El hotel es muy lindo, las instalaciones mantienen una arquitectura en armonía con la ciudad, la ubicación es excepcional y las atenciones y servicio del personal han sido increíbles y te hacen sentir como en casa, sin duda volveré y lo recomiendo al 100%.
El hotel es simplemente fascinante , una joya arquitectónica muy bien decorada. Con sus espacios interiores muy bien limpios y organizado, una experiencia inolvidable, el personal son excelentes, jóvenes muy profesionales y con gran disponibilidad y discreción para con el trato de los clientes , especiales saludos a Laura, Eduardo Jairon, Arlette y demás pero no recuerdo el nombre de todos ellos, cualquier otro comentario negativo sería buscar la perfección y no existe volveré muy PRONTO
Desde el mes de diciembre espero una devolución de casi 500 € del pago por habitacion que no disfrute por irme antes de tiempo. Habiendo avisado con una antelacion de 1 semana antes, en la recepcion del hotel me dijeron que si preferia una devolucion o dejarlo en cuenta para un proximo viaje. Elegi la devolucion y que se pondrian en contacto conmigo; pues bien, ni han realizado la devolucion del pago realizado, ni contestan a los emails, ni al telefono....una verguenza! Como quieren que vayan los turistas a su hotel??
La ubicación es excelente. Caminable a muchos lugares. El hotel está muy bien decorado y cuando entramos en nuestra habitación, olía tan bien que parecía un spa. El desayuno buffet estaba incluido y tenía arepas, yogur, huevos, etc. El personal del restaurante y la recepción eran agradables. Sin embargo, el registro tardó una eternidad (parece que estaba sobrevendido). La piscina en la azotea era muy pequeña y se veía sucia. El restaurante italiano no estaba mal. Pero en general le faltaba un poco del ambiente que vi en otros hoteles. Si solo quieres una habitación limpia y una ducha caliente, está bien. Me encantaron sus artículos de tocador y convenientemente me ofrecieron una botella de desinfectante para manos para llevar.
Llegamos en diciembre dos semanas antes de Navidad. El covid sigue siendo evidente. Llegamos mucho antes de la hora de check in, por lo que tuvieron la amabilidad de llevarnos el equipaje. La habitación era la de lujo (106... aunque en el segundo piso). La habitación daba a la piscina y tenía un pequeño y bonito balcón. Sin embargo, aunque la madera en la habitación era un gran acento, la habitación en general era una habitación oscura incluso en el medio del día con las cortinas abiertas. El hotel es hermoso y las fotos lo convierten en un bonito santuario de la ciudad. Mi esposa y yo nos hemos alojado en hoteles boutique en Cartagena varias veces antes (una fue en agosto anterior, que también fue en tiempos de COVID). Disfrutamos del hotel, pero encontramos numerosos problemas. La caja fuerte no funcionaba en la habitación, el desayuno se servía con café pero sin cuchara ni azúcar, no había nadie para llevar nuestro equipaje a la habitación, etc. El desayuno diario es una fuente de varios artículos para el desayuno. En general, el servicio fue bueno, cualquier problema se solucionó lo antes posible, sin embargo, no hubo sonrisas ni una actitud optimista. Nos gustan los hoteles pequeños porque te hacen sentir como en familia y te vinculas con las personas que te atienden todos los días (esta fue una estadía de 5 días). En este hotel te atendían pero no se daba el ambiente familiar ni de unión. En general, disfrutamos de nuestra estadía, pero debe superar los contratiempos y las imperfecciones para disfrutar de su estadía. Aunque consideraremos el hotel nuevamente, es probable que regresemos a uno de los hoteles que encontramos más alineados con nuestras expectativas.…
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