Decepcionante. La calidad del servicio ha ido depreciándose, lo cual es una lástima puesto que acaba de cumplir su primer año de operación, la limpieza de la habitación deja mucho que desear, al extender la cortina, salió una prenda íntima femenina, (un calzón) al comentarle a la chica que hizo el aseo, comentó que era extraño, pues el huésped anterior era el n hombre solo 🧐. Al ir en la tarde al roof top de la casa pirámide, la concierge Paloma, mencionó que no era posible mover un camastro para cubrirnos del sol, porque venía un grupo de otro edificio, que por cierto, no llegó, al pedir whiskey etiqueta negra, no había, otro huésped pidió una bebida, y le dijeron que no era posible porque no tenían leche evaporada, en la cantina Viaipy, me dan una servilleta sucia, pudo una servilleta de papel y me una partidas a la mitad. Lo peor del caso es que soy socio del club vacacional, aclaro, no quiero trato preferente, pero así como lo recomiendo??…
Hotel excelente, tiene habitaciones muy confortables, el personal es muy amable y servicial. el traslado y entrada a los parques esta incluido y sale muy rápido. muy eficiente. una experiencia inolvidable,
Las instalaciones excelentes, los restaurente, cada sitio del hotel está diseñado para disfrutar y apreciar la vista, todo lo que necesitas se encuentra en las instalaciones, por destacar es que contacten a los huéspedes cuando dejan pertenencias en las habitaciones olvidadas.
me encantaron las instalaciones, quiero mencionar a la señorita Rachel una mesera muy linda y atenta con las recomendaciones y servicio a tiempo y forma nos trató como reyes , también quiero reconocer a la mesera Jazmín en el roof top Artistas 💕 y el trato de el personal en el restaurante Kibi Kibi , lo que quiero reconocer es que mi esposa no sabe muy bien inglés ni español solo portugués y la hosstes de ahí supo atender super bien a mi esposa🎈👏
El hotel muy bien, camas confortables, el cuarto muy bien, limpio, el detalle de los dulces mexicanos no me lo esperaba, los restaurantes muy rico, nuestra concierge Sue Espinoza nos atendió de maravilla, excelentes recomendaciones, nos faltó tiempo para parques y conocer el Hotel
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