Hm. Was ist mit der Gastronomie in den Hotels gerade los? Vielleicht habe ich nur Pech oder bin voreingenommen, aber: Ich habe ziemlich genau um Mitternacht die Hotelbar aufgesucht und einen Wein und einen Whisky Sour bestellt. Jetzt ist 2.07, ich sitze noch an der Bar, und seit über einer halben Stunde (kann ich über einen WhatsApp Verlauf nachvollziehen) sind beide Gläser leer, das eine deutlich früher, als das andere. Man könnte das auf eine volle Bar und gut ausgelastetes Personal zurückführen. Inzwischen aber sind außer mir noch 2 Gäste hier. Und die beiden Mitarbeiter unterhalten sich lieber mit zwei Mitarbeitern, die außer Dienst sind. Kann man machen, wenn die Gäste versorgt sind.und kann man auch machen, wenn die Gäste keine Interna aufschnappen, wie etwa, dass im Hotel vor Ort mit 6% zu wenig Gästebewertungen abgegeben werden und das Ziel für 2023 bei 10% liegt. Da helfe ich natürlich gerne. Ärgerlich war das Erlebnis dennoch. Ich warte gerne, wenn viel zu tun ist. Aber ohne Notwendigkeit ignoriert zu werden sehe ich nicht ein. Nicht nur 1 Stern, da mit einer Ausnahme mit dem Zimmer alles passt.…
Ein Checkin war eine einzige Katastrophe mit einer Stunde Wartezeit und völlig inkompetenten Personal, welches 4 Anläufe für eine korrekte Rechnung brauchte. Der Manager war von der Rezeption zwar zu erreichen, wollte aber mit dem Gast nicht sprechen. Maximal für eine Nacht machbar.
Me alojé en el Motel One Hauptbahnhof por una noche en un viaje de negocios y, como en la mayoría de los hoteles de esta cadena, lo que obtienes es una habitación moderna muy decente, una cama cómoda y un buen desayuno a un precio decente. La ubicación es conveniente si llega y continúa en tren.
Das Hotel ist völlig in Ordnung wie die anderen mir bekannten Hotels dieser Kette. Es liegt wirklich ziemlich nah am Hauptbahnhof, was für eine gute Erreichbarkeit sorgt. Die Zimmer sind okay und es gibt eine große Bar und Frühstücksbereich im Erdgeschoss. Zu empfehlen.
Leider kann ich die Qualität der Unterkunft nicht beurteilen, da es gar nicht dazu kam. Aus unerfindlichen Gründen ist offenbar meine on-line-Reservation nie angekommen. Ich habe verzweifelt versucht, nachzufragen, aber am Telefon kam stundenlang eine Tonbandansage. Mehrmals versuchte ich per Mail, eine Auskunft zu bekommen, wobei klar war, dass ich dringend eine Unterkunft brauchte. Nach längerer Zeit bekam ich schliesslich ein Mail mit der knappen Mitteilung, es liege keine Reservation vor. Ich finde dieses Vorgehen nicht kundenfreundlich; zumindest hätte ich ein neues Angebot erwartet, einen Hinweis auf allfällig noch freie Zimmer. Ein Hotel, bei dem stundenlang die Rezeption nicht besetzt ist, ist unakzeptabel.
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