Tripadvisor les otorga el premio Travellers' Choice a los alojamientos, las atracciones y los restaurantes que consistentemente reciben excelentes opiniones de los viajeros y que se clasifican dentro del 10 % de los establecimientos más populares en Tripadvisor.
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Tripadvisor les otorga el premio Travellers' Choice a los alojamientos, las atracciones y los restaurantes que consistentemente reciben excelentes opiniones de los viajeros y que se clasifican dentro del 10 % de los establecimientos más populares en Tripadvisor.
Las calificaciones por estrellas indican el nivel general de las características, los servicios y las comodidades que se pueden esperar. Este establecimiento recibe su clasificación de acuerdo con Giata.
ESTILO DEL HOTEL
De lujo
Vista al mar
Idiomas que habla
Inglés, Español
Servicios del establecimiento
Estacionamiento gratis
Wi-Fi
Gimnasio / Sala de entrenamiento
Piscina
Bar/Salón
Playa
Actividades infantiles (Ideal para niños / familias)
Fuimos de vacaciones con la familia desde Perú....Todos los empleados de este maravilloso hotel tienen amabilidad digna de ser reconocida....la gastronomía como el delicioso Cayeye....sencillamente espectacular. Resaltar la atención de Mariana....de seguro volveremos pronto
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Fecha de la estadía: febrero de 2025
Calidad/precio
Habitaciones
Ubicación
Limpieza
Servicio
Sueño
Tipo de viaje: Viajé con familia
Consejo sobre las habitaciones:Más show nocturnos
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Te informan que no se puede fumar ni se permiten fumadores en el hotel pero en la habitación de al lado había un huésped que fumaba frecuentemente y a pesar de quejarme en repetidas ocasiones el personal del hotel no hizo nada para cambiar este comportamiento. Esto no me permitió disfrutar del hotel con mi familia ya que en el dia y la noche el olor estaba en la habitación y al salir al balcón peor.
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Fecha de la estadía: enero de 2025Tipo de viaje: Viajé con familia
Consejo sobre las habitaciones:Si les molesta el olor a cigarrillo cambien de hotel
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Respuesta de Lina María Calle, Guest Services / Front Office de Santa Marta Marriott Resort Playa Dormida
Respondida el 7 de ene de 2025
Estimado Safari45575391852 Lamentamos profundamente que su experiencia en nuestro hotel se haya visto afectada por la situación que describe. Apreciamos que se haya tomado el tiempo de compartirnos estos detalles, ya que esto nos permite identificar oportunidades para mejorar. En nuestro hotel, mantenemos una estricta política de no fumar para garantizar el bienestar de todos nuestros huéspedes, y lamentamos sinceramente que no hayamos logrado gestionar esta situación de manera efectiva durante su estancia. Estamos revisando nuestros procedimientos para asegurarnos de que este tipo de incidentes se manejen con mayor rapidez y eficacia en el futuro. Es profundamente lamentable que este inconveniente haya impactado su experiencia y la de su familia, y entendemos plenamente su frustración. Le ofrecemos nuestras más sinceras disculpas y nuestro compromiso de trabajar arduamente para evitar que esto vuelva a ocurrir. Esperamos tener la oportunidad de recibirle nuevamente y ofrecerle una experiencia que refleje verdaderamente los estándares de calidad y atención por los que nos esforzamos cada día. Si desea compartir más detalles o necesita asistencia adicional, por favor no dude en contactarnos directamente. Lina María Calle Guest Relations Sup. Santa Marta Marriott Resort Playa Dormida lina.calle@marriott.com
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Informar que la respuesta no es apropiada
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la gerencia, no de Tripadvisor LLC.
La peor experiencia y sin duda el peor hotel en que he estado, lo que nunca me había pasado y menos en un Marriott . El servicio del personal no es solo pésimo y desorganizado , sino que eres tratado con grosería por la mayoría del personal desde que llegas hasta que te vas, y la administración y gerencia brillan por su ausencia. Nunca había visto algo así. Es imposible en este espacio relatar todo lo que vivimos, pero me gustaría contar la experiencia de unos extranjeros que conocimos que hasta fueron golpeados con una silla por un guarda de la playa. Las pocas instalaciones y eventos con que cuentan son reservados con preferencia a externos del hotel , sin siquiera considerar a sus propios huéspedes, lo que a varios huéspedes nos sucedió . Los extranjeros prefirieron irse tan pronto pudieron . Este hotel da una pésima imagen de nuestro país.
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Fecha de la estadía: diciembre de 2024Tipo de viaje: Viajé con mi pareja
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Respuesta de Lina María Calle, Guest Services / Front Office de Santa Marta Marriott Resort Playa Dormida
Respondida el 6 de ene de 2025
Esimada CamilaoH1084TH Muchas gracias por elegirnos y tomarse el tiempo para compartir su reseña. Lamentamos profundamente saber sobre su reciente experiencia con nosotros, ya que nuestro objetivo es ofrecer experiencias memorables con el más alto nivel de servicio. Por favor, háganos saber los inconvenientes específicos durante su estancia para que podamos trabajar en garantizar que estos problemas no se repitan. Agradecemos mucho sus comentarios. No dude en contactarnos directamente al correo: lina.calle@marriott.com, con los detalles de su reservación. Estaremos encantados de discutir su experiencia más a fondo y trabajar hacia una solución. Una vez más, gracias por visitarnos. Esperamos tener la oportunidad de recibirle nuevamente en el futuro y cambiar la impresión que tiene de nuestro servicio. Para cualquier otra asistencia, no dude en contactarnos en cualquier momento. Lina María Calle Guest Relations Supervisor Santa Marta Marriott Resort Playa Dormida lina.calle@marriott.com
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Pesimo servicio, mala atencion en el check in, lentos, enredados en las reservas, avisamos que ibamos con una novia y ningun detalle ni una botella de agua para los novios, eramos muchos invitados para la boda hospedados y a TODOS NOS FUE MUY MAL. PESIMA ATENCION
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Fecha de la estadía: diciembre de 2024Tipo de viaje: Viajé con familia
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Respuesta de Lina María Calle, Guest Services / Front Office de Santa Marta Marriott Resort Playa Dormida
Respondida el 16 de dic de 2024
Saludos Estimada Sra. Lili L Cordial saludo de parte de todo el equipo de Santa Marta Marriott Resort Playa Dormida En primer lugar, nos gustaría agradecerle por elegir quedarse en nuestro resort mientras disfruto de las encantadoras playas de Santa Marta. También agradecemos por tomarse unos minutos de su valioso tiempo para brindarnos una calificación sobre su reciente estadía con nosotros. Lamentamos profundamente saber que su experiencia durante su estadía con nosotros no estuvo a la altura de sus expectativas, especialmente en una ocasión tan importante como una boda. Por favor, acepte nuestras más sinceras disculpas por los inconvenientes que usted y su grupo enfrentaron, incluyendo la lentitud en el proceso de check-in, la confusión con las reservas y la falta de detalles para los novios. Entendemos lo importante que es ofrecer un servicio impecable, especialmente cuando se trata de eventos especiales, y sentimos profundamente no haber cumplido con nuestras metas de atención al cliente en este caso. Le aseguramos que hemos tomado nota de todos los aspectos mencionados y estamos trabajando con nuestro equipo para analizar lo sucedido y tomar las medidas necesarias para evitar que esto vuelva a ocurrir en el futuro. Si desea discutir su experiencia con más detalle o tiene algún comentario adicional, no dude en contactarme directamente. Estaré encantada de atenderle personalmente. Esperamos tener la oportunidad de recibirle nuevamente en el futuro y demostrarle el nivel de servicio que caracteriza a nuestra propiedad. Lina María Calle Guest Relations Supervisor Santa Marta Marriott Resort Playa Dormida lina.calle@marriott.com
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Recomiendo esta zona de playas desde Bello Horizonte hasta playa Dormida para los amantes de salir a caminar en las mañanas o las tardes tienes un amplio recorrido que puedes aprovechar ya que es amplia y siempre encuentras distracciones, personas por los hoteles y las actividades que se desarrollan en la zona. Las puestas de sol de esta zona de Santa Marta son maravillosa una sensación digan de disfrutar cada día.
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Fecha de la estadía: febrero de 2024
Calidad/precio
Habitaciones
Ubicación
Limpieza
Servicio
Sueño
Tipo de viaje: Viajé por negocios
Consejo sobre las habitaciones:Tienes varias opciones para hospedarte desde hoteles, airbnb y otras que pueden ayudarte a...
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Prácticamente si. Está delimitado el espacio para su uso y tiene sillas
Y quitasoles para uso de loa huéspedes del hotel. También hay guardias y no entran los vendedores ambulantes
Hola Maria C, gracias por tu mensaje.
Los fines de semana tenemos actividades en el hotel dirigida para niños. La playa cuenta con servicio de alimentos y bebidas.
En este momento no tenemos disponibles Kids Club.
Cordialmente,
Carlos Reyes
Guest Relation Manager
Hay más lugares entre los que puedes elegir en la zona de Santa Marta.
RANGO DE PRECIOS
$ 699.588 - $ 979.424 (Basado en tarifas promedio para una habitación estándar)
UBICACIÓN
ColombiaDepartamento de MagdalenaSanta Marta MunicipalitySanta Marta
CANTIDAD DE HABITACIONES
168
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¿Santa Marta Marriott Resort Playa Dormida tiene transporte desde el aeropuerto?
Sí, Santa Marta Marriott Resort Playa Dormida ofrece transporte desde el aeropuerto para los huéspedes. Te recomendamos llamar con anticipación para confirmar detalles.
