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BlueBay Grand Esmeralda

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Viajero (11591)
360
Panoramas (3)
Video

Información

Ubicación
Limpieza
Servicio
Calidad/precio
Este lujoso complejo 5 estrellas se compone de 979 elegantes habitaciones finamente decoradas, con vistas al mar o al bello entorno ajardinado y distribuidas en 8 edificios, en un área de 180 hectáreas en primera línea de playa. Este exquisito complejo combina elegantes toques mayas con un diseño contemporáneo y una amplia gama de servicios para complacer al viajero más exigente. El complejo le ofrece un moderno Spa de 2.500 m², un gimnasio completamente equipado y una amplia variedad de restaurantes.
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Servicios del establecimiento
Piscina
Servicio de habitación
Restaurante
Gimnasio / Sala de entrenamiento
Bar/Salón
Estacionamiento gratis
Spa
Desayuno incluido
Internet gratis
Actividades infantiles (Ideal para niños / familias)
Cancha de tenis
Centro de negocios con acceso a Internet
Conserje
Desayuno disponible
Guardería
Internet con cargo adicional
Limpieza en seco
Personal multilingüe
Piscina al aire libre
Salas de conferencias
Salas de reuniones
Salón de banquetes
Servicio de lavandería
Servicio de traslado
Transporte desde/al aeropuerto
Wi-Fi con cargo adicional
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Características de la habitación
Aire acondicionado
Habitaciones aptas para discapacitados
Habitaciones para familias
Habitaciones para no fumadores
Minibar
Minibar en la habitación
Suites
Es bueno saberlo
ESTILO DEL HOTEL
Vista a la bahía
Vista al parque
CATEGORÍA DEL HOTEL
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Ubicación

Vista completa
11.358Opiniones
12.181Fotos
1.856Preguntas y respuestas
100Consejos sobre habitaciones
Calificación de viajeros
  • 3.598
  • 4.074
  • 1.920
  • 920
  • 846
Época del año
Tipo de viajero
Idioma
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  • español
La calidad del hotel muy deteriorado, la calidad de atención del personal da mucho que desear, la comida pésima, elevadores les falta mantenimiento, pasillos sucios, restaurantes alejados de las habitaciones.
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Respuesta de JOSE V, Gerente de BlueBay Grand Esmeralda
Respuesta de 1 semana atrás
Estimada nancymA3018DP: Antes que nada, gracias por tomarse el tiempo de compartirnos su experiencia en nuestro hotel. Permítanos informarle que todo el personal del hotel Bluebay Grand Esmeralda, estamos comprometidos en proporcionar un ambiente que satisfaga las necesidades de nuestros huéspedes por lo que estamos sorprendidos de leer sus comentarios y saber que lamentablemente su estancia no fue placentera. Estas situaciones, de ninguna forma reflejan nuestros estándares y ya hemos enviado sus comentarios a los departamentos correspondientes. Esperamos que nos brinden una nueva oportunidad y podamos tener el honor de recibirlos en un futuro cercano. Atentamente, Jose Vargas Gerente de División Cuartos
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Favorita del hotel
Hemos estado por segunda vez en este Hotel y la impresión es la misma o mejor que la primera. Mucha tranquilidad, entorno maravilloso en pleno manglar y excelente servicio. Todo el personal es súper amable, siempre con una sonrisa en la boca y dispuesto a hacernos agradables las
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Respuesta de JOSE V, Gerente de BlueBay Grand Esmeralda
Respondida el 8 de nov. de 2018
Estimado Miguel555: Antes que nada queremos agradecer que nos haya elegido como su destino vacacional para pasar sus merecidas vacaciones en nuestra maravillosa Riviera Maya. Gracias por tomarse el tiempo de compartir su experiencia con la comunidad TripAdvisor, el saber que sus vacaciones le han dejado satisfecho nos hace sentir muy orgullosos de nuestro hotel y colaboradores quienes hacen que todo sea posible. Con mucho gusto le haremos llegar sus alabanzas a nuestros compañeros, y muy especialmente a Antonio de la Cruz!! quienes con su magnifico trabajo y dedicación representan el espíritu de servicio que distinguen a la gran familia Bluebay Hoteles. Esperamos poder volver a tener el placer de servirle nuevamente en un futuro cercano. Saludos, Jose Vargas Gerente de División Cuartos
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Después de pasar unas navidades en este hotel... por lo general tengo que decir que a mi pareja y a mí nos sorprendió gratamente pues después de leer tantos comentarios negativos estábamos muy indecisos si habíamos elegido bien o no. Quiero destacar la gran cocina que
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Respuesta de JOSE V, Gerente de BlueBay Grand Esmeralda
Respuesta de 1 semana atrás
Estimado Milordtega: Gracias por tomarse el tiempo de compartir su experiencia con la comunidad TripAdvisor, el saber que sus vacaciones la han dejado satisfecho nos hace sentir muy orgullosos de nuestro hotel y colaboradores quienes hacen que todo sea posible. Esperamos poder darle la bienvenida muy pronto. Saludos cordiales, José Vargas Room Division Manager
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Un hotel muy grande y lleno de vegatacion, la comida de lo mejor. Me encanto el que tenga Tamara vegetación. Un lugar tranquilo para disfrutar con la familia. Muy cerca de Playa del Carmen, la atención de lo mejor, los restaurantes todo muy rico.
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Respuesta de JOSE V, Gerente de BlueBay Grand Esmeralda
Respuesta de 1 semana atrás
Estimada emmysanmor: Gracias por tomarse el tiempo de compartir su experiencia con la comunidad TripAdvisor, el saber que sus vacaciones la han dejado satisfecho nos hace sentir muy orgullosos de nuestro hotel y colaboradores quienes hacen que todo sea posible. Esperamos poder darle la bienvenida muy pronto. Saludos cordiales, José Vargas Room Division Manager
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quizas por estar lleno por el congreso al que asistiamos, el servicio desde el check inn fue malo, estaba lleno y la comida apenas regular, creo que no volveria a este hotel. la piscina principal estaba en mantenimiento
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Respuesta de JOSE V, Gerente de BlueBay Grand Esmeralda
Respuesta de 1 semana atrás
Estimado Walter M; Antes que nada, gracias por tomarse el tiempo de compartirnos su experiencia en nuestro hotel. Permítanos informarle que todo el personal del hotel Bluebay Grand Esmeralda, estamos comprometidos en proporcionar un ambiente que satisfaga las necesidades de nuestros huéspedes por lo que estamos sorprendidos de leer sus comentarios y saber que lamentablemente su estancia no fue placentera. Estas situaciones, de ninguna forma reflejan nuestros estándares y ya hemos enviado sus comentarios a los departamentos correspondientes. Esperamos que nos brinden una nueva oportunidad y podamos tener el honor de recibirlos en un futuro cercano. Atentamente, Jose Vargas Gerente de División Cuartos
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Manutenção deficiente.
Foto profesional encargada exclusivamente por TripAdvisorBlueBay Grand Esmeralda
The Pool Suite with Garden View at the BlueBay Grand Esmeralda
Towel art
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123456341
La playa no es muy bonita , pero si caminas hacia el hotel hacienda tres ríos.hay última lugar muy bonito vpara bañarse ,es agua transparente de cenote
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Hay un bar en la playa que cierra como a las 2 pero no ponen música yo llevaba mi bocina recargable y otro que la verdad no es nada bonito pero que esta las 24 horas... en resumen alcohol hay pero ambiente no mucho aunque en temprada alta tal vez mejore un poco
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Claro te dan unas tarjetas para reclamar las toallas ,cuando quieras
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Hay un bar en la playa que cierra como a las 2 pero no ponen música yo llevaba mi bocina recargable y otro que la verdad no es nada bonito pero que esta las 24 horas... en resumen alcohol hay pero ambiente no mucho aunque en temprada alta tal vez mejore un poco
1 voto
No hay necesidad de que lo lleves ,pues las habitaciones cuentan con secador de cabello
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123456372
"vistas a la piscina"
"Ninguna, yo no escuchaba ruido, pero todas las habitaciones a las que entré, estaban descuidadas."
"Intentar que no te asignen planta baja. Las terrazas estan a ras de paseo, por lo que te ve todo el mundo."
"Cerca de la recepción y restaurantes, tus pies lo agradecerán ya que aunque hay carritos de golf el complejo es bastante grande"
"asegúrate que la habitación no está a pie de calle, ya que por la terraza también pueden entrar a robarte"
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12345620
RANGO DE PRECIOS
US$ 159 - US$ 399 (Basado en tarifas promedio para una habitación estándar)
TAMBIÉN CONOCIDO COMO
blue bay esmeraldabluebay grand esmeralda hotelblue bay grand esmeralda riviera mayablue bay grand esmeralda mayan rivieragrand esmeraldablue bay grand esmereldablue bay grand esmeralda resortblue bay grand esmeralda beach resort spablue bay esmerelda
UBICACIÓN
MéxicoPenínsula de YucatánQuintana RooRiviera MayaPlaya del Carmen
CANTIDAD DE HABITACIONES
979
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