No se por donde empezar Reservamos una habitación familiar ya que íbamos tres amigas. Las fotos de la web mostraban una habitación con cocina lo cual nos permitía hacer alguna comida en la habitación ya que el precio de dicha habitación era muy elevado, pero buscábamos paz y tranquilidad y nos pareció un buen sitio. Dos días antes en vez de tres nos quedamos en dos así que llame para ver si podíamos cambiar de habitación. su respuesta que estaba todo lleno y que la cocina de la habitación familiar la habían quitado … ya empezamos mal. Y la cosa fue a peor. La recepción super lejos del parking y con unos accesos imposibles para ir con maletas, imposible para personas con movilidad reducida. Yo sufro del corazón y solo pensaba en como iba a volver a subir aquellas cuestas y aquellas escaleras incomodas y muy empinadas. Nos dieron la llave de la habitación y arréglatelas para saber donde están las cosas en el hotel por que ni explicaciones ni un triste plano con las estancias. la habitación que nos dieron estaba cerca de la recepción en una casa aislada. arriba el salón, directamente sin tele y claro está sin la cocina prometida. al bajar a las habitaciones el frio era considerable, una casa de pueblo con las paredes de piedra... en fin. pusimos el radiador de la habitación y claro no funcionaba. Eso el viernes, se lo dijimos a la chica de recepción que nos dijo que mandaría a alguien pero que no entendía como íbamos a encender la calefacción… perdona???? la cosa va empeorando por momentos. ni que decir tiene que el domingo el radiador seguía sin funcionar. la carta del restaurante muy escasa y cara para lo que ofrecían. el desayuno, escaso y mas teniendo en cuenta que la mitad de las cosas de la carta no las tenían, ni tortitas ni tortilla de patata... ni hielos … en serio … hielos?? en pleno verano??? es que se están haciendo nos dijo la chica. Para remate la ducha era un caos. el agua pasaba de helada a hirviendo en dos segundos sin tocar nada y por si no teníamos poco … no colaba y empezó a salir agua por todo el baño hasta la habitación, cuatro cubos de agua recogimos con una fregona que estaba en la habitación cosa que indicaba que no era la primera vez que pasaba algo así. Solo wifi en la recepción y el restaurante, la tele con dos canales, nada de cobertura … en fin informamos de todo y que hicieron??? NADA DE NADA NO MERECE NI DOS DE LAS 5 ESTRELAS QUE TIENE... LUJO?? DONDE??? lo único el entorno que encima no tiene nada que ver con ellos y como mucho la piscina, que por cierto avise de que no quedaban cervezas sin alcohol y no repusieron … seguro que seria otra de las cosas que no tendrían. Y para ser sinceros el chico que nos recibió al llegar y que nos ayudo con las maletas cuando nos fuimos, fue el único al que darle las gracias y agradecer su amabilidad y buen trato. en resumen … no lo recomendamos para nada … una decepción…
Estuvimos alojados en julio y la habitación 8 es decepcionante. Un olor muy fuerte a gasolina que nos obligo a dormir con la ventana abierta( pq NO HAY AIRE ACONDICIONADO) y me puse mala a culpa del olor. Pedimos otra habitación pero la excusa “el hotel esta lleno” nos obligo a quedarnos atrapados en una pésima habitación ademas con un baño con muchos desperfectos. El desayuno escaso y la carta tiene un precio muy elevado por lo que ofrecen. No hay wifi en el castillo, tampoco en la piscina, solo en la zona de la recepción . Lo único bonito es el entorno. Desde luego no se merecen las 5 estrellas que anuncian y la calidad de sus servicios(incluidos los de la persona de la recepción)dejan muchoooo que desear. NO RECOMENDABLE.
El entorno, la piscina y las habitaciones estupendas. Hotel decorado con mucho encanto. El desayuno y la comida del restaurante, deliciosa:todo estupendo pero, sobre todo: ¡que ceviche!!. El servicio atentisimo. Para repetir
El sitio muy bonito,con encanto y bien cuidado en lo que son espacios comunes. Tuvimos la habitacion 8 con un holor tremendo a gasolina. Pedimos cambiar y nos han dicho que esta lleno el hotel, aunque cuando saliamos hacia la piscina nos encontramos con otras dos parejas que acababan de llegar. La habitacion no es nada acorde a 5*,muy pequeña, sin aire acondicionado y minibar y el baño muy muy viejo. No hay servicio para traer las maletas del coche a la habitacion y teniamos una copa de bienvenida que no la han ofrecido. El trato de la recepcionista muy regulero, nada acorde a un hotel de 5* y la comida igual. No volveremos.
Sabía de este hotel desde hacía tiempo, pero no había tenido la oportunidad de venir, hemos venido en busca de tranquilidad y desde luego la tienes. El entorno y el hotel es espectacular, bien cuidado y decorado como puede verse en las fotos.
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