclamarles y de entrar medianamente en razón, nos comunica un superior que por limitaciones de la pandemia covid 19, el aforo no.puede superar el 30%, y que nos pueden dar una alternativa a 2 horas de cancun. Todo esto a las 21:00h y despues de 3 horas de viaje. Contactamos con la policia turísticas con la ilusión que mediara en la situación ya que teníamos un margen ajustado para solucionar el problema y peor, los agentes que se presentaron eran más ineptos que todo el personal administrativo del hotel Hard Rock. Mi recomendación Número 1 es que cualquier contratación con este establecimiento confirmen antes porque no son nada serios, antes de un evento especial de pandemia, podían enviar una comunicación previa de al menos 24 horas para buscar un alojamiento alternativo y aqui es donde esta su falta irreconocible por parte del personal administrativo del hotel y no recibir un trato vejatorio como recibimos. 2 nunca confíen en la policía turísticas, no sirve para nada y si es posible buscar un alojamiento alternativo que hay muchos en cancun de calidad y cuando el alojamiento esté preparado para tratar a personas igual el hotel Hard Rock Cancun llegue a ser un sitio ideal para vacaciones. Volveré mil veces más a Cancun, volvere 1 o 2 veces al año cada vez que cruce el Atlántico, pero el Hotel Hard rock Cancun queda borrado de mis opciones. Adiós
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Fecha de la estadía: agosto de 2020Tipo de viaje: Viajó con amigos
1 voto útil
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Amag MG escribió una opinión (2 de ago.)
Aguascalientes, México3 aportes1 voto útil
Desafortunadamente, tuvimos una muy mala experiencia en el hotel. En los elevadores NO se respetaba en que solamente ingresarán 4 personas,y no había nadie supervisando por lo menos en planta baja el número de personas y que utilizarán cubrebocas,inclusive llegó haber gente utilizando cigarros electronicos dentro del elevador,por lo que solicitamos un cambio de piso. Nos dieron una habitación que tenía el sello de haber sido sanitizada, aunque el baño estaba sucio, con una etiqueta en el fondo, y según ellos con sales desinfectantes que habían olvidado bajar, la caja fuerte bloqueada,el sistema para entrar no funcionaba con la tarjeta, no había batas. En los restaurantes varias veces nos decían que estaba lleno y tendríamos que esperar más de 1 hora, además los alimentos llegaban fríos después de esperas prolongadas. Pero lo PEOR de toda esta experiencia, muy distinta a la que habíamos tenido en otros hoteles de la cadena, fue la actitud del gerente en turno MEDA, quien al momento de dialogar con el, tuvo una actitud 0 conciliatoria, retadora, poniendo en duda nuestra percepción de la higiene de la habitación, del descuido de la sana distancia y el uso de cubrebocas. Una persona que sorprende sea la cara del hotel, ya que es poco empático y nada resolutivo. DEFINITIVAMENTE mucho mejor el Hard rock riviera maya.
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Fecha de la estadía: julio de 2020Tipo de viaje: Viajó con familia
1 voto útil
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Respuesta de Francisco Garcia, Director General de Hard Rock Hotel Cancun
Respuesta de Hace 2 días
Estimado Love2travelAMG, A nombre de Hard Rock Hotel Cancun me gustaría agradecerte por compartir tu mas reciente experiencia en nuestro escenario. Lamentamos muchos la información que nos compartes, en especial la percepción que te has llevado del servicio de nuestros rockers, por supuesto, no es la imagen que deseamos proyectar. Te aseguro estamos reforzando la capacitación y motivación de nuestros rockers para continuar brindando el servicio amplificado que nos caracteriza. Estaremos mas que complacidos en recibirte nuevamente en un futuro y mostrarte nuestras mejoras. Saludos,
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KarlaAtristain escribió una opinión (1 de ago.)
Zapopan, México4 aportes
Mientras que nuestra última visita fue maravillosa esta, está siendo todo lo contrario Seré concreta: Nos hicieron mal la reserva en otra fecha y no la que pedimos Al llegar al aeropuerto on tour no tenía idea de nuestra llegada Nos ofrecieron habitación frente al mar y mejor y no fue así. Se siente el Personal enojado en general, en la mañana llame 6 veces a un mesero ( Jesús ) la 6ta vez que dije joven lo hice con un tono más alto creyendo que no me escuchaba y solo vino a decirme enojado que no gritara y se retiró Pedí huevos rancheros y me dijo el otro mesero quien si fue educado, que lo sentía pero que el chef solo podía servirlos divorciados y que él quisiera atenderme pero que el chef lo regañaba y reportaba si pedía lo que los huéspedes querían, finalmente me los trajo rancheros ( y se lo agradecí, espero que no lo hayan reprendido) Hoy No nos hicieron la limpieza del cuarto Todo el servicio de alimentos excepto servicio a cuartos está lento aunque hay meseros que si se esmeran No hay despertador No hay mini bar servido en el cuarto No hay shows No hay buffets Veo personas sin cubrebocas Esperemos que se mejore ya que teníamos muchas expectativas de una excelente vacación mi esposo prefirió pasar su cumple aquí y no en punta cana disque por el Servicio y estamos desilusionados.
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Fecha de la estadía: agosto de 2020Tipo de viaje: Viajó en pareja
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Diego A escribió una opinión (jul. de 2020)
2 aportes
Diego Alvaro Quiero agradecer a todos ellos Emanuel Bruno Mars Asterio jimmy buffet Gaby ja is Joplin Israel banda macho Emanuel Banda ms Trinidad Banda ms Nestor bob mar Jorge ms Y todo los demás trabajadores de este hotel. Muy profesionales todos, muy atentos siempre preocupando que no nos falte nada definitivamente vamos a volver. Muy enamorado de la cultura de Mexico y su gente bella.
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Fecha de la estadía: julio de 2020Tipo de viaje: Viajó con familia
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Respuesta de Francisco Garcia, Director General de Hard Rock Hotel Cancun
Respuesta de Hace 5 días
Estimado N666UHdiegoa, Wow! Es impresionante la impresiona que nuestros rockers han dejado en ti. Nos complace saber que has disfrutado del servicio amplificado que nos caracteriza y hayas vivido una verdadera experiencia autentica de rock. Te seguro estaremos compartiendo tu agradecimiento con cada uno de ellos para que sientan el reconocimiento que se merecen. Nos sentimos muy orgullosos de contar con rockers a los que les apasiona el servicio y logran superar expectativas en todo momento. Estaremos esperando desplegar nuevamente la alfombra roja para ti y seguir creando experiencias únicas. Saludos,
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Iveth Macias escribió una opinión (jul. de 2020)
Lagos de Moreno, México5 aportes1 voto útil
Al llegar nos percatamos de qué había bastante gente y muchos de ellos sin cubrebocas, la atención de la recepción fué buena, sin embargo la atención en los restaurantes dejo mucho que desear ya que no habia lugar y lo único que decía quien recibía era, "vayan a otro, la cocina ya esta sobrecargada". Para recibir los alimentos tardabamos hasta 1 hora en el restaurante y de regular calidad los desayunos. Para room service la espera fué de 1 hora con 30 min ó más, reconozco un servicio de calidad aunque tardado. Al recibir la habitación estaba sucia con cubrebocas usados en el cajón y arena en el lavabo, sin embargo en la puerta con sello de seguridad de que estaba sanitizada la habitación. (Incongruencia). Claro, nos cambiarón la habitación. Otra situación de mal gusto es que la habitación la hacían hasta el 3er día de estancia. El gym funcionaba hasta las 10 de la mañana y tenías que reservar. No se noto él interés de atención y mucho menos de esperar a que regresemos. En esta ocasión no recomiendo el hotel, son limitadas las actividades y amenidades, desde mi punto de vista no compensa el costo.
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Fecha de la estadía: julio de 2020Tipo de viaje: Viajó con amigos
1 voto útil
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Respuesta de Francisco Garcia, Director General de Hard Rock Hotel Cancun
Respuesta de Hace 5 días
Estimado IVSMAV, Nos gustaria agradecerte por compartir tu mas reciente experiencia en nuestro escenario. Lamentamos saber que no logramos cumplir tus expectativas en esta ocasión, te aseguro estaremos trabajando en reforzar nuestros protocolos y mejorar nuestros tiempos de espera para lograr el servicio amplificado que nos caracteriza. Nos apena mucho que hayas percibido una audiencia demasiado alta, sin embargo, podemos garantizarte que estamos comprometidos con brindar el ambiente seguro que nuestras estrellas de rock y nuestros rockers merecen. Esperamos poder contar contigo nuevamente en un futuro y cambiar tu experiencia. Saludos,
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RANGO DE PRECIOS
US$ 286 - US$ 738 (Basado en tarifas promedio para una habitación estándar)
TAMBIÉN CONOCIDO COMO
can cun, hotel cancun palace, cancun palace hotel, playa el carmen cancun, moon palace cancun hotel, palace resorts cancun, cancun palace cancun, cancun moon palace hotel, hotel palace cancun, cancun palace hotel cancun, cancun palace resort, palace hotel cancun, cancun palace cancun
ANTES CONOCIDO COMO
Cancun Palace Resort
UBICACIÓN
MéxicoPenínsula de YucatánQuintana RooCancún
CANTIDAD DE HABITACIONES
601
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Preguntas frecuentes sobre Hard Rock Hotel Cancun
¿Qué atracciones populares están cerca de Hard Rock Hotel Cancun?
Algunas atracciones cercanas son HRoof (0,3 km), Club 91 (0,3 km) y Playa Ballenas (0,3 km).
¿Cuáles son algunos de los servicios del establecimiento en Hard Rock Hotel Cancun?
Algunos de los servicios ofrecidos más populares son bar en la piscina, wi-fi gratis y desayuno incluido.
¿Qué servicios de habitación están disponibles en Hard Rock Hotel Cancun?
Algunos de los servicios de habitaciones más populares son minibar, aire acondicionado y tv pantalla plana.
¿Qué opciones de comidas y bebidas están disponibles en Hard Rock Hotel Cancun?
Los huéspedes pueden disfrutar de bar en la piscina, desayuno incluido y restaurante durante su estadía.
¿Hay estacionamiento disponible en Hard Rock Hotel Cancun?
Sí, estacionamiento gratis y servicio de valet están disponibles para los huéspedes.
¿Qué restaurantes hay cerca de Hard Rock Hotel Cancun?
Algunos restaurantes bien ubicados son Tora, Harry's Cancun y Crab House Cancún.
¿Hay oportunidades de ejercitar en Hard Rock Hotel Cancun?
Sí, los huéspedes tienen acceso a piscina, gimnasio y sauna durante su estadía.
¿Hard Rock Hotel Cancun tiene transporte al/desde el aeropuerto?
Sí, Hard Rock Hotel Cancun ofrece transporte del/al aeropuerto para los huéspedes. Te recomendamos llamar con anticipación para confirmar detalles.
¿Se ofrece un servicio de limpieza en Hard Rock Hotel Cancun?
Sí, se ofrecen limpieza en seco y servicio de lavandería a los huéspedes.
¿Hard Rock Hotel Cancun ofrece algún servicio comercial?
Sí, por suerte ofrece centro comercial, salas de reuniones y salón de banquetes.
¿Hay sitios históricos cerca de Hard Rock Hotel Cancun?
Muchos viajeros disfrutan de visitar Zona Arqueológica El Rey (1,9 km) y Templo de Alácran (2,5 km).