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Sofitel Hangzhou Westlake

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No.333 Xihu Avenue, Hangzhou 310002 China
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Viajero (473)
Comedor (93)
Habitación y suite (58)
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Qué puedes esperar durante tu estadía
  • Todas las sábanas desinfectadas con lavado de alta temperatura
  • Se requiere el uso de máscaras, barbijos o tapabocas para los huéspedes en zonas públicas
  • Se requieren máscaras, barbijos o tapabocas para el personal en zonas públicas
  • Pisos marcados para el distanciamiento social
  • Alcohol en gel disponible para los huéspedes y el personal
  • El personal debe lavarse las manos con frecuencia
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Actualizado el 06/09/20 Es el establecimiento quien ofrece las precauciones de seguridad, y Tripadvisor no controla su precisión.
Una nota desde Sofitel Hangzhou Westlake
Actualizado el 06/09/20 Es el establecimiento quien ofrece las precauciones de seguridad, y Tripadvisor no controla su precisión.

Información

N.º 34 de 2593 hoteles en Hangzhou
Ubicación
Limpieza
Servicio
Calidad/precio
Premios Travellers' Choice

Descubre por qué tantos viajeros ven Sofitel Hangzhou Westlake como el hotel ideal cuando visitan Hangzhou. Además de aportar la combinación ideal de calidad, comodidad y ubicación, ofrece un ambiente de lujo con una amplia variedad de servicios diseñados para viajeros como tú.

Para que te sientas como en casa, las habitaciones en el hotel incluyen televisor de pantalla plana, minibar y aire acondicionado, y mantenerte conectado es fácil, ya que hay wifi gratuito disponible.

Los huéspedes tienen acceso a conserje y servicio de habitaciones durante su estancia en Hangzhou Sofitel. Además, Sofitel Hangzhou Westlake Hotel ofrece piscina y bar, lo que hará tu viaje a Hangzhou incluso más gratificante. Y otra ventaja es que hay parking gratis disponible para los huéspedes.

Los puntos de referencia que hay por los alrededores, como Hangzhou Longjingshan Tea Cultural Village (2,0 km) y Quyuanfenghe (2,9 km) hacen de Sofitel Hangzhou Westlake un magnífico sitio donde alojarse en Hangzhou.

Si buscas unos restaurantes de comida italiana, considera probar CARBON Restaurant - Cafe - Bar, BERNINI Art Cafè & Restaurant o Angelo's, que se encuentran muy cerca de Sofitel Hangzhou.

Si buscas algo que hacer, West Lake (Xi Hu) (1,3 km), Hefang Street (1,4 km) y Former residence of Xueyan Hu (1,4 km) son buenas maneras de pasar el tiempo y puedes llegar andando desde Sofitel Hangzhou Westlake Hotel.

Estamos seguros de que disfrutarás de tu estancia en Sofitel Hangzhou Westlake mientras descubres todo lo que Hangzhou tiene para ofrecer.

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Servicios del establecimiento
Estacionamiento gratis
Internet de alta velocidad gratuito (WiFi)
Piscina
Gimnasio / Sala de entrenamiento
Bar/Salón
Los niños se alojan gratis
Guardería
Transporte al aeropuerto
Estacionamiento
Wifi
Bañera de hidromasaje
Piscina cubierta
Piscina climatizada
Restaurante
Desayuno bufet
Servicio de taxi
Centro de negocios con acceso a Internet
Instalaciones para conferencias
Salón de banquetes
Salas de reuniones
Spa
Seguridad las 24 horas
Conserje
Hotel para no fumadores
Portero
Limpieza en seco
Servicio de lavandería
Mostrar más
Características de la habitación
Aire acondicionado
Servicio de limpieza
Servicio a la habitación
Caja fuerte
Minibar
TV pantalla plana
Tipos de habitación
Habitaciones para no fumadores
Suites
Habitaciones para familias
Es bueno saberlo
CATEGORÍA DEL HOTEL
ESTILO DEL HOTEL
Vista al lago
Ubicado en el centro
Idiomas que habla
Chino
847Opiniones4Preguntas y respuestas1Consejo sobre habitaciones
Calificación de viajeros
  • 379
  • 275
  • 120
  • 45
  • 28
Época del año
Tipo de viajero
Idioma
  • Más
Filtros seleccionados
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  • español
Conchita R escribió una opinión (jun. de 2017)
Madrid, España3472 aportes228 votos útiles
+1
El hotel está en una zona fantástica: cerca del lago y en una zona muy popular y de compras. Rodeado de restaurantes, tiendas... El hotel quizás necesite "una manita" pero es elegante, habitaciones que querrías no salir y baños estupendos (unas bañeras de Roca que merecen la pena ser usadas - lo digo por experiencia) y un servicio absolutamente exquisito. Veo que alguien ha publicado que hablan español - qué suerte... yo no encontré a nadie que hablara. Tuve un problema de escape de agua en el baño. Llamé y se presentaron en 2 minutos una mujer de la atención a los huéspedes, Vivi Han, con el jefe de mantenimiento y un fontanero. Me pidieron mil mil perdones, lo solucionaron rápidamente y de manera efectiva, me volvieron a pedir mil perdones, y lo dejaron arreglado y limpio en 5 minutos. Una maravilla. Mi enhorabuena por el servicio. Los días en que estuvimos, coincidieron con el Dragon Boat Festival. Así que mucho turista nacional, mucha familia. Imposible en los restaurantes por el trabajo que tenían. Pero el hotel fantástico. Arriba una gran terraza sobre el lago... merece la pena. Ah, los toiletries muy franceses: Lanvin (estupendos...).
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Fecha de la estadía: mayo de 2017
Habitaciones
Servicio
Calidad del descanso
Tipo de viaje: Viajó con amigos
Consejo sobre las habitaciones: Las habitaciones que dan al lago - la bañera de Roca...
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
1 voto útil
Útil
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Respuesta de SofitelHangzhou, Manager de Sofitel Hangzhou Westlake
Respondida el 8 de jun. de 2017
Dear Conchita R, Thank you for telling us about your experience. It is always pleasure to receive a positive feedback, I will share it with our team especially to ViVi and Front Office team, we are not afraid of having problem, but the way we solve it should be learnt from her. Thank you again for your compliments and look forward to see you back. Anna Shi Guest Experience Manager Sofitel Hangzhou Westlake
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Jose G escribió una opinión (abr. de 2017)
210 aportes43 votos útiles
Es un hotel de 5 estrellas con muy buen servicio y de calidad. A la altura en cuanto a limpieza y servicios, pero con el paso del tiempo se ha quedado un poco desfasado, y necesitaría modernizar el edificio y las habitaciones para poder estar a la altura de lo que se espera. En cuanto al personal, es excelente, en especial por parte de Aitara, una gran profesional que hizo que nuestra estancia en el hotel fuera especial. La ubicación muy buena junto al lago y cerca de Heffan street. Solo por Aitara repetiriamos
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Fecha de la estadía: abril de 2017Tipo de viaje: Viajó en pareja
1 voto útil
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Respuesta de SofitelHangzhou, Manager de Sofitel Hangzhou Westlake
Respondida el 19 de abr. de 2017
Dear Jose G, Thank you for your positive feedback. I will share it with Aitara and all of our team, I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Anna Shi Guest Experience Manager Sofitel Hangzhou Westlake
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Oscar I escribió una opinión (mar. de 2017)
Getxo, España1005 aportes224 votos útiles
La cadena Sofitel se distingue por su calidad y detalles de lujo. Este en concreto esta bien ubicado en la zona Lake West, transporte urbano a pie de hotel. El recibimiento fue exquisito, tanto Clara como Joana, fueron unas excelentes relaciones publicas, simpaticas y educadas , nos dieron todo tipo de detalles para que nuestra estancia fuera excelente, muchas gracias a todo el personal y en concreto a ellas dos. Relacion precio/calidad un 10. Volveremos ....
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Fecha de la estadía: marzo de 2017Tipo de viaje: Viajó en pareja
1 voto útil
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Respuesta de SofitelHangzhou, Manager de Sofitel Hangzhou Westlake
Respondida el 19 de mar. de 2017
Dear Oscar I, Thank you for sharing your experience with us on Tripadvisor. It is always pleasure to receive a positive feedback, I will share with our team especially to Clara and Johana, I believe it will serve as an encourage to all of our team members to continuously provide high quality of service. Thank you again and hope to welcome you back soon. Anna Shi Guest Experience Manager Sofitel Hangzhou Westlake
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Pablo A escribió una opinión (dic. de 2016)
Santiago de Compostela, España3 aportes
estuvimos unos 3 días en Hangzhou y decidimos alojarnos en el Sofitel por su ubicación, justo al lado del precioso lago del oeste y la excelente relación calidad precio que ofrece desde la llegada fue muy facil comunicarnos en el hotel porque a pesar de mi escaso ingles gracias a Aitara, una amable señorita de recepción que es Española, y ella nos ayudó en todo momento durante nuestra estancia!! las habitaciones son clásicas pero con muy buen gusto y al menos la nuestra era grande y con espacio de sobra, muy limpia, los pasillos con alfombras ayudan a que no haya ruidos de las maletas ni el calzado de la gente y es muy tranquilo, quizá se debería de mejorar la insonorización de las ventanas, para el ruido exterior. el desayuno es totalmente recomendable, muchas gracias al señor Alberto, otro español encargado de este servicio que nos facilitó la vida en cuando al idioma!! muy atento y amable en todo momento! un lujo de desayuno!! que mas bien parecía un almuerzo!! aunque los zumos de naranja no eran recién exprimidos tenían muy buen sabor. en general todo el mundo ha sido muy amable, gracias a Aaron por recomendarnos un spa donde dan unos masajes increíbles!! la atención de los chicos, gracias en particular a Robin y Vivi que nos han facilitado la estancia. Tramites como la compra de billetes de tren para nuestro traslado a Shanghai o el cambio de divisas en el propio hotel! de nuevo gracias Señorita Aitara!! al regreso de Shanghai pasamos dos noches más en Hangzhou y como no podría ser de otra manera volvimos a elegir este hotel! A nosotros personalmente nos encantó.
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Fecha de la estadía: diciembre de 2016
Habitaciones
Ubicación
Servicio
Tipo de viaje: Viajó con familia
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Tuto escribió una opinión (jun. de 2014)
A Coruña, España19 aportes12 votos útiles
para ser de la cadena sofitel deja mucho que desear. Fuimos al restaurante del hotel para cenar algo la primera noche y nos marchamos corriendo, no hablaban inglés y no sabían lo que les estábamos pidiendo. El desayuno, un show, sucio, pobrey lúgubre... muy mal
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Fecha de la estadía: septiembre de 2013
Calidad/precio
Habitaciones
Ubicación
Limpieza
Servicio
Calidad del descanso
Tipo de viaje: Viajó por negocios
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Respuesta de SofitelHangzhou, Manager de Sofitel Hangzhou Westlake
Respondida el 30 de jun. de 2014
Dear Vivarela, We sincerely appreciate you taking time to provide us your feedback and It is with sincere regret that we note your dissatisfaction with our service. I deeply regret that our employees could not give you comfortable service.The experience you described causes us deep concern. It does not represent the quality of service we strive for at our hotel. I have instructed our concerned department to improve employees' English skills and service quality. However, your comments inspire us to strive harder in servicing our guests. I sincerely hope that this experience will not impair your confidence in the Sofitel network. We hope you will give us the opportunity of welcoming you again in Sofitel Hangzhou Westlake. Regards, Quality Manager Sofitel Hangzhou Westlake
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RANGO DE PRECIOS
US$ 102 - US$ 154 (Basado en tarifas promedio para una habitación estándar)
TAMBIÉN CONOCIDO COMO
西湖索菲特, sofitel hangzhou westlake hotel hangzhou, hangzhou sofitel
ANTES CONOCIDO COMO
索菲特西湖大酒店
UBICACIÓN
ChinaZhejiangHangzhouXihu Resort / Shangcheng District
CANTIDAD DE HABITACIONES
233
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Preguntas frecuentes sobre Sofitel Hangzhou Westlake
¿Qué atracciones populares están cerca de Sofitel Hangzhou Westlake?
Algunas atracciones cercanas son Huanglou Jazz Bar (0,5 km), King Qian's Memorial (0,4 km) y INtime Mall (West Lake) (0,3 km).
¿Cuáles son algunos de los servicios del establecimiento en Sofitel Hangzhou Westlake?
Algunos de los servicios ofrecidos más populares son piscina cubierta, wi-fi gratis y restaurante.
¿Qué servicios de habitación están disponibles en Sofitel Hangzhou Westlake?
Algunos de los servicios de habitaciones más populares son minibar, aire acondicionado y tv pantalla plana.
¿Qué opciones de comidas y bebidas están disponibles en Sofitel Hangzhou Westlake?
Los huéspedes pueden disfrutar de restaurante y bar/salón durante su estadía.
¿Hay estacionamiento disponible en Sofitel Hangzhou Westlake?
Sí, hay estacionamiento gratis disponible para los huéspedes.
¿Qué restaurantes hay cerca de Sofitel Hangzhou Westlake?
Algunos restaurantes bien ubicados son Haidilao Hot Pot (Yong Jin Plaza), Starbucks (XiHu TianDi) y Eudora Station.
¿Hay oportunidades de ejercitar en Sofitel Hangzhou Westlake?
Sí, los huéspedes tienen acceso a piscina cubierta y gimnasio durante su estadía.
¿Sofitel Hangzhou Westlake tiene transporte desde el aeropuerto?
Sí, Sofitel Hangzhou Westlake ofrece transporte desde el aeropuerto para los huéspedes. Te recomendamos llamar con anticipación para confirmar detalles.
¿Se ofrece un servicio de limpieza en Sofitel Hangzhou Westlake?
Sí, se ofrecen limpieza en seco y servicio de lavandería a los huéspedes.
¿Sofitel Hangzhou Westlake ofrece algún servicio comercial?
Sí, por suerte ofrece centro comercial, salas de reuniones y salón de banquetes.
¿Hay sitios históricos cerca de Sofitel Hangzhou Westlake?
Muchos viajeros disfrutan de visitar Lingyin Temple (3,3 km), Fei Lai Feng (5,6 km) y Former residence of Xueyan Hu (1,4 km).