Hotel Santo Domingo
C/ San Bernardo 1, 28013 Madrid España
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Habitación y suite (787)
Comedor (170)
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Qué puedes esperar durante tu estadía
- Todas las sábanas desinfectadas con lavado de alta temperatura
- Se requiere el uso de máscaras, barbijos o tapabocas para los huéspedes en zonas públicas
- Se requieren máscaras, barbijos o tapabocas para el personal en zonas públicas
- Pisos marcados para el distanciamiento social
- Alcohol en gel disponible para los huéspedes y el personal
- Política de licencia para quedarse en casa para miembros del personal que muestren síntomas
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Actualizado el 04/09/20 Es el establecimiento quien ofrece las precauciones de seguridad, y Tripadvisor no controla su precisión.
Una nota desde Hotel Santo Domingo
Actualizado el 04/09/20 Es el establecimiento quien ofrece las precauciones de seguridad, y Tripadvisor no controla su precisión.
Información
N.º 329 de 493 hoteles en Madrid
Ubicación
Limpieza
Servicio
Calidad/precio
El Hotel Santo Domingo es un hotel 4 estrellas situado en pleno centro de Madrid, en la mejor zona de compras y ocio. Cuenta con 200 habitaciones y numerosos espacios singulares que lo hacen único, con más de 1.200 m2 de espacios para eventos y celebraciones distribuidos en 13 salones, y un original parking pictórico. Las habitaciones temáticas con murales pintados a mano, y baños personalizados, junto con la piscina en la azotea y el jardín colgante - Récord Guinness en 2011 - hacen del Hotel Santo Domingo Madrid el lugar perfecto para relajarse. Ofrece además un excelente servicio de restauración, Restaurante Sandó,una manera diferente de disfrutar de la alta cocina, La Barra de Sandó (especialidad pintxos), Cuevas Sandó del Siglo XVI, (cócteles y copas) y Sunset Lookers, para disfrutar de puestas de sol únicas con una copa y las mejores vistas del Madrid de los Austrias
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Servicios del establecimiento
Estacionamiento privado pagado cercano
Internet de alta velocidad gratuito (WiFi)
Piscina
Bar/Salón
Guardería
Transporte al aeropuerto
Centro de negocios con acceso a Internet
Instalaciones para conferencias
Estacionamiento
Wifi
Piscina en la terraza
Piscina al aire libre
Restaurante
Desayuno disponible
Desayuno bufet
Bar de aperitivos
Bar junto a la piscina
Bar en la terraza
Servicio de taxi
Salón de banquetes
Salas de reuniones
Terraza en la azotea
Seguridad las 24 horas
Almacenamiento de equipaje
Conserje
Hotel para no fumadores
Check-in las 24 horas
Recepción disponible las 24 horas
Servicio de lavandería
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Características de la habitación
Aire acondicionado
Servicio de limpieza
Servicio a la habitación
Caja fuerte
Minibar
Refrigerador
TV pantalla plana
Tipos de habitación
Habitaciones para no fumadores
Suites
Es bueno saberlo
CATEGORÍA DEL HOTEL
Idiomas que habla
Español, Inglés
Ubicación
Vista completa
100Excelente para peatones
Puntuación: 100 de 100
680restaurantesen un radio de 0 km
220atraccionesen un radio de 0 km
Contacto
C/ San Bernardo 1, 28013 Madrid España
Cómo llegar al establecimiento
Santo Domingo2 min
Callao3 min
Alquiler de autosVer autos de alquiler desde US$ 15 por día
3405Opiniones72Preguntas y respuestas100Consejos sobre habitaciones
Opiniones
Calificación de viajeros
- 694
- 1.314
- 747
- 367
- 283
Época del año
Tipo de viajero
Idioma
Más
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- español
Nos han dado una habitación de la parte antigua , no llega ni a pensión, horrible no, lo siguiente, habitaciones sin aislamiento (se oye todo), pequeñas y anticuadas. Nos dieron otra habitación y más de lo mismo, el aire no iba (en Julio), y nos dicen q hay q dar a una ruedecita en otra parte (que no es el anticuado control y que nadie nos había explicado). Personal de recepción arrogante y desafiante. Preguntar antes de ir, y si son de esa parte, NO VAYÁIS, precio de 4* por habitación de pensión....
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Fecha de la estadía: julio de 2022Tipo de viaje: Viajé con mi pareja
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
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Respuesta de MARKETING HOTEL SANTO DOMINGO, Otros de Hotel Santo Domingo
Respuesta de 4 semanas atrás
Estimado César, Lamentamos que su experiencia haya estado tan alejada de la calidad del servicio que nos gusta ofrecer a nuestros clientes. Hemos trasladado su queja a Dirección y a los departamentos implicados para revisar todos los aspectos referidos. Reciba un cordial saludo, Teresa Amigo Dpto. Marketing & Comunicación Hotel Santo Domingo
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La situación estupenda, pero al llegar a la habitación....habíamos reservado una triple. Superpequeña para tres camas. Al abrir la tercera cama, que se saca de un mueble, hubo que desplazar las otras dos, así que es imposible apagar la lámpara de la mesita sin levantarse. No hay espacio para colocar las maletas en el armario. Y la guinda del pastel: una sábana con un señor siete. Para no repetir la experiencia.
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Fecha de la estadía: junio de 2022Tipo de viaje: Viajé con familia
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Respuesta de MARKETING HOTEL SANTO DOMINGO, Otros de Hotel Santo Domingo
Respondida el 9 de jun. de 2022
Estimado huésped, Lamentamos que la habitación triple asignada no se haya ajustado a sus necesidades. Tomamos nota de lo referido, así como del comentario sobre la sábana que ya ha sido trasladado al responsable del departamento competente para revisar qué es lo que ha podido ocurrir ya que no se corresponde con los estándares de calidad en atención y servicio que ofrecemos a nuestros clientes. Esperamos que nos dé la oportunidad en el futuro de cambiar esta primera impresión y mejorar su experiencia. Reciba un cordial saludo Teresa Amigo Dpto. Marketing & Comunicación Hotel Santo Domingo
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La habitación la habían limpiado a medias, había un gorro de baño detrás de la puerta del cuarto de baño y unas manchas rojas bastante desagradables en la mesilla de noche. Además es totalmente imposible regular la temperatura de la habitación, y, al menos desde la segunda planta, se oye todo el ruido de la calle. Y para rematar la experiencia, al preguntar en recepción por la noche como ver el jardín vertical me indicaron que desde la terraza, pero de día, porque de noche no iba a ver nada, y al ir por la mañana me encontre con que solo abre a partir de las 13:00. Por último, al dejar la habitación quisieron cobrarme de nuevo la parte que ya estaba pagada con el bono turístico de la Comunidad de Madrid (una odisea tramitarlo para que luego no sepan cómo gestionarlo en el hotel). En resumen, lo de hotel de lujo, que indican en su página, se queda muy lejos de mi experiencia…
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Fecha de la estadía: abril de 2022Tipo de viaje: Viajé solo
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Respuesta de MARKETING HOTEL SANTO DOMINGO, Otros de Hotel Santo Domingo
Respondida el 27 de abr. de 2022
Estimado E. Hernández, Muchas gracias por elegir el Hotel Santo Domingo. Tomamos nota de los aspectos mencionados en su comentario para revisión y mejora . Lamentamos que su experiencia no haya sido como hubiéramos deseado y esperamos que nos dé la oportunidad de mejorar esta primera impresión y mostrarle nuestro buen hacer en una futura estancia. Reciba un cordial saludo, Teresa Amigo Dpto. Marketing & Comunicación -Hotel Santo Domingo-
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Fui un fin de semana para sorprender a mi pareja efectivamente nos sorprendimos pero por el deterioro de las habitaciones, cogí una habitación con jacuzzi el cual a la hora de conectarlo empezó a tirar agua por el suelo después de una hora el chico allí haciendo pruebas para nada tuvimos que decirles que se fueran porque nos teníamos que cambiar para ir al teatro. Les dije que buscaran una solución coherente ya que nosotros hasta las 12 de la noche no volveríamos al hotel. Nos dijeron que nos podían devolver 48 € y dejarnos en la misma habitación y limpiarla ya que estaba toda llena de agua y sábanas mojadas. Les dije que esa no era la solución que quería un cambio de habitación el cual no me podían dar por estar todo ocupado. Mi sorpresa fue al llegar a las 12 de la noche que sí que nos daban otra habitación de las mismas características pero lógicamente a las 12 de la noche ponerte a cambiarte de habitación era un rollo pero aún así lo hicimos pero nos volvimos a llevar OTRA SORPRESA y fue que el jacuzzi no era jacuzzi era una simple bañera con unos tubos de agua que no tenían nada de presión las tuberías olían y el mobiliario seguía muy deteriorado también y daba a un patio interior sucio y asqueroso para mí eso es de ser unos aprovechados y unos ladrones no sé cómo os pueden conceder cuatro estrellas espero con esto poder ayudar a gente a que no vaya y tengáis que cerrar las puertas al público. Vuestras habitaciones y servicio no vale ni 50 €. No os volveré a ver en mi vida.…
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Fecha de la estadía: abril de 2022Tipo de viaje: Viajé con mi pareja
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Respuesta de MARKETING HOTEL SANTO DOMINGO, Otros de Hotel Santo Domingo
Respondida el 27 de abr. de 2022
Estimado Joselliria, Atendiendo a la situación referida en su comentario, agradeceríamos se pusiera en contacto directo con nosotros para facilitarnos más datos y poder verificar la información, ya que entendemos que se ha producido algún tipo de confusión, puesto que ninguna de las habitaciones que ofertamos a nuestros clientes dispone entre sus servicios de jacuzzi. Reciba un cordial saludo Teresa Amigo Dpto. Marketing y Comunicación -Hotel Santo Domingo-
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Buenos días. He estado en muchos hoteles en toda España, y jamás había recibido un trato tan despectivo por parte del personal de recepción, grosero. Las habitaciones en la parte vieja denigrantes, ni en los años 80, camastros, lavabo atascado, ruido calefacción y otras habitaciones, insoportable. Estuve en la 222... NO ENTIENDO COMO ES UN CUATRO ESTRELLAS, NI UNA DEBERIA TENER. Vergonzoso, y encima caro.
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Fecha de la estadía: abril de 2022
Ubicación
Limpieza
Servicio
Consejo sobre las habitaciones: Buscar otro Hotel.
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
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Respuesta de MARKETING HOTEL SANTO DOMINGO, Otros de Hotel Santo Domingo
Respondida el 4 de may. de 2022
Estimado huésped, Los comentarios de nuestros clientes son fundamentales para nosotros y nos preocupa enormemente la impresión que refleja en su opinión hacia nuestro personal, que se caracteriza por ofrecer un trato cercano y profesional. Entendemos su malestar, y, si bien no compartimos los términos empleados para titular su valoración, hemos trasladado su queja al responsable competente, para que revise e investigue lo acontecido, y que entendemos ha generado esta impresión sin duda tan alejada de la experiencia que pretendemos brindar a cada uno de los clientes que nos visita. Reciba un cordial saludo, Teresa Amigo Dpto. Marketing & Comunicación -Hotel Santo Domingo-
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RANGO DE PRECIOS
US$ 84 - US$ 134 (Basado en tarifas promedio para una habitación estándar)
TAMBIÉN CONOCIDO COMO
hotel santo domingo madrid, hotel mercure madrid santo domingo, hotel santo domingo en madrid, santo domingo hotel madrid, mercure madrid santo domingo hotel madrid
ANTES CONOCIDO COMO
Mercure Madrid Santo Domingo
UBICACIÓN
EspañaComunidad de MadridMadridGran Vía / Palacio / Centro
CANTIDAD DE HABITACIONES
200
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¿Qué atracciones populares están cerca de Hotel Santo Domingo?
Algunas atracciones cercanas son Gran Vía (0,1 km), Gula Gula (0,1 km) y Linked Minds Escape Room (0,4 km).
¿Cuáles son algunos de los servicios del establecimiento en Hotel Santo Domingo?
Algunos de los servicios ofrecidos más populares son bar en la terraza, wi-fi gratis y piscina.
¿Qué servicios de habitación están disponibles en Hotel Santo Domingo?
Algunos de los servicios de habitaciones más populares son minibar, aire acondicionado y tv pantalla plana.
¿Qué opciones de comidas y bebidas están disponibles en Hotel Santo Domingo?
Los huéspedes pueden disfrutar de bar en la terraza, restaurante y bar/salón durante su estadía.
¿Hay estacionamiento disponible en Hotel Santo Domingo?
Sí, hay estacionamiento privado pago cerca disponible para los huéspedes.
¿Qué restaurantes hay cerca de Hotel Santo Domingo?
Algunos restaurantes bien ubicados son GastroVía 61, Steakburger Gran Vía 55 y Mu! El Placer De La Carne.
¿Hay oportunidades de ejercitar en Hotel Santo Domingo?
Sí, los huéspedes tienen acceso a piscina durante su estadía.
¿Hotel Santo Domingo tiene transporte desde el aeropuerto?
Sí, Hotel Santo Domingo ofrece transporte desde el aeropuerto para los huéspedes. Te recomendamos llamar con anticipación para confirmar detalles.
¿Está Hotel Santo Domingo ubicado cerca del centro de la ciudad?
Sí, está a 0,9 km del centro de Madrid.
¿Hotel Santo Domingo ofrece algún servicio comercial?
Sí, por suerte ofrece centro comercial, salas de reuniones y salón de banquetes.
¿Qué idiomas habla el personal de Hotel Santo Domingo?
El personal habla varios idiomas, incluidos inglés y español.