Bienvenidos al Hotel Hacienda El Roble
Hotel ubicado en Mesa de los Santos, Santander (Colombia), a poca distancia del Cañon del Chicamocha, el Parque PANACHI y otros lugares de interés turístico como Barichara, San Gil y Bucaramanga.
¿Para quién es este Hotel?
“Un hotel para los amantes del café”
Usted disfrutará aprendiendo como se cultiva el mejor café de Colombia. Las palabras acidez, cuerpo, fragancia y aroma entrarán hacer parte de su vocabulario.
“Un hotel para los amantes de la responsabilidad social ambiental”
Un cultivo orgánico certificado, con el máximo respeto por la naturaleza y una armonía entre nuestra producción de café y el medio ambiente. Todo protegido por un majestuoso sombrío natural. Un hotel dentro de una plantación de 300 hectáreas de café orgánico que proveen hábitat para mamíferos e insectos de la región. Un cultivo orgánico certificado, con más de 59,200 árboles que producen sombrío y su vez alimento para más de 126 especies de aves durante todo el año.
“Un hotel para los amantes de la gastronomía del viejo Santander”
Disfrute los platos hechos a mano y las buenas prácticas culinarias artesanales de más de 200 años de tradición.
Es un lugar para visitar en la mesa de los Santos. Tuve dificultad para registrarme en la página web, sin embargo los contacte y me respondieron por whatsapp rápidamente. Es muy linda y agradable y la experiencia con el taller fue enriquecedora. Para volver!
La hacienda está en un estado lamentable de mantenimiento: áreas sucias, muebles que dan asco y tiempo sin que se les pase un trapo de polvo. No hay áreas donde estarse. El acceso a internet es muy pobre y de muy bajo alcance. Habitaciones básicas
Estuve este fin de semana, la atención de las personas que dan el recorrido del café y el show De filtrados súper, en especial Sabrina. Las personas de la cocina extraordinarias en especial Teresa, la comida muy rica. La única persona que no está acorde a la atención del resto ni a ala calidez del hotel es María Paula la persona que administra el Chat y a quien administra. El día que llegaba le pedí que le contestara que estaba perdida y no contestan las llamadas, pese a estar en modo activo en el WhatsApp. llegando al hotel le llame porque venía con mi papá adulto de 88 años y quien se había caído y no contestaba aún cuando seguía activa en el whatsaap y solo decía ya le envío a alguien. Casi el regreso cuando vi la primera atención. Una persona bastante parca y nada cálida como el resto personal. El resto súper recomendad, coloqué muy bueno por la experiencia de la administradora, sino sería excelente…
Las fotos que tienen en sus redes sociales y páginas web como TripAdvisor o Booking no corresponden a la realidad, en cuanto a calidad del servicio y condiciones de las instalaciones. Es una completa ESTAFA. Hay varios puntos muy importantes para tener en cuenta antes de hacer planes de hospedarse en este hotel. Lo malo: - No hay recepción. A pesar de que avisamos la hora de llegada, no había nadie esperándonos. incluso los muebles exteriores estaban recogidos. Nos entregaron la habitación (la lave) y no nos indicaron los horarios de los servicios del hotel, la persona que nos hizo la entrega se desapareció. El famoso coctel de bienvenida, con jugos y demás no existe. - La habitación tiene mucha humedad, telarañas en el techo. El café que ponen para darle buen olor a la habitación está lleno de hongos. - El mini bar (nevera) de la habitación está desocupado y dañado. - Estuvimos 3 días y dos noches y solo 1 día funcionó el tv. Todos los canales estaban desconectados. - En TripAdvisor dice que tienen Wifi, pero en realidad no funciona! - El baño no tiene ventilación y las paredes tienen hongos (ver las manchas grises en las fotografías). En realidad no sé cómo pasan las revisiones del Ministerio de Salud. - Había cucarachas en el baño. - Las sabanas son más pequeñas que las camas. Es decir, usan sabanas de camas sencillas en camas semidobles. - La habitación no la ordenan, no cambian las toallas, no tienden las camas ni sacan la basura. Un completo desastre. - En horas de la noche la encargada de la casa se reúne con sus amigas en el corredor de las habitaciones sin importar que haya huéspedes!! - Para el desayuno, solamente hay huevos, hubo un día en el que ni siquiera hubo jamón para los huevos. El pan que sirven es de pésima calidad, no ofrecen mantequilla o mermelada para el mismo. El segundo día no hubo jugo de naranja para el desayuno. Nos ofrecieron el mismo jugo de maracuya que nos dieron el día anterior en el almuerzo. - No hay opciones para vegetarianos o veganos en el almuerzo. Solo bandeja Paisa, pollo o cerdo. Nos dijeron que no había carne de res y a la mesa de al lado le sirvieron carne de res. - La cata de café fue una verdadera decepción. Solo catamos dos variedades de café. No nos dieron diferentes tipos de preparaciones y tampoco más variedades de café, con la excusa de la pandemia, aún así todos los de la cata estábamos en la misma mesa a mucho menos de 1.00 m de separación. Lo bueno: - Los alrededores son muy agradables por la abundante vegetación. - El check out es a la 1pm. - Ofrecen café ilimitado.…
Una falta de respeto que después de realizar una reserva y estar confirmada se la cancelen, lo peor es que llevaba 6 horas conduciendo y quería llegar a descansar, literalmente me dejaron en la calle!! Es una falta de respeto con el cliente, no saben lo más mínimo sobre servicio al cliente... Nunca regresaré por allá!!
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