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Hotel Casa Turquesa

Viajero (410)
Habitación y suite (360)
Piscina y playa (128)
Información
Ubicación
Limpieza
Servicio
Calidad/precio
Servicios del establecimiento
Piscina
Servicio de habitación
Restaurante
Wi-Fi con cargo adicional
Estacionamiento gratis
Spa
Bañera de hidromasaje
Personal multilingüe
Bar/Salón
Wi-Fi pública
Piscina al aire libre
Conserje
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Características de la habitación
Suites
Habitaciones para no fumadores
Habitaciones para familias
Es bueno saberlo
ESTILO DEL HOTEL
Boutique
Pintoresco
CATEGORÍA DEL HOTEL
Opiniones y más
599opiniones
794fotos
30P y R
24consejos sobre habitaciones
Calificación de viajeros
  • 326
  • 154
  • 42
  • 26
  • 51
Época del año
Tipo de viajero
Idioma
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Me gustaría saber si ya está remodelado el hotel Casa turquesa ya que hace un año q fui no servía solo un restaurante...y decían q este año iba estar mejor....... espero este mejor el servicio y las instalaciones del hotel ya q llevo a mi familia y nos gustaría tener una mejor ex
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Las veces que he ido a Cancún me he hospedado en este Hotel. Es de ambiente familiar, buena comida, el personal es muy amable así como de igual manera los administradores del hotel, se encuentra en un buen lugar dentro de la Zona Hotelera ya que hay cerca restaurantes, centro com
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Respuesta de VentasTurquesa, Casa Turquesa de Hotel Casa Turquesa
Respondida el 15 de ago. de 2018
Estimado huésped, Agradecemos sus comentarios. Lo invitamos a regresar pronto a disfrutar otras vacaciones con nosotros. Siempre es bienvenido a Casa Turquesa.
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Buenas noches , tenemos una pésima experiencia por lo que dos años atrás nos quedamos con mi esposa y hace un mes aparece un extra cobro por 500 dólares de mi tarjeta , no es justo que se aprovechen así de las personas en especial cuando solo van a vacacionar y utilicen los dat
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El año pasado estuve en el hotel y al hacer check-in me pidieron la tarjeta de crédito, hace unas semanas me llego un cobro del hotel Casa Turquesa a mi tarjeta que no corresponde, he tratado de solucionar el problema con el administrador sin respuesta, hicieron mal uso de mi tar
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estuve con mi familia en este hotel los dias 11,12,13,y 14 de julio del presente año ya que contrate con otro hotel los siguientes tres dias debo decir que contrate estas vacaciones con una pagina de internet que se llama Mas hoteles Riviera Maya por el costo y de inmediato te of
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Foto profesional encargada exclusivamente por TripAdvisorHotel Casa Turquesa
The Renovated Junior Suite Vista at the Casa Turquesa Boutique Hotel
Foto profesional encargada exclusivamente por TripAdvisorHotel Casa Turquesa
The Minister Suite at the Casa Turquesa Boutique Hotel
Foto profesional encargada exclusivamente por TripAdvisorHotel Casa Turquesa
The Minister Suite at the Casa Turquesa Boutique Hotel
Foto profesional encargada exclusivamente por TripAdvisorHotel Casa Turquesa
The Minister Suite at the Casa Turquesa Boutique Hotel
Foto profesional encargada exclusivamente por TripAdvisorHotel Casa Turquesa
The El Embajador at the Casa Turquesa Boutique Hotel
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cuantos bares tiene? veo en las fotos que tienen un bar en la alberca pero cuenta con otro bar en la playa?
Hola, Por el momento solo contamos con el bar de la alberca. Estamos en proceso de remodelación.
0 votos
Buenas tardes... la agencia Real Experiencia es la única opción que me da con ustedes...pero como me dieron paquete con alimentos incluidos y veo que comentan que los restaurantes están cerrados entonces nose si escojerlo. Gracias
Coincido con ustedes , les presento mi caso y ojala Tripadvisor no promocione a esta agencia es un fraude total, aqui mi caso: El día 2 de febrero de 2017, contactaron a mi esposo vía celular una agencia de viajes llamada REAL EXPERIENCIAS, que por ser clientes de la tarjeta American Express nos daban una promoción de un viaje en dos modalidades: 1)Destinos nacionales : CANCUN, RIVIERA MAYA, PUERTO VALLARTA, LOS CABOS, NUEVO VALLARTA, ACAPULCO, 5 días y 4 noches todo incluido para 2 adultos y 2 menores de 12 años. 2)Destinos internacionales: COSTA RICA, ORLANDO, MIAMI, LAS VEGAS Y FLORIDA, 5 días y 4 noches en plan europeo (sólo hospedaje), paquete para ser usado en le momento que yo lo deseara en el transcurso de un año, caducando asi el 2 de febrero del 2018. Todo lo anterior por un costo de $8000 pesos (ocho mil pesos) que se cargó a dicha tarjeta de crédito, y nos mencionaron que solo se cubriría como extra un IMPUESTO HOTELERO, por no más de 100 dolares (cien dolares) motivo por el cual accedimos a realizar la compra de esta "oferta". Durante el transcurso del año se cubrió esta cantidad de $8000 pesos y en dos ocasiones mi esposo se comunicó con la agencia para solicitar el costo del IMPUESTO HOTELERO, pero se negaron a dar la información, refiriendo que hasta el momento de realizar la reservación podrían dar ese dato. Así llego el día 1 de diciembre de 2017, llamé a la agencia para solicitar disponibilidad en las fechas que queríamos, y por vía email me solicitaron llenar una plantilla de excel con una serie de datos referente a fechas, viajeros, destinos y sueldo mensual (?), posteriormente me reenvían los hoteles disponibles con el monto del "impuesto hotelero" el cual varía entre 550 dolares a 1400 dolares. Me pareció más que extraño , ya que ese supuesto IMPUESTO HOTELERO es sumamente mayor a los 100 dolares con el cual falsamente nos convencieron. Decidimos investigar en cada uno de los hoteles y nos percatamos que ese IMPUESTO HOTELERO es en realidad el costo total de la resevación!!!! ENTONCES DONDE QUEDARON LOS $8000 PESOS QUE YA SE PAGARON???. Pienso que nuestra molestia está más que justificada, ya que si nos informaran al momento de ofrecernos ese paquete que tendríamos que pagar al menos 500 dolares extra por obvias razones NO HUBIÉRAMOS ACEPTADO ESA OFERTA. A partir del día sábado 2 de diciembre del 2017 hasta el día de hoy no contestan las llamadas de mi celular, ni del de mi esposo ni de mi casa, no contestan mis mensajes por facebook. Me escribieron vía whatsapp del siguiente número espero ahí 998 113 1187 donde un asesor se comunicaría y nada. Solicité orientación en SECTUR sin embargo tampoco se obtuvo éxito por esa vía, no logran contactarlos; por tal motivo podré una denuncia ante la PROFECO y en caso necesario prodeceré legalmente.
3 votos
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Estimados, les escribo para saber si es que su hotel cuenta con algún tipo de shows nocturnos para las personas que se hospedan en el hotel así como también actividades en la tarde (clases de baile, voley en el agua o en la arena, entre otros). Muchas gracias. Saludos
no ese hotel es una porqueria no te hospedes es de lo peor y te cobran caro y tambien cobran el wifi y tambien el servicio de habitacion a 200 pesos
1 voto
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Hola, querría saber si este hotel es con el servicio de all inclusive. Muchas gracias, Juan
Buenos dias. Si ofrecemos todo incluido con un suplemento por persona - puede pedir en su check in. Saludos Cordiales Casa Turquesa
0 votos
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Hola Guillermo! A mi me sucedió lo mismo, y voy a ir los primeros días de marzo por lo que te agradezco muchisimo el comentario posteado... te agradecería si además me das más detalles de los servicios incluidos bajo este régimen, ya que tengo entendido que no es un hotel que trabaja con el sistema ALL INCLUSIVE y eso me genera cierta incertidumbre.. que tipo de habitación les dieron?, no hay ningún snack?, los frigobares de las habitaciones estan incluidos? te dan toallas adicionales para las piletas?? ...
"todas las habitaciones tienen vista al mar por lo que todas estan bien"
"Hay mejores opciones por el precio que ofrecen"
"no contraten por internet, es muy peligroso."
"El precio no debe de estar peleado con la calidad y el servicio en este caso no vale la pena, Salimos corriendo de ahí."
"no se alojen ahi"
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RANGO DE PRECIOS
US$ 139 - US$ 1.397 (Basado en tarifas promedio para una habitación estándar)
TAMBIÉN CONOCIDO COMO
casa turquesa hotel cancuncasa turquesa tulumcasa turquesa hotel tulum
UBICACIÓN
MéxicoPenínsula de YucatánQuintana RooCancún
CANTIDAD DE HABITACIONES
29
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