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The Royal Sands

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N.º 19 de 182 hoteles en Cancún
Certificado de Excelencia
EcoLíderesNivel Plata
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presentado por BuscaPrecios
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1 habitación 2 adultos 0 niños
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The Royal Sands
The Royal Sands
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3.925 opiniones de nuestra comunidad TripAdvisor

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Se escribió una opinión ayer NUEVOmediante dispositivo móvil

Excelente hotel,la playa, las piscinas, todo muy limpio, buena comida, comodas habitaciones y sobre todo excelente atención del personal...el rest. Capitan Cove es buenísimo se los recomiendo 100% y el hacienda sisal

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Agradécele a Roger G
Montevideo
Se escribió una opinión Hace 3 días NUEVO

Te piden para cualquier consumo la llave de la habitación y te hacen firmar un ticket. Genera demoras, incomodidad. Camas chicas y para nada confortables. Cero conocimiento de dietas especiales, siempre un volver a empezar. Pocas opciones en materia gastronómica y de diversión dentro del hotel.

Opinión obtenida en colaboración con este hotel
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1Agradécele a Magdalena S
Mahón, España
Se escribió una opinión Hace 5 días NUEVO

Hotel para las masas. El servicio deja mucho que desear así como las instalaciones. Es un hotel viejo y necesita actualizarse. La oferta gastronómica es bastante pobre y el servicio de habitaciones es pésimo ( no acertaron un solo plato de los que pedimos). Hotel for the masses. The service like the instalations are pretty basic. The hotel needs to...

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Agradécele a Oscar A
Sandra R, Agente de Atención a la Comunidad en Línea en The Royal Sands, respondió a esta opinión

Estimado Oscar A, Gracias por tomarse la molestia de comentar sobre nuestro resort. Agradecemos sus comentarios y le ofrecemos una sincera disculpa por no haber cubierto sus expectativas. Le hemos intentado contactar de forma privada para aprender más sobre su experiencia. Esperamos tener la oportunidad de contactarle fuera de línea y, de igual manera, recibirle nuevamente para que disfrute de...

Guaynabo, PR
Se escribió una opinión 1 semana atrás mediante dispositivo móvil

En general, el hotel es bueno... pero aquí, las cositas que no me gustaron: los sábados te cambian de habitación ( es un timeshare y las semanas comienzan los sábados), la limpieza de la habitación.. estén pendientes! En una habitación no cambiaron la ropa de cama (estaba llena de pelos... ughh) y en la otra (luego del cambio) no limpiaron...

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Agradécele a Celyvonne C
Sandra R, Agente de Atención a la Comunidad en Línea en The Royal Sands, respondió a esta opinión

Estimada Celyvonne C, Gracias por tomarse la molestia de comentar sobre nuestro resort. Agradecemos sus comentarios y le ofrecemos una sincera disculpa ya que su estancia no cumplió sus expectativas. Compartiremos su retroalimentación con los canales correspondientes para buscar maneras de mejorar nuestro servicio. Esperamos contar con su visita en sus próximas vacaciones a cualquiera de los Royal Resorts en...

Guadalajara, México
Se escribió una opinión 1 semana atrás

Primera vez en Cancún y éste hotel fue una excelente decisión. El hotel es muy grande pero te puedes mover fácilmente si te identificas bien los espacios. Todo el tiempo se ve al personal de mantenimiento limpiando y trabajando por tener el hotel en las mejores condiciones. Todo muy limpio. El personal en general muy amable. Las habitaciones amplias, tienen...

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Agradécele a Zazy23
Sandra R, Agente de Atención a la Comunidad en Línea en The Royal Sands, respondió a esta opinión

Estimada Zazy23, Agradecemos que se haya tomado la molestia de comentar sobre su experiencia con nosotros. Siempre nos esforzamos por proveer a nuestros huéspedes con los más altos estándares de calidad en el servicio y nos complace saber que alcanzamos esa meta con usted. Agradecemos sus comentarios y esperamos recibirle de nuevo pronto. Saludos cordiales.

Se escribió una opinión 1 semana atrás mediante dispositivo móvil

Por mas de 20 años estamos en uno de los Royals. Este año intercambiamos con el Royal Sands. Nos encanto el lugar, el servicio, la comida. Su SPA es de primera..., de los mejores que he ido...impresiona el servicio y disposición de todos los que ahi trabajan..., desde el que vende el cafe de Starbucks, los meseros del Veranda, la...

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Agradécele a Javier C
Sandra R, Agente de Atención a la Comunidad en Línea en The Royal Sands, respondió a esta opinión

Estimado Javier C, Agradecemos que se haya tomado la molestia de comentar sobre su experiencia con nosotros. Siempre nos esforzamos por proveer a nuestros huéspedes con los más altos estándares de calidad en el servicio y nos complace saber que alcanzamos esa meta con usted. Agradecemos sus comentarios y esperamos recibirle de nuevo pronto. Saludos cordiales.

Buenos Aires, Argentina
Se escribió una opinión 2 semanas atrás mediante dispositivo móvil

Las habitaciones están bien, aunque nada lujoso. Lo más lindo es la pileta y el acceso a la playa. La comida es rica, pero no deslumbra. Las bebidas alcoholicas muy aguadas. La atención si bien tiene algunos errores, lo hacen con una amabilidad absoluta. Vayan a comer a Captain's Cove que marca la diferencia

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Agradécele a Brian S
Sandra R, Agente de Atención a la Comunidad en Línea en The Royal Sands, respondió a esta opinión

Estimado Brian S, Gracias por tomarse el tiempo de escribir una reseña sobre The Royal Sands. Nos complace saber que disfrutó de unas relajantes vacaciones con nosotros. Referente al tema del alcohol en las bebidas, le comento que nuestro estándar en los Royal Resorts es 1.5 oz de alcohol (45 ml) lo que significa que se convierte en una cuarta...

Santiago, Chile
Se escribió una opinión 2 semanas atrás

piscina genial gente muy amable playa me encanto todos siempre dispuesto a ayudarte comida riquisima!!!! harta variedad, restaurant asociados ricos y variados la habitacion la mejoraria poner cama de dos plazas y no nir dos camas importante

Opinión obtenida en colaboración con este hotel
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Agradécele a danyvalenzuelav
Sandra R, Agente de Atención a la Comunidad en Línea en The Royal Sands, respondió a esta opinión

Apreciable danyvalenzuelav, Agradecemos que se haya tomado la molestia de escribir una reseña sobre su reciente visita a The Royal Sands. Siempre nos esforzamos por proveer a nuestros huéspedes con los más altos estándares de calidad en el servicio y nos complace saber que alcanzamos esa meta con usted. Agradecemos sus comentarios y esperamos recibirle de nuevo pronto. Saludos cordiales.

MEXICO, Mexico
Se escribió una opinión 3 semanas atrás

Es un resort familiar con gran calidad en la atencion de su personal y excelente relacion calidad precio tomando en cuenta que es todo incluido, las suites son amplias y muy comodas, los restaurantes son muy buenos

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1Agradécele a josepedrom874
Cristóbal G, Online Community Care Coordinator en The Royal Sands, respondió a esta opinión

Estimado José Pedro, Agradecemos que se haya tomado la molestia de comentar sobre su experiencia con nosotros. Siempre nos esforzamos por proveer a nuestros huéspedes con los más altos estándares de calidad en el servicio y nos complace saber que alcanzamos esa meta con usted. Agradecemos sus comentarios y esperamos recibirle de nuevo pronto. Saludos cordiales.

Puebla
Se escribió una opinión 14 marzo 2017

los restaurantes de especialidades se encuentran fuera de hotel y tienes que tomar un bus que ellos mismos proporcionan que pasa cada hora. el bufete que existe dentro del hotel esta cerrado de 3-5 y solo hay a la carta con un menu reducido.

Opinión obtenida en colaboración con este hotel
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Agradécele a K3674TBcarlos
Cristóbal G, Director of Sales en The Royal Sands, respondió a esta opinión

Estimado Carlos, Agradecemos que se haya tomado la molestia de comentar sobre nuestro resort. Lamentamos que la oferta de restaurantes en Royal Sands haya sido insuficiente para sus necesidades. Queremos puntualizar que además de La Veranda, el restaurante principal, ofrecemos también alimentos en el Char-Hut y el Lobby Bar Sidelines. Así mismo, Hacienda Sisal se encuentra a escasos 50 metros...

3.497 fotos de este hotel

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Fotos de TripAdvisor: Fotos profesionales encargadas exclusivamente por TripAdvisor

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Servicios (128)
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Playa (50)
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Piscina (63)
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Comedor (95)
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Segunda piscina (19)
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Servicios

Destacados
  • Piscina
  • Frente al mar
  • Estacionamiento gratis
  • Servicio de habitación
  • Restaurante
  • Bar/Salón
  • Gimnasio / Sala de entrenamiento
  • Internet de alta velocidad gratuito (WiFi)
EcoLíderesNivel Plata
Acerca de este establecimiento
  • Frente al mar
  • Acceso para sillas de ruedas
Cosas que hacer
  • Piscina
  • Restaurante
  • Bar/Salón
  • Cancha de tenis
  • Gimnasio / Sala de entrenamiento
Tipos de habitación
  • Kitchenette
  • Suites
  • Habitaciones para no fumadores
  • Habitaciones para familias
En la habitación
  • Aire acondicionado
  • Heladera en la habitación
  • Minibar
  • Microondas
Internet
  • Internet gratis
  • Wi-Fi pública
  • Internet de alta velocidad gratuito (WiFi)
Servicios
  • Estacionamiento gratis
  • Actividades infantiles (Ideal para niños / familias)
  • Servicio de habitación
  • Traslado en bus
  • Transporte desde/al aeropuerto
  • Limpieza en seco
  • Salas de reuniones
  • Centro de negocios con acceso a Internet
  • Servicio de lavandería
  • Conserje
  • Salón de banquetes
  • Personal multilingüe
  • Lavandería de autoservicio
  • Salas de conferencias
  • Guardería

Información adicional sobre The Royal Sands

Dirección: Blvd. Kukulcan km 13.5, No. 32, Seccion A, Segunda Etapa | Zona Hotelera, Cancún 77504, México
Ubicación: México > Península de Yucatán > Quintana Roo > Cancún
Rango de precios: $ 653.179 - $ 1.346.821 (Basado en tarifas promedio para una habitación estándar)
Categoría del hotel:4 estrella(s) — The Royal Sands 4*
Cantidad de habitaciones: 340
Opciones de la reservación:
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También conocido como:
The Royal Sands Hotel Cancun
Royal Sands Cancun
Cancun Royal Sands Resort
Royal Sands Resort Cancun
Estilo del hotel:
N.º  14 de hoteles para familias en Cancún
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Preguntas y respuestas

Esto es lo que preguntaron los viajeros, con respuestas del personal de The Royal Sands y otros viajeros.
428 preguntas
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Directrices de publicación
Preguntas que suelen hacer:
  • ¿Se pueden comprar boletos para atracciones locales en la recepción?
  • ¿Se debe pagar un extra para el minibar?
  • ¿A qué hora abre la piscina cada día?

Consulta qué habitaciones prefieren los viajeros

“Si contrato una habitación doble con cama matrimonial quiero tener una cama matrimonial.”
A1209VQmagdalenas, 21 abr 2017 | Leer opinión
“Todas las habitaciones necesitan actualizarse. Están muy viejas. All rooms need to be refurbished. They´re very old”
865oscara, 19 abr 2017 | Leer opinión
“camas de dos plazas”
danyvalenzuelav, 5 abr 2017 | Leer opinión
“El hotel tiene forma de W, para mi las mejores son las centrales en planta baja porque tienes acceso directo al jardin y a la playa”
josepedrom874, 29 mar 2017 | Leer opinión
“Todas dan a la piscina Y AL MAR”
paula20072016, 13 mar 2017 | Leer opinión
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