Sercotel Gran Hotel Conde Duque
Plaza Conde Valle Suchil, 5, 28015 Madrid España
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US$ 169
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Habitación y suite (271)
¿Qué es el premio Travellers' Choice?
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Qué puedes esperar durante tu estadía
- Todas las sábanas desinfectadas con lavado de alta temperatura
- Se requiere el uso de máscaras, barbijos o tapabocas para los huéspedes en zonas públicas
- Se requieren máscaras, barbijos o tapabocas para el personal en zonas públicas
- Pisos marcados para el distanciamiento social
- Alcohol en gel disponible para los huéspedes y el personal
- Política de licencia para quedarse en casa para miembros del personal que muestren síntomas
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Actualizado el 14/07/20 Es el establecimiento quien ofrece las precauciones de seguridad, y Tripadvisor no controla su precisión.
Una nota desde Sercotel Gran Hotel Conde Duque
Actualizado el 14/07/20 Es el establecimiento quien ofrece las precauciones de seguridad, y Tripadvisor no controla su precisión.
Información
N.º 156 de 490 en Madrid
Ubicación
Limpieza
Servicio
Calidad/precio
Premios Travellers' Choice
Sercotel Gran Hotel Conde Duque se encuentra situado a escasa distancia de la Gran Vía de Madrid, en una zona tranquila y ajardinada, en plena plaza del Conde Valle de Suchil, y ocupando un edificio declarado singular. Desde nuestro hotel con encanto queremos darte una calurosa bienvenida, haciendo que tu estancia de la mano de todo el equipo de Sercotel Gran Hotel Conde Duque sea inolvidable. Puedes disfrutar de todos sus servicios, además admiten mascotas (perros y gatos) de hasta 5 kg por 25€ por día (10% IVA incluido).
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Servicios del establecimiento
Estacionamiento privado pagado cercano
Internet de alta velocidad gratuito (WiFi)
Gimnasio / Sala de entrenamiento
Bar/Salón
Cadenas de televisión para niños
Sillitas altas disponibles
Se admiten mascotas (Se aceptan perros / mascotas)
Servicio de taxi
Estacionamiento
Wifi
Restaurante
Desayuno disponible
Desayuno bufet
Menús para dietas especiales
Vino/Champagne
Centro de negocios con acceso a Internet
Instalaciones para conferencias
Salón de banquetes
Salas de reuniones
Spa
Seguridad las 24 horas
Conserje
Tienda de regalos
Check-in las 24 horas
Recepción disponible las 24 horas
Check-in y check-out exprés
Limpieza en seco
Servicio de lavandería
Servicio de planchado
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Características de la habitación
Cortinas blackout
Habitaciones insonorizadas
Aire acondicionado
Escritorio
Servicio de limpieza
Minibar
TV por cable/satélite
Bidé
Habitaciones interconectadas disponibles
Balcón privado
Servicio a la habitación
Caja fuerte
Sala de estar
Teléfono
Guardarropa/Ropero
Estante para la ropa
Caja de seguridad para computadora portátil
Baños privados
Pava eléctrica
TV pantalla plana
Radio
Productos de tocador de cortesía
Secador de pelo
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Tipos de habitación
Vista a la ciudad
Habitaciones para no fumadores
Habitaciones para familias
Es bueno saberlo
CATEGORÍA DEL HOTEL
ESTILO DEL HOTEL
Para la familia
Clásico
Idiomas que habla
Español, Inglés, Francés, Alemán
Ubicación
Vista completa
100Excelente para peatones
Puntuación: 100 de 100
371restaurantesen un radio de 0 km
63atraccionesen un radio de 0 km
Contacto
Plaza Conde Valle Suchil, 5, 28015 Madrid España
Cómo llegar al establecimiento
San Bernardo3 min
Quevedo6 min
Alquiler de autosVer autos de alquiler desde US$ 15 por día
1240Opiniones24Preguntas y respuestas51Consejos sobre habitaciones
Opiniones
Calificación de viajeros
- 505
- 499
- 169
- 47
- 21
Época del año
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Todo magnifico, el personal muy atento y servicial , las instalaciones antiguas pero muy limpias, el bar cómodo y agradable, las habitaciones amplias y muy limpias , Lis salones muy acogedores y sobre todo la ayudante de dirección: magnífica
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Fecha de la estadía: junio de 2022Tipo de viaje: Viajé
Consejo sobre las habitaciones: El aparcamiento un poco retirado y enorme. Fácil perderse
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1 voto útil
Útil
La conexión wifi no funciona y no saben solucionarlo. Vino una persona de otro hotel a hacerlo. Me encontré la habitación sin limpiar cuando llegué por la noche. Desde el hotel no se han responsabilizado de ello. Increíble. Me iban a cobrar un desayuno que no tomé.
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Fecha de la estadía: mayo de 2022Tipo de viaje: Viajé
Ubicación
Limpieza
Servicio
Consejo sobre las habitaciones: No ir a este hotel.
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Respuesta de Guest Experience Manager, General Manager de Sercotel Gran Hotel Conde Duque
Respuesta de 3 semanas atrás
Estimada Huésped, En primer lugar agradecerle que nos haya escogido para su estancia en Madrid y también agradecerle el tiempo dedicado a compartir su experiencia con nosotros. Lamentamos la incidencia que nos traslada. Tras preguntar al departamento de recepción sobre lo ocurrido efectivamente nos indicaron que durante la mañana del 28/05 a eso de las 10:30 de la mañana usted comunicó que no se había hecho todavía la limpieza de la habitación y nuestra compañera de recepción se ofreció para comunicarse con nuestro departamento de limpieza y le hicieran la habitación lo antes posible. Es evidente que ha habido una confusión de algún tipo y es por ello que le pedimos disculpas si ello ha supuesto una mala experiencia para usted. Con respecto a lo que nos traslada del wifi, indicarle que la persona que le atendió no era una persona de fuera, fue la jefa de recepción del hotel la que le ayudó a conectar su dispositivo al wifi gratuito del hotel. Lamentamos también que ello le haya producido confusión. A todo el equipo que conformamos Sercotel Gran Hotel Conde Duque nos gustaría que volviera a elegirnos y tuviéramos otra oportunidad ofrecerle la mejor de la experiencias. Atentamente, Guest Experience Sercotel Gran Hotel Conde Duque
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El personal muy bien y lo s servicios buenos en Mi problema que en la habitación había unos ruidos por las tuberías que era imposible conciliar el sueño, tanto fue que a la 1 de mañana llame a recepción y me atendido Emiliano quien actuó muy bien cambiándome de habitación y me ayudó a realizar el cambio Lo que pudo ser una noche perfecta se trasformó en un desastre las 2 de la mañana cuando podía conciliar el sueño
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Fecha de la estadía: mayo de 2022Tipo de viaje: Viajé
1 voto útil
Útil
Respuesta de Guest Experience Manager, General Manager de Sercotel Gran Hotel Conde Duque
Respuesta de 3 semanas atrás
Estimado Javier, Muchas gracias por elegirnos para su estancia en Madrid y trasladarnos sus palabras tras su estancia con nosotros. De verás lamentamos la incidencia que nos traslada y que no pudiera tener el descanso que merecía durante su estancia con nosotros. Nuestro compañero de recepción al que usted hace referencia nos trasladó dicha incidencia y nos indicó que pudo cambiarle de habitación para que usted pudiera descansar. Puede estar seguro de que si vuelve a elegirnos cuidaremos hasta el último detalle para que tenga una agradable estancia en nuestro hotel. Esperamos volver a verle muy pronto entre nosotros si decide visitar de nuevo Madrid. Atentamente. Guest Experience Sercotel Gran Hotel Conde Duque
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Un gran hotel su personal muy amable y cordial las habitaciones muy elegantes y limpias además de su ubicacion con mucho ocio y parque donde poder conocer y pasar el tiempo muchas gracias por todo 😉😁
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Fecha de la estadía: mayo de 2022Tipo de viaje: Viajé
1 voto útil
Útil
Respuesta de Guest Experience Manager, General Manager de Sercotel Gran Hotel Conde Duque
Respondida el 12 de may. de 2022
Estimado Álvaro, Por supuesto muchas GRACIAS a usted, por compartir su experiencia en nuestro hotel con el resto de usuarios de la plataforma y por resaltar todos los puntos que han sido de su agrado, como la atención recibida por parte de nuestro equipo, la decoración y la limpieza de nuestras habitaciones y la ubicación de nuestro hotel. Esperamos volver a verle muy pronto entre nosotros cuando decida visitar de nuevo Madrid. Atentamente, Guest Experience Sercotel Gran Hotel Conde Duque
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Puntos negativos en nuestra estancia: no conseguimos usar el wifi, no conectaba ni en la tv ni en el móvil, la puerta del baño se atascaba, se escuchan los portazos de las otras habitaciones de buena mañana, respecto a las almohadas muy malas, para ser de 4 estrellas esperaba más de él, puntos positivos: el desayuno estuvo muy bien, habitación limpia y buen secador en el baño.
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Fecha de la estadía: mayo de 2022Tipo de viaje: Viajé
1 voto útil
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Respuesta de Guest Experience Manager, General Manager de Sercotel Gran Hotel Conde Duque
Respondida el 12 de may. de 2022
Estimado Huésped, Gracias por tomarse el tiempo en compartir tras su estancia en nuestro hotel y hacernos llegar su comentario. Lamentamos lo que comenta sobre el Wifi. Hace un menos de dos meses hemos llevado a cabo la instalación de una nueva red de antenas wifi precisamente para dar mejor conexión con mayor velocidad a los clientes del hotel, de la cual estamos recibiendo estupendos comentarios. Nos entristece que no haya sido su caso y nos hubiera encantado poder ayudarle in situ en el hotel si hubiéramos conocido dicha incidencia. De igual manera, lamentamos que nuestras almohadas no le hayan resultado cómodas, en este sentido indicarle que entendemos perfectamente que la misma tipología de almohada no le guste a todo el mundo, somos conscientes de ello, y por eso tenemos una carta de almohadas a disposición del cliente y de forma gratuita, pero si me gustaría también apuntar que las almohadas puestas en habitaciones son de una marca de contrastada calidad. Muchas gracias por poner en valor aquellos puntos que si han sido de su agrado, como han sido nuestro servicio de desayunos, la limpieza de la habitación y el secador de los cuartos de aseo. Esperamos poder pronto tener el placer de tenerle de vuelta en nuestro hotel y poder mejorar su experiencia con nosotros. Atentamente, Guest Experience Sercotel Gran Hotel Conde Duque
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RANGO DE PRECIOS
US$ 92 - US$ 170 (Basado en tarifas promedio para una habitación estándar)
TAMBIÉN CONOCIDO COMO
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UBICACIÓN
EspañaComunidad de MadridMadridArapiles / Chamberí
CANTIDAD DE HABITACIONES
143
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¿Qué atracciones populares están cerca de Sercotel Gran Hotel Conde Duque?
Algunas atracciones cercanas son EL BÚHO GAMES - La Zona Escape Experience (0,4 km), Escape Khaos (0,3 km) y Malasaña (0,3 km).
¿Cuáles son algunos de los servicios del establecimiento en Sercotel Gran Hotel Conde Duque?
Algunos de los servicios ofrecidos más populares son wi-fi gratis, restaurante y bar/salón.
¿Qué servicios de habitación están disponibles en Sercotel Gran Hotel Conde Duque?
Algunos de los servicios de habitaciones más populares son minibar, aire acondicionado y tv pantalla plana.
¿Qué opciones de comidas y bebidas están disponibles en Sercotel Gran Hotel Conde Duque?
Los huéspedes pueden disfrutar de restaurante, bar/salón y desayuno disponible durante su estadía.
¿Hay estacionamiento disponible en Sercotel Gran Hotel Conde Duque?
Sí, estacionamiento privado pago cerca y estacionamiento público pago cerca están disponibles para los huéspedes.
¿Qué restaurantes hay cerca de Sercotel Gran Hotel Conde Duque?
Algunos restaurantes bien ubicados son Peppe Fusco The Italian, Bennu y Johnny Rockets.
¿Hay oportunidades de ejercitar en Sercotel Gran Hotel Conde Duque?
Sí, los huéspedes tienen acceso a gimnasio durante su estadía.
¿Se ofrece un servicio de limpieza en Sercotel Gran Hotel Conde Duque?
Sí, se ofrecen limpieza en seco y servicio de lavandería a los huéspedes.
¿Se permiten mascotas en Sercotel Gran Hotel Conde Duque?
Sí, generalmente se permiten las mascotas, pero siempre es mejor llamar con anticipación para confirmar.
¿Sercotel Gran Hotel Conde Duque ofrece algún servicio comercial?
Sí, por suerte ofrece centro comercial, salas de reuniones y salón de banquetes.
¿Qué idiomas habla el personal de Sercotel Gran Hotel Conde Duque?
El personal habla varios idiomas, incluidos inglés, español, francés y alemán.