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Viajero (10556)
360
Panoramas (8)
Habitación y suite (1812)
Viaja seguro durante el COVID-19
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Qué puedes esperar durante tu estadía
  • Todas las sábanas desinfectadas con lavado de alta temperatura
  • Se requiere el uso de máscaras, barbijos o tapabocas para los huéspedes en zonas públicas
  • Se requieren máscaras, barbijos o tapabocas para el personal en zonas públicas
  • Pisos marcados para el distanciamiento social
  • Alcohol en gel disponible para los huéspedes y el personal
  • Las zonas de mucho tráfico se desinfectan con frecuencia
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Actualizado el 11/05/21 Es el establecimiento quien ofrece las precauciones de seguridad, y Tripadvisor no controla su precisión.
Una nota desde Paradisus Playa Del Carmen
Actualizado el 11/05/21 Es el establecimiento quien ofrece las precauciones de seguridad, y Tripadvisor no controla su precisión.

Información

N.º 41 de 333 hoteles en Playa del Carmen
Ubicación
Limpieza
Servicio
Calidad/precio
EcoLíderes Nivel Platino

Ubicado sobre la playa y rodeado de manglares, Paradisus Playa del Carmen es un complejo de cuatro diamantes todo incluido, con su promesa de diversión y su experiencia “LUXExclusive” diseñado para toda la familia.

Las suites cuentan con balcón privado, A/A con control de temperatura, Wi-Fi gratuito, servicio de habitaciones 24 horas, televisión por cable, minibar, caja fuerte, artículos de tocador, pantuflas y cafetera.

Los servicios de relajación y cuidado del cuerpo incluyen un SPA y servicio de peluquería ($). Instalaciones de primera clase que incluyen Family Concierge ($), gimnasio, YHI Kids, Club infantil exterior “Kids Zone”, Kids Club, Baby Club, sala de juegos, experiencias enriquecedoras, piscina para niños.

El complejo ofrece 14 restaurantes para elegir.

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Servicios del establecimiento
Estacionamiento gratis
Internet de alta velocidad gratuito (WiFi)
Piscina
Gimnasio / Sala de entrenamiento
Desayuno gratis
Playa
Buceo
Guardería
Estación de carga eléctrica para vehículos
Estacionamiento
Wifi
Bañera de hidromasaje
Toallas para la piscina/playa
Piscina para adultos
Piscina al aire libre
Piscina privada
Vestuarios de gimnasio/spa
Clases de actividad física
Sauna
Bar/Salón
Cafetería
Restaurante
Desayuno bufet
Desayuno en la habitación
Bar en la piscina
Ejercicios aeróbicos
Personal de entretenimiento
Entretenimiento nocturno
Tenis de mesa
Club nocturno/DJ
Zona interior de juegos para niños
Actividades infantiles (Ideal para niños / familias)
Club de niños
Equipo para niños para jugar al aire libre
Transporte al aeropuerto
Alquiler de autos
Centro de negocios con acceso a Internet
Instalaciones para conferencias
Salón de banquetes
Salas de reuniones
Spa
Masaje en pareja
Tratamientos faciales
Masaje de cabeza
Masaje
Salón de belleza
Seguridad las 24 horas
Almacenamiento de equipaje
Conserje
Cambio de divisas
Tienda de regalos
Tiendas
Reposeras/Sillas playeras
Sombrillas
Servicio de mayordomo
Portero
Recepción disponible las 24 horas
Check-in y check-out privado
Limpieza en seco
Servicio de lavandería
Servicio de planchado
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Características de la habitación
Cortinas blackout
Batas de baño
Aire acondicionado
Playa privada
Baño adicional
Minibar
TV pantalla plana
Ducha a ras de suelo
Servicio de limpieza
Habitaciones interconectadas disponibles
Balcón privado
Servicio a la habitación
Caja fuerte
Sofá
Teléfono
Instalaciones de habitación VIP
Plancha
Caja de seguridad para computadora portátil
Baños privados
Piso de azulejos/mármol
Servicio de despertador/Reloj despertador
Bañera/Ducha
Productos de tocador de cortesía
Secador de pelo
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Tipos de habitación
Suite nupcial
Habitaciones para no fumadores
Suites
Habitaciones para familias
Es bueno saberlo
CATEGORÍA DEL HOTEL
ESTILO DEL HOTEL
Resort familiar
Moderno
Idiomas que habla
Español
Enlaces a hoteles
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13680Opiniones2040Preguntas y respuestas100Consejos sobre habitaciones
Calificación de viajeros
  • 9.834
  • 2.372
  • 823
  • 347
  • 305
Seguridad del viajero
Época del año
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Ana Belén G escribió una opinión (Hoy)
Madrid, España1 aporte
Hemos recibido un trato superior por parte de Arlette y su compañera Maria del Restaurante NAOS . Mi marido tiene dificultad de visión y todos los días nos esperaban para sentarnos lo más cerca del buffet posible. Unas profesionales de categoría. Y siempre una sonrisa en la cara lo cual se agradece mucho. MUCHAS GRACIAS POR EL TRATO RECIBIDO
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Fecha de la estadía: julio de 2022Tipo de viaje: Viajé con familia
Útil
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Alejandra M escribió una opinión (jul. de 2021)
17 aportes32 votos útiles
Favorita del hotel
es la segunda ocasión que visitamos a la familia paradisus y como siempre una excelente opcion en familia. Te hacen sentir en casa, nosotros usamos The Reserve y vale mucho la pena, el servicio de concierge es excelente, Daniel nuestro concierge fue una excelente persona, todo el tiempo atento de nosotros y nuestros hijos. Las amenidades para niños de maravilla, el water Park padrísimo. En el area de alberca privada de The Reserve todo super a gusto, el chico que esta en el bar de la piscina Rene, también una excelente persona, que desde el 1er día nos atendió de maravilla. Para nosotros sin duda es el mejor hotel TI de la Riviera Maya para viajar en familia.
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Opinión obtenida en colaboración con Meliá Hotels International
Fecha de la estadía: julio de 2021
Calidad/precio
Habitaciones
Ubicación
Limpieza
Servicio
Calidad del descanso
Tipo de viaje: Viajé con familia
1 voto útil
Útil
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Respuesta de Guest Service Center, General Manager de Paradisus Playa Del Carmen
Respondida el 31 de jul. de 2021
Apreciable Alejandra M, Nos complace gratamente saber que han disfrutado de una experiencia sin igual en la riviera maya y en nuestro Paradisus, con el excelente servicio y atención de nuestro amable staff, nuestros deliciosos restaurantes y espaciosas suites que invitan a nunca querer volver a casa. Daniel y René estarán felicies de saber que han sido parte importante de sus vacaciones. Esperamos recibirles de nuevo pronto. Saludos cordiales. Guest Service Center Management
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Valentina G escribió una opinión (jun. de 2022)
12 aportes1 voto útil
+1
En el 2019 fuimos a este hotel por primera vez y literal habiamos encontrado una joya. Todo fue espectacular: un recibimiento muy bonito, registro super rapido, un olor por todo el hotel suuper rico, atencion de primera, todo super limpio y pulcro. Realmente habia poco por mejorar. En el 2021 pudimos volver, ya empezando a superar la pandemia y tuvimos varios detalles que hicimos ver en nuestra salida en el checkout. Escucharon atentamente y nos dijeron que “tomarian muy en cuenta nuestras opiniones para mejorar el servicio ofrecido”. En esta ocasion decidimos no buscar otra opcion y volver a nuestro paraiso esperando que haya mejorado, y oh sorpresa! El hotel esta en franca decadencia en muchos aspectos, esta realmente PEOR que nuestra ultima visita. Platicando con una persona del bar que reconocimos de nuestras anteriores visitas nos contaba que ellos como equipo tambien hay realizado diversos reportes a los directivos pero han hecho caso omiso, solo les piden que “sonrian al cliente”. Al parecer estan mas preocupados por expander la cadena de hoteles Melia que por mantener en los hoteles ya existentes los estandares que les caracterizaba en el pasado. Realmente sigue teniendo algunas cosas que nos recuerda que es un hotel de alta clase, pero los puntos negativos son demasiados, motivo por el cual no regresaremos, y aqui se los enumeramos:

1.-RECIBIMIENTO: realmente paso desapercibido oel recibimiento de los botones, no hubieron toallas humedas, no hubo servicio de valet parking y ninguna cuestion de higiene de prevencion por pandemia como el año pasado. 2.-OLOR: No hay una sola area del lhotel que tenga el olor rico que habia antes, ni siquiera en el lobby, y de los cuartos ni hablamos. 3.-CENAS A LA CARTA: No conseguimos UNA SOLA RESERVA PARA CENA en los restaurantes a la carta, y eso es simplemente IMPERDONABLE, el hecho de ofrecer una oferta gastronomica que no pueden cumplir. Incluso fue un tormendo ir a desayunar al buffet, siempre nos tocaban de media hora a UNA HORA de espera, ya se podran imaginar como es esa espera con niños. 4.-HABITACIONES: Lo mas grave y triste fue en la habitacion (2279): las camas esta muy viejas y desgastadas, incluso con la estructura interior ROTA, se sienten los resortes de la cama doblados y eso hizo muy incomoda nuestra estancia y nuestro descanso (anexo foto). El baño desde que llegamos estaba con el wc tapado y nos toco hablar a mantenimiento para que lo destaparan, cosa que nos dio mucho asco. Tambien encontramos ropa interior de mujer en la repisa del baño (por increible que parezca) -anexo foto. Y por ultimo y lo mas lamentable, tuvimos riesgo de caer desde el balcon, ya que al apoyarnos para disfrutar la vista por poco nos caemos ya que el barandal esta roto (anexo foto) Que coraje, mis hijos o nosotros pudimos tener un accidente de consecuencias fatales. 5.-PISCINAS: todas algo descuidadas: desde al año pasado vimos un cable suelto por la parte de abajo donde pasa uno nadando en el puente peatonal que esta cerca del grill bar, mismo que reportamos a nuestro check out y SORPRESA el cable sigue ahi, con riesgo de choque electrico. Igual todas las orillas donde llega el nivel del agua estan sucias con moho, es decir TODAS LAS ALBERCAS tienen esa mancha que deja mucho que desear de la higiene del hotel. De igual forma una tarde a las 7:30pm estando nosotros en la alberca nuestras cosas las levantaron los de seguridad. Cuando salimos de la alberca no estaban nuestras pertenencias y toallas. Nos toco irnos mojados a la habitacion sin saber que habia pasado. Tuvimos que ir a reportar el hecho y mandaron a buscar nuestras cosas (la mayoria porque INEXPLICABLEMENTE no todo “aparecio”). 6.-AREAS VERDES: Mal olor en las areas de vegetacion: en la parte frente al grill bar familiar habia un olor super desagradable todo el dia, era un olor a caño o aguas negras, como que el sistema de drenaje este rebosando, y en la parte que esta frente al bar que da a la salida a la playa hubo todos los dias un olor sumamente fuerte a animal muerto, imaginamos que algun coati de los que abundan se murio y nadie hizo nada en toda nuestra estancia para atender ese foco de infeccion. 
7.-AREAS GENERALES: En algunas partes se nota la falta de mantemiento (a comparacion de nuestras anteriores visitas), por ejemplo, el baño de bar Agave que esta junto a los restaurantes a la carta estuvo INUNDADO, y no habia un solo letrero que alertara de ello. Lo reportamos a los empleados pero no prestaron nada de atencion, como que es usual que esto ocurra.
De la misma forma debemos mencionar la mala higiene en el lavado de vasos de los bares. Nos parece inaceptable que en plena pandemia no mejores medidas de higiene en el lavado, tan solo los meten en un recipiente grande con agua, los “enjuagan” y salen para secado. En esta ocasion ya no hicimos el intento por reportar todas las situaciones porque ya vimos que no sirve de nada, Nos quitamos muy tristes y con mucha pena por haber visto la decadencia del hotel. Definitivamente no regresaremos.
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Fecha de la estadía: junio de 2022
Habitaciones
Limpieza
Servicio
Útil
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David R escribió una opinión (jun. de 2022)
Dover, Nueva Jersey2 aportes
Quiero dar 5 estrella a este restaurante ubicado dentro del resort Paradisus en playa del Carmen. El mesero Gustavo fue muy amable y nos recomendó unos platos muy buenos. Mi familia y yo nos fuimos gustosos y contentos con el servicio, la comida y el ambiente.
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Fecha de la estadía: junio de 2022Tipo de viaje: Viajé con familia
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ALBERTO S escribió una opinión (jun. de 2022)
1 aporte
Excelente servicio por parte de arlette, mary. Sony... Con mucho gusto recomendare este hotel en general todo muy bien.. Sobresale servicio, alimentos e instalaciones.. Tambien felicitaciones a Fernando y joel los bartender de la albeca paea adultos por su mega servicio.. Espeeo regresar pronto!!!!!
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Fecha de la estadía: junio de 2022Tipo de viaje: Viajé por negocios
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RANGO DE PRECIOS
US$ 332 - US$ 482 (Basado en tarifas promedio para una habitación estándar)
TAMBIÉN CONOCIDO COMO
paradisus playa del carmen la esmeralda hotel playa del carmen
ANTES CONOCIDO COMO
Paradisus Playa Del Carmen La Esmeralda
UBICACIÓN
MéxicoPenínsula de YucatánQuintana RooRiviera MayaPlaya del Carmen
CANTIDAD DE HABITACIONES
881
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Preguntas frecuentes sobre Paradisus Playa Del Carmen
¿Qué atracciones populares están cerca de Paradisus Playa Del Carmen?
Algunas atracciones cercanas son Galeria Luis Sottil (0,3 km), Rainbowcrawl Playa Del Carmen (0,3 km) y Amate Gallery (0,3 km).
¿Cuáles son algunos de los servicios del establecimiento en Paradisus Playa Del Carmen?
Algunos de los servicios ofrecidos más populares son bar en la piscina, wi-fi gratis y desayuno incluido.
¿Qué servicios de habitación están disponibles en Paradisus Playa Del Carmen?
Algunos de los servicios de habitaciones más populares son minibar, aire acondicionado y tv pantalla plana.
¿Qué opciones de comidas y bebidas están disponibles en Paradisus Playa Del Carmen?
Los huéspedes pueden disfrutar de bar en la piscina, desayuno incluido y restaurante durante su estadía.
¿Hay estacionamiento disponible en Paradisus Playa Del Carmen?
Sí, hay estacionamiento gratis disponible para los huéspedes.
¿Qué restaurantes hay cerca de Paradisus Playa Del Carmen?
Algunos restaurantes bien ubicados son Fuego, Bana Restaurant y Mole.
¿Hay oportunidades de ejercitar en Paradisus Playa Del Carmen?
Sí, los huéspedes tienen acceso a piscina, gimnasio y sauna durante su estadía.
¿Paradisus Playa Del Carmen tiene transporte desde el aeropuerto?
Sí, Paradisus Playa Del Carmen ofrece transporte desde el aeropuerto para los huéspedes. Te recomendamos llamar con anticipación para confirmar detalles.
¿Se ofrece un servicio de limpieza en Paradisus Playa Del Carmen?
Sí, se ofrecen limpieza en seco y servicio de lavandería a los huéspedes.
¿Paradisus Playa Del Carmen ofrece algún servicio comercial?
Sí, por suerte ofrece centro comercial, salas de reuniones y salón de banquetes.
¿Hay sitios históricos cerca de Paradisus Playa Del Carmen?
Muchos viajeros disfrutan de visitar Zona Arqueológica Playa del Carmen (3,9 km).