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Carretera Federal Chetumal Puerto Juarez Km 282, Playa del Carmen 77710 México
43 personas están viendo este hotel
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Viajero (20344)
Piscina y playa (4491)
Vídeos (2)
¿Qué es el premio Travellers' Choice?
Tripadvisor les otorga el premio Travellers' Choice a los alojamientos, las atracciones y los restaurantes que consistentemente reciben excelentes opiniones de los viajeros y que se clasifican dentro del 10 % de los establecimientos más populares en Tripadvisor.

Información

N.º 77 de 334 hoteles en Playa del Carmen
Ubicación
Limpieza
Servicio
Calidad/precio
Premios Travellers' Choice
Set in lush gardens on the Caribbean coast, this all-inclusive, laid-back beachfront resort is 1.6 km from both Xplor Adventure Park and Xcaret Park, an eco-archaeological theme park. The cozy rooms feature free Wi-Fi, cable TV and minibars, plus private balconies or terraces. Suites add separate living rooms. Club rooms and suites include access to a private lounge, beach and pool; upgraded 2-bedroom club suites include coffeemakers, whirlpool tubs and sea views. Room service is offered. There are 9 bars and 11 restaurants. Other amenities include 5 outdoor pools, a fitness center and a spa, as well as a private beach with water sports.
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Servicios del establecimiento
Estacionamiento gratis
Wifi
Piscina
Gimnasio / Sala de entrenamiento
Desayuno gratis
Playa
Minigolf
Zona interior de juegos para niños
Estacionamiento vigilado
Bañera de hidromasaje
Toallas para la piscina/playa
Piscina para adultos
Piscina al aire libre
Vestuarios de gimnasio/spa
Clases de actividad física
Sauna
Bar/Salón
Restaurante
Desayuno disponible
Desayuno bufet
Bufé apto para niños
Menús para dietas especiales
Bar en la piscina
Bar junto a la piscina
Esnórquel
Cancha de tenis
Ejercicios aeróbicos
Personal de entretenimiento
Entretenimiento nocturno
Tenis de mesa
Club nocturno/DJ
Actividades infantiles (Ideal para niños / familias)
Club de niños
Equipo para niños para jugar al aire libre
Alquiler de autos
Servicio de taxi
Instalaciones para conferencias
Salón de banquetes
Salas de reuniones
Spa
Masaje en pareja
Tratamientos faciales
Masaje de pies
Masaje de cuerpo completo
Masaje de cabeza
Masaje
Salón de belleza
Sala de vapor
Seguridad las 24 horas
Almacenamiento de equipaje
Conserje
Cambio de divisas
Tienda de regalos
Tiendas
Reposeras/Sillas playeras
Sombrillas
Portero
Recepción disponible las 24 horas
Limpieza en seco
Servicio de lavandería
Servicio de planchado
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Características de la habitación
Aire acondicionado
Playa privada
Servicio de limpieza
Balcón privado
Servicio a la habitación
Minibar
TV pantalla plana
Sofá cama
Caja fuerte
Instalaciones de habitación VIP
Plancha
Caja de seguridad para computadora portátil
Servicio de despertador/Reloj despertador
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Tipos de habitación
Vista al mar
Vista a la piscina
Habitaciones para no fumadores
Suites
Habitaciones para familias
Es bueno saberlo
CATEGORÍA DEL HOTEL
ESTILO DEL HOTEL
Vista al parque
Ecológico
Idiomas que habla
Español, Inglés
22235Opiniones3757Preguntas y respuestas100Consejos sobre habitaciones
Calificación de viajeros
  • 11.630
  • 6.045
  • 2.433
  • 1.152
  • 978
Seguridad del viajero
Época del año
Tipo de viajero
Idioma
  • Más
Filtros seleccionados
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  • español
cesarlankenau escribió una opinión (Ayer)
1 aporte
Pueden mejorar. El hotel está hermoso, los restaurantes son buenos, pero el servicio, las limitantes y el mantenimiento de las habitaciones dejan mucho que desear. No creo regresar si no es por un compromiso ahí.
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Opinión obtenida en colaboración con Barcelo Hotels & Resorts
Fecha de la estadía: diciembre de 2022
Calidad/precio
Habitaciones
Ubicación
Limpieza
Servicio
Calidad del descanso
Tipo de viaje: Viajé con familia
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
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Ian C escribió una opinión (jul. de 2021)
Arecibo, Puerto Rico22 aportes2 votos útiles
Favorita del hotel
¡Todo excelente, especialmente el servicio, amabilidad y humildad por parte de Geraldo Martínez! Nos atendió de manera excepcional en cada una de nuestras visitas al buffet! Definitivamente el mejor mesero de todo el hotel, clase aparte y más!❤️
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Fecha de la estadía: julio de 2021Tipo de viaje: Viajé con amigos
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
1 voto útil
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Respuesta de OXD S Social Media, Other de Occidental at Xcaret Destination
Respondida el 21 de jul. de 2021
Muchas gracias por elegirnos como su hogar para disfrutar de sus vacaciones en el Caribe y por tomarse el tiempo de escribir esta reseña. Nos encanta leer que disfrutaron del increíble servicio y deliciosas bebidas en uno de nuestros bares. Nuestro principal objetivo es ofrecerle el mejor servicio en todos nuestros restaurantes, bares, piscinas, recepción y en todas las áreas del hotel. Siempre es un placer tenerlos de vuelta, por lo tanto esperamos nos brinde otra oportunidad de ser su hogar en sus vacaciones. Saludos.
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la gerencia, no de Tripadvisor LLC.
rochinbo escribió una opinión (Ayer)
Cancún, México1 aporte
no me senti agusto, lo comida de baja calidad, el servicio deja mucho que desear, sugiero capaciten a sus empleados. los meseros no 9saben atender una mesa, y responden de mala manera, son sarcasticos, en la recepcion, de tan rapido que dan la iformación parecia que mencionaba el menu de hamburguesas.
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Opinión obtenida en colaboración con Barcelo Hotels & Resorts
Fecha de la estadía: noviembre de 2022
Calidad/precio
Habitaciones
Ubicación
Limpieza
Servicio
Calidad del descanso
Tipo de viaje: Viajé con familia
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
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Paulina P escribió una opinión (5 de dic.)
San Nicolás de los Garza, México3 aportes
Visité el hotel junto con mi pareja y un grupo de cinco amigos más, pues ahí se llevó a cabo la boda de una de nuestras amigas. Al momento de nuestra llegada la gente de recepción y botones fueron amables y nos dieron indicaciones precisas para nuestro check in. Sin embargo, conforme fue avanzando nuestra estancia nos encontramos con muchos detalles que nos orillan a nunca más visitar éste hotel de nuevo. La gente de bares y restaurantes es muy poco atenta, únicamente dos o tres meseros fueron amables, el resto parecían hasta molestarse cuando les pedíamos una bebida más, que hasta preferíamos evitar seguir consumiendo, habiendo pagado un "todo incluido". Respecto al todo incluido, los restaurantes a la carta no son parte del paquete y únicamente se tiene derecho a una cena en un restaurante por cada 3 noches de estancia. El motivo más grave por el que no volveríamos, es que sufrimos varios momentos de discriminación por ser mexicanos; uno de los más claros ejemplos fue nuestro último día de estancia, pues al intentar ingresar al bufette de desayunos y pedir una mesa para 2, se nos indicó que las mesas estaban siendo limpiadas, a pesar de que había más del 50% de las mesas disponibles, y en cuanto se desocupara una, nos lo harían saber. Atrás de nosotros se encontraba una pareja de turistas extranjeros, quienes también solicitaron una mesa para 2 y les dieron su mesa al instante, poco después llegó una familia de 5 extranjeros y también se les asignó su mesa inmediatamente. 5-7 minutos después nos asignaron nuestra mesa. El hotel cuenta con vegetación y fauna impresionantes, disfrutamos de hermosos paisajes y sorprendentes animales, lo cual es lo único por lo que no califico éste lugar con la peor puntuación, sin embargo, no es suficiente como para atreverme a visitarlo y mucho menos a recomendarlo. Otro punto importante, es que la comida no es rica, es demasiado grasosa, algunos guisos incluso parecen estar crudos y la mayor parte de mi grupo y yo sufrimos de malestares estomacales graves, algunos con fuertes dolores por las noches, inflamación abdominal, fiebre y náuseas. El horario de check out es a las 11 am, lo cual es incómodo, más si consideramos que el hotel cobra 15 USD adicionales en caso de que el huesped necesite hacer uso de las instalaciones y se le permite hasta máximo las 3 pm. En general, el hotel es bello y ofrece convivencia increíble con la naturaleza, pero el servicio es pésimo, la comida es mala y lejos de hacer sentir bienvenidos y "apapachados" a sus huéspedes, los hace sentir incómodos y como una molestia para el staff del hotel. No lo recomiendo en lo absoluto.
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Fecha de la estadía: diciembre de 2022
Calidad/precio
Ubicación
Servicio
Tipo de viaje: Viajé con amigos
Consejo sobre las habitaciones: El bufete cierra a las 11 am, 11:30 am el de la playa. Los bares de las áreas exteriores dejan...
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
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Respuesta de Ogx Xcaret, Guest Services / Front Office de Occidental at Xcaret Destination
Respuesta de ayer
Muchas gracias por visitarnos y por tomarse el tiempo de escribir esta reseña para compartir su experiencia con los viajeros. Lamentamos que en esta ocasión no hayamos logrado ofrecerle la máxima satisfacción y que se hayan presentado inconvenientes. Nos sorprende leer que nuestro personal no le haya brindado la atención que usted merece ya que son reconocidos por brindar un excelente servicio y dar atención personalizada sin distinción alguna. Para nosotros lo más importante es su satisfacción y bienestar. Por lo que le aseguro hemos tomado sus comentarios muy en cuenta y hemos tomado las medidas necesarias para mejorar nuestro servicio y poder lograr una experiencia única en cada uno de nuestros huéspedes. Así mismo he tomado en cuenta sus comentarios respecto a nuestro servicio de alimentos y bebidas para reforzar sus entrenamientos y lograr ofrecer la calidad de servicio que estamos acostumbrados a ofrecer y por el cual somos reconocidos. Nos encantaría tener una segunda oportunidad para demostrarle los altos estándares de calidad por los que es conocida nuestra marca. Saludos cordiales.
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la gerencia, no de Tripadvisor LLC.
Eimmar13 escribió una opinión (5 de dic.)
México1 aporte
Humberto López nos hizo sentir como en casa, fue muy amable y en todo momento tuvo una antencion de 10. A pesar de que el snack es una comida básica, Humberto nos hizo pasar un momento agradable…………..
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Fecha de la estadía: diciembre de 2022Tipo de viaje: Viajé con familia
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
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Respuesta de Ogx Xcaret, Guest Services / Front Office de Occidental at Xcaret Destination
Respuesta de ayer
Muchas gracias por elegirnos como su hogar para disfrutar de sus vacaciones en el Caribe y por tomarse el tiempo de escribir esta reseña. Nos hace sentir muy orgullosos el saber que logramos satisfacer y superar sus expectativas. Trabajamos muy duro para siempre dar un trato personalizado y único a cada uno de nuestros huéspedes haciendo que se sientan en su casa. Sus comentarios es lo más importante para nosotros ya que nos impulsan a seguir ofreciendo la calidad de servicio que ofrecemos hasta ahora. ¡Esperamos tenerlos de vuelta muy pronto para otras vacaciones inolvidables!
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la gerencia, no de Tripadvisor LLC.
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RANGO DE PRECIOS
US$ 209 - US$ 390 (Basado en tarifas promedio para una habitación estándar)
TAMBIÉN CONOCIDO COMO
occidental xcaret, hotel occidental xcaret, xcaret hotel, grand flamenco xcaret, grand xcaret riviera maya, grand xcaret occidental, xcaret occidental, occidental grand xcaret and royal club, occidental grand xcaret hotel, hotel occidental grand xcaret & royal club playa del carmen, occidental grand xcaret hotel, occidental grand flamenco xcaret, grand flamenco xcaret, xcaret grand occidental, occidental xcaret, hotel xcaret, xcaret playa del carmen, grand xcaret occidental, xcaret hotel, grand occidental xcaret
ANTES CONOCIDO COMO
Occidental Grand Xcaret All Inclusive Resort
UBICACIÓN
MéxicoPenínsula de YucatánQuintana RooRiviera MayaPlaya del Carmen
CANTIDAD DE HABITACIONES
764
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OCCIDENTAL AT XCARET DESTINATION desde $ 1.004.808 (Playa del Carmen, México) - opiniones y comentarios - resort (todo incluido) - Tripadvisor

Preguntas frecuentes sobre Occidental at Xcaret Destination
¿Qué atracciones populares están cerca de Occidental at Xcaret Destination?
Algunas atracciones cercanas son Parque Xcaret (0,6 km), Quinta Avenida (6,5 km) y Ecoparque Kantun Chi (7,8 km).
¿Cuáles son algunos de los servicios del establecimiento en Occidental at Xcaret Destination?
Algunos de los servicios ofrecidos más populares son bar en la piscina, desayuno incluido y piscina.
¿Qué servicios de habitación están disponibles en Occidental at Xcaret Destination?
Algunos de los servicios de habitaciones más populares son minibar, aire acondicionado y tv pantalla plana.
¿Qué opciones de comidas y bebidas están disponibles en Occidental at Xcaret Destination?
Los huéspedes pueden disfrutar de bar en la piscina, desayuno incluido y restaurante durante su estadía.
¿Hay estacionamiento disponible en Occidental at Xcaret Destination?
Sí, estacionamiento gratis y estacionamiento vigilado están disponibles para los huéspedes.
¿Qué restaurantes hay cerca de Occidental at Xcaret Destination?
Algunos restaurantes bien ubicados son The Traveler's Table, La Vagabunda de la 38 y Po Thai Restaurant.
¿Hay oportunidades de ejercitar en Occidental at Xcaret Destination?
Sí, los huéspedes tienen acceso a piscina, gimnasio y sauna durante su estadía.
¿Se ofrece un servicio de limpieza en Occidental at Xcaret Destination?
Sí, se ofrecen limpieza en seco y servicio de lavandería a los huéspedes.
¿Occidental at Xcaret Destination ofrece algún servicio comercial?
Sí, por suerte ofrece salas de reuniones, salón de banquetes y salas de conferencias.
¿Qué idiomas habla el personal de Occidental at Xcaret Destination?
El personal habla varios idiomas, incluidos inglés y español.
¿Hay sitios históricos cerca de Occidental at Xcaret Destination?
Muchos viajeros disfrutan de visitar Zona Arqueológica Playa del Carmen (5,4 km).