Ecogimos este hotel por sus buenas críticas y nos ha decepcionado completamente A nuestra llegada cumplía todas ntras expectativas, buena ubicación, habitaciones grandes, estaba todo muy limpio, las piscinas eran perfectas.. lo peor fue a la hora de comer, poca comida y variedad, de mala calidad y toda la carne sabía a lo mismo ( a curry), en cinco días que estuvimos en el hotel todos los días en la cocina al vivo había tagiallete y lazos de pasta (guardados en una nevera no era recién echo), salchichas, hamburguesas (vi como las sacaban completamente congeladas a la plancha) y cualquier carne macerada en curry, los desayunos toda la bollería que tenían eran croissant industriales no los típicos que hornean ellos, todo lo más podía ser unas tortitas, comida no apta para un hotel de cinco estrellas de echo pensamos que en Madeira se comía así de mal,sin duda alguna el día que mejor comimos fue el día q fuimos a cenar a uno de los temáticos que había fuera del hotel, era el brasserie recomendado, En los bares los cocktails eran todos ya preparados en unos "biberones industriales" los cuales prácticamente sabían todos a lo mismo, El ambiente era totalmente extranjero y ambientado sólo para ellos, música, comida.. El trato recibido por los camareros creo que fue lo mejor de todo el hotel junto con las instalaciones Y lo peor fue a los dos días de llegar ntros habíamos realizado la rsva por internet en una página externa aunque era pago en el hotel, ntros en ningún momento en la rsva ocultamos que llevábamos una niña de 7 años y así está puesto en los papeles, en el momento no hubo ningún problema y a los dos días vino la directora (creo que de recepción) y me dice q hay un problema y es q la niña no sale en su rsva y me pide 70€ por día más por la niña, yo me opongo y me pongo en contacto con mi operador del viaje, al final acabo pagando lo de la niña para poder después reclamar ( yo tenía un sms de su compañía en la q salía q había una niña) pero ella ya me dice q allí no pone precio y a eso se sujeta para cobrarme realmente lo q le da la gana, Realmente no soy de escribir estas cosas, pero creo que el trato hacia ntros fue de superioridad, en que sabía que no nos quedaba otro remedio que pagar (ya me han devuelto el dinero), por una mala fortuna mi avión quedó cancelado y pudimos disfrutar cinco días más de esta isla a la q recomiendo totalmente pero ya no en otro hotel,…
Excelente hotel, cubrio nuestras expectativas, esta super preparado para turismo ingles y aleman, de todos modos no dejan de ser amables y gentiles y la mayoria entiende español, te podes preparar sandwiches en el desayuno, incluso te dan las bolsitas para picnic, lo he visto en pocos hoteles, variedad de comidas, me habia asustado por algunos comentarios pero nada que ver
El Hotel, sus instalaciones y su precio están acordes a un hotel de 5 estrellas, pero en lo que respecta a la restauración, (desayuno, comida y cena ), así como a las bebidas que se sirven en los diferentes bares no esta a la altura de esa categoría. El lo que respecta a la limpieza de las habitaciones es algo deficiente . El hotel no dispone de ninguna señalización, directorios e información en lengua castellana y su personal a duras penas lo habla. Es un hotel orientado al turismo ingles y francés, y aunque parezca extraño no cuida de ninguna manera al turista español. Creo que por todos estos motivos a este hotel le deberían revisar a la baja su categoría
El hotel es precioso, si consigues una planta alta las vistas son espectaculares. Las habitaciones son amplias y la cama muy cómoda. Fuimos una familia de 5 con una niña de 11 años, al kids club le daría un 6/10 pero las instalaciones para los niños son fantásticas. El desayuno tiene mucha fruta, lo mejor de la comida sin duda las pizzas y las cenas temáticas son riquísimas. En nuestro caso solo probamos el restaurante japonés ya que el resto estaban completos durante toda la semana, así que reservad al hacer el check-in. A la calidad de la comida en el restaurante japonés le daría un 5/10 pero el servicio es muy bueno. A destacar, la atención de Filipe en recepción, de José en el desayuno,Antonio por el servicio en la noche durante la animación y al equipo de Housekeeping de la planta 10. Las habitaciones estaban impecables cada día.…
En mi opinión no tengo nada que criticar, al contrario, todo fue excelente. No estuvimos bien informados para tomar el desayuno a las cuatro de la mañana y terminamos en el patio y después no podíamos ingresar al hotel nuevamente, tuvimos que correr por el patio para salir y entrar nuevamente por recepción
"Las mejores vistas se obtienen en habitaciones en el centro, altas y con vistas al mar"Leer la opinión completa
"Las habitaciones que hacen esquina tiene unas vistas fantásticas siempre en la plantas superiores del Hotel"Leer la opinión completa
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