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AC Hotel General Alava

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Viajero (161)
Habitación y suite (111)
Comedor (13)

Información

Ubicación
Limpieza
Servicio
Calidad/precio
Servicios del establecimiento
Restaurante
Servicio de habitación
Bar/Salón
Internet de alta velocidad gratuito (WiFi)
Gimnasio / Sala de entrenamiento
Acceso sillas de ruedas
Centro de negocios con acceso a Internet
Conserje
Hotel para no fumadores
Limpieza en seco
Personal multilingüe
Salas de conferencias
Salas de reuniones
Servicio de lavandería
Wi-Fi con cargo adicional
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Características de la habitación
Aire acondicionado
Habitaciones para no fumadores
Minibar
Suites
Es bueno saberlo
ESTILO DEL HOTEL
Gama media
Ubicado en el centro
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Insonorización de habitación inexistente. Imposible conciliar el sueño escuchando motor de la puerta principal. Servicio de habitaciones lento. Desayuno pobre en variedad (no puedes tomar ni unos huevos) y en espacio reducido y masificado (algunos productos no están ni
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Respuesta de Olga M, General Manager de AC Hotel General Alava
Respuesta de 4 semanas atrás
Estimado Cliente, En primer lugar, agradezco que nos haga llegar sus comentarios sobre su experiencia en AC Hotel General Álava. Lamento no haber estado a la altura de sus expectativas, ni tampoco de las nuestras. Nuestro objetivo de garantizar la satisfacción del cliente, en su caso, no se ha cumplido y le traslado mis más sinceras disculpas. Tomamos nota de sus comentarios en lo que respecta a habitación y desayunos, habiendo sido ya trasladados a los departamentos correspondientes. En lo que respecta al parking, efectivamente tenemos un número limitado de plazas y no se reservan, respetando el orden de llegada del cliente. Gracias de nuevo por su tiempo, y desearía que usted nos eligiese de nuevo con el objetivo de hacerle cambiar de opinión al respecto. Un cordial saludo,
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Lo mejor es la ubicación, he de decir que esta muy centrico. Lo peor, es la suciedad.Las dos mesillas de al lado de la cama, llenas de polvo, los radiadores también sucios.Y ya para rematar la faena, salimos a dar una vuelta, y al volver al hotel, vimos una especie de cucaracha
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Respuesta de Olga M, General Manager de AC Hotel General Alava
Respondida el 8 de ene. de 2019
Estimado Cliente, En primer lugar, gracias por haber elegido AC Hotel General Álava para su estancia en Vitoria, y por hacernos llegar sus comentarios al respecto. Nos sentimos orgullosos de garantizar la satisfacción del cliente y lamentamos no haber estado a la altura, ni de sus expectativas, ni de las nuestras. Le pido disculpas por ello. Sus observaciones han sido trasladadas a los departamentos correspondientes. Tanto Pisos como Mantenimiento están informados de ello con el objetivo de que se convierta en un hecho aislado que no vuelva a repetirse en el futuro. Sólo puedo decirle que la excelencia en la limpieza es nuestra máxima premisa, y trabajamos íntegramente en esa dirección y que la empresa lleva un exhaustivo programa preventivo de desinsectación, como así ha de ser, por lo que se trata absolutamente de un hecho aislado. Gracias de nuevo por sus comentarios, y estoy a su disposición para cuanto pueda necesitar. Sería un placer recibirle de nuevo en un futuro y poder, así, hacerle cambiar de opinión al respecto. Un cordial saludo,
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El hotel está muy bien. Los recepcionistas muy majos. El desayuno muy rico. La habitación muy chula y moderna. Y las camas muy cómodas. Me habría gustado quedarme más tiempo. El precio esta bien, compensa porque es muy chulo el hotel.
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Hotel discreto con un servicio de recepción no muy allá - poca o ninguna proactividad- y un parking complicado... Pero de precio superior al servicio que ofrece. Desayuno variado y surtido. Calidades standar.
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Respuesta de Olga M, Manager de AC Hotel General Alava
Respondida el 7 de nov. de 2018
Estimado cliente: Siento las molestias ocasionadas durante su estancia en el hotel. Trasladamos sus comentarios al dpto. de recepción para que sirvan de mejora en su trabajo diario. A su vez, le agradecemos sus apreciaciones sobre el desayuno buffet. Me pongo a su entera disposición para lo que necesite. Saludos cordiales,
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Es un hotel que se encuentra muy bien situado, ya que permite un fácil acceso en automóvil, con la posibilidad de aparcar gratis en las inmediaciones y al mismo tiempo, permite acceder al casco histórico de Vitoria en un tranquilo paseo de unos 10 minutos. La habitación y los
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Foto proporcionada por la gerenciaAC Hotel General Alava
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Mi baño no estaba a ras de suelo y además tenía como rejillas de metal en lugar de Losa. Con silla de ruedas mal.
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Buenos días, toda persona que suba a la habitación tiene por ley que identificarse en la recepción. Las visitas están limitadas en función del tipo de habitación que tiene y el numero de huéspedes que admita. Si lo desea, para visitas tenemos en la planta principal una sala AC gratuita reparada para eso, además de salones para visitas, exposiciones, reuniones a su disposición. Puede informarse del precio de estos últimos con nosotros. Un cordial saludo
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Tiene dos opciones, puede dejarla a buen recaudo en recepción o bien subirla a su habitación. No tiene problema. Un cordial saludo
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12
"la que tu quieras."
"Mejor las habitaciones de los pisos superiores"
"Todas las habitaciones creemos dan a la avenida Gasteiz, una arteria de entrada a la ciudad. Con todo, no se aprecia ruido de tráfico"
"6ª planta silenciosa."
"Cuando no haga frío"
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RANGO DE PRECIOS
US$ 69 - US$ 161 (Basado en tarifas promedio para una habitación estándar)
TAMBIÉN CONOCIDO COMO
general alava hotel
UBICACIÓN
EspañaPaís VascoProvincia de ÁlavaVitoria-Gasteiz
CANTIDAD DE HABITACIONES
114
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