Hemos observado que está utilizando un navegador no compatible. Es posible que el sitio Web de TripAdvisor no se visualice correctamente.Los siguientes navegadores son compatibles con nuestro sitio:
Windows: Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome. Mac: Safari.

Grand Velas Riviera Maya

Visitar el sitio web del hotel
Viajero (3100)
Habitación y suite (821)
Video (1)

Información

Ubicación
Limpieza
Servicio
Calidad/precio
EcoLíderes Nivel Platino
Servicios del establecimiento
Piscina
Estacionamiento gratis
Gimnasio / Sala de entrenamiento
Servicio a la habitación
Restaurante
Bar/Salón
Spa
Internet de alta velocidad gratuito (WiFi)
Desayuno incluido
Acceso sillas de ruedas
Actividades infantiles (Ideal para niños / familias)
Bañera de hidromasaje
Centro de negocios con acceso a Internet
Conserje
Desayuno disponible
Guardería
Limpieza en seco
Personal multilingüe
Piscina al aire libre
Piscina climatizada
Piscina para adultos
Salas de conferencias
Salas de reuniones
Salón de banquetes
Sauna
Servicio de lavandería
Transporte al aeropuerto
Mostrar más
Características de la habitación
Habitaciones para familias
Habitaciones para no fumadores
Suites
Es bueno saberlo
ESTILO DEL HOTEL
Gran vista
Ecológico
CATEGORÍA DEL HOTEL
Enlaces a hoteles
Visitar el sitio web del hotel
4.051Opiniones
4.030Fotos
449Preguntas y respuestas
100Consejos sobre habitaciones
Calificación de viajeros
  • 3.390
  • 445
  • 121
  • 58
  • 37
Época del año
Tipo de viajero
Idioma
  • Más idiomas
  • Filtrar
  • español
Me tocó ir en temporada alta y el hotel estaba al 80% de su ocupación según me dijeron. La comida es muy buena y variada. Al ser todo incluido se podría pensar que la calidad no es muy buena pero no, la calidad fue muy buena. Todo el personal es sumamente amable. Hay muchas
Leer más
Opinión obtenida en colaboración con este hotel
Respuesta de DirectorGVRM, Director General de Grand Velas Riviera Maya
Respuesta de ayer
Permítame extenderle una sincera disculpa, Michelle, por dichas excepciones en la calidad que nos caracteriza. Como bien lo menciona la selección de alimentos es muy basta y sofisticada y definitivamente, por cuestión de higiene, no reciclamos alimentos de esa forma, por lo que asumo que fue un terrible malentendido. Sin duda alguna el personal esta finamente capacitado para brindar un servicio de excelencia a todos nuestros huéspedes, sin importar la ocupación. Por lo cual sigo consternado, así que daré seguimiento en el caso de la limpieza de su habitación, hasta mejorar ésta situación, por lo cual agradezco su detallada descripción. Es una maravillosa idea que la tecnología sea más amigable con el medio ambiente. Por lo tanto, en cuanto se desarrolle dicho vehículo que se adapte a las necesidades del uso en el resort, propondremos ésta alternativa. Nuevamente le doy las gracias por expresarnos su percepción vacacional, esperando afinar dichos detalles, para que así, sus próximas vacaciones en Grand Velas, sean completamente perfectas. Hasta entonces, seguimos a sus órdenes. RODOLFO GONZALEZ DIRECTOR GENERAL GRAND VELAS RIVIERA MAYA
Leer más
Favorita del hotel
Es nuestra tercer visita a éste Grand Velas, como ya esperábamos el lugar inmejorable, las personas que trabajan ahí te hacen sentir como en casa, la palabra “no” no existe, los restaurantes deliciosos, Gourmet, excelentes!! Los vinos que hay en el todo incluido son de muy muy
Leer más
Respuesta de Rodolfo G, Director General de Grand Velas Riviera Maya
Respondida el 20 de jun. de 2018
Muchas gracias por elegir nuestro resort como sede de sus recientes vacaciones en familia, y por compartirnos sus excelentes impresiones. Sin lugar a dudas, la completa satisfacción de nuestros huéspedes es nuestro principal y más importante reconocimiento, y en especial cuando refleja la opinión de nuestros valorados huéspedes frecuentes, quienes como usted, pueden constatar en cada visita la continuidad en calidad de cada una nuestras áreas. Como director del resort, me siento muy orgulloso de saber que nuestro paquete all-inclusive de lujo continúa estando a la altura de sus expectativas, al igual que cada una de nuestras instalaciones y servicio detallado. En Grand Velas será un honor volver a hospedarle y hacerle sentir bienvenido y como en casa en su próximo retorno a este paraíso Maya, donde esperamos atenderle como usted se merece. Hasta entonces, reciba afectuosos saludos y nuestros mejores deseos. RODOLFO GONZALEZ DIRECTOR GENERAL GRAND VELAS RIVIERA MAYA
Leer más
+2
Conte con el apoyo incondicional de todo el equipo Grand Velas Riviera Maya para llevar a cabo una junta Gerencial, misma que fue un gran exito. El hotel esta sumamente espectacular, las suites, el SPA, Amenidades, Restaurantes, recomiendo muchísimo Cocina de Autor 😉, un hotel
Leer más
Respuesta de DirectorGVRM, Director General de Grand Velas Riviera Maya
Respuesta de 1 semana atrás
Es para nosotros un verdadero honor que su prestigiosa compañía seleccionara llevar a cabo ésta reunión en Grand Velas Riviera Maya. El éxito es haberles brindado lo mejor, desde el cóctel, la cena de bienvenida en la playa, el tour ecológico, actividades deportivas y la cena de despedida en Cocina de Autor, buscando la satisfacción de cada integrante de su empresa, cuidando hasta el más mínimo detalle y coordinando de manera impecable cada evento. Como director del resort me siento profundamente orgulloso de la familia “Velas Resorts” quien con su sofisticado y cálido trato hayan facilitado todo, para lograr la estancia placentera que se merecen. Espero su siguiente visita tener el gusto de saludarlo y poner a sus órdenes el servicio de excelencia que nos caracteriza. Hasta entonces, le enviamos un fraternal saludo desde Riviera Maya. RODOLFO GONZALEZ DIRECTOR GENERAL GRAND VELAS RIVIERA MAYA
Leer más
Es la segunda oportunidad qué tengo el gusto de pasar unos días en el Grand Velas Resort Riviera Maya y debo manifestar que si bien sus instalaciones y facilidades son realmente de primera, el hotel es un verdadero lujo en cuanto a la atención de su personal, logran que uno se
Leer más
Respuesta de DirectorGVRM, Director General de Grand Velas Riviera Maya
Respuesta de 1 semana atrás
Muchísimas gracias, Sr. Eduardo, por brindarnos la oportunidad de consentirlo por segunda ocasión. Como bien lo menciona, una de las características fundamentales del servicio de lujo que Velas Resorts ofrece es sin duda, la calidez genuina que cada colaborador brinda a nuestros huéspedes, haciéndolos sentir “mejor que en casa”. Como director del resort, me siento profundamente orgulloso del impecable esfuerzo de Santiago y de la familia Grand Velas Riviera Maya, por hacer de su estancia una experiencia inolvidable, procurando que el “más mínimo detalle”, desde nuestro Todo Incluido con servicio de clase mundial, atención personalizada, tours culinarios de la mano de renombrados chefs, hasta escenarios fascinantes frente al mar, logre cautivar todos sus sentidos. Esperamos continuar siendo su lugar de descanso favorito en este bello paraíso de México, donde cuidaremos de usted con la hospitalidad y calidad que se merece. ¡Hasta pronto! RODOLFO GONZALEZ DIRECTOR GENERAL GRAND VELAS RIVIERA MAYA
Leer más
Habitaciones muy amplias y modernas. Pero hay que tener cuidado en no caer en las villas que están lejos de la piscina y la playa porque se necesita transporte interno para el viaje, no se puede caminar. La comida es de lujo. Las piscinas son de lujo. La playa no es muy buena.
Leer más
Respuesta de DirectorGVRM, Director General de Grand Velas Riviera Maya
Respuesta de 3 semanas atrás
Muchísimas gracias, Sr. Alejandro, por haber disfrutado de nuestro resort en su reciente visita a México, desde las habitaciones impecablemente diseñadas, hasta las experiencias culinarias que deleitan el paladar con nuestras sofisticadas creaciones que solo Velas Resorts ofrece. En Grand Velas Riviera Maya hemos sido bendecidos con tres escenarios diferentes para brindar ambientes personalizados, y así, nuestros huéspedes elijan el estilo vacacional de su preferencia. Una de las atmósferas es Zen Grand Suites, inmerso en la mágica selva maya, posee una naturaleza intacta por miles de años. Para estar en armonía con nuestra tierra y no alterar el ecosistema diseñamos un servicio de transporte que funciona las 24 horas y que tiene como objetivo que el tiempo de espera no sea un factor representativo. Las playas que enaltecen nuestras bellas propiedades poseen una fauna increíble, parte de ellas son los corales, por lo cual recomendamos el uso de calzado acuático adecuado. A nombre de toda la familia Grand Velas, será un honor volver a hospedarle en su próximo regreso al bello Caribe Mexicano. Hasta entonces, reciba nuestros mejores deseos hasta la ciudad de Buenos Aires. RODOLFO GONZALEZ DIRECTOR GENERAL GRAND VELAS RIVIERA MAYA
Leer más
Anterior
Categorías de álbumes
Todas las fotosViajeroHabitación y suitePiscina y playaComedorÁreas familiares y de juegoCentro de negocios y salones de eventos
Zen room
Foto profesional encargada exclusivamente por TripAdvisorGrand Velas Riviera Maya
The Zen Suite #3 at the Grand Velas Riviera Maya
Foto profesional encargada exclusivamente por TripAdvisorGrand Velas Riviera Maya
The Zen Suite #2 at the Grand Velas Riviera Maya
Foto profesional encargada exclusivamente por TripAdvisorGrand Velas Riviera Maya
The Zen Suite #1 at the Grand Velas Riviera Maya
Foto profesional encargada exclusivamente por TripAdvisorGrand Velas Riviera Maya
The Grand Class Suite at the Grand Velas Riviera Maya
AnteriorSiguiente
123456165
0 Votes Estimado JesusD, Muchas gracia spor su interés en nuestro hotel y el destino. Las playas de Riviera Maya se extienden 140 km desde Cancún hasta el sur de Tulum, con un litoral de arrecife, playas de arena blanca y escenarios de colores turquesa y azules. El esfuerzo que está poniendo el dia de hoy por parte del hotel y del gobierno mexicano en conservar, mantener y proteger las playas es muy grande e invitamos a todos los huéspedes y turistas cuiden de ellas. Por favor para mayor información no dude en contactar mi equipo de concierge que con mucho gusto le atenderá
0 votos
Estimado Aaron; Saludos y gracias por considerarnos para sus próximas vacaciones. Nuestro concepto de todo incluido de lujo se refiere a: Desayuno, comida y cena a la carta o en buffet en Bistro, Azul y Chaká, cena a la carta en los restaurantes gourmet Frida, Lucca, Piaf, SenLin y Cocina de Autor. servicio de personal Concierges las 24 horas, servicio de personal Concierges en área de playa y piscina, bebidas premium ilimitada, servicio a suite las 24 horas, minibar en suite surtido diariamente, Internet inalámbrico básico, gimnasio y clases de yoga, pilates y zumba, actividades recreativas, actividades en el club de niños, karaoke Bar, Koi Bar estacionamiento y valet parking, Impuestos y propinas. Para mayor información le recomiendo contactar a nuestros expertos en reservaciones o equipo de concierge. Saludos
1 voto
Mostrar todas las respuestas
Estimado Osiris; Enhorabuena por su boda, y gracias por elegir Grand Velas para celebrar su unión! Todas las suites que tenemos en el hotel son maravillosas, amplias y con el mejor diseño. Contamos con tres ambientes en el hotel Zen, caracterizado por estar inmerso en la vasta jungla Maya con vistas a la naturaleza en un entorno de íntimo y de relajación. Ambassador cuenta con vistas del hotel, piscinas y el mar caribe, con suites perfectamente ambientadas para disfrutar y descansar. Grand Class cuenta con las suites más espaciosas y con vista directa al mar. Cualquiera que sea su elección será perfecta para ese regalo de bodas que busca. Por favor contacte a nuestro equipo de concierge para los preparativos de su celebración especial. Saludos cordiales!
0 votos
Mostrar todas las respuestas
Estimada Señora Yolanda; Muchas gracias por su preferencia y su interesante pregunta. Nuestro hotel se encuentra inmerso en el corazón de la Riviera Maya, con tres ambientes distintos; Zen es un área que se caracteriza por su tranquilidad y exuberante belleza natural, perfecto para familias con habitaciones de 110 m2 con una o dos camas, en este ambiente se encuentra Chaka restaurante para almuerzo y desayuno con platillos tradicionales mexicanos y cenas con comida regional Maya, piscinas y Kids Club del cual pueden hacer uso todos nuestros huéspedes. Ambassador cuenta con la piscina más grande y 195 suites de aproximadamente 118 m2 en este ambiente podemos encontrar Azul, Frida y Lucca restaurantes familiares para cenas, un Kids Club y un Teens Club donde sus hijos podrán tener horas de diversión. Contamos con transportación interna constante entre los diferente edificios las 24 horas del día para facilitar sus traslados. Para mayor información no dude en comunicarse con nuestros equipo de concierge quien con mucho gusto responderá a todas sus dudas. Saludos hasta Madrid y le esperamos pronto!
0 votos
Mostrar todas las respuestas
Hola Manuel; Un saludo desde Riviera Maya! Nuestro concepto "Todo Incluido de lujo" se refiere a la inclusión de servicios y alimentos gourmet de alta calidad desde el minibar de su habitación hasta cualquiera de nuestros 8 restaurantes de especialidad, acreedores a varios premios por organizaciones culinarias de México y el mundo. Independientemente del ambiente en el que se hospede tendrá acceso a todas las instalaciones y espacios abiertos de nuestro hotel. (Grand Class solo mayores de 16 años). Para mayor información y si requiere ayuda no dude en contactar a nuestro equipo de concierge. Saludos!
1 voto
Mostrar todas las respuestas
AnteriorSiguiente
12345690
"Increibles"
"Todas son excelentes , recomiendo la 7 y 8 del edificio Ambassador"
"a mi me encanto el lado mas ZEN, pero el ambiente de playa también es excelente"
"Todo excepcional "
"Lo mas cercana a la playa y en el 4o nivel "
AnteriorSiguiente
12345620
RANGO DE PRECIOS
US$ 611 - US$ 1.216 (Basado en tarifas promedio para una habitación estándar)
TAMBIÉN CONOCIDO COMO
grand velas all suites & spa resort, riviera maya hotel playa del carmengrand velas all suites and spa resort, riviera mayagrand velas hotel riviera maya
UBICACIÓN
MéxicoPenínsula de YucatánQuintana RooRiviera MayaPlaya del Carmen
CANTIDAD DE HABITACIONES
493
¿Este es su perfil de TripAdvisor?
¿Es el propietario o administrador de este establecimiento? Solicite su perfil gratis para responder las opiniones, actualizar su perfil y mucho más. Solicitar su perfil