Tripadvisor les otorga el premio Travellers' Choice a los alojamientos, las atracciones y los restaurantes que consistentemente reciben excelentes opiniones de los viajeros y que se clasifican dentro del 10 % de los establecimientos más populares en Tripadvisor.
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Información
5,0
N.º 11 de 39 resorts todo incluido en Playa del Carmen
Ubicación
Limpieza
Servicio
Calidad/precio
Tripadvisor les otorga el premio Travellers' Choice a los alojamientos, las atracciones y los restaurantes que consistentemente reciben excelentes opiniones de los viajeros y que se clasifican dentro del 10 % de los establecimientos más populares en Tripadvisor.
Playacar Palace es un exclusivo resort frente a la playa, conocido por su ambiente vanguardista y su proximidad a fantásticos restaurantes y atracciones de Playa del Carmen en la Quinta Avenida. Las habitaciones ofrecen servicios como Smart TV, minibar y amenidades exclusivas, además de que los huéspedes pueden permanecer conectados durante su estadía con Wifi gratuito, que es parte del plan Todo Incluido. El establecimiento también cuenta con una hermosa piscina y magníficos restaurantes. Si vas a en coche, Playacar Palace cuenta con estacionamiento gratis disponible. Durante su estancia en Playacar Palace Resort, los huéspedes pueden visitar el templo católico de Nuestra Senora del Carmen (1,0 km) y La Cancha Deportiva (3,0 km), que son algunas de las principales atracciones de Playa del Carmen. Playacar Palace hará inolvidable tu visita a Playa del Carmen.
Actividades infantiles (Ideal para niños / familias)
Club de niños
Transporte al aeropuerto
Alquiler de autos
Servicio de taxi
Centro de negocios con acceso a Internet
Instalaciones para conferencias
Salón de banquetes
Salas de reuniones
Spa
Masaje en pareja
Tratamientos faciales
Masaje de pies
Masaje de cuerpo completo
Masaje de cabeza
Masaje
Salón de belleza
Sala de vapor
Seguridad las 24 horas
Conserje
Cambio de divisas
Tienda de regalos
Tiendas
Reposeras/Sillas playeras
Sombrillas
Cajero automático en el lugar
Servicio de mayordomo
Portero
Recepción disponible las 24 horas
Limpieza en seco
Servicio de lavandería
Servicio de planchado
Características de la habitación
Aire acondicionado
Baño adicional
Servicio de limpieza
Balcón privado
Servicio a la habitación
Minibar
Refrigerador
TV pantalla plana
Caja fuerte
Instalaciones de habitación VIP
Caja de seguridad para computadora portátil
Tipos de habitación
Vista al mar
Habitaciones para no fumadores
Suites
Es bueno saberlo
CATEGORÍA DEL HOTEL
Las calificaciones por estrellas indican el nivel general de las características, los servicios y las comodidades que se pueden esperar. Este establecimiento recibe su clasificación de acuerdo con Giata.
Los lugares donde alojarse se califican en una escala del 0 al 100. Cuanto más alta sea la calificación, más fácil será para los viajeros encontrar restaurantes y cosas que hacer a una corta distancia.
El hotel excelente, servicio, instalaciones, alimentos y bebidas de super lujo, equipo de animación super bien, meseros y personal muy amable... Solo una persona en el restaurante Buffet (Evilenia) atiende de mala gana, pero si son extranjeros si los atiende bien ... Me molestó mucho la manera que nos hablaba y la manera que nos atendió, nada cordial
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Fecha de la estadía: agosto de 2024
Calidad/precio
Habitaciones
Ubicación
Limpieza
Servicio
Calidad del descanso
Tipo de viaje: Viajé con familia
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Respuesta de Palace Resorts Management, Owner de Playacar Palace
Respuesta de 2 semanas atrás
Apreciable 478lizbethp, Gracias por compartir su experiencia en Playacar Palace. Nos complace saber que disfrutó de nuestras instalaciones, servicios, y la calidad de nuestros alimentos y bebidas. Nos enorgullece especialmente que haya apreciado la labor de nuestro equipo de animación y la amabilidad de nuestros meseros y personal. Lamentamos escuchar sobre su experiencia en el restaurante buffet. Su percepción no refleja los estándares de servicio que nos esforzamos por mantener para todos nuestros huéspedes. Hemos compartido sus comentarios con el equipo interno para su atención. Esperamos tener el placer de recibirle nuevamente en el futuro y brindarle una experiencia plenamente satisfactoria. Saludos cordiales, Vianey E-concierge Playacar Palace.
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la gerencia, no de Tripadvisor LLC.
Excelente atencion de todo el personal desde que pones un pie en el hotel, muy bonitas instalaciones, las habitaciones muy bonitas y cómodas, la comida muy rica, te la pasas increíble en ese hotel, la verdad tanto mi familia y yo estamos muy contentos!!
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Opinión obtenida en colaboración con este hotel
Fecha de la estadía: agosto de 2022Tipo de viaje: Viajé con familia
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Respuesta de Palace Resorts, Director General de Playacar Palace
Respondida el 13 de ago de 2022
Estimada pachecolupita21, Gracias por todos los comentarios tan especiales que nos proporciona. Es siempre un honor el poder superar todas sus expectativas de servicio y atención desde la bienvenida hasta la despedida. Gracias por reconocer el encanto de nuestras instalaciones como las habitaciones y la comida, nos complace saber que usted y su familia disfrutaron su estancia. Estamos a sus órdenes y esperamos poder satisfacer todas sus necesidades. ¡Hasta la próxima! Natalia Sánchez E-Concierge
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Este lugar es una pequeña Joya, fuimos a disfrutar el día y desde que te recibe el personal es muy amable y educado, el lugar tiene una atmósfera de tranquilidad y el la piscina los chicos de entrenimiento son fabulosos, Eric en el Volley, Daniel y todos son muy divertidos y se puede ver como les gusta su trabajo. En los restaurantes me fue muy grato ver a Yesenia, que tiene muchos años ahi y sigue con el buen trabajo. El sweet & Coffe es un pedacito de cielo! Gracias a Maria. Fué un día extraordinario!
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Fecha de la estadía: julio de 2024Tipo de viaje: Viajé con amigos
Consejo sobre las habitaciones:Lleva efectivo para dar propina, está muy cerca de la Quinta avenida, practicamente conectado. No...
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Respuesta de Palace Resorts Management, Owner de Playacar Palace
Respondida el 31 de jul de 2024
Estimada Srta. Carolina L, Muchas gracias por compartir su encantadora reseña. Nos llena de alegría saber que considera que Playacar Palace es una pequeña joya y que disfrutó de su día con nosotros. Es un placer saber que nuestro personal le recibió con amabilidad y que encontró la atmósfera del lugar tranquila y agradable. Nos complace enormemente saber que los chicos de entretenimiento, especialmente Eric y Daniel, hicieron de su día algo divertido y memorable. Agradecemos sus comentarios amables sobre Yesenia en los restaurantes y María en el Sweet & Coffee. Nos alegra que haya tenido un día extraordinario y esperamos tener el placer de recibirle nuevamente en el futuro. Atentamente, Vianey E-concierge Playacar Palace.
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Excelente estadía!! Gracias a todo el crew del hotel por hacernos sentir como en casa!
Gracias a Silvia, por sus atenciones al team de entretenimiento: Herson, Rodrigo “Ro Ro”, Dany, Ana, Erik, por hacernos de momentos agradables! Excelente ambiente que generan… A todos gracias!!
Nos vamos queriendo regresar :)
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Fecha de la estadía: junio de 2024
Calidad/precio
Habitaciones
Ubicación
Limpieza
Servicio
Calidad del descanso
Tipo de viaje: Viajé con familia
Consejo sobre las habitaciones:El restaurante Mamá mía! Delicioso!
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Respuesta de Palace Resorts Management, Owner de Playacar Palace
Respondida el 22 de jun de 2024
Apreciable 488yasminr, Muchas gracias por compartir su experiencia en Playacar Palace con la comunidad de Tripadvisor. Nos alegra enormemente saber que tuvo una excelente estadía y que nuestro equipo logró hacerles sentir como en casa. Agradecemos especialmente sus amables palabras hacia Silvia y al equipo de entretenimiento: Herson, Rodrigo, Dany, Ana y Erik. Nos complace saber que disfrutaron del ambiente y de los momentos agradables que generaron. Será un placer recibirlos nuevamente en su próxima visita. ¡Gracias por elegirnos y esperamos verlos pronto! Cordialmente, Vianey E-concierge Playacar Palace.
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Llegué con mucha expectativa pues tenía muy buen puntaje en Trip Advisor, pero ha sido toda una decepción. Primero, la ubicación, es verdad que está central, al lado del centro comercial y de la quinta avenida, pero se publicitan de que están en Playacar, y uno espera estar en Playacar con una playa espectacular (que es a lo que uno viene desde Chile), y nos encontramos que prácticamente no tiene playa, salvo un pequeño lugar de 3 por 10 metros que no merece llamarse playa. Segundo, la mayoría de las reposeras que están junto a la piscina son para clientes VIP, y uno que es un cliente normal, debe conformarse con encontrar alguna reposera de atrás, que son muy pocas, y además, es muy feo, segregacional y tremendamente discriminador. Es verdad que deben existir zonas VIP, pero nunca nos había tocado un lugar con tanta discriminación. Tercero, la comida, muy poca variedad, muy poco pescado, nada de mariscos. Los postres muy secos, poca variedad, muy limitado el buffet en general. Si bien la comida en sí es sabrosa, bien preparada, pero aburre. De los restoranes temáticos, fuimos al italiano y al mexicano, y si bien te ofrecen opciones vegetarianas y veganas en su carta (o sea, dice que pueden haber opciones con Notco y otra más), en la práctica no se cumple salvo lo mínimo, que es ofrecerte una hamburguesa o un nugget, pero nada preparado especialmente (a diferencia, por ejemplo, del Playa Manzanillo en Cartagena, en que salía el chef a ofrecer distintas preparaciones según lo que mis niñas quisieran, cualquier cosa, pero cocinado). Cuarto, hicimos reserva para 4 personas y nos ofrecen una habitación, con dos camas dobles. Pero al llegar, no eran ni siquiera camas queen, o sea, de 1.5 de ancho, eran de 1.3, donde no caben dos personas con un mínimo de comodidad. Sí debo reconocer que al día siguiente reclamé y nos pusieron una cama individual extra, para que al menos dos de las cuatro durmiéramos bien. Pero no pueden ofrecer esas camas para 2 personas, es una sinvergüenzura. Lo más positivo es la amabilidad del personal, siempre atentos a cualquier requerimiento.
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Fecha de la estadía: febrero de 2024Tipo de viaje: Viajé con familia
Consejo sobre las habitaciones:Evitar este hotel, hay muchos mejores, con mejor ubicación, más lindos, con más naturaleza y...
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Respuesta de Palace Resorts, Director General de Playacar Palace
Respondida el 28 de feb de 2024
Estimada Julieta G, Antes que nada, permítame expresar mi más sincero agradecimiento por tomarse el tiempo para compartir su experiencia con nosotros, en cuanto a la ubicación, entendemos tu decepción y lamentamos cualquier confusión sobre la ubicación exacta de nuestro resort. tomamos nota de tus comentarios sobre la disponibilidad de reposeras junto a la piscina quisiera asegurarle que en nuestro hotel valoramos la diversidad y la inclusión, y no toleramos ningún tipo de discriminación. Nuestro personal se esfuerza por brindar un servicio respetuoso y de calidad a todos nuestros huéspedes, Respecto a la comida, lamentamos que la variedad y calidad no hayan cumplido tus expectativas. Tomaremos tus comentarios sobre la falta de opciones vegetarianas y veganas en los restaurantes temáticos muy en serio y trabajaremos en mejorar esta área para garantizar una experiencia culinaria más satisfactoria para todos nuestros huéspedes. Con respecto a la asignación de habitaciones, entendemos tu frustración y lamentamos cualquier inconveniente que hayas experimentado. Agradecemos tu paciencia y cooperación al comunicar tus preocupaciones con nosotros, y nos complace saber que pudimos resolver el problema proporcionando una cama adicional, es importante mencionarle que el tipo de cama, camas extras, cunas y ubicación de habitacion son sujetas a disponiblidad y desafortunadamente no podemos garantizar estas solicitudes en cuando se tiene la disponiblidad tenga por seguro que el departamento encargado hara lo posible por honrar su solicitud. Valoramos tus elogios sobre la amabilidad de nuestro personal y nos alegra saber que fueron atentos y serviciales durante tu estancia. Tu satisfacción es nuestra prioridad número uno, y nos comprometemos a trabajar arduamente para abordar los problemas que mencionaste y garantizar una experiencia más positiva para todos nuestros huéspedes. Esperamos tener la oportunidad de recibirte nuevamente en el futuro y demostrarte los cambios y mejoras que estamos implementando. Gracias por compartir tus comentarios con nosotros y por darnos la oportunidad de mejorar. Cordialmente, Natalia Mayoral E-Concierge Playacar Palace
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Estimado esteban e;
Gracias por contactarnos.
Somo un todo incluido el cual significa; servicio sin comparación y amenidades de reconocidas marcas, lujosas habitaciones, servicio a la habitación 24 horas, la mejor gastronomía, internet inalámbrico, bañera de hidromasaje doble, llamadas ilimitadas a US Continental, Canadá y México, y mucho más.
Saludos
"Evitar este hotel, hay muchos mejores, con mejor ubicación, más lindos, con más naturaleza y mejor comida (como los Iberostar o el Royal Haciendas, de los que conozco) "
Hay más lugares entre los que puedes elegir en la zona de Playa del Carmen.
RANGO DE PRECIOS
$ 1.306.723 - $ 1.928.571 (Basado en tarifas promedio para una habitación estándar)
TAMBIÉN CONOCIDO COMO
hotel playa carmen, playa palace costa del este, playacar palace riviera maya, hotel playacar en playa del carmen, hotel playacar palace playa del carmen, playacar palace hotel, hotel playacar playa del carmen, playacar palace hotel playa del carmen, playacar palace mexico, playacar palace resort
UBICACIÓN
MéxicoPenínsula de YucatánQuintana RooRiviera MayaPlaya del Carmen
CANTIDAD DE HABITACIONES
201
Los precios representan el precio promedio por noche proporcionado por nuestros socios y pueden no incluir todos los impuestos y cargos. Los impuestos y cargos que se muestran son solo aproximados. Consulta con nuestros socios para obtener más detalles.
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