¿Qué atracciones populares están cerca de Jw Marriott El Convento Cusco?

Algunas atracciones cercanas son Centro Historico De Cusco (0,3 km), Xapiri Ground (0,3 km) y Ekekos - Arte & Colores (0,1 km). Ver todas las atracciones cercanas.

¿Cuáles son algunos de los servicios del establecimiento en Jw Marriott El Convento Cusco?

Algunos de los servicios ofrecidos más populares son piscina cubierta, restaurante y bar/salón. Ver todos los servicios del establecimiento.

¿Qué servicios de habitación están disponibles en Jw Marriott El Convento Cusco?

Algunos de los servicios de habitaciones más populares son minibar, aire acondicionado y tv pantalla plana. Todos los servicios de la habitación.

¿Qué opciones de comidas y bebidas están disponibles en Jw Marriott El Convento Cusco?

Los huéspedes pueden disfrutar de restaurante, bar/salón y desayuno disponible durante su estadía. Obtén más información.

¿Qué restaurantes hay cerca de Jw Marriott El Convento Cusco?

Algunos restaurantes bien ubicados son Kusykay, Maná Restobar y Don Pancho Taberna Peruana. Ver todos los restaurantes cercanos.

¿Hay oportunidades de ejercitar en Jw Marriott El Convento Cusco?

Sí, los huéspedes tienen acceso a piscina cubierta y sauna durante su estadía. Obtén más información.

¿Jw Marriott El Convento Cusco tiene transporte desde el aeropuerto?

Sí, Jw Marriott El Convento Cusco ofrece transporte desde el aeropuerto para los huéspedes. Te recomendamos llamar con anticipación para confirmar detalles. Obtén más información.

¿Está Jw Marriott El Convento Cusco ubicado cerca del centro de la ciudad?

Sí, está a 1,0 km del centro de Cuzco. Ver todas las atracciones cercanas.

¿Se ofrece un servicio de limpieza en Jw Marriott El Convento Cusco?

Sí, se ofrecen limpieza en seco y servicio de lavandería a los huéspedes. Ver todos los servicios del establecimiento.

¿Jw Marriott El Convento Cusco ofrece algún servicio comercial?

Sí, por suerte ofrece salas de reuniones, salón de banquetes y salas de conferencias. Ver todos los servicios del establecimiento.

¿Qué idiomas habla el personal de Jw Marriott El Convento Cusco?

El personal habla varios idiomas, incluidos inglés y español. Ver todos los servicios del establecimiento.

JW MARRIOTT EL CONVENTO CUSCO desde $ 1.331.776 (Cuzco, Perú) - opiniones y comentarios - hotel

4277Opiniones87Preguntas y respuestas100Consejos sobre habitaciones

Beny P escribió una opinión (ene. de 2023)

3 aportes

Excelente

El hotel es hermoso, bonita infraestructura y estilo, cada detalle bien pensado. La atención del personal es excelente, buena comida y buen servicio. Sin duda, algún día volveré Recomendado al 100% Felicidades

Fecha de la estadía: mayo de 2022Tipo de viaje: Viajé con familia

Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.

Útil

jotateh escribió una opinión (jul. de 2022)

San José, Costa Rica4 aportes1 voto útil

Favorita del hotel

Un Hotelazo, a great hotel!!

Un hotelazo en Cusco excelente para una escapada de pareja. Las habitaciones son cómodas, teníamos una habitación con terraza y vista al patio interno. El servicio es excelente A great hotel for a couples gateaway. The rooms are spacious, we had a room with a terrace and view to the inner courtyard. The service is excellent

Fecha de la estadía: junio de 2022Tipo de viaje: Viajé con mi pareja

Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.

Útil

Deivis Choque escribió una opinión (nov. de 2022)

Cuzco, Perú2 aportes2 votos útiles

Pesimo Staff - No manejan la informacion completa

Como agente de Viajes, califiaria al staff como decepcionante, sin vocacion de servicio, falta de iniciativa , proactividad. - PRIMER CASO. Solicite a travez de recepcion y room service una torta de chocolate 11pm aprox, cuando me contestaron indicandome que no habia, que debia ver otras opciones entrando al Qr de la television. A pesar de que ya habia preguntado al momento de hacer chek in sobre la torta de chocolate y que si tenian. Yo tuve que indicarle al staff de que si tienen torta de chocolate, ya que habia revisado anteriormente, queria darle darle una sorpresa a mi novia que llegaba tarde ese dia. Debo reconocer que la tortar estaba buenisima a pesar de que se demoraron. - SEGUNDO CASO: Bajamos al desayuno a eso de las 9am, nos recibio la encargada con normalidad donde confirmamos nuestra habitacion, nos da el visto bueno y decimos escoger el patio para tomar desayuno. Una vez sentados viene la encargada y nos dice que el desayuno NO incluye, que habia un error. **(La estadia era un premio de un concurso de videos que participe en Emufec. Yo como agente de viajes se el tema de hoteleria, que incluye y que si incluye, por otro lado soy muy precavido, razon por la cual llame un dia antes a recepcion para corrobar detalles de la reserva, asi mismo corrobore con Emufec los detalles del premio. ) Cuando me indican que no incluye , me brindan los costos y decido pedir mejor la carta. Aprovecho el momento libre para llamar nuevamente a la secretaria de Emufec y corrobar los detalles de la reserva y efectivamente si incluia el desayuno, me comento que estaba con una urgencia y que se iba a comunicar con el hotel a la brevadad. PASAMOS UN MAL RATO EN IDAS Y VENIDAS malograndome el momento con mi novia, a la secretaria de emufec etc al rato vino un chico indciandome que si incluia el desayuno. LA ENCARGADA NISIQUIERA VINO A DISCULPARTE DEL ERROR. ya despues de este lio ME QUITO EL APETITO, no tuve ni ganas de desayunar. Es un hotel de 5 estrelas, como es posible que no tengas la informacion de que si incluye o no el desayuno. No puden estar en estas idas y venidas con el cliente. TERCER CASO : Luego de estar en el patio y tomarnos unas fotos, queriamos salir rapido ya que teniamos un taxi esperandonos, ohh serpresa, las 2 llaves de la habitacion no funcionaban e increiblemente habia un staff HK que no podia ayudarnos, No estaban autorizados para abrir la habitacion y aveces las llaves magenticas se desconfiguban. En recepcion nos solucionaron el inconveniente, no es grave el problema pero una vez mas son un hotel de 5 estrellas ya solucionen estos inconvenientes, no puede estar pasando una y otra vez. Me dejo una mala impresion a comparacion de hace algunos años que los visite. Trabajo con la cadena enviando clientes y no me imagino a ellos haciendoles pasar un mal rato. Espero mejoren. Gracias…

Fecha de la estadía: noviembre de 2022

Limpieza

Servicio

Calidad del descanso

Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.

1 voto útil

Útil

Respuesta de Fernando Ferndandez, Guest Services / Front Office de Jw Marriott El Convento Cusco

Respondida el 28 de nov. de 2022

Estimado DEIVISCHOQUE, Muchas gracias por tomarse el tiempo de compartir sus comentarios a través de la plataforma de trip advisor. Mediante la presente reciba nuestro más sincero agradecimiento por preferir el JW Marriott El Convento Cusco. Lamento de sobremanera que no pudimos satisfacer sus expectativas durante su última visita a nuestra propiedad. Déjeme asegurarle que junto a todo el equipo de liderazgo del hotel ya estamos al tanto de todos sus comentarios y con planes de acción en marcha para así poder seguir generando experiencias memorables en cada uno de nuestros huéspedes como lo solemos hacer siempre. Definitivamente estas percepciones y comentarios hacen que podamos llegar a la perfección y excelencia en el servicio y producto que ofrecemos en el JW Marriott El Convento Cusco. Espero poder contar con su visita nuevamente en un futuro no muy lejano y comprobarle que todos sus comentarios fueron tomados en cuenta y pueda tener una experiencia única disfrutando de la perfecta combinación de la hospitalidad Cusqueña y la que JW Marriott ofrece. Saludos cordiales, Fernando Fernandez Baca Rubio Guest Service Manager JW Marriott El Convento Cusco 0051-84-582200

Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la gerencia, no de Tripadvisor LLC.

Casilda Diaz escribió una opinión (nov. de 2022)

Ciudad de México, México7 aportes1 voto útil

Primer nivel de hotel muy bien ubicado

Hermoso hotel, el restaurante de primer nivel al igual que la atención. La atención del personal muy amable. Y las habitaciones muy lindas, espaciosas y súper limpias. Muy bien ubicado si quieres salir a caminar por la zona

Fecha de la estadía: junio de 2022

Calidad/precio

Ubicación

Servicio

Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.

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Paulina V escribió una opinión (nov. de 2022)

Talca, Chile2 aportes

Sobre valorado

Alojamos en una suite, pieza chica, baño con puerta directa a la cama. Atenciones son solo para la primera noche, pero después no retiran el plato con los restos y finalmente un olor a comida en la pieza. La explicación fue la rotura de un ducto. El spa es chico, las instalaciones cómodamente solo aptas hasta cuatro personas. Lamentable, pero aún así no tiene relación el costo con la calidad. Buena ubicación y personal muy amables.

Fecha de la estadía: octubre de 2022Tipo de viaje: Viajé con mi pareja

Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.

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Respuesta de Fernando Ferndandez, Guest Services / Front Office de Jw Marriott El Convento Cusco

Respondida el 14 de nov. de 2022

Estimada Paulina V, Saludos desde el Cusco, Espero que la presente la encuentre bien. Lamento de sobremanera saber la percepción que tiene de su última estadía. Déjeme asegurarle que tomaremos todas las acciones para evitar estos escenarios en el futuro. Definitivamente sus comentarios harán que lleguemos a la perfección y excelencia en el producto y servicio que ofrecemos a todos nuestros huéspedes y tengan siempre experiencias memorables y únicas disfrutando de la perfecta combinación que la hospitalidad Cusqueña y JW Marriott ofrece. Si hay algo más que pueda hacer por usted no dude en contactarme. Atentamente, Fernando Fernández Baca Rubio Rooms Division Manager JW Marriott El Convento Cusco

Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la gerencia, no de Tripadvisor LLC.

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Jw Marriott El Convento Cusco

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