Viaggio Medellin

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Viajero (139)
Habitación y suite (47)
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Información

4,0
N.º 50 de 228 hoteles en Medellín
4,6 de 5 burbujas
Ubicación
4,5 de 5 burbujas
Limpieza
4,2 de 5 burbujas
Servicio
4,0 de 5 burbujas
Calidad/precio
Disfrute de un alojamiento exclusivo durante su estadía en Medellín. El hotel Viaggio Medellín ha sido diseñado para clientes que buscan la perfección. Con una excelente ubicación en la Avenida El Poblado, estamos a sólo 20 minutos de Aropuerto Rionegro a través del nuevo "Túnel de Oriente". Tómate un descanso con todos los servicios e instalaciones que necesitas. Nuestros estudios, Loft suites y Grand suites son únicos en la ciudad. Espacios elegantemente diseñados para capturar su corazón con una decoración inspirada en lo mejor de la región: pájaros, flores, artesanías, historia, poemas y literatura. Cada piso tiene su propio tema decorativo, mientras que cada habitación también cuenta con una decoración única e inigualable. En nuestro El Café de la trova y artigiano puede probar una deliciosa selección de platos. Además, ofrecemos salones para eventos con vistas de 360 grados de la ciudad, gimnasio, internet de alta velocidad y próximamente encontrará una zona ampliada del spa y zona húmeda. Elija la calidad Viaggio Medellín. Elige nuestro hotel en Medellín al mejor precio
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Servicios del establecimiento
Estacionamiento gratis
Internet de alta velocidad gratuito (WiFi)
Gimnasio / Sala de entrenamiento
Desayuno gratis
Tours en bicicleta
Tours a pie
Los niños se alojan gratis
Cadenas de televisión para niños
Wifi
Bar/Salón
Cafetería
Restaurante
Desayuno disponible
Desayuno bufet
Desayuno en la habitación
Café instantáneo gratis
Té de cortesía
Happy Hour
Bufé apto para niños
Comidas para niños
Comedor al aire libre
Menús para dietas especiales
Vino/Champagne
Bar en la terraza
Sillitas altas disponibles
Se admiten mascotas (Se aceptan perros / mascotas)
Transporte al aeropuerto
Servicio de taxi
Centro de negocios con acceso a Internet
Instalaciones para conferencias
Salón de banquetes
Salas de reuniones
Spa
Masaje en pareja
Tratamientos faciales
Masaje de pies
Masaje de manos
Masaje de cabeza
Manicura
Masaje
Masaje de cuello
Pedicura
Seguridad las 24 horas
Almacenamiento de equipaje
Conserje
Hotel para no fumadores
Muebles de exterior
Sala de estar o con TV compartida
Terraza solárium
Portero
Kit de primeros auxilios
Check-in las 24 horas
Recepción disponible las 24 horas
Check-in y check-out exprés
Limpieza en seco
Servicio de lavandería
Características de la habitación
Habitación libre de alérgenos
Cortinas blackout
Aire acondicionado
Comedor
Máquina de café/té
TV por cable/satélite
Camas extralargas
Ducha a ras de suelo
Habitaciones insonorizadas
Purificador de aire
Batas de baño
Servicio de limpieza
Servicio a la habitación
Caja fuerte
Teléfono
Instalaciones de habitación VIP
Guardarropa/Ropero
Botellas de agua
Estante para la ropa
Plancha
Caja de seguridad para computadora portátil
Baños privados
Piso de azulejos/mármol
Servicio de despertador/Reloj despertador
Cocina pequeña
Microondas
Refrigerador
TV pantalla plana
Sofá cama
Bañera/Ducha
Productos de tocador de cortesía
Secador de pelo
Tipos de habitación
Vista a la montaña
Habitaciones para no fumadores
Suites
Habitaciones para familias
Es bueno saberlo
CATEGORÍA DEL HOTEL
Las calificaciones por estrellas indican el nivel general de las características, los servicios y las comodidades que se pueden esperar. Este establecimiento recibe su clasificación de acuerdo con Giata.
3,5 de 5 estrellas
ESTILO DEL HOTEL
Gran vista
Moderno
Idiomas que habla
Español, Inglés
Enlaces a hoteles

Ubicación

Cra 43 #14 - 81 El Poblado, Medellín 050021 Colombia
Nombre/dirección en idioma local
Cómo llegar al establecimiento
Excelente para peatones
Los lugares donde alojarse se califican en una escala del 0 al 100. Cuanto más alta sea la calificación, más fácil será para los viajeros encontrar restaurantes y cosas que hacer a una corta distancia.
Puntuación: 92 de 100
92
Jose Marie Cordova Airport
Enrique Olaya Herrera Airport
Poblado
14 min
359Opiniones6P y R78consejos sobre habitaciones
Calificación de viajeros
  • 183
  • 70
  • 45
  • 24
  • 37
Época del año
Tipo de viajero
Idioma
Filtros seleccionados
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  • Español
Belén G escribió una opinión (sept de 2024)
1,0 de 5 burbujas
Como Gerente General de un hotel con más de mil habitaciones, tengo un profundo conocimiento sobre las operaciones, estándares y procedimientos que deben cumplirse en la industria hotelera. Por ello, me permito abordar los graves incumplimientos contractuales que experimentamos durante nuestra estancia en su establecimiento, así como el impacto emocional que esto generó.
El 27 de agosto realizamos una reserva a través de la OTA Despegar para una suite con vista y balcón, lo cual implicaba un costo adicional de $1,200 pesos mexicanos (aproximadamente $62 USD) por noche. Esto elevó el total de nuestra estancia a $13,000 pesos mexicanos (aproximadamente $670 USD por 3 noches). Esta suite fue elegida específicamente por la sorpresa que mi pareja, había planeado con dedicación para mi cumpleaños. De hecho, ella se comunicó con el hotel, confirmando y pagando $250,000 pesos colombianos adicionales por una decoración especial en la habitación.
A nuestra llegada el 19 de septiembre, nos asignaron la habitación 1008, que no correspondía en absoluto a lo que habíamos reservado y pagado. Esta habitación no contaba con el balcón ni la vista estipulada en la reserva original, constituyendo una violación clara del contrato de servicio. Además, la decoración especial tampoco fue entregada conforme a lo pactado: faltaba la dedicatoria personalizada, el 50% de las velas no encendían, y el vino no era el solicitado. Esto generó una gran frustración, especialmente para mi pareja, quien había puesto mucho esfuerzo en organizar esta sorpresa.
Lo más impactante fue el efecto emocional que tuvo esta situación en ella. Ver su decepción y tristeza al darse cuenta de que todos sus esfuerzos se vieron empañados por la falta de atención a los detalles y el incumplimiento de lo pactado fue devastador. Lamentablemente, la situación la hizo llorar al darse cuenta de que la sorpresa que tanto había planeado y esperado para celebrar un momento especial no se materializó debido a fallos totalmente evitables por parte del hotel. Es inaceptable que un hotel que se presenta como de 5 estrellas cause tal nivel de angustia y frustración a sus huéspedes.
Ante esta situación, mi pareja contactó de inmediato al personal de recepción, quienes parecían no estar informados sobre el error en la categoría de la habitación, y se nos indicó, después de varios minutos, que las suites con balcón estaban en remodelación. Este hecho debió haberse comunicado en el momento del check-in, y no después de que hubiéramos ingresado a la habitación incorrecta. Se nos ofreció como compensación una cena, una propuesta que no compensa de ninguna manera el incumplimiento contractual que se produjo al no recibir la suite que reservamos y pagamos por adelantado.
Es importante subrayar que la primera obligación de un establecimiento hotelero ante un error de este tipo es informar proactivamente al cliente, ofrecerle alternativas razonables o compensaciones económicas en línea con la diferencia de tarifas. En este caso, no solo no fuimos informados a tiempo, sino que se nos ofrecieron compensaciones de bajo valor que no cubren el servicio no entregado. En el transcurso de nuestra estancia, no hubo seguimiento efectivo por parte del personal, y tuvimos que perder considerable tiempo en reiterados intentos de comunicación con la recepción para obtener una respuesta clara y una solución.
Lamentablemente, la falta de seguimiento y profesionalismo por parte del personal fue constante durante toda nuestra estancia. No solo se cometió un error con la habitación, sino que también se nos hizo perder tiempo, ya que nadie parecía dar continuidad a lo discutido previamente. El manejo de la situación fue caótico, y en ningún momento se nos ofreció una solución real que compensara el incumplimiento del servicio pactado.
En cuanto a la seguridad, el viernes 20 de septiembre por la noche, al notar un posible faltante de dinero en la caja fuerte, solicité la auditoría de la chapa de la puerta y de la caja. Esta solicitud de auditoría, que es un procedimiento estándar en cualquier hotel de categoría, fue ignorada durante el resto de nuestra estancia. Al día siguiente, finalmente, se nos informó que no se realizaría la auditoría porque "era imposible que alguien hubiera abierto la caja", una afirmación que resulta inadmisible. Solicitar dicha auditoría es un derecho del cliente cuando se trata de sus pertenencias, y negarse a realizarla implica una falta grave de cumplimiento en los protocolos de seguridad.
A lo largo de los tres días, no solo se incumplieron las obligaciones contractuales relacionadas con la habitación y la seguridad, sino que tampoco se mostró el mínimo esfuerzo por parte del personal para mitigar el impacto de los errores cometidos. La única compensación ofrecida fue un traslado gratuito al aeropuerto, una medida que en absoluto cubre el costo adicional que habíamos pagado por una suite que no recibimos, ni compensa los problemas derivados de la falta de servicio y seguimiento adecuado.
En resumen, los incumplimientos contractuales y la falta de respuesta efectiva a nuestros reclamos resultaron en una experiencia profundamente decepcionante. Como cliente, tengo derecho a recibir lo que pagué, y en este caso, ni la habitación ni la decoración cumplieron con lo acordado. Lo que debía ser una celebración especial terminó siendo una fuente de angustia y malestar.
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Fecha de la estadía: septiembre de 2024
1,0 de 5 burbujasCalidad/precio
1,0 de 5 burbujasHabitaciones
3,0 de 5 burbujasUbicación
3,0 de 5 burbujasLimpieza
1,0 de 5 burbujasServicio
3,0 de 5 burbujasCalidad del descanso
Tipo de viaje: Viajé con mi pareja
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Eduardo Siles escribió una opinión (sept de 2024)
Barcelona, España
2,0 de 5 burbujas
Del 16 al 19 Agosto de 2024 me aloje en el Hotel Viaggio de Medellin con mi esposa, fui a Colombia de viaje, recorriéndola 33 dias y me aloje en 14 Hoteles durante este mes de Agosto, teniendo en cuenta el precio y las estrellas del hotel ha sido el de peor en el trato, siendo la habitación muy bonita con una gran vista, el botones/maletero y la persona encargada de los taxis unas personas encantadoras, tanto la calidad del personal del desayuno, desentrenado (Se llevan la comida preparada mientras vas a buscar algo que te falta al buffet, o la servilleta mientras estas comiendo, delante tuyo), no colaboran (Nunca hay nada en cocina que no este en el buffet), y preparan un desayuno escaso y malo si tienes que partir antes de la hora del desayuno de viaje o excursión, pero especialmente desagradable es la señorita de recepción de las mañanas, no te mira, no sonríe nunca, solo mira el ordenador, y teclea durante minutos sin dar contestación a las preguntas y ninguna explicación.
En nuestro caso fue así todos los días, pero el día de llegada, le solicitamos si podíamos acceder al check inn antes por estar muy cansados(Nos levantamos a las 5 h de la mañana) y tener una visita a Medellin a las 13,30 h, nos indicó que era imposible porque estaba el hotel full, que nos avisaba si había alguna posibilidad, nos esperamos en el bar una hora y media, dado que no nos decía nada me dirijo a ella y me indica que tiene libres pero pagando, cosa que nos podía haber dicho antes (No nos informó), le indico que OK que pagare a pesar de que son ya casi las 12,30 h y nos tenemos que ir a las 13,30 de visita, entonces tras media hora de teclear el ordenador sin mirarme, contestar o hablar, me dice que mi reserva es solo para una persona, que quiere mi número de reserva, que no tengo (Lo hice por agencia), con lo cual tuve que llamar a la agencia para que se pusiera en contacto con el hotel, tras esperar otra vez un tiempo, viene el botones a buscarme al bar para ir a recepción, una vez allí sin ningún tipo de disculpa, sonrisa...... apareció una habitación bien reservada para dos personas, sin coste de check inn a las 13 h.
La cara de un hotel es el personal de recepción, uno espera amabilidad, comprensión, facilidades, sonrisas y una disculpa si te equivocas, dado que todo el mundo puede equivocarse, pero esta señorita necesita un curso de atención al cliente urgente.
El Hotel debe mejorar el desayuno para llevar, el personal que atiende en el comedor y especialmente la atención en recepción, así mismo felicitar por su amabilidad, explicaciones y comprensión al botones y la señorita encargada de los taxis.
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Fecha de la estadía: agosto de 2024
2,0 de 5 burbujasCalidad/precio
4,0 de 5 burbujasHabitaciones
4,0 de 5 burbujasUbicación
4,0 de 5 burbujasLimpieza
1,0 de 5 burbujasServicio
4,0 de 5 burbujasCalidad del descanso
Tipo de viaje: Viajé con mi pareja
Consejo sobre las habitaciones: Entra por la tarde el personal es mas amable, y solicita habitación de pisos altos.
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Drguez escribió una opinión (feb de 2024)
Punta Cana, República Dominicana
5,0 de 5 burbujas
Servicio , personal e instalaciones 10/10.
Habitaciones amplias y limpias.
Vistas a poblado muy bonitas (cuanto más alto el piso mejor).
Desayuno incluido muy rico (cuando llevas varios días quizás echas en falta un poco de variedad en cuanto a dulces)
Personal de recepción y restaurante muy atento y amable
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Fecha de la estadía: enero de 2024Tipo de viaje: Viajé con amigos
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Francisco C escribió una opinión (sept de 2023)
5,0 de 5 burbujas
Esta muy cerca a gastrobares y vida nocturna de primer nivel sin que esto sea problema de ruidos molestos. El desayuno es muy variado, la comida del restaurante es de muy buena calidad y el personal del hotel muy amable, servicial y respetuoso. Las habitaciones son grandes y cómodas.
No tuvimos ningún problema en general.
Sin duda en nuestra próxima visita nos hospedarnos nuevamente. 100% recomendado.
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Fecha de la estadía: septiembre de 2023
5,0 de 5 burbujasCalidad/precio
5,0 de 5 burbujasUbicación
5,0 de 5 burbujasServicio
Tipo de viaje: Viajé con mi pareja
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Juandapter escribió una opinión (sept de 2023)
Ibagué, Colombia
5,0 de 5 burbujas
Definitivamente la mejor opción en Medellín, a unos metros de la Avenida el Poblado, Ideal para ir con la familia , pareja o amigos, ya que son muy atentos a la seguridad y te hacen sentir valorado y respetado
, El personal es extremadamente amable y amigable, las instalaciones son muy hermosas, nos encanto el concepto.
El desayuno muy variado y delicioso, volveremos sin dudarlo
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Fecha de la estadía: septiembre de 2023
5,0 de 5 burbujasCalidad/precio
5,0 de 5 burbujasUbicación
5,0 de 5 burbujasServicio
Tipo de viaje: Viajé con familia
Consejo sobre las habitaciones: El hotel es ideal para estar cerca de la vida nocturna de Medellín a tan solo 5 minutos...
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Respuesta de Clientsupport
Bogotá, Colombia8 aportes
Cher client, merci d'avoir écrit. Dans toutes nos chambres, nous avons un coffre-fort et vous pouvez y laisser vos documents personnels. Toutes les questions restent à l'écoute. Bonne journée. Équipe Viaggio
Zach N hizo una pregunta el jul de 2018
How much is the incidental hold at this hotel?
dliu19 hizo una pregunta el jul de 2018
San Francisco, California
Does any of the rooms has a balcony where smoking is permitted?
Respuesta de hamatyal
Toronto, Canadá40 aportes13 votos útiles
I don't think so but not sure
jsw2th hizo una pregunta el ago de 2017
Chicago, Illinois1 aporte1 voto útil
I would like to book the airport shuttle but have no way to contact the hotel directly.
Respuesta de Jose P
Ottawa, Canadá171 aportes32 votos útiles
The hotel is far away from the airport, I assume they do not offer shuttle service. I think you are better off hiring an authorized airport taxi or Uber
Eduardo Siles escribió un consejo en sept de 2024
Barcelona, España633 aportes194 votos útiles
2,0 de 5 burbujas
"Entra por la tarde el personal es mas amable, y solicita habitación de pisos altos."
Leer la opinión completa
Juandapter escribió un consejo en sept de 2023
Ibagué, Colombia1 aporte2 votos útiles
5,0 de 5 burbujas
"El hotel es ideal para estar cerca de la vida nocturna de Medellín a tan solo 5 minutos caminando. pero su ubicación es perfecta descansar"
Leer la opinión completa
Ignabel C escribió un consejo en feb de 2023
32 aportes16 votos útiles
5,0 de 5 burbujas
"Todo excelente siempre te ayudan a realizar todo lo que necesitan si tienes vehículo tienen parqueo y personal con el que puedes contar"
Leer la opinión completa
MIGUEL ANGEL G escribió un consejo en ene de 2023
3 aportes
5,0 de 5 burbujas
"Las mejores vistas y tranquilidad."
Leer la opinión completa
karla211979 escribió un consejo en dic de 2022
Ciudad de Panamá, Panamá354 aportes124 votos útiles
1,0 de 5 burbujas
"Cuiden sus cosas ,no dejen nada de valor a la vista o dentro de equipajes que no tienen seguro como mochilas o bolsos de compra . "
Leer la opinión completa
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Hay más lugares entre los que puedes elegir en la zona de Medellín.
RANGO DE PRECIOS
$ 294.118 - $ 441.176 (Basado en tarifas promedio para una habitación estándar)
UBICACIÓN
ColombiaDepartamento de AntioquiaMedellín
CANTIDAD DE HABITACIONES
130
Los precios representan el precio promedio por noche proporcionado por nuestros socios y pueden no incluir todos los impuestos y cargos. Los impuestos y cargos que se muestran son solo aproximados. Consulta con nuestros socios para obtener más detalles.
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VIAGGIO MEDELLIN desde $ 294.118 (Medellín, Colombia) - opiniones y comentarios - hotel - Tripadvisor

Preguntas frecuentes sobre Viaggio Medellin
¿Qué atracciones populares están cerca de Viaggio Medellin?
Algunas atracciones cercanas son Telemedellin Canal Parque (0,4 km), Sailors´N Mermaids (0,3 km) y La Chula Urbana (0,4 km).
¿Cuáles son algunos de los servicios del establecimiento en Viaggio Medellin?
Algunos de los servicios ofrecidos más populares son bar en la terraza, wi-fi gratis y desayuno incluido.
¿Qué servicios de habitación están disponibles en Viaggio Medellin?
Algunos de los servicios de habitaciones más populares son kitchenette, aire acondicionado y tv pantalla plana.
¿Qué opciones de comidas y bebidas están disponibles en Viaggio Medellin?
Los huéspedes pueden disfrutar de bar en la terraza, desayuno incluido y restaurante durante su estadía.
¿Hay estacionamiento disponible en Viaggio Medellin?
Sí, hay estacionamiento gratis disponible para los huéspedes.
¿Qué restaurantes hay cerca de Viaggio Medellin?
Algunos restaurantes bien ubicados son Mezcla Restaurant Bar, Tal Cual Y Mi Ceviche y SERÉ.
¿Hay oportunidades de ejercitar en Viaggio Medellin?
Sí, los huéspedes tienen acceso a gimnasio durante su estadía.
¿Viaggio Medellin tiene transporte desde el aeropuerto?
Sí, Viaggio Medellin ofrece transporte desde el aeropuerto para los huéspedes. Te recomendamos llamar con anticipación para confirmar detalles.
¿Se ofrece un servicio de limpieza en Viaggio Medellin?
Sí, se ofrecen limpieza en seco y servicio de lavandería a los huéspedes.
¿Se permiten mascotas en Viaggio Medellin?
Sí, generalmente se permiten las mascotas, pero siempre es mejor llamar con anticipación para confirmar.
¿Viaggio Medellin ofrece algún servicio comercial?
Sí, por suerte ofrece centro comercial, salas de reuniones y salón de banquetes.
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