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Carretera Cancun Tulum Km 62, Playa del Carmen 77710 México
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Los precios representan el precio promedio por noche proporcionado por nuestros socios y pueden no incluir todos los impuestos y cargos. Los impuestos y cargos que se muestran son solo aproximados. Consulta con nuestros socios para obtener más detalles.
Viajero (4388)
Piscina y playa (1232)
Habitación y suite (974)
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Qué puedes esperar durante tu estadía
  • Todas las sábanas desinfectadas con lavado de alta temperatura
  • Se requieren máscaras, barbijos o tapabocas para el personal en zonas públicas
  • Pisos marcados para el distanciamiento social
  • Alcohol en gel disponible para los huéspedes y el personal
  • Política de licencia para quedarse en casa para miembros del personal que muestren síntomas
  • Las zonas de mucho tráfico se desinfectan con frecuencia
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Actualizado el 03/07/20 Es el establecimiento quien ofrece las precauciones de seguridad, y Tripadvisor no controla su precisión.
Una nota desde Grand Velas Riviera Maya
Actualizado el 03/07/20 Es el establecimiento quien ofrece las precauciones de seguridad, y Tripadvisor no controla su precisión.

Información

N.º 5 de 332 en Playa del Carmen
Ubicación
Limpieza
Servicio
Calidad/precio
Premio Travellers’ Choice 2022 a “Lo mejor de lo mejor”
EcoLíderes Nivel Platino
Grand Velas Riviera Maya es un resort frente al Caribe mexicano, premiado con 5 Diamantes por la AAA que cuenta con 539 suites distribuidas en tres ambientes; alta gastronomía en 8 restaurantes; 5 bares y Aqua Bar; SE Spa; y actividades para disfrutarse en familia o en pareja. Tres ambientes únicos: ZEN GRAND Rodeado de selva, manglares y cenotes naturales. AMBASSADOR Ideal para familias que buscan horas de sol y playa. GRAND CLASS Suites diseñadas para brindar una experiencia de absoluta relajación frente al mar. Nuestro concepto Todo Incluido de Lujo: • Concierge personal • Servicio a suite las 24 horas • Terraza privada con área lounge • Jacuzzi interior • Minibar en suite surtido diariamente • Botella de mezcal de bienvenida • Cafetera Nespresso • Menú de almohadas
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Servicios del establecimiento
Estacionamiento gratis
Internet de alta velocidad gratuito (WiFi)
Piscina
Gimnasio / Sala de entrenamiento
Bar/Salón
Playa
Buceo
Guardería
Estacionamiento con servicio de valet
Wifi
Bañera de hidromasaje
Toallas para la piscina/playa
Piscina infinita
Piscina con vista
Piscina para adultos
Piscina al aire libre
Piscina climatizada
Piscina privada
Vestuarios de gimnasio/spa
Clases de actividad física
Sauna
Restaurante
Desayuno en la habitación
Bar en la piscina
Bar junto a la piscina
Ejercicios aeróbicos
Tours en bicicleta
Personal de entretenimiento
Entretenimiento nocturno
Pesca
Karaoke
Tenis de mesa
Zona interior de juegos para niños
Actividades infantiles (Ideal para niños / familias)
Club de niños
Transporte al aeropuerto
Alquiler de autos
Servicio de taxi
Centro de negocios con acceso a Internet
Instalaciones para conferencias
Salón de banquetes
Salas de reuniones
Spa
Masaje en pareja
Tratamientos faciales
Masaje de pies
Masaje de cuerpo completo
Masaje de cabeza
Masaje
Salón de belleza
Sala de vapor
Seguridad las 24 horas
Almacenamiento de equipaje
Conserje
Cambio de divisas
Tienda de regalos
Tiendas
Sombrillas
Servicio de mayordomo
Portero
Recepción disponible las 24 horas
Limpieza en seco
Servicio de lavandería
Servicio de planchado
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Características de la habitación
Habitación libre de alérgenos
Batas de baño
Playa privada
Baño adicional
Servicio de limpieza
Habitaciones interconectadas disponibles
TV pantalla plana
Películas a pedido
Balcón privado
Servicio a la habitación
Caja fuerte
Instalaciones de habitación VIP
Plancha
Caja de seguridad para computadora portátil
Servicio de despertador/Reloj despertador
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Tipos de habitación
Vista al mar
Suite nupcial
Habitaciones para no fumadores
Suites
Habitaciones para familias
Habitaciones para fumadores disponibles
Es bueno saberlo
CATEGORÍA DEL HOTEL
ESTILO DEL HOTEL
Para la familia
Tranquilo
Idiomas que habla
Español, Inglés
5048Opiniones594Preguntas y respuestas100Consejos sobre habitaciones
Calificación de viajeros
  • 4.304
  • 487
  • 144
  • 66
  • 47
Época del año
Tipo de viajero
Idioma
  • Más
Filtros seleccionados
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  • español
mildred a escribió una opinión (26 de jun.)
1 aporte
El mixologo Jonathan en Sky bar grand velas, nos preparó bebidas exquisitas, los mezcales deliciosos y nos creo una bebida "julieta" altamente recomendable. 🤤👌super atento a nuestras peticiones, más empleados como el.
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Fecha de la estadía: junio de 2022Tipo de viaje: Viajé
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Macarena Y escribió una opinión (20 de jun.)
Lima, Perú40 aportes9 votos útiles
El mejor hotel en el que he estado en toda mi vida! Maravillosa experiencia, personal súper amable, habitaciones impecables y pulcras. Servicio A1 en todas las áreas del hotel. Sobre todo en el área de piscina y playa, en la que el personal está muy pendiente de si necesitas algo, o si gustas beber o comer algo! Comida deliciosa! Mil gracias por habernos hecho pasar unas vacaciones maravillosas! Nos encantó Grand Velas Riviera Maya! Ojalá algún día podamos volver. Gracias, gracias, gracias!
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Fecha de la estadía: octubre de 2021
Calidad/precio
Ubicación
Servicio
Consejo sobre las habitaciones: Habitaciones en los pisos más altos, así se tiene mejor vista del mar.
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
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Respuesta de Rodolfo Gonzalez, Director General de Grand Velas Riviera Maya
Respuesta de Hace 4 días
Gracias por reservar en Grand Velas Riviera Maya, estamos muy contentos de que su experiencia haya sido tan cómoda y placentera. Como se ha dado cuenta, la cálida hospitalidad es la principal característica del Grupo Velas, siempre hacemos todo lo posible por brindarle el mejor servicio, con el fin de que pasen unos días de relajación y diversión, y de igual manera se vuelva una experiencia inolvidable. Con mucho estaremos esperando su próxima visita en nuestro magnífico resort y estaremos listos para seguir consintiéndole. RODOLFO GONZALEZ DIRECTOR GENERAL GRAND VELAS RIVIERA MAYA
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Jesús Gerardo D escribió una opinión (12 de jun.)
1 aporte
+1
Una experiencia inolvidable es nuestra 5ª visita, todo es extraordinario, sus colaboradores te hacen sentir como en familia, he estado en los tres ambientes y son maravillosos, agradezco en lo personal a nuestro Conciergee Enrique Meza
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Fecha de la estadía: junio de 2022Tipo de viaje: Viajé
Consejo sobre las habitaciones: Constante comunicación vía whats app con su Concierge el les resolverá la vida.
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
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Respuesta de Rodolfo Gonzalez, Director General de Grand Velas Riviera Maya
Respuesta de 2 semanas atrás
Sr. Jesús, después de tantos años visitándonos es un honor seguir cumpliendo con sus expectativas en Grand Velas Riviera Maya. De parte de Enrique Meza, y todos los extraordinarios empleados que conforman nuestro equipo, los felicito por su aniversario, y admiro su dedicación de celebrar esta ocasión sumamente importante con nosotros, y haya disfrutado de cada una de las áreas que tenemos exclusivamente para consentirlos. Agrademos su preferencia, nos vemos pronto. RODOLFO GONZALEZ DIRECTOR GENERAL GRAND VELAS RIVIERA MAYA
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Araceli A escribió una opinión (10 de jun.)
3 aportes
Volveríamos a regresar sin duda a este maravilloso hotel. Nos hospedamos en las suites Zen y disfrutamos mucho de la tranquilidad y el contacto con la naturaleza. Nuestra concierge Caro fue muy amable y siempre estuvo al pendiente de lo que necesitáramos.
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Fecha de la estadía: junio de 2022Tipo de viaje: Viajé
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Respuesta de Rodolfo Gonzalez, Director General de Grand Velas Riviera Maya
Respuesta de 2 semanas atrás
Srita. Araceli, gracias por darnos la oportunidad de ser sus anfitriones en sus recientes vacaciones familiares en Grand Velas Riviera Maya. Nos complace saber que alcanzamos sus altas expectativas, mediante nuestra hospitalidad y calidad de nuestro servicio. De igual manera, le agradezco que reconozca el excelente trabajo de nuestra concierge Caro, siempre brindando una excelente atención, con un entusiasmo inigualable, haciendo que su estadía fuera placentera, y genere los más increíbles y bellos recuerdos. Estaremos preparados para consentirlo a usted y su familia como se merecen para cuando decidan regresa, a este hermoso paraíso de tranquilidad y relajación. Hasta entonces, estamos a sus órdenes. RODOLFO GONZALEZ DIRECTOR GENERAL GRAND VELAS RIVIERA MAYA
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Adondeiria escribió una opinión (9 de jun.)
Ciudad de México, México27 aportes20 votos útiles
Un hotel muy caro y del cuarto no funcionaba: el aire acondicionado - se tardaron 2 días en arreglarlo, el baño estaba descompuesto, la tv mal puesto y el control no servía, la secadora tampoco funcionó y la cambiaron. De los restaurantes de la noche: todos estaban “totalmente llenos” y nos tuvimos que acoplar a lo que había. Los 3 días los 3 restaurantes estuvieron con la mitad de las mesas en un horario de 7:30 a 9:30 pm, intentamos cenar en otro y no pudimos por que estaba “totalmente reservado” y resultó que tenía 4 mesas. Que pena pero no regresaremos
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Fecha de la estadía: junio de 2022Tipo de viaje: Viajé
Consejo sobre las habitaciones: No me quedaría en este hotel
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Respuesta de Rodolfo Gonzalez, Director General de Grand Velas Riviera Maya
Respuesta de 2 semanas atrás
Sra. Adondeiria, de parte de la gerencia y el personal de Grand Velas Riviera Maya, le paso mis más sinceras disculpas por no haber alcanzado sus expectativas durante del congreso que usted y cientos de sus colegas asistieron recientemente. En referencia de su habitación, ya la hemos revisado, igual de las demás en su sección, y ya tomamos las medidas necesarias para que estén en óptimas condiciones. Créeme, Sra. Adondeiria, que estoy 100% de acuerdo con usted, que nuestros valiosos clientes no deben de recibir su habitación con ningún defecto, y le agradezco su paciencia que usted mostró durante del tiempo utilizado para reparar su aire acondicionado. Sobre la situación de cenar en nuestros restaurantes, la mayoría de las convenciones y sus propios organizadores tienen organizado unos eventos y cenas privados. La mayoría de estos eventos cuentan con escenarios extraordinarios completos con amplios menús de lujo y bebidas de primera. Sin embargo, cuando una convencionista desea cenar en uno de nuestros restaurantes, por supuesto, puede. Pero para proporcionar un servicio y producto que representa nuestros estándares de 5 Diamantes, requerimos una reservación previa. Mis gerentes de restaurantes y hostess cuentan con la flexibilidad hacer todo lo posible para que cada huésped se siente, por lo menos, muy bien atendido y con una explicación clara. Puede estar segura Sra. Adondeiria, que vamos a conversar sobre su caso con las personas indicadas para averiguar las condiciones que resultaron en su percepción. Sra. Adondeiria, espero tener la oportunidad en un futuro, mostrarle que su experiencia fue una excepción a la regla, y brindarle unas vacaciones que valen los 5 Diamantes que estamos orgullosos poseer. Como siempre, estamos a sus órdenes por cualquier necesidad o requerimiento en el futuro. RODOLFO GONZALEZ DIRECTOR GENERAL GRAND VELAS RIVIERA MAYA
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RANGO DE PRECIOS
US$ 941 - US$ 1.255 (Basado en tarifas promedio para una habitación estándar)
TAMBIÉN CONOCIDO COMO
grand velas all suites & balneario resort, riviera maya, hotel grand velas all suites & spa resort, riviera maya playa del carmen, grand velas all suites and spa resort, riviera maya, grand velas hotel, grand velas all suites & spa resort, riviera maya hotel playa del carmen, grand velas all suites and spa resort, riviera maya, grand velas hotel riviera maya
UBICACIÓN
MéxicoPenínsula de YucatánQuintana RooRiviera MayaPlaya del Carmen
CANTIDAD DE HABITACIONES
493
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Preguntas frecuentes sobre Grand Velas Riviera Maya
¿Cuáles son algunos de los servicios del establecimiento en Grand Velas Riviera Maya?
Algunos de los servicios ofrecidos más populares son bar en la piscina, wi-fi gratis y piscina.
¿Qué opciones de comidas y bebidas están disponibles en Grand Velas Riviera Maya?
Los huéspedes pueden disfrutar de bar en la piscina, restaurante y bar/salón durante su estadía.
¿Hay estacionamiento disponible en Grand Velas Riviera Maya?
Sí, estacionamiento gratis y servicio de valet están disponibles para los huéspedes.
¿Qué restaurantes hay cerca de Grand Velas Riviera Maya?
Algunos restaurantes bien ubicados son Piaf Restaurant, Saffron at Banyan Tree Mayakoba y Cocina de Autor.
¿Hay oportunidades de ejercitar en Grand Velas Riviera Maya?
Sí, los huéspedes tienen acceso a piscina, gimnasio y sauna durante su estadía.
¿Grand Velas Riviera Maya tiene transporte desde el aeropuerto?
Sí, Grand Velas Riviera Maya ofrece transporte desde el aeropuerto para los huéspedes. Te recomendamos llamar con anticipación para confirmar detalles.
¿Se ofrece un servicio de limpieza en Grand Velas Riviera Maya?
Sí, se ofrecen limpieza en seco y servicio de lavandería a los huéspedes.
¿Grand Velas Riviera Maya ofrece algún servicio comercial?
Sí, por suerte ofrece centro comercial, salas de reuniones y salón de banquetes.
¿Qué idiomas habla el personal de Grand Velas Riviera Maya?
El personal habla varios idiomas, incluidos inglés y español.
¿Hay sitios históricos cerca de Grand Velas Riviera Maya?
Muchos viajeros disfrutan de visitar Zona Arqueológica Playa del Carmen (8,4 km).
¿Grand Velas Riviera Maya tiene alguna vista hermosa?
Sí, los huéspedes con frecuencia disfrutan de vista al mar, que se ofrece aquí.