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Hotel Terranostra

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Viajero (43)
Habitación y suite (36)
Comedor (3)
Resumen
  • Excelente41 %
  • Muy bueno32 %
  • Regular19 %
  • Malo6 %
  • Pésimo2 %
  • 10 de jun. de 2018
    “ESPECTACULAR”
  • 6 de dic. de 2017
    “Hotel moderno en una edificio histórico Porteño”
Esmeralda 978, Valparaíso, Valparaiso 2352827 Chile Ver en el mapa
SERVICIOS
Wi-Fi gratis
Estacionamiento gratis
Desayuno incluido
Hotel para no fumadores
Restaurante
Suites
Bar/Salón
Alojamiento de 3 estrellas
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Opiniones (173)
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144 resultados
Calificación de viajeros
65
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27
8
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Tipo de viajero
Época del año
Idiomaespañol
Más idiomas
65
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1 - 5 de 144 opiniones
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Se escribió una opinión 3 semanas atrás

Llegué al hotel para una estancia de cuatro noches, pero un caballero de la recepción me notificó que me cobrarían una tarifa que era más del doble que la tarifa en mi reserva confirmada. reserva com. Mostré la impresión de mi reserva, pero los caballeros...de la recepción no se movieron. Toda la situación y los alrededores del hotel emitieron un mal ambiente y los términos de mi reserva. La reserva com me permitió cancelar mi reserva el día de llegada por una pequeña tarifa (US $ 54), lo que hice. Me mudé a otro hotel en Valparaíso donde tuve una estancia maravillosa, pero el personal del Hotel Terranostra reaccionó de una manera realmente desagradable a mi cancelación, lo que me llevó a escribir esta crítica para advertir a otros huéspedes potenciales. El hotel se negó a devolver el monto total de la reserva (menos la tarifa de la reserva) según los términos y condiciones de la reserva, alegando que me había ido después de registrarme. Fue fácil para mí demostrar que esto no era cierto ya que nunca recibí una habitación Key, no firmé ningún formulario de registro de invitado, no dejé una copia de mi pasaporte o entregué mi tarjeta de crédito al personal de recepción, que es lo habitual para registrarse en un hotel en Chile. Obviamente, mi compañía de tarjetas de crédito me apoyó y emitió un reembolso completo del monto de la reserva una vez que entregué toda la documentación relacionada con este caso. Negarse a reembolsar el monto de mi reserva hasta que intervino mi compañía de tarjeta de crédito no fue lo peor que sucedió. . . Durante la correspondencia de ida y vuelta con el hotel durante el cual solicité el reembolso del importe de la reserva, quedó claro que el hotel había utilizado mis datos que había recibido de Booking. com, para seguirme durante mis subsiguientes estancias en hotel en Chile. Esto no solo se sentía espeluznante. También está en clara violación de las normas europeas de protección de datos, que reserva. com está sujeto a, de acuerdo con mi lectura del GDPR de la UE, y actualmente estoy en el proceso de presentar este caso ante las autoridades relevantes de Europa. Con todo, me gustaría advertir a otros viajeros contra hacer una reserva con esta propiedad. Terminé siendo bastante afortunado ya que la compañía de mi tarjeta de crédito resolvió este caso de manera bastante rápida y eficiente. Si hubiera usado otro método de pago, o si hubiera terminado de hacer una reserva con reglas de cancelación más estrictas, esto podría haber sido una situación mucho peor. Así que el comprador tenga cuidado!Más

Se escribió una opinión 4 semanas atrás

Hola, muy buenas tardes, este comentario va 100% dedicado al reconocimiento por su excelente labor a la gerenta del hotel; María José.} Se presentó un inconveniente durante mi estadía aquí y no pude haber obtenido mejor recepción que la otorgada por la persona a cargo...Más

Agradécele a pam283_2828
Escribió una opinión el 24 de septiembre de 2018

El hotel está bien ubicado y el dormitorio era cómodo, a excepción del estacionamiento!!, te dicen que queda como a 2 a 3 cuadras que en la realidad son 4, por calles oscuras si es que regresas del estacionamiento al hotel en la noche. Además...Más

1  Agradécele a Mane M
Escribió una opinión el 10 de junio de 2018

Excelente estadia junto a Yamila Reyna, hotel Boutique precioso, con servicios únicos... la comodidad del lugar es una maravilla, las camas muy comodad y el espacio muy bueno... Un hotel que marca la diferencia al momento de elegir.

Agradécele a Karin M
Escribió una opinión el 26 de enero de 2018

Todo muy bueno los recepcionista son muy simpáticos y guapos especialmente Diego y Darío ,nos ayudaron un montón con sus consejos y planes de tour por el Valparaiso bohemio ,poético y nocturno ,la estadía fue genial ,muy céntrico en el casco histórico del famoso barrio...Más

Agradécele a David R
Respuesta de Terrasnotra, Manager de Hotel TerranostraRespuesta de 6 de abril de 2018

Diego, agradecemos sus comentarios y nos agrada muchísimo haber sido un aporte en el corrido por Valparaíso! Nos declaramos ValpoLovers!

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Información
Descripción
Hotel Terranostra está ubicado a los pies del Cerro Concepción, a un costado del diario El Mercurio de Valparaíso y la escalera que alberga la mítica “Cueva del Chivato”. Estamos a 500 mts del Puerto de Más Valpraíso y a pocos metros se encuentra el Ascensor Concepción, que nos lleva directo al Paseo Gervasoni, en el C° Concepción en pleno Casco Histórico. El nuevo Hotel Boutique Terranostra ha sido inaugurado en el edificio patrimonial del ex Banco Hipotecario de Fomento (BIF) construido a comienzos del 1900 por el Arquitecto Alfredo Azancot (Arco de Triunfo Británico, Sporting Club Viña del Mar), ha sido remodelado en su totalidad con el objetivo de dar con todas las comodidades de un Hotel Boutique moderno, envuelto en una arquitectura clásica y con excelente ubicación para sus pasajeros. Nuestras habitaciones tienen un promedio de 22 mt2. Menos
Categoría del hotel
Servicios del hotel
CARACTERÍSTICAS DEL HOTEL
Internet de alta velocidad gratuito (WiFi)
Restaurante
Bar/Salón
Estacionamiento gratis
Desayuno incluido
Acceso sillas de ruedas
Conserje
Hotel para no fumadores
Lavandería de autoservicio
Minibar
Personal multilingüe
Servicio de lavandería
Piscina
Frente al mar
Servicio de habitación
Gimnasio / Sala de entrenamiento
Tipos de habitación
Suites, Habitaciones para no fumadores
Categoría del hotel
Tipos de habitación
Suites, Habitaciones para no fumadores
Cantidad de habitaciones
20
Rango de precios
US$ 83 - US$ 180 (Basado en tarifas promedio para una habitación estándar)
Ubicación
Chile > región de Valparaiso > Valparaiso
Categoría del hotel
Tipos de habitación
Suites, Habitaciones para no fumadores
Cantidad de habitaciones
20
Rango de precios
US$ 83 - US$ 180 (Basado en tarifas promedio para una habitación estándar)
Ubicación
Chile > región de Valparaiso > Valparaiso
Fotos
Viajero (43)
Habitación y suite (36)
Comedor (3)
Áreas familiares y de juego (1)
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Preguntas y respuestas
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AnaMariaMunoz
1 de agosto de 2014|
Responder
Respuesta de Terrasnotra | Representante del establecimiento |
Estimada, Nuestro establecimiento ya cuenta actualmente con estacionamiento y la tarifa de éste se encuentra incluida en el precio de la habitación. Dado que Hotel Terranostra se encuentra en pleno centro de la ciudad, el... Más
0
Votos
Consejos sobre habitaciones
"una que sea en los pisos de más altura, por el ruido y el olor a orina de la calle."
59manem
24 de sep. de 2018
Leer opinión
"Dejar buenas propinas al personal de recepción"
diegoalejandror532
26 de ene. de 2018
Leer opinión
"Evitar habitaciones que dan a una casa en ruinas, a menos que no te importe la mala vista."
Rosinaaa
7 de mar. de 2017
Leer opinión
"Las habitaciones del contra frente son mucho mas silenciosas, ya que la calle en la que se encuentra el..."
ManueCas
10 de ene. de 2017
Leer opinión
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