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River Rock Casino Resort

Viajero (509)
Habitación y suite (263)
Comedor (63)

Información

N.º 11 de 23 hoteles en Richmond
Ubicación
Limpieza
Servicio
Calidad/precio
Servicios del establecimiento
Piscina
Gimnasio / Sala de entrenamiento
Servicio a la habitación
Restaurante
Internet de alta velocidad gratuito (WiFi)
Estacionamiento gratis
Bar/Salón
Spa
Acceso sillas de ruedas
Bañera de hidromasaje
Casino y juegos de azar
Conserje
Desayuno disponible
Estación de carga eléctrica para vehículos
Guardería
Hotel para no fumadores
Limpieza en seco
Personal multilingüe
Piscina climatizada
Piscina cubierta
Salas de conferencias
Salas de reuniones
Salón de banquetes
Servicio de lavandería
Wi-Fi pública
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Características de la habitación
Aire acondicionado
Minibar en la habitación
Habitaciones aptas para discapacitados
Habitaciones para familias
Habitaciones para no fumadores
Suites
Es bueno saberlo
CATEGORÍA DEL HOTEL
ESTILO DEL HOTEL
Gran vista
Vista al puerto deportivo

Ubicación

Vista completa
1.827Opiniones
35Preguntas y respuestas
1Consejo sobre habitaciones
Calificación de viajeros
  • 798
  • 651
  • 211
  • 80
  • 88
Época del año
Tipo de viajero
Idioma
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pasamos una noche en este hotel los cuartos muy buenos , limpios , casion muy bueno , spa , en genral todo muy bien muy recomendable para estar cerca del aeropuerto , o para ir una noche , nos toco una decoracion muy china
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Solo pasamos una noche, fuimos de paso,magnifico hotel en todos los aspectos, limpieza, decoracion, trato al cliente,tambien tiene un pequeño casino. Tambien hay zona de spa. Y restaurante con todo tipo de comidas
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Aunque la habitación está bien, las instalaciones del hotel, desde el estacionamiento, las alfombras del casino y en general todo el hotel está sucio. Afuera huele mucho a basura y estando en el restaurante vimos dos ratones vivos moverse a lo largo del lugar sin que el personal hiciera algo al respecto! Al parecer ya son sus mascotas!! No volvería a pagar tanto dinero por estar en un lugar tan sucio otra vez jamás!!
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Respuesta de River-Rock-Resort, Executive Director de River Rock Casino Resort
Respondida el 27 de sep. de 2016
Apreciado Huésped, Gracias por tomarse el tiempo para compartir sus pensamientos con nosotros. Nuestro objetivo es proporcionar un servicio impecable desde el momento en que entras en el hotel, y estoy descorazonado oír hablar de cómo se siente sobre el complejo. Me disculpo profundamente por lo que experimentó con respecto a la limpieza de nuestro hotel. Todos los comentarios son importantes ya que esto nos permite reconocer y apoyar a nuestros miembros del equipo de continuar realizando esfuerzos para satisfacer las necesidades y expectativas de todos nuestros clientes. Lo que nos gustaría ofrecer es nuestra promesa y compromiso de escuchar continuamente a nuestros clientes, con una apertura que fomente una evolución continua hacia exceder esas expectativas. Podemos hacer gracias por venir a la River Rock Casino Resort. Saludos cordiales, Roland M., director ejecutivo
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+1
Las instalaciones del hotel están bien. Las habitaciones cómodas amplias y limpias. El problema es el servicio... El personal no tiene demasiada predisposición a ayudar y pareciera que faltara capacitación en el trabajo o que no hubiera comunicación entre las diferentes áreas. Desayuno completo y bueno. Las vistas muy buenas hacia el río. Esta muy buen conectado con el downtown de Vancouver a través del SkyTrain. Se accede al andén desde el lobby del hotel sin siquiera salir a la calle! Muy bueno esto!
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Respuesta de River-Rock-Resort, Executive Director de River Rock Casino Resort
Respondida el 9 de may. de 2016
Apreciado Huésped, Gracias por tomarse el tiempo para compartir sus pensamientos con nosotros. Nos complace Aquí usted pensó que estamos convenientemente ubicados por el tren aéreo que se puede acceder desde / hasta el aeropuerto, así como Vancouver. Sin embargo, me siento de verdad que su experiencia con respecto a nuestro servicio no era de su agrado durante su tiempo con nosotros y me disculpo profundamente. Esta no es la roca del río La experiencia que nuestros clientes vienen a recibir de nosotros. Todos los comentarios son importantes ya que esto nos permite reconocer y apoyar a nuestros miembros del equipo de continuar realizando esfuerzos para satisfacer las necesidades y expectativas de todos nuestros clientes. Si se pudiera proporcionar más información con respecto a las incidencias del servicio y la fecha en que se quedó con nosotros por correo electrónico a ssharp@riverrock.com, podríamos investigar más a fondo esta información. Tenemos confianza en su declaración que va a experimentar una diferencia en el estilo de servicio y la cultura aquí en el River Rock Casino Resort. Saludos cordiales, Roland M., director ejecutivo
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Hace unos días estuve alojado junto a mi mujer en este Hotel y la verdad que nos quedamos alucinados desde que llegamos. El Hotel no está en Vancouver, está en Richmond,pero tienes acceso al metro desde el propio Hotel, y en unos 15 min. estás en el centro de Vancouver. En el propio Hotel hay un super Casino como los de las Vegas, ... Nosotros no jugamos pero nos dimos una vuelta porque la verdad que te quedas un poco alucinado. También tiene varios restaurantes y tiendas. Por la mañana desayunamos en el buffet que está muy bien, te hacen las tortillas al gusto, huevos fritos, comida china, todo tipo de dulces, incluso gofres recien hechos, zumos, fruta, ... vamos que nos pusimos bastante bien!!! También destacar al personal del Hotel, todos superamables, pero en especial Rodrigo, un chileno que hablaba español y nos ayudó bastante. Muchas gracias!!!
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Respuesta de River-Rock-Resort, Executive Director de River Rock Casino Resort
Respondida el 15 de jun. de 2015
Estimado cliente valorado, Siempre es un placer volver a escuchar de clientes que tenían una fantástica estancia con nosotros. Nos complace escuchar Rodrigo fue capaz de ayudarle durante su estancia con nosotros. Gracias por compartir tu experiencia con la comunidad de TripAdvisor, por ir con tanto detalle que usted. Nos sentimos muy orgullosos de asegurarse de que todos nuestros clientes reciben el servicio, la comodidad y conveniencia que han llegado a esperar de River Rock Casino Resort. Esperamos tener el placer de darle la bienvenida de nuevo a la de River Rock Casino Resort en un futuro próximo. Todo lo mejor, Roland M., Director Ejecutivo
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RANGO DE PRECIOS
US$ 207 - US$ 499 (Basado en tarifas promedio para una habitación estándar)
TAMBIÉN CONOCIDO COMO
river rock richmond, river rock hotel richmond
UBICACIÓN
CanadáColumbia BritánicaRichmond
CANTIDAD DE HABITACIONES
396
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