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Iberostar Heritage Grand Mencey
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Calle Doctor Jose Naveiras, 38, 38004 Santa Cruz de Tenerife, Tenerife España
Actualización sobre el COVID-19: estas son las medidas adicionales de salud y seguridad que está tomando este establecimiento.Leer más
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Habitación y suite (140)
Comedor (130)
¿Qué es el premio Travellers' Choice?
Tripadvisor les otorga el premio Travellers' Choice a los alojamientos, las atracciones y los restaurantes que consistentemente reciben excelentes opiniones de los viajeros y que se clasifican dentro del 10 % de los establecimientos más populares en Tripadvisor.
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Qué puedes esperar durante tu estadía
- Todas las sábanas desinfectadas con lavado de alta temperatura
- Se requiere el uso de máscaras, barbijos o tapabocas para los huéspedes en zonas públicas
- Se requieren máscaras, barbijos o tapabocas para el personal en zonas públicas
- Pisos marcados para el distanciamiento social
- Alcohol en gel disponible para los huéspedes y el personal
- Política de licencia para quedarse en casa para miembros del personal que muestren síntomas
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Actualizado el 16/11/21 Es el establecimiento quien ofrece las precauciones de seguridad, y Tripadvisor no controla su precisión.
Una nota desde Iberostar Heritage Grand Mencey
Actualizado el 16/11/21 Es el establecimiento quien ofrece las precauciones de seguridad, y Tripadvisor no controla su precisión.
Información
N.º 1 de 23 hoteles en Santa Cruz de Tenerife
Ubicación
Limpieza
Servicio
Calidad/precio
Premios Travellers' Choice
El Iberostar Heritage Grand Mencey es el hotel más emblemático de la ciudad de Santa Cruz de Tenerife. Testigo del brillo que Tenerife despertaba en los viajeros más famosos del planeta, el Grand Mencey es ahora una fusión de estilos que combina el respeto por la historia y tradición del hotel junto a la vanguardia en los servicios e instalaciones que aprecia el viajero moderno. El hotel cuenta con La Cocina del Mencey, un espacio culinario donde vivir toda clase de propuestas gastronómicas; SPA Sensations con más de 4.500 m² dedicados a cuidar de su cuerpo y mente como merece; un gimnasio de lujo con clases de yoga, pilates y pistas de pádel; así como espacios llenos de elegancia, una imponente arquitectura y servicios únicos. “Wave of change” es un movimiento pionero de grupo Iberostar que apuesta por la eliminación de plásticos, el fomento del consumo responsable de pescado y la mejora de la salud costera.
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Servicios del establecimiento
Estacionamiento privado pagado cercano
Internet de alta velocidad gratuito (WiFi)
Piscina
Gimnasio / Sala de entrenamiento
Bar/Salón
Alquiler de autos
Centro de negocios con acceso a Internet
Instalaciones para conferencias
Estacionamiento
Bañera de hidromasaje
Piscina al aire libre
Sauna
Restaurante
Desayuno bufet
Desayuno en la habitación
Vino/Champagne
Bar junto a la piscina
Servicio de taxi
Salón de banquetes
Salas de reuniones
Masaje en pareja
Tratamientos faciales
Masaje de cuerpo completo
Baño de fuente termal
Manicura
Masaje
Pedicura
Sala de vapor
Seguridad las 24 horas
Almacenamiento de equipaje
Conserje
Tienda de regalos
Periódico
Hotel para no fumadores
Sombrillas
Recepción disponible las 24 horas
Servicio de lavandería
Servicio de planchado
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Características de la habitación
Cortinas blackout
Aire acondicionado
Servicio de limpieza
Balcón privado
Servicio a la habitación
Minibar
TV pantalla plana
Bañera/Ducha
Caja fuerte
Teléfono
Guardarropa/Ropero
Estante para la ropa
Baños privados
Secador de pelo
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Tipos de habitación
Vista a la ciudad
Vista a la piscina
Habitaciones para no fumadores
Suites
Es bueno saberlo
CATEGORÍA DEL HOTEL
ESTILO DEL HOTEL
De negocios
Barrio residencial
Idiomas que habla
Español, Inglés, Francés, Alemán
Ubicación
Vista completa
82Bueno para peatones
Puntuación: 82 de 100
43restaurantesen un radio de 0 km
6atraccionesen un radio de 0 km
Contacto
Calle Doctor Jose Naveiras, 38, 38004 Santa Cruz de Tenerife, Tenerife España
Cómo llegar al establecimiento
Alquiler de autosVer todos los autos de alquiler en Santa Cruz de Tenerife
2519Opiniones131Preguntas y respuestas100Consejos sobre habitaciones
Opiniones
Calificación de viajeros
- 1.550
- 647
- 208
- 73
- 41
Época del año
Tipo de viajero
Idioma
Más
Filtros seleccionados
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- español
Entrada incómoda sobre todo si llevas maletas. Incomprensiblemente el hotel no dispone de calefacción y aunque estamos en Tenerife, en enero alguna noche refresca. Yo me he pasado los tres días con un forro polar en la habitación. Cierto es que pedí un calefactor y me proporcionaron un radiador que a penas calentó un grado la habitación. El WiFi es más que deficiente. Al comentarlo en recepción me dijeron que me enviaban a un técnico que aún estoy esperando. Así como también estoy aun esperando que el servicio de desayuno me sirva el zumo de naranja que no está disponible en el bufet. Incómodo que una y otra vez te pidan el certificado covid en el bar/ restaurante estando ya alojada en el hotel. Las habitaciones son espartanas. Baños incómodos que desde luego no están a la altura de un 5 estrellas. Sólo disponen de los típicos dispensadores de jabón/acondicionador/gel rellenables. Tuve que pedir en recepción algunas amenities que normalmente dispone cualquier hotel de más bajo rango. En el check in tampoco puedo decir que derrocharan amabilidad. Correcto pero muy seco. No creo que vuelva a este hotel y no lo recomiendo, más si tenemos en cuenta el precio, es un verdadero despropósito.…
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Fecha de la estadía: enero de 2022Tipo de viaje: Viajó solo
Útil
Respuesta de Iberostar Hotels and Resorts, Other de Iberostar Heritage Grand Mencey
Respuesta de Hace 5 días
Estimado cliente: Gracias por este comentario y observaciones constructivas que ya hemos compartido con los departamentos correspondientes y que estudiaremos internamente. Asimismo, apreciamos la oportunidad que nos brinda para indicar que nuestro hotel, comprometido con el medio ambiente, está inmerso en una ola de cambio para eliminar los plásticos de un solo uso, es por eso que, en los baños, ofrecemos dispensadores con los productos de primera calidad de siempre pero en otro formato. No obstante, como ha indicado, los clientes interesados pueden informar a nuestra recepción de sus necesidades concretas que estaremos encantados de atender, dentro de nuestras posibilidades. Con referencia al protocolo Covid que menciona, nos gustaría añadir que debemos adaptarnos a las medidas exigidas por la Consejería de Sanidad del Gobierno de Canarias. En esta línea, rogamos entienda que, como hotel y debido al movimiento constante de clientes y las entradas y salidas diarias tenemos que ser rigurosos. Lamentamos, no obstante las posibles molestias. Igualmente, nos gustaría disculparnos si puntualmente la profesionalidad del equipo en recepción le ha transmitido una impresión equivocada porque, en el Iberostar Heritage Grand Mencey, cuidamos la amabilidad y vocación de servicio en todos los departamentos. Por eso esperamos que cambie de opinión y nos vuelva a dar otra oportunidad en el futuro. Atentamente, Quality Manager Iberostar Heritage Grand Mencey
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Amén de una excepcional ubicación, de sus instalaciones y servicios a la altura del hotel que es y de su historia, quisiera resaltar la excelencia en la atención al cliente, en nuestro caso con Juan Fernández y todo el equipo de recepción, restauración, etc... Son la guinda que solo puede acompañar al mejor pastel. Gracias. Por cierto: excepcionales las medidas anti Covid.
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Fecha de la estadía: enero de 2022
Calidad/precio
Servicio
Calidad del descanso
Útil
Respuesta de Iberostar Hotels and Resorts, Other de Iberostar Heritage Grand Mencey
Respuesta de 1 semana atrás
Estimado Pedro: Muchísimas gracias por su agradable comentario. Nos alegra que hayan disfrutado de nuestras instalaciones, servicios, e inmejorable propuesta gastronómica y estaremos encantados de alojarlos, de nuevo, en el futuro. Gracias por confiar su descanso a Iberostar y hasta muy pronto en Santa Cruz. Atentamente, Quality Manager Iberostar Heritage Grand Mencey
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fallos constantes en la limpieza de la habitación. En el restaurante de la piscina no tenían ningún vinagre español, sólo acero balsámico. Increíble y decepcionante siendo una cadena española y estando en España.
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Opinión obtenida en colaboración con Iberostar
Fecha de la estadía: diciembre de 2021Tipo de viaje: Viajó con familia
Calidad/precio
Habitaciones
Ubicación
Limpieza
Servicio
Calidad del descanso
Útil
Respuesta de Iberostar Hotels and Resorts, Other de Iberostar Heritage Grand Mencey
Respuesta de 2 semanas atrás
Estimado Cliente: Le agrademos su comentario así como sus palabras y sugerencias que estudiaremos afín de mejorar nuestra oferta en nuestro camino de mejora constante. En esta línea, en el futuro, lo invitamos a comunicarnos, personalmente, todas sus observaciones para que, dentro de nuestras posibilidades, podamos atenderlas y hacer que su experiencia supere cada expectativa. Gracias por la confianza depositada en Iberostar. Atentamente, Quality Manager Iberostar Heritage Grand Mencey
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Tuve el placer de ir con mi marido a pasar unos dias al Hotel Mencey y me quede absolutamente impresionada. Desde el personal de recepcion, las habitaciones con camas extracomodas, limpieza impecable y comida exquisita Sin duda repetiremos!!!
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Fecha de la estadía: noviembre de 2021
Habitaciones
Limpieza
Servicio
Consejo sobre las habitaciones: Cualquiera
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
Útil
Respuesta de Iberostar Hotels and Resorts, Other de Iberostar Heritage Grand Mencey
Respondida el 13 de dic. de 2021
Estimados clientes: Gracias por el tiempo dedicado a compartir a través de este comentario cómo ha sido su experiencia entre nosotros. Estamos muy contentos de saber que hemos logrado que su estancia fuera agradable y esperamos alojarlos de nuevo muy pronto para igualar, o mejor, superar sus expectativas al estilo que nos distingue en los establecimientos Iberostar. Atentamente, Quality Manager Iberostar Heritage Grand Mencey
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Muy buena ubicación, buen trato y muy buena calidad. Completamente recomendable. Se cuida hasta el más mínimo detalle y te hacen sentir como en casa. Medidas covid correctas, como cliente me he sentido muy segura. Todo el Personal muy amable. Gracias por el trato recibido.
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Fecha de la estadía: noviembre de 2021Tipo de viaje: Viajó por negocios
Útil
Respuesta de Iberostar Hotels and Resorts, Other de Iberostar Heritage Grand Mencey
Respondida el 15 de dic. de 2021
Estimado cliente: Estamos muy contentos de leer en su comentario que se han sentido tranquilos durante sus vacaciones en nuestro hotel, en esta normalidad, nueva para todos, y es que nuestro objetivo es proporcionar seguridad gracias a nuestros serios protocolos de actuación y medidas, implementadas siguiendo las indicaciones de nuestro Consejo Asesor Médico en la búsqueda del bien de todos, huéspedes y trabajadores. Muchas gracias por su tiempo y hasta pronto. Atentamente, Quality Manager Iberostar Heritage Grand Mencey
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RANGO DE PRECIOS
US$ 102 - US$ 161 (Basado en tarifas promedio para una habitación estándar)
TAMBIÉN CONOCIDO COMO
hotel mencey
ANTES CONOCIDO COMO
Iberostar Grand Hotel Mencey
UBICACIÓN
EspañaIslas CanariasTenerifeSanta Cruz de Tenerife
CANTIDAD DE HABITACIONES
261
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Solicitar su perfil Preguntas frecuentes sobre Iberostar Heritage Grand Mencey
¿Qué atracciones populares están cerca de Iberostar Heritage Grand Mencey?
Algunas atracciones cercanas son Parque García Sanabria (0,1 km), Rambla de Santa Cruz (0,3 km) y Chema Gin Club (0,2 km).
¿Cuáles son algunos de los servicios del establecimiento en Iberostar Heritage Grand Mencey?
Algunos de los servicios ofrecidos más populares son wi-fi gratis, piscina y restaurante.
¿Qué servicios de habitación están disponibles en Iberostar Heritage Grand Mencey?
Algunos de los servicios de habitaciones más populares son minibar, aire acondicionado y tv pantalla plana.
¿Qué opciones de comidas y bebidas están disponibles en Iberostar Heritage Grand Mencey?
Los huéspedes pueden disfrutar de restaurante, bar/salón y bar junto a la piscina durante su estadía.
¿Hay estacionamiento disponible en Iberostar Heritage Grand Mencey?
Sí, hay estacionamiento privado pago cerca disponible para los huéspedes.
¿Qué restaurantes hay cerca de Iberostar Heritage Grand Mencey?
Algunos restaurantes bien ubicados son Etéreo by Pedro Nel, Mundo Ibérico y Picatostes.
¿Hay oportunidades de ejercitar en Iberostar Heritage Grand Mencey?
Sí, los huéspedes tienen acceso a piscina, gimnasio y sauna durante su estadía.
¿Iberostar Heritage Grand Mencey ofrece algún servicio comercial?
Sí, por suerte ofrece centro comercial, salas de reuniones y salón de banquetes.
¿Qué idiomas habla el personal de Iberostar Heritage Grand Mencey?
El personal habla varios idiomas, incluidos inglés, español, francés y alemán.
¿Hay sitios históricos cerca de Iberostar Heritage Grand Mencey?
Muchos viajeros disfrutan de visitar Iglesia de la Concepción (6,6 km), Iglesia de San Francisco (0,9 km) y Iglesia de Nuestra Señora de la Concepción (1,2 km).
¿Iberostar Heritage Grand Mencey tiene alguna vista hermosa?
Sí, los huéspedes con frecuencia disfrutan de vista de la ciudad, que se ofrece aquí.