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Hard Rock Hotel Cancun

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Hard Rock Hotel Cancun
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8.566 opiniones de nuestra comunidad TripAdvisor

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Santa Cruz, Bolivia
Se escribió una opinión Hace 2 días NUEVOmediante dispositivo móvil

Me encanto el ambiente rockero desde los parlantes al ingreso del Hotel, la colección de guitarras de mis artistas favoritos, la atención siempre incondicional de cada uno de sus empleados. Debes tener cuidado con las múltiples agencias de viajes que te ofrecen paquetes.

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Agradécele a noquierobasuraaqui
Se escribió una opinión Hace 5 días NUEVOmediante dispositivo móvil

Excelente la atención y servicio por parte del hotel y del señor Gustavo Castellano! Esperamos volver pronto. Recomendado a las personas que quieran pasar unas buenas vacaciones y tenerlo todo a mano.

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Agradécele a Ayrton G
Francisco G, Gerente en Hard Rock Hotel Cancun, respondió a esta opinión

Hola Ayrton G, Muchas gracias por tu amable comentario, es un placer haber sido tu anfitrión durante tus recientes vacaciones y agradecemos mucho tus menciones y saber que nos recomiendas. Esperamos poder darte la bienvenida muy pronto! Francisco García Gerente General Hard Rock Hotel Cancun

Ciudad de México, México
Se escribió una opinión Hace 6 días NUEVO

De maravilla y Super vacaciones en Cancun, y en el hotel de Super desde la llegada hasta la salida .. Honro a todo su personal que labora en este hotel, Hard Rock Cancun. la comida, la bebida, la habitación que me toco, con vista al mar todo en excelencia... Muchas gracias por este gran recibimiento y por sus atenciones.. Saludos...

Opinión obtenida en colaboración con este hotel
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Agradécele a ramis348
Francisco G, Gerente en Hard Rock Hotel Cancun, respondió a esta opinión

Hola ramis348, Gracias a ti por tus maravillosos comentarios! Estamos muy felices de saber que durante tu estancia nuestros alimentos y bebidas, instalciones y sobre todo el servicio por parte de los miembros de nuestra banda hicieron que te sientieras como un verdadero Rock Star! Esperamos poder seguir consintiendote pronto durante tu próximo viaje a nuestro destino. Francisco García Gerente...

Cancun
Se escribió una opinión Hace 6 días NUEVO

El hotel es super cómodo, la vista increible y el staff de la alberca con el mejor ambiente!! Desde el momento de la llegada se respiraba el ambiente ha relajación, durante nuestra estancia el servicio fue excelente, Donato de Smash Bar hace las mejores piñas coladas.

Opinión obtenida en colaboración con Hard Rock Hotels & Casinos
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Agradécele a narayanadelosang2017
Francisco G, Gerente en Hard Rock Hotel Cancun, respondió a esta opinión

Hola narayanadelosang2017, Te agradezco enormemente por elegir Hard Rock Hotel Cancún como tu reciente destino vacacional, es un gusto saber que disfrutaste de nuestras instalaciones, vibra y el servicio por parte de nuestro apasionado personal. Haremos saber a Donato acerca de tus felicitaciones. Esperamos poder darte la bienvenida de regreso pronto. Francisco García Gerente General Hard Rock Hotel Cancun

Cancun
Se escribió una opinión Hace 6 días NUEVO

Me gustó mucho el hotel pero la comida y servicios propricionados pudieron ser mucho mejor para lo que me esperaba ya que la comida era muy similar en todos los lugares y me imaginaba más relajo en el hotel y tuve problemas en la habitación

Opinión obtenida en colaboración con Hard Rock Hotels & Casinos
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Agradécele a Gloria R
Francisco G, Gerente en Hard Rock Hotel Cancun, respondió a esta opinión

Hola gloriamariselar, Muchas gracias por compartir tus comentarios, nuestro objetivo es brindar experiencias auténticas de Rock a todos nuestros queridos huéspedes y lamentamos saber que no superamos tus expectativas esta vez. Creemos que la comunicación con nuestros huéspedes es de vital importancia para conocer nuestras áreas de oportunidad, es por eso que un agente de atención al cliente te ha...

Se escribió una opinión 1 semana atrás

Me encanto exelente, el mejor hotel de RD, exlent3 El mejor hotel de todos los Que eh vicitado el mejor de RD todos los servicio exelente, jamas vicitare otro hotel Que no sea este... Los empleados muy marbles y serviciales

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Agradécele a angela s
Francisco G, Gerente en Hard Rock Hotel Cancun, respondió a esta opinión

Hola angela s, Muchas gracias por tu comentario excelente, estamos muy felices de ver que tu reciente experiencia en nuestro hotel fue todo un éxito! Esperamos que podamos seguir consintiendote en tu próximo viaje a nuestro destino. Cordialemente, Francisco García Gerente General Hard Rock Hotel Cancun

Córdoba, Argentina
Se escribió una opinión 1 semana atrás

Muy buenas instalaciones y la atención excelente. Desde el local Rock Shop dicen que están incluidos en el régimen Tax Free pero no es cierto. Los servicios contratados y las mercancías compradas EN EL HOTEL y sus instalaciones no tienen devolución del impuesto a extranjeros!!

Opinión obtenida en colaboración con este hotel
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Agradécele a Eli T
Francisco G, Gerente en Hard Rock Hotel Cancun, respondió a esta opinión

Estimada Eli T, Muchas gracias por tu amable comentario, es un gusto saber que disfrutaste de nuestras instalaciones y servicios. Nuestras tiendas se encuentran dentro del programa de Tax Back sin embargo este proceso debes realizarlo en el Aeropuerto Internacional de Cancún con la factura de compra correspondiente. Lamentamos los inconvenientes que comentas referentes a este proceso. Esperamos poder darte...

Córdoba, Argentina
Se escribió una opinión 1 semana atrás

Decoración, músicaaaaaa, Animación, Comodidades, Comidas, y sobre todo, la atención de su gente, hacen de este hotel un destino para volver una y otra vez.... Tanto el de Cancún como el de Playa del Carmen (tuvimos la suerte de estar en los dos). Exitos! Volveremos.... (Solo me faltó algo de Pink Floyd....)

Opinión obtenida en colaboración con este hotel
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Agradécele a mariafrobino
Francisco G, Gerente en Hard Rock Hotel Cancun, respondió a esta opinión

Dear mariafrobino, Wow! Es siempre inspirador leer comentarios como el tuyo y saber que nuestra vibra, instalaciones y servicio superaron tus expectativas. Esperamos que podamos seguir Rockeando contigo muy pronto. Sinceramente, Francisco García Gerente General Hard Rock Hotel Cancun

Se escribió una opinión 1 semana atrás mediante dispositivo móvil

Excelente lo mejor en Bebidas y comida en especial los camaristas del piso 11, el cantinero Andrés con su bebida Andy special en el tercer piso y las tapas de prochot de María Guadalupe Juárez Diaz....mi Gente es lo mejor.....!!!!

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Agradécele a Santos Betomimu... L
Francisco G, Gerente en Hard Rock Hotel Cancun, respondió a esta opinión

Hola Santos Betomimu... L, Wow! Nos inspira sinceramente que hayas tomado el tiempo de mencionar a nuestros Rockers, como pudiste experimentar, a todos los miembros de nuestra banda les encanta consentir a nuestros queridos Rock Stars con el mejor servicio y atenciones. Compartiremos tus felicitaciones con Andrés, Andy y Guadalupe. Esperamos que podamos recibirte de nuevo muy pronto. Francisco García...

México D.F
Se escribió una opinión 1 semana atrás

La comida nos gustó mucho así como las bebidas que ofrecen, a pesar de ser un hotel todo incluido, eso nos gustó mucho. La atención del personal es excelente y el trato con los huespedes no podría ser mejor.

Opinión obtenida en colaboración con este hotel
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Agradécele a luisafernanda39
Francisco G, Gerente en Hard Rock Hotel Cancun, respondió a esta opinión

Estimada luisafernanda39, Muchas gracias por tu comentario! Nos complace sinceramente saber que haz disfrutado de nuestras instalaciones, servicio y modalidad de Todo Incluído, así como en especial la atención por parte de los miembros de nuestra banda, quienes diariamente trabajan con el objetivo de hacerte sentir como una veradera Rock Star! Esperamos que tengamos la oportunidad de darte la bienvenida...

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Servicios

Destacados
  • Internet de alta velocidad gratuito (WiFi)
  • Piscina
  • Servicio de habitación
  • Restaurante
  • Gimnasio / Sala de entrenamiento
  • Frente al mar
  • Bar/Salón
  • Spa
  • Desayuno gratis
  • Estacionamiento gratis
EcoLíderesNivel Oro
Acerca de este establecimiento
  • Hotel para no fumadores
  • Frente al mar
  • Acceso para sillas de ruedas
Cosas que hacer
  • Piscina
  • Restaurante
  • Gimnasio / Sala de entrenamiento
  • Bar/Salón
  • Cancha de tenis
  • Spa
  • Bañera de hidromasaje
Tipos de habitación
  • Suites
  • Habitaciones para no fumadores
  • Habitaciones para familias
  • Habitaciones aptas para discapacitados
En la habitación
  • Aire acondicionado
  • Minibar
Internet
  • Internet gratis
  • Internet de alta velocidad gratuito (WiFi)
  • Wi-Fi pública
  • Wi-Fi con cargo adicional
Servicios
  • Servicio de habitación
  • Salas de reuniones
  • Desayuno gratis
  • Limpieza en seco
  • Servicio de lavandería
  • Conserje
  • Salón de banquetes
  • Personal multilingüe
  • Salas de conferencias
  • Guardería
  • Actividades infantiles (Ideal para niños / familias)
  • Traslado en bus
  • Estacionamiento gratis
  • Transporte desde/al aeropuerto
  • Centro de negocios con acceso a Internet
  • Desayuno disponible

Información adicional sobre Hard Rock Hotel Cancun

Dirección: Boulevard Kukulcan Km 14.5, Cancún 77500, México (Previamente Cancun Palace Resort)
Ubicación: México > Península de Yucatán > Quintana Roo > Cancún
Rango de precios: $ 1.209.913 - $ 2.390.671 (Basado en tarifas promedio para una habitación estándar)
Categoría del hotel:4,5 estrella(s) — Hard Rock Hotel Cancun 4.5*
Cantidad de habitaciones: 598
Opciones de la reservación:
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También conocido como:
Cancun Palace Hotel Cancun
Cancun Palace Resort
Palace Hotel Cancun
Cancun Palace Cancun
Estilo del hotel:
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N.º  21 de hoteles para familias en Cancún
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Preguntas y respuestas

Esto es lo que preguntaron los viajeros, con respuestas del personal de Hard Rock Hotel Cancun y otros viajeros.
870 preguntas
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Directrices de publicación
Preguntas que suelen hacer:
  • ¿Se pueden comprar boletos para atracciones locales en la recepción?
  • ¿Se debe pagar un extra para el minibar?
  • ¿A qué hora abre la piscina cada día?

Consulta qué habitaciones prefieren los viajeros

“Nos gustó mucho la habitación, cómodas, amplias y con todo lo necesario para tener una execelente estadia.”
 de 5 burbujas luisafernanda39, 18 mar 2017 | Leer opinión
“Muy cómodas y bonitas vistas”
 de 5 burbujas davidsN5903TT, 11 mar 2017 | Leer opinión
“Muy divertidas con el yacuzzi adentro y las camas muy ricas... Los servi-bares tienen poca variedad de productos, lo que dista mucho de ser dignos de un Rockero !!!”
 de 5 burbujas alexmunozb, 6 mar 2017 | Leer opinión
“contraten upgrades porque las ofertas de precio tienen las peores vistas de un hotel”
 de 5 burbujas X14PRerich, 5 mar 2017 | Leer opinión
“Tiene vista al lago o a la playa, ambas vistas son hermosas.”
 de 5 burbujas keniaeleys, 4 mar 2017 | Leer opinión
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