Hotel muy bien ubicado y acogedor, con habiaciones muy pequeñas, sin ventanas y sin agua caliente. Por lo menos la semana que estuvimos nosotros. El personal y la atención recibida excepcional. Mención muy especial a Rosa.
Es un hotel pequeño en el centro de Cartagena de Indias. Los apartamentos no tenían agua caliente en las dichas durante nuestra estancia. Tienen habitaciones sin ventanas y sin ventilación. No lo recomiendo, aunque el personal que lo atiende es encantador.
La dueña del lugar no nos respeto la reserva original y decidio dejar sin habitación a dos personas de mi familia, cuando le pedimos que nos solucionara su reacción fue grocera y poco colaborador. Al parecer prefiere asignarlas mas a los extranjeros, porque hubo varias disponibles. La niña de la recepción, Flor, le falta mucho servicio al cliente, uno de mis familiares que se hospedaba en otro lugar entro a dejar su maleta mientras pedia un taxi afuera y lo saco como si fuera un ladron, esto entre otras actitudes no muy cordiales. No quiso descontar desayunos que no se tomaron, pero si cobro un dia, el de uno de mis familiares, que tuvo que buscar hospedaje en otro lugar cuando la dueña lo dejo por fuera del registro. La casa muy bonita, tranquila y bien ubicada, lastima que hubo momentos que no hubo agua en los baños. Rescatable y con calificación 5 estrellas, las niñas de la cocina y el muchacho del turno nocturno en la recepción, atentos, amables, siempre sonrientes y con la mejor actitud de servicio, algo que la señora Gloria y Flor deberian aprender. La buena imagen de nuestro turismo no es solo para la gente de otros paises, a los colombianos tambien debemos dar lo mejor!!…
Mi experiencia y la de mi familia fue negativa en este lugar, primero nos hicieron mal la reserva y dejaron a 3 personas de mi familia sin habitación y adicional a eso cuando intentamos buscar una solución con la dueña del lugar, lo único que ella hizo fue gritar y desentenderse de la situación, dejando a mis familiares EN LA CALLE, un amigo fue a visitarnos y estuvo en la piscina con nosotros no más de media hora y NOS COBRARON SU ESTADÍA, las duchas no servían bien, las zonas comunes con restricciones de ruido y limite de permanencia, la grosería de la señora encargada de la puerta, escuchar cómo la dueña ósea la señora Gloria trata a GRITOS Y GROSERÍAS a las empleadas del lugar fue TERRIBLE, el desayuno súper básico. Lo único bueno: Las señoras encargadas del orden y el aseo del lugar siempre fueron muy gentiles y amables, y la localización del lugar muy central y cerca a lugares turísticos importantes.…
Gloria, la dueña, un trato super cordial y amable todo el tiempo. El hotel, que es una casa boutique colonial, tiene muy bonitas instalaciones. Con detalles de incienzos y aromas en todos los ambientes. Jacuzzi en la terraza para disfrutar tranquilamente, muy limpio todo, el desayuno muy bien servido, el personal muy alegre y amable! Otro tema importante la ubicacion, dentro de la ciudad amurallada y a pocas cuadras de plazas y restaurantes super recomendables! Todo lo que uno busca de un alojamiento perfecto esta aqui!
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