Sandos Playacar
Paseo Xaman - Ha, Lote 1 Playacar, Playa del Carmen 77710 México
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Comedor (1693)
Habitación y suite (321)
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Información
4,5
N.º 24 de 39 resorts todo incluido en Playa del CarmenUbicación
Limpieza
Servicio
Calidad/precio
Tripadvisor les otorga el premio Travellers' Choice a los alojamientos, las atracciones y los restaurantes que consistentemente reciben excelentes opiniones de los viajeros y que se clasifican dentro del 10 % de los establecimientos más populares en Tripadvisor.
Ubicado en una interminable y asombrosa playa de arena blanca, se encuentra Sandos Playacar, un resort todo incluido que ofrece las vacaciones familiares perfectas. Con un completo programa de entretenimiento en la playa, un parque acuático para niños, un snack bar frente al mar y una piscina infinita con bar, ¡Sandos Playacar es el destino perfecto para una escapada inolvidable! Este emocionante hotel ofrece una amplia variedad de opciones de comida de varias partes del mundo, spa, gimnasio totalmente equipado y actividades de fitness, club para niños y adolescentes y espectaculares actuaciones nocturnas que te dejarán encantado. Si buscas unas vacaciones inolvidables, entonces este es el sitio que debes visitar.
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Servicios del establecimiento
Estacionamiento gratis
Internet gratuito
Gimnasio / Sala de entrenamiento
Piscina
Bar/Salón
Playa
Alquiler de bicicletas
Guardería
Estacionamiento
Wifi
Vestuarios de gimnasio/spa
Clases de actividad física
Bañera de hidromasaje
Toallas para la piscina/playa
Piscina con vista
Piscina para adultos
Piscina al aire libre
Piscina privada
Restaurante
Desayuno disponible
Desayuno bufet
Desayuno en la habitación
Bufé apto para niños
Comidas para niños
Bar de aperitivos
Menús para dietas especiales
Bar en la piscina
Bar junto a la piscina
Buceo
Sala de juegos
Minigolf
Esnórquel
Cancha de tenis
Ejercicios aeróbicos
Personal de entretenimiento
Entretenimiento nocturno
Tenis de mesa
Club nocturno/DJ
Cadenas de televisión para niños
Zona interior de juegos para niños
Actividades infantiles (Ideal para niños / familias)
Club de niños
Equipo para niños para jugar al aire libre
Transporte al aeropuerto
Servicio de traslado en autobús
Alquiler de autos
Instalaciones para conferencias
Salón de banquetes
Salas de reuniones
Spa
Masaje en pareja
Tratamientos faciales
Masaje de pies
Masaje de cuerpo completo
Masaje de cabeza
Masaje
Salón de belleza
Sala de vapor
Seguridad las 24 horas
Almacenamiento de equipaje
Conserje
Cambio de divisas
Tienda de regalos
Tiendas
Reposeras/Sillas playeras
Sombrillas
Cajero automático en el lugar
Servicio de mayordomo
Portero
Recepción disponible las 24 horas
Limpieza en seco
Servicio de lavandería
Servicio de planchado
Características de la habitación
Playa privada
Baño adicional
Servicio de limpieza
Habitaciones interconectadas disponibles
Balcón privado
Servicio a la habitación
Caja fuerte
TV pantalla plana
Instalaciones de habitación VIP
Plancha
Servicio de despertador/Reloj despertador
Tipos de habitación
Vista al mar
Habitaciones para no fumadores
Suites
Habitaciones para familias
Es bueno saberlo
CATEGORÍA DEL HOTEL
Las calificaciones por estrellas indican el nivel general de las características, los servicios y las comodidades que se pueden esperar. Este establecimiento recibe su clasificación de acuerdo con Giata.
ESTILO DEL HOTEL
Vista al parque
Barrio residencial
Idiomas que habla
Español, Inglés, Francés
Ubicación
Paseo Xaman - Ha, Lote 1 Playacar, Playa del Carmen 77710 México
Nombre/dirección en idioma local
Cómo llegar al establecimiento
Se puede recorrer bastante a pie
Los lugares donde alojarse se califican en una escala del 0 al 100. Cuanto más alta sea la calificación, más fácil será para los viajeros encontrar restaurantes y cosas que hacer a una corta distancia.
Puntuación: 56 de 100
56
Cancun Airport
53.4 km•
Ver todos los vuelos
Aerodromo de Playa Del Carmen
2.7 km•
Ver todos los vuelos
Alquiler de autos
21 restaurantes
dentro de 1 kilómetro
24.822Opiniones2.887P y R100consejos sobre habitaciones
Opiniones
Calificación de viajeros
- 15.234
- 5.756
- 2.094
- 964
- 776
Época del año
Tipo de viajero
Idioma
Filtros seleccionados
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- Español
Excelente servicio, Ceci una increíble persona, ojalá que contratarán más gente como ella, servicial, amable e inteligente. Es una experiencia maravillosa estar en este lugar ya que hacen sentir a uno como en casa pero disfrutando de la playa y el clima delicioso
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Fecha de la estadía: octubre de 2024Tipo de viaje: Viajé con familia
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Hermoso hotel y hermosa experiencia, y muy amable y atento el servicio brindado, tanto en los buffets como en los restaurantes temáticos. Esperamos regresar muy pronto y seguir disfrutando de la playa y todas las instalaciones. Amamos México!
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Fecha de la estadía: octubre de 2024Tipo de viaje: Viajé con familia
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Mi familia tiene membresía de Royal Elite desde hace mucho, vence este año y pensaba renovarla pero con mi última experiencia decidí adquirir mejor en otro lado. La comida bajó mucho la calidad, el único restaurante donde comí bien fue el italiano. El buffet no tiene absolutamente nada que se pueda disfrutar. La gente de cafetería o bar de cupcakes atiende de mala gana, como si te hicieran un favor. La personas en concierge de Royal Elite también atienden mal, no se les ve disposición por ayudarte y te tratan condescendiente. Vimos cucarachas en el bar Avenue y olía a humedad. Lo único rescatable son los barman del bar Avenue, siempre tan amables. Para rematar, dejamos el carro de renta en el estacionamiento y le dieron un tallón, pedimos apoyo y nos dijeron que en las cámaras se veía que ya lo traía aunque nosotros sabemos que no fue así, les pedimos la imagen del carro entrando para confirmar y nos dijeron que no podían dárnosla por “políticas de privacidad”. Por qué no querrían deslindarse del accidente si es verdad que así estaba? En conclusión, qué lástima que un hotel donde pasamos tantos años haya decaído tanto, ya no vuelvo.
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Fecha de la estadía: septiembre de 2024Tipo de viaje: Viajé con amigos
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Respuesta de Ilse Jordan WebRelations, Atención al huésped/Recepción de Sandos Playacar
Respuesta de Hace 2 días
Estimada Grecia González, Agradecemos que nos comparta sus comentarios sobre su reciente estancia, ya que valoramos profundamente la retroalimentación de nuestros huéspedes, especialmente de alguien que ha sido parte de la familia Royal Elite por tanto tiempo. Lamentamos sinceramente que su última experiencia no haya estado a la altura de sus expectativas, y le pedimos disculpas por los inconvenientes que nos menciona. En primer lugar, me gustaría aclarar que la calidad de nuestros alimentos es una de nuestras mayores prioridades. Nuestros restaurantes están auditados bajo el "Distintivo H", lo que garantiza altos estándares de higiene y preparación. Nos sorprende que no haya encontrado satisfacción en la mayoría de nuestras opciones culinarias, ya que generalmente recibimos comentarios positivos sobre la variedad y calidad de nuestra oferta gastronómica. Sin embargo, tomamos muy en serio sus observaciones sobre el restaurante asiático y el buffet, y revisaremos estos puntos con nuestro equipo de alimentos y bebidas para garantizar que mantengan los niveles de calidad que nuestros huéspedes esperan y merecen. Lamento también escuchar que el servicio en la cafetería y por parte de nuestro equipo de concierge no fue satisfactorio. En Sandos Playacar, nos esforzamos por ofrecer un trato amable y servicial a todos nuestros huéspedes, y no es aceptable que haya sentido que fue atendida con desgano o falta de disposición. Investigaremos lo sucedido, ya que esta no es la experiencia que deseamos brindar, especialmente a nuestros huéspedes Royal Elite, quienes cuentan con un nivel de servicio personalizado y exclusivo. Respecto al incidente en el bar Avenue, me preocupa lo que menciona. Nuestros bares son sometidos a rigurosas inspecciones de limpieza y mantenimiento, y si bien entendemos que factores externos como el clima pueden influir, esto no justifica que haya tenido una experiencia negativa en cuanto a la higiene del lugar. Apreciamos que haya destacado la atención de nuestros mixólogos, ya que siempre se esfuerzan por ofrecer una experiencia excepcional. Sin embargo, abordaremos las áreas de mejora en cuanto a limpieza con nuestro equipo de operaciones. En cuanto al problema con su vehículo, entendemos la frustración que este tipo de situaciones puede generar. Nuestro equipo de seguridad sigue un protocolo estricto para la gestión de cualquier incidencia, y lamentamos que no haya recibido la respuesta adecuada en el tiempo indicado. Si hubo algún malentendido respecto a las políticas de privacidad y el acceso a las imágenes de las cámaras de seguridad, nos disculpamos, pero le aseguramos que revisaremos este asunto para asegurarnos de que se maneje con la mayor transparencia posible. Entendemos su inquietud y lamentamos no haber logrado darle la resolución rápida que esperaba. Nos duele saber que después de tantos años como miembro Royal Elite haya decidido no renovar su membresía. Siempre buscamos mejorar a través de los comentarios de nuestros huéspedes más fieles y, sin duda, tomaremos en cuenta todo lo que nos ha compartido para hacer los ajustes necesarios. Esperamos que en el futuro considere darnos otra oportunidad para demostrarle que seguimos comprometidos con brindar experiencias memorables. Gracias nuevamente por su lealtad a lo largo de los años y por su tiempo al compartir estas observaciones. Atentamente, Ilse Jordan Web Relations
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la gerencia, no de Tripadvisor LLC.
Llegamos ayer, nos dieron una habitacion en 1er. Piso, sin balcon, a pesar que solicitamos en 2do. Piso o mas arriba. Todo el mundo pasa frente a la habitacion, no hay intimidad, no puedo abrir ventana. Pedi hablar con recepcion y estuve 20 minutos esperando y nl respondieron. Fui a hablar y me dicen que hoy me cambian y la srta de atencion de huespedes me dice. "Debe hacer check out a las 12 y lo cambiaremos a las 18 hrs." O sea estoy 6 horas sin habitacion que ya pague y con las maletas esperando. Un abuso. Y es el 2do. Dia,de mis vacaciones. Que nos espera los proximos 7 dias.??
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Fecha de la estadía: octubre de 2024Tipo de viaje: Viajé con mi pareja
Calidad/precio
Habitaciones
Ubicación
Limpieza
Servicio
Calidad del descanso
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Respuesta de Ilse Jordan WebRelations, Atención al huésped/Recepción de Sandos Playacar
Respuesta de Hace 2 días
Estimado Patricio, Lamentamos profundamente los inconvenientes que experimentó al inicio de su estancia. Entendemos que el comienzo de sus vacaciones no fue el esperado y lamentamos la situación con su habitación le causó molestias. Con respecto a la asignación de la habitación en el primer piso, nos gustaría aclarar que hacemos todo lo posible por cumplir con las solicitudes de nuestros huéspedes, sin embargo, estas siempre están sujetas a la disponibilidad. En su caso, entendemos que no se sintió cómodo con la habitación inicial y, al reportarlo, se le ofreció un cambio de habitación con un upgrade, mejorando así su estancia. Sin embargo, sabemos que el proceso de cambio puede llegar a ser tardado, y lamentamos el tiempo que tuvo que esperar. Al realizar este tipo de mejoras, necesitamos tiempo para coordinar la limpieza y preparación de la nueva habitación, lo que puede llevar algunas horas. Es importante aclarar que, aunque usted mencionó que se sintió afectado por el hecho de estar algunas horas sin habitación, los servicios del hotel (piscinas, restaurantes y áreas comunes) siempre están a su disposición para que pueda disfrutar plenamente de sus vacaciones mientras se realiza el cambio. Entendemos que estos primeros días no fueron lo que usted esperaba, pero queremos asegurarle que haremos todo lo posible para que el resto de su estancia sea placentera y acorde a sus expectativas. Si necesita asistencia en cualquier otro aspecto, nuestro equipo de Guest Service estará encantado de ayudarle. Le deseamos una excelente continuación de sus vacaciones. Saludos cordiales, Ilse Jordan Web Relations
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la gerencia, no de Tripadvisor LLC.
Maravillosos días que pasamos de vacaciones!! Fuimos tres amigos y la pasamos genia de gran manera
gran comida, la playa en excelente estado el servicio, por parte de todo el Staff, siempre muy amable
Y gran atención en el Bar , por José y Miriam
gran comida, la playa en excelente estado el servicio, por parte de todo el Staff, siempre muy amable
Y gran atención en el Bar , por José y Miriam
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Fecha de la estadía: octubre de 2024Tipo de viaje: Viajé con amigos
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Si hay lugar para entretenes a los niños, no estoy segura de la edades. Las playas son excelente !!! Las limpian todas las mañana.
El centro está cerca pero si hay q tomar taxi . Del
Área de fumadores no estoy muy relacionada pero vas a disfrutar muchísimo el hotel , la playa es hermosa
Hola. Me interesaría saber lo mismo si tuviste alguna respuesta . Muchas gracias!
…
"Paciencia en el check in y check out Los cochecitos que mueven dentro del Hotel a veces tardan mucho y huéspedes son desordenados ."Leer la opinión completa
"Bajen la app para sus reservas de restaurantes. Pongan atención a los licores que tienen en barra cuando piden sus bebidas, no de todos tienen buenas marcas. "Leer la opinión completa
…
RANGO DE PRECIOS
$ 936.975 - $ 1.613.445 (Basado en tarifas promedio para una habitación estándar)
TAMBIÉN CONOCIDO COMO
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UBICACIÓN
MéxicoPenínsula de YucatánQuintana RooRiviera MayaPlaya del Carmen
CANTIDAD DE HABITACIONES
819
Los precios representan el precio promedio por noche proporcionado por nuestros socios y pueden no incluir todos los impuestos y cargos. Los impuestos y cargos que se muestran son solo aproximados. Consulta con nuestros socios para obtener más detalles.
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Solicitar su perfilSANDOS PLAYACAR desde $ 936.975 (Playa del Carmen, México) - opiniones y comentarios - resort (todo incluido) - Tripadvisor
Preguntas frecuentes sobre Sandos Playacar
¿Qué atracciones populares están cerca de Sandos Playacar?
Algunas atracciones cercanas son Surfing on the Road Transfers and Tours (0,8 km), Plaza Playacar (0,8 km) y Playacar Center Shopping Mall (0,8 km).
¿Cuáles son algunos de los servicios del establecimiento en Sandos Playacar?
Algunos de los servicios ofrecidos más populares son bar en la piscina, piscina y restaurante.
¿Qué opciones de comidas y bebidas están disponibles en Sandos Playacar?
Los huéspedes pueden disfrutar de bar en la piscina, restaurante y bar/salón durante su estadía.
¿Hay estacionamiento disponible en Sandos Playacar?
Sí, hay estacionamiento gratis disponible para los huéspedes.
¿Qué restaurantes hay cerca de Sandos Playacar?
Algunos restaurantes bien ubicados son Il Piemonte, Jungle GastroBar y Barra Artesanal.
¿Hay oportunidades de ejercitar en Sandos Playacar?
Sí, los huéspedes tienen acceso a piscina, gimnasio y clase de actividad física durante su estadía.
¿Sandos Playacar tiene transporte desde el aeropuerto?
Sí, Sandos Playacar ofrece transporte desde el aeropuerto para los huéspedes. Te recomendamos llamar con anticipación para confirmar detalles.
¿Se ofrece un servicio de limpieza en Sandos Playacar?
Sí, se ofrecen limpieza en seco y servicio de lavandería a los huéspedes.
¿Sandos Playacar ofrece algún servicio comercial?
Sí, por suerte ofrece salas de reuniones, salón de banquetes y salas de conferencias.
¿Qué idiomas habla el personal de Sandos Playacar?
El personal habla varios idiomas, incluidos inglés, español y francés.
¿Hay sitios históricos cerca de Sandos Playacar?
Muchos viajeros disfrutan de visitar VivaOhlala (3,6 km), Zona Arqueológica Playa del Carmen (1,8 km) y Roan Experiences (5,0 km).